INTRODUÇÃO

As mudanças tecnológicas é uma das características mais notáveis do mundo

moderno. Essas tecnologias se aplicam praticamente em todas as atividades

econômicas e afeta o funcionamento das relações produtivas,sociais,políticas e

culturais.

A ligação entre a revolução das tecnologias da informação e a sociedade do

conhecimento é a chave para a compreensão do desenvolvimento do mundo

contemporâneo,em que a formação de Recursos Humanos se reveste de caráter

estratégico.

Com esse trabalho visamos apontar as transformações que vem ocorrendo referente

as atribuições dos profissionais,as mudanças do mercado de trabalho e

modificações que vem acontecendo nos cursos que formam os recursos humanos

que irão enfrentar os desafios dos novos mercados.

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I. O MERCADO DE TRABALHO

Na sociedade contemporânea as empresas estão se transformado em organizações

inteligentes,elas tendem a valorizar a gestão do conhecimento e a reconhecer a

importância estratégica do saber acumulado por seus empregados. Assim as

empresas buscam formar equipes de alto desempenho com competência para

analisar informações e desenvolver visões críticas relacionadas ao ambiente interno

e externo de atuação da empresa,bem como utilizar informação de forma

adequada,para tomada de decisões,para o planejamento de curto,médio e longo

prazo.

A emergência da internet e a utilização intensiva de novas tecnologias provocou o

surgimento de novas atividades no mercado, que ainda não possuem uma

correspondência com as formações profissionais tradicionais.

Nas empresas chamadas “ponto com “,ou seja,empresas e setores que tem na

internet e nas redes eletrônicas o centro de suas atividades,como entre empresas

tradicionais que estão em processo de adaptação as mudanças introduzidas pela

economia digital.

As organizações buscam no mercado profissionais capacitados para desempenhar

um conjunto diversificados de novas atividades chegando a faltar recursos humanos

com as qualificações necessárias para cumprir as novas atribuições.

Uma das palestras do Conarh2006 abordou a necessidade do excesso de

competências da atualidade. Competências pode ser definida nesse contexto como

capacidades necessárias para um profissional se desenvolver e evoluir.

Segundo Cláudia Generoso,coordenadora de RH da consultoria BPI, o melhor a

fazer é desenvolver competências focadas e bem definidas ,ela destacou 5

competências gerais que atendem á demanda do mercado na atualidade

independente da profissão em uma entrevista concedida em um site sobre

carreiras²,são elas:

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Capacidade de ter empatia ,ou seja,colocar-se no lugar do outro e entender o

que está sendo discutido e requisitado;

Saber antecipar fatos e situações,sendo essa uma habilidade estratégica que

possibilita ao profissional mapear o que irá acontecer no segmento em que

atua para estar um passo a frente da concorrência;

Capacidade de escolha, que segunda ela é imprescindível para saber tomar

decisão certa a qualquer hora;

Saber controlar as emoções,quem mantém o controle toma atitudes mais

responsáveis e coerente,até mesmo porque ,para gerir pessoas e mesmo

projetos é importante não perder o controle e manter-se longe de de atitudes

impulsivas.

Saber se comunicar, influenciando e estimulando as pessoas com o que se

fala, porque falar muito não é sinônimo de excelência em comunicação.

Na economia do futuro também não bastará somente ter o canudo da universidade

mais renomada do Estado, mesmo ainda contando pontos em um processo seletivo,

o fato de ter estudado em uma instituição de prestígio deixará de ser decisivo,

segundo Sylvana Rocha, gerente técnica de estágio do Centro de Integração

Empresa Escola (CIEE) ,SP.

Nos últimos tempos, freqüentar a faculdade durante quatro anos, deixou de ser a

única alternativa. Se a universidade não precisa ser tradicional, o tipo de curso

também não, como os tecnólogos,seqüenciais,graduação modulada ou a distância.

“Faz dez anos que o modelo tradicional não funciona. Ter um diploma não é mais

sinônimo de sucesso. O jovem precisa estudar por mais tempo, mas em ciclos

menores.” Diz Marcio Garcia, vice-reitor da Universidade Anhembi Morumbi,

instiuição da capital paulista que em 2001 introduziu no Brasil a graduação

modulada, uma combinação do conceito dos cursos seqüenciais com os de

graduação tradicional. O sistema foi inspirado nas “community colleges”,as

universidades comunitárias norte-americanas criadas no século passado para suprir

as necessidades da comunidade,que preparam profissionais num curto espaço de

tempo.

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Na rede pública,essas alternativas de formação superior ainda não aconteceram,os

seqüenciais,são quase uma exclusividade das faculdades particulares. Já os cursos

a distância conta com a presença das instituições públicas, no Rio de Janeiro existe

um consórcio de ensino a distância entre as seis universidades públicas do estado,

que se uniram para oferecer cinco cursos de graduação para estudantes da região .

Essa iniciativa, já conta com cerca de16 mil alunos, a internet foi o fator mais

importante, graças a ela o ensino a distância ganhou interatividade e uma série de

ferramentas que estimulam o estudante a se sentir mais próximo da sala de aula.

Desde o ano passado o MEC permite que até 20% da carga horária de qualquer

programa de ensino seja ministrada de forma não presencial.

No livro As Profissões do Futuro, Schwartz diz: ”Essa economia que está

surgindo,totalmente nova ou renovando o que já existe,funciona como base das

redes de conhecimento. Portanto,transformar-se num elo de uma cadeia de

transmissão de conhecimento é a melhor forma de ficar mais próximo a um bom

emprego”.

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II. A EVOLUÇÃO DO RH POR JOAQUIM PATTO

Década de 30

RH constituído por donos de empresas, utilizavam-se da máxima “manda quem

pode , obedece quem em juízo “,mesmo com a tirania era uma fase centrada nos

resultados .

Década de 40

Constituído por advogados ,especialistas em entender as leis para não cumpri-las.

Getúlio Vargas promulga a CLT,inspirada na carta fascista de Mussolini. Surgem as

primeiras juntas trabalhistas e as primeiras reclamações.

Década de 50

Constituído por engenheiros. Fase da industrialização do País onde o RH se resume

a estudos de tempo e movimento. Para as empresas os recursos humanos são

processos e não pessoas. Taylor e Fayol, autores da Teoria Geral da

Administração e estudiosos da Administração como ciência eram os gurus da época.

Década de 60

Surgimento dos Sindicatos e á repressão da ditadura. As empresas descobrem o

trabalho em equipe e pela primeira vez não fazem RH pensando só em si mesmas

mas principalmente no sindicato patronal e no do funcionários.

Década de 70

Constituído por administradores de empresas e segundo Jõao ,muitos deles

cometeram vários erros. Como por exemplo,medir o próprio poder pelo tamanho da

estrutura que tinha, para gerenciar ,deixando so organogramas das corporações

imenso sem necessidade.

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Década de 80

Constituído por psicológicas,em princípio capazes de gerenciar a crise existencial

que abatia os profissionais do setor. A origem dessa crise está

no nascimento de um RH revolucionário,preocupado com os parceiros

internos,descobridor de pessoas como recursos humanos e dos interesses dos

acionistas,mas ao mesmo tempo incapaz de lidar com tudo isso e com

processos ,leis e sindicatos ao mesmo tempo.

Década de 90

Década das fusões ,aquisições e terceirizações. Os profissionais de RH

buscam ,muitas vezes equivocadamente, metodologias para integrar as

pessoas ,aliviar estresse,testar limites e abrir cada ser humano por completo diante

de seus colegas .Algumas ferramentas provocam uma superexposição nada

benéfica das pessoas em seus ambientes de trabalho. Com isso, o

comprometimento e a credibilidade da área foram abalados e a crise continua .Á

medida que o RH foi se distanciando da velha administração de pessoal e sendo

considerado inicialmente como área prioritária de atenção e, mais

recentemente ,como área nobre e essenciais das organizações.

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III. Mercado de Trabalho, Perspectivas e Tendências em RH.

A cada dia o mercado de trabalho nos transforma em guerreiros na busca do

almejado posto de trabalho, seja ele no setor público ou setor privado. Esta

realidade faz parte do dia-a-dia de qualquer profissional, porém, de forma especial, o

profissional da área de Recursos Humanos depara-se com o pior dos dilemas, haja

vista que ele deve especializar-se em fazer seleções e realizar a melhor escolha

diante da realidade do mercado e da sua organização (empresa). A evolução do

estudo da Administração de Recursos Humanos favoreceu o surgimento de diversas

linhas de pesquisa que proporcionaram, entre outras modificações, a melhoria nas

condições de trabalho necessárias para um melhor desempenho do empregado

dentro das empresas, fez também, com que o conhecimento na área de seleção,

recrutamento e manutenção dos funcionários dentro dos quadros da empresa se

desenvolvessem de maneira bastante evidente, tornando necessário que o

profissional militante nessa área esteja em constante especialização e em sintonia

com o que ocorre no mercado como um todo.

A situação ilustrada, do desafio vivido pelos profissionais da área, pode ser

percebida de forma clara dentro do ambiente acadêmico, mais especificamente nos

cursos de graduação que formam bacharéis na arte de administrar, na maioria das

vezes sem qualquer formação profissional específica para atuar no mercado. Diante

dos questionamentos efetuados em sala de aula, no qual o futuro profissional visa

ampliar os seus conhecimentos no preparo para a arte de recrutar é perceptível que

vem de modo automático às suas mentes a pergunta que não quer calar: "Será que

eu também serei selecionado pelo mercado?".Nesse momento de indagação do

futuro profissional (que amanhã deverá estar preparado para enfrentar o mercado) é

necessário bastante cuidado, para não perder o foco da realidade vivida por cada

um deles e até, por isso mesmo, o principal antídoto a ser ministrado para este mal

sem provocar qualquer constrangimento desnecessário é mostrar onde se

encontram os seus verdadeiros pontos fortes.

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O trabalho realizado em sala quando diz respeito a exemplos reais de

seleções feitas e divulgadas pela Imprensa, no qual são abordados os modos como

estas foram realizadas e o que beneficiou cada um dos escolhidos para alcançar o

resultado final, atraem de forma espantosa a atenção dos alunos e fica claro que, ao

visualizar a situação acontecendo de fato, eles se "colocam no lugar" daqueles que

ali eram apenas candidatos a um emprego.

Tal fato acontece, principalmente, porque é uma realidade das universidades

brasileiras (e do Brasil como um todo) que grande parte dos alunos são "apenas

alunos" e já, de forma direta ou indireta (por estudarem como selecionar um

empregado), sentem as pressões do mercado. Não se pode esquecer que as

seleções realizadas para ingresso no setor público, atualmente, atraem a atenção de

muitos profissionais que vêem a estabilidade no emprego como maior atrativo na

construção de uma carreira no Estado. Esta opção de carreira também leva os

futuros profissionais a refletirem sobre uma fatia do mercado de trabalho cada vez

mais concorrida e disputada, em vista que, hoje, o setor público, diante da

moralização exigida pela realização do concurso público para provimento de cargos

efetivos, revela-se com vagas tão ou mais disputadas que aquelas existentes na

iniciativa privada. O setor privado apesar de oferecer, em alguns casos melhores

salários, fazendo-se um breve comparativo, não tem condições estruturais de

oferecer, em tempos de globalização e modificação nas relações de emprego, a

tranqüilidade que no serviço público recebe o nome de estabilidade. Diante destas

realidades vividas pelo aluno dentro e fora da sala de aula, cabe aos profissionais

que ministramos o conhecimento sobre as disciplinas relacionadas a Recursos

Humanos realizar de antemão uma "pré-seleção" para o mercado de trabalho,

fortalecendo e ampliando os pontos fortes de cada aluno/profissional que passar

pelos bancos das universidades e retirar dos mesmos os temores, tornando-os

fortes e desenvolvendo seus talentos naturais. Preparar para o mercado e preparar

para a vida.

E se falando em perspectiva para os profissionais de RH, é possível dizer que

haverá uma revolução, lutarão com mais empenho pelos seus verdadeiros ideais e

conceitos, até então ocultos na maioria deles. Abandonarão os ultrapassados

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paradigmas e vão propor ações que efetivamente demonstram a importância que

tem para as empresas o seu capital humano. Os primeiros movimentos dessa

revolução acontecerá no interior de cada profissional de RH e por isso seus efeitos

não serão logo percebidos. Esses movimentos iniciais começarão por uma ação

interior, uma reflexão, um desejo imenso de ver pessoas felizes. Tudo isso virá

acompanhado por uma vontade incontrolável de dizer aos dirigentes o que está

errado na empresa quanto à condução dos colaboradores. Em cada um, virá

inúmeras idéias extraordinárias, criativas, focadas em tornar mais motivado e mais

produtivo o ambiente de trabalho.

Ao longo do tempo, o mercado de trabalho passou por várias fases de

priorizações: em uma, a produtividade era o alvo; depois, a qualidade passou ao

primeiro lugar do pódio. Em seguida veio a fase em que o cliente era o rei e sempre

tinha razão. Agora, chegou a fase voltada para as pessoas. Certamente isso não

significa que o foco nas pessoas implique abandonar os investimentos e

preocupações das empresas com a produtividade, a qualidade e os clientes. Há que

se ter produtos e serviços em quantidade suficiente e de alta qualidade para a

satisfação e encantamento dos clientes, ou nenhuma empresa sobreviverá, a grande

"novidade" é que as modernas organizações começam a descobrir que quem produz

, quem responde pela qualidade e quem cativa clientes são pessoas, e que se elas

não estiverem devidamente motivadas e comprometidas com a missão, a

produtividade,qualidade e cliente não existirá a contento. Parece óbvio, não? Pois

para muita gente do RH, não é tão óbvio assim - mas passará a ser. Ter boas, justas

e estimulantes políticas de RH será o grande diferencial competitivo das

organizações para atrair e manter talentos. Políticas que assegurem a ética, a

transparência, a afetividade, o respeito e a qualidade de vida. Por causa dessa

perspectiva, as áreas de RH serão chamadas a opinar nas grandes estratégias das

empresas, terão mais verbas e serão mais bem-estruturadas.

As tendências apontam o caminho, mas os profissionais devem ter espírito

crítico para distinguir qual o melhor a ser seguido. Conhecer o futuro pode

representar uma grande vantagem competitiva. É uma questão de ciência. Toda a

comunidade de RH estará atenta aos caminhos que serão indicados. Mas as

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tendências apontam apenas uma direção, que pode ou não se realizar. Com tantas

incertezas, porque cada vez mais as pessoas buscam e discutem o futuro? As

tendências são sinais que devem ser observados, e não seguidos

incondicionalmente. Uma empresa e/ou profissional com inteligência estratégica

deve ser flexível para interpretar as tendências e se preparar para segui-las, se for o

caso, e tomar as decisões corretas nas horas exatas e se a tendência vai se realizar

e ser bem sucedida, ótimo que estejamos a par e atuando em linha com ela, mas

também podemos identificar uma tendência, correr atrás dela e ser um grande

fracasso. De qualquer forma, estará bem mais protegida aquela pessoa que atuar

em paralelo do que aquela que simplesmente a ignorar. A diferença entre o fracasso

e sucesso está no espírito crítico para distinguir o que é uma tendência do que é

modismo. Uma tendência pode perfeitamente não se realizar porque os sinais

podem não estar corretos, ou porque o movimento simplesmente mudou, enquanto

que um modismo é sempre efêmero.

Uma tendência na área de RH pode surgir basicamente de duas formas: por

meio dos estudos “gurus” ou analisando as práticas das empresas de ponta. No

primeiro caso é preciso tomar alguns cuidados, pois pode implicar num modismo,

afinal embora existam “gurus” competentes e comprometidos, há também vários

gurus que nascem e desaparecem ancorados em teorias “fantásticas” que no final

se revelam uma grande bobagem. A análise dos grandes benchmarketing1 tem se

mostrado a melhor alternativa quando a questão é buscar o futuro da gestão de

pessoas. Pesquisar as melhores práticas tem sido a fórmula para apontar as

tendências sem correr o risco de cair na adivinhação. É a observação da prática

local das empresas de ponta que apontará os caminhos futuros, por meio destas

fórmulas se dará aos participantes uma idéia do futuro. O fato é que hoje é

inquestionável que a principal tendência na área de gestão de pessoas é o RH de

resultado. Quando hoje o RH apresenta os resultados, eles estão relacionados à

performance do próprio RH, e não em como suas ações impactam no resultado do

negócio, este ainda é um grande desafio, para isso, os principais obstáculos que

precisam ser enfrentados são: a ausência de uma estratégia de RH nas

corporações, a falta de um planejamento e de implementação. Além disso, o pessoal

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de RH parece sofrer de uma baixa auto-estima profissional, três indicadores são

especialmente problemáticos: a percepção do RH em esperar um reconhecimento

pelo seu trabalho, a necessidade por formalizar e estabelecer suas credibilidades, e

o controle interno de seu trabalho,se o RH não tiver maior segurança,não poderá ser

respeitados como parceiros de negócios pelos líderes da empresa. Para reverter

este quadro, o RH precisa mudar sua mentalidade. Terceirizar todas as atividades

que não agreguem valor é uma delas. Assim estará livre para possibilitar a

aproximação com as áreas de negócio, atuando com liderança e influência. Nas

empresas de ponta, o RH já tem uma participação ativa no desenvolvimento. Uma

das fórmulas criadas para uma atuação mais estratégica é a utilização do conceito

do “cliente interno” para trabalhar com as áreas. Esta é uma tendência que está

hiper na moda, o RH coloca o foco no cliente interno, pelo cliente interno, quando na

realidade o papel do RH seria colocar o foco no cliente interno pelo cliente externo.

O RH ainda é míope, porque ainda vê o cliente interno como um fim em si só,

quando na verdade ele é apenas uma ponte para que se chegar ao cliente externo.

Esta é uma tendência que precisa ser recalibrada com a prática, para que possa de

fato tornar o RH um parceiro estratégico. Mas toda mudança exige tempo. O fato é

que as pessoas têm resistência a mudar, pois isto recorre num desequilíbrio

momentâneo. Com o RH não é diferente, a mudança é uma condição obrigatória

quando a situação atual não é satisfatória, mas para isso, as pessoas precisam se

convencer que isto realmente é necessário.

Hoje as principais tendências indicam que o RH deverá:

- Ser um líder: ou ele é visto como líder ou ele não vai ser respeitado e seu discurso

vai cair no vazio;

- Ter foco em resultados: tanto em resultado do próprio RH, ou seja, a eficiência do

RH, como em resultados que tenham impacto no negócio;

- Terceirizar todas as atividades que são commodity do RH devem estar bem

resolvidas para que possa se dedicar a questões mais estratégicas,

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- Buscar parcerias: enxergar e atuar nas áreas como parceiro, tendo como foco o

cliente externo ;

- Buscar soluções: por meio do desenvolvimento, do treinamento, da retenção, de

comunicação;

- Preocupar-se com talentos: identificar e reconhecer as pessoas que fazem a

diferença.

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IV.OCUPAÇÕES E CARGOS EM RH

Diretor de Recursos Humanos

Descrição :Lideram atividades do departamento pessoal ;formulam políticas de

cargos ,salários e benefícios;desenvolvem estratégias de seleção ,treinamento e

desenvolvimento de pessoal .Participam na formulação e execução de estratégias e

planos de negócios empresa;coordenam políticas de integração e eventos ,na

empresa e comunidade externa ;conduzem atividades de integração de recursos

humanos ,em processos de fusão e integração.

Competências pessoais :

Agir com ética profissional ,mostrar liderança,reciclar-se constantemente,demonstrar

capacidade de empreender ,negociar,agir como facilitador,trabalhar em

equipe,demonstrar facilidade de comunicação ,mostrar flexibilidade,trabalhar com

pessoas.

I.IV Ocupações Gerenciais

Gerente de Recursos Humanos

Descrição

Planejar e coordenar as atividades da área de recursos humanos, visando a criar as

condições para que a empresa possa recrutar, desenvolver, treinar e motivar os

recursos humanos necessários ao seu desenvolvimento e crescimento.

Atribuições

Planejar e supervisionar as áreas de seleção, treinamento, cargos e salários,

serviço social, segurança e medicina do trabalho, visando a assegurar que a

empresa tenha condições de atrair, reter, motivar e desenvolver os profissionais do

calibre necessário à consecução dos seus objetivos.

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Coordena e implementa programas de treinamento e desenvolvimento gerencial e

operacional, assegurando o aprimoramento do desempenho e motivação dos

recursos humanos, bem como garantir o desenvolvimento de potencial para os

processos de sucessão nos diversos cargos chaves

Defini critérios , procedimentos e coordena o processo de recrutamento e seleção de

pessoal, coordenar os programas de assistência a funcionários, envolvendo

assistência médica e odontológica e outros programas de assistência social,

contribuir com recomendações para a definição das políticas de remuneração e

benefícios da empresa, coordenando a administração de cargos e salários,

coordenar as atividades de medicina e segurança no trabalho, participar na

concepção e desenvolvimento de novos projetos ou ações, conduzir os processos

de negociação coletiva junto a entidades sindicais, em conjunto com a área jurídica,

para celebração de acordos coletivos de trabalho, manter controles e relatórios

analíticos sobre a evolução do quadro e custos de pessoal, bem como de

rotatividade de pessoal e outras ocorrências relevantes.

Acompanhar os processos trabalhistas, fornecendo todas as informações

necessárias para a defesa, indicando representante da empresa, visando garantir os

direitos e interesses da empresa, acompanhar a legislação trabalhista e assegurar

sua correta aplicação e entendimento por parte das filiais da empresa, visando

contribuir para minimização do contencioso jurídico-trabalhista.

Gerente de Recrutamento, Seleção e Treinamento

Descrição

Responsável pela coordenação geral das atividades de recrutamento, seleção,

treinamento e desenvolvimento de pessoal, visando assegurar a manutenção de um

quadro de profissionais qualificados que atendam às necessidades de crescimento e

desenvolvimento da empresa.

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Atribuições

Planejar e coordenar as atividades de recrutamento, seleção, treinamento e

desenvolvimento. Desenvolver e reter os profissionais do calibre necessário à

consecução dos seus objetivos, coordenar a definição e implantação de programas

de treinamento e desenvolvimento de pessoal, bem como orientar os processos de

promoções e sucessões, propor e coordenar a execução de programas de

desenvolvimento gerencial, bem como o crescente nível de desempenho dos

profissionais ocupantes de cargos estratégicos,

Desenvolver e coordenar a aplicação de instrumentos de identificação de potencial e

planejamento de recursos humanos, planejar o desenvolvimento de carreiras,

mapeando o potencial e perfil dos recursos humanos, participar do processo de

concepção e desenvolvimento de novos projetos e ações, envolvendo o elemento

humano, tais como comunicações, mediação de conflitos, monitoração do clima

organizacional, acompanhar e monitorar os índices de desempenho e produtividade

dos recursos humanos, propondo programas de treinamento e mudanças

comportamentais ou organizacionais, participar do processo de elaboração do

orçamento da área de Recursos Humanos, acompanhando as ações e projetos

desenvolvidos, em conjunto com os responsáveis pelas áreas clientes, visando

contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos no planejamento estratégico da

empresa, ministrar cursos e palestras relacionadas com a área de Recursos

Humanos.

Gerente de Remuneração e Benefícios

Descrição

Responsável pela Administração da Remuneração e Benefícios, observando as

políticas e diretrizes estabelecidas pela empresa, visando contribuir para a

manutenção do equilíbrio interno e a competitividade externa das práticas de

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remuneração da empresa e a motivação e desenvolvimento profissional dos seus

recursos humanos.

Atribuições

Contribuir para manutenção da satisfação e motivação dos recursos humanos,

através de estudos internos e pesquisas de tendências de mercado, recomendando

ações e procedimentos na área de remuneração e benefícios,.

Contribuir para o aprimoramento do desempenho dos recursos humanos,

fornecendo subsídios para os processos de promoções e sucessões e programas de

treinamento, através do acompanhamento da evolução da carreira profissional de

cada funcionário dentro da estrutura de cargos da empresa, coordenar a elaboração

e atualização de tabelas salariais, incluindo estudos e simulações de alterações

salariais e seus impactos nos custos de pessoal,visando subsidiar as decisões

relacionadas com ajustes e enquadramentos salariais, participar dos comitês de

avaliação de cargos, coordenando os trabalhos ou fornecendo informações para

facilitar o processo de avaliação e classificação de cargos, orientar e acompanhar os

processos de definição da remuneração nos casos de admissão, promoção e

transferência de funcionários, acompanhar a evolução da estrutura de cargos e do

quadro de pessoal, reestruturação, fusão ou cisão de departamentos ou divisões da

empresa, acompanhar a legislação trabalhista relativa ao PAT, visando assegurar o

cumprimento da legislação específica, supervisionar a aquisição dos Vales Refeição

e Vales Transporte, através de contratos com empresas fornecedoras,

providenciando a distribuição dos benefícios aos funcionários.

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II.IV Ocupações de Gestão

Supervisor de Recrutamento, Seleção e Treinamento

Descrição

Conduzir as atividades de recrutamento e seleção de pessoal, definindo os

procedimentos conforme os requisitos de cada cargo, visando assegurar a

contratação de funcionários com a qualificação e o perfil adequados.

Atribuições

Planejar e desenvolver programas de treinamento operacional, nos aspectos teórico

e prático, incluindo formação e aperfeiçoamento de instrutores, supervisionar os

setores de atendimento médico, benefícios, odontologia, vigilância, segurança e

medicina do trabalho, prestar apoio técnico a todas as áreas da empresa nos

assuntos relacionados com educação, treinamento e desenvolvimento, orientar e

acompanhar a implantação de programas de treinamento e conscientização de

pessoal, auxiliar na administração dos benefícios oferecidos aos funcionários,

captando e analisando ofertas de convênio, coordenar os programas relacionados

com a Qualidade Total, participar de atividades relacionadas com a assistência

social interna, visando a harmonia e satisfação dos funcionários.

Supervisor de Treinamento

Descrição

Supervisionar o levantamento de necessidades, a organização da infra-estrutura de

apoio e acompanhar a execução do programa de treinamento.

Atribuições

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Levantar as necessidades de treinamento, através da coleta de informações junto às

unidades da empresa, visando fornecer subsídios para a elaboração dos programas

de treinamento, elaborar cronograma mensal do programa de treinamento,

controlando o efetivo por curso, para cumprimento das metas estabelecidas, rever

anualmente os conteúdos dos cursos, modificando e aprimorando se necessário,

para atender as necessidades da empresa, realizar treinamento introdutório com

novos funcionários, fornecendo informações sobre normas e procedimentos,

ministrar treinamento na Matriz e Filiais, visitar as unidades da empresa para ajustar

o treinamento à disponibilidade dos setores, esclarecendo eventuais dúvidas,

elaborar treinamentos específicos de reciclagem individual, para atender

necessidades de treinamento detectadas, fazer controle dos funcionários treinados,

registrando os cursos realizados, para efeitos de acompanhamento e planejamento,

realizar entrevista de acompanhamento dos novos funcionários, após 30 e 60 dias

de trabalho, para dar retorno sobre seu desempenho, realizar entrevista de

desligamento com funcionários que estão deixando a empresa, para obter

informações e opiniões sobre a empresa para posterior análise e avaliação.

Supervisor de Pessoal

Descrição

Supervisionar e controlar as atividades do Departamento Pessoal, visando

assegurar o cumprimento de todas as exigências legais que regulam o vínculo

empregatício, bem como o cumprimento das normas e procedimentos estabelecidos

pela empresa.

Atribuições

Supervisionar a elaboração da folha de pagamento e correspondentes emissões das

guias de pagamentos de impostos e encargos, manter controles de todos os valores

a serrem descontados em folha de pagamento, tais como farmácia, despesas

médicas, hospitalares e odontológicas, adiantamento salarial etc., manter atualizado

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o sistema utilizado pelo Depto. Pessoal, em conjunto com a área de informática,

assessorar a área jurídica nas defesas em processos trabalhistas atuando como ou

indicando , representante da empresa, analisar e controlar contratos e convênios de

assistência médica, odontológica e hospitalar e com farmácias, supervisionar a

preparação e entrega de todas as informações acessórias exigidas pelos diversos

órgãos governamentais (Ministério do Trabalho, INSS, MEC, SESI, etc.) , orientar

todos os setores da empresa quanto a aplicação da legislação trabalhista e

previdenciária, repassando as modificações ocorridas, atender a empregados em

questões relacionadas com normas e procedimentos da empresa, dando a

orientação ou solução devidas, atender a fiscalização trabalhista e previdenciária,

fornecendo as informações e documentos solicitados, controlar o plano de

benefícios sociais oferecidos pela empresa e fazer as inclusões e exclusões de

beneficiários, controlar os índices de turn-over e absenteísmo, analisando e

avaliando cada situação, em conjunto com as demais áreas, supervisionar a

preparação e entrega das obrigações acessórias junto a órgãos oficiais e o

Ministério do Trabalho.

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III.IV Analistas

Analista de Cargos e Salários

Missão do Cargo

Elaborar estudos e análises para manutenção do Plano de Cargos & Salários, dentro

das normas e procedimentos estabelecidos, visando contribuir para a manutenção

de um quadro de pessoal adequado e práticas de remuneração internamente

equilibradas e em sintonia com o mercado.

Responsabilidades

Elaborar análise e descrição de cargos, relatar as tarefas e responsabilidades de

cada cargo, análises e estudos relacionados com a estrutura de cargos, pesquisas

sobre as tendências de mercado na área de remuneração e benefícios, elaborar

tabelas salariais, analisar os casos de alterações de cargos, promoções,

transferências e outros tipos de movimentação de pessoal, elaborar estudos e

simulações de alterações na estrutura de cargos e salários e seus impactos nos

custos de pessoal, participar dos comitês de avaliação de cargos, fornecendo

informações para facilitar o processo de análise, avaliação e classificação de cargos.

Competências Pessoais

Possuir empatia,agir com dinamismo,demonstrar flexibilidade,trabalhar em

equipe,negociar com funcionários,ter capacidade de planejamento e

organização ,agir com diplomaria,persuadir pessoas,demonstrar iniciaiva,agiar com

liderança,analisar criticamente,agir com pró atividade,demonstar raciocínio lógico.

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Condições Gerais de Exercício: de modo geral são contratados em regime

CLT,Podendo em sua maioria ,atuar como prestadores de serviços. Trabalham de

forma individual,sob supervisão,em ambiente fechado ,no período diurno.

Analista de Treinamento e Desenvolvimento

Descrição

Coordenar e executar atividades de treinamento e desenvolvimento de pessoal,

visando contribuir para a manutenção de um quadro de profissionais qualificados e

que atendam às necessidades de crescimento e desenvolvimento da empresa.

Atribuilções

Desenvolver e implementar programas de treinamento, educação e desenvolvimento

profissional dos funcionários, acompanhar e avaliar o resultado dos programas de

treinamento, através da análise de índices de desempenho de cada área, propondo,

quando necessário, mudanças para alcançar o padrão desejado, conduzir

programas de treinamento e integração de novos funcionários, elaborar relatórios

gerenciais, com informações e dados estatísticos sobre recursos humanos, visando

fornecer subsídios para decisões e correções de políticas ou procedimentos na área

de recursos humanos, atuar como instrutor de cursos ou palestras relacionados com

a área de Recursos Humanos, levantar dados para o orçamento dos planos de ação

e projetos da área, levantar as necessidades de treinamento, levantar e organizar

informações sobre os cursos oferecidos no mercado e instrutores, organizando o

processo de contratação, pesquisar e cadastrar entidades de treinamento e

fornecedores de materiais instrucionais, organizar os recursos instrucionais para os

eventos de treinamento: projetor, equipamentos de vídeo e áudio, montagem de

manuais, apostilas, material de distribuição avulsa, certificados de presença e outros

materiais utilizados nos treinamentos, convocar treinandos para participação nos

cursos programados e organizar sua locomoção, fazer a inscrição de participantes

em cursos externos, tomando as providências relacionadas com datas, transporte,

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despesas e fornecendo as informações necessárias aos participantes, manter

controles das atividades de treinamento: cursos realizados, registro de participantes,

instrutores, despesas etc.

V.IV Ocupações assistenciais

Assistente Social

Missão do cargo

Supervisionar as atividades do serviço social, visando contribuir para a manutenção

de um clima organizacional favorável.

Responsabilidades

Assistir aos empregados e familiares em aspectos de cunho social, através de

visitas para levantamento de necessidades e definição da forma de assistência ou

solução dos problemas encontrados, levantar o perfil sócio-econômico e de estrutura

familiar dos funcionários que constituem o público-alvo do serviço social, como

subsídio para formulação e implementação dos programas nessa área, formular

pesquisas e programas que aplicados mostrem estatisticamente o nível de

satisfação de necessidades dos funcionários, recomendando e propondo

modificações e/ou introdução de novos programas na área do serviço social ou de

benefícios, atuar em conjunto com outros departamentos da área de RH (Médico,

Cargos e Salários, Treinamento, Recrutamento e Seleção), visando a identificação

de fatores que possam influenciar o clima organizacional, levantar as opções de

recursos assistenciais existentes na comunidade, viabilizando esquemas e

programas de utilização desses recursos, fazendo a sua divulgação interna,

promover e motivar a participação e integração do empregado nas atividades sociais

e recreativas patrocinadas ou apoiadas pela empresa, analisar e avaliar os

programas de benefícios oferecidos pela empresa, fazendo as sugestões

necessárias para a correção dos desvios encontrados, dentro dos orçamentos

22

estabelecidos, elaborar e apresentar novas alternativas de políticas na área do

serviço social, pesquisar a satisfação dos empregados pelos benefícios sociais

existentes e o interesse por novos programas , desenvolver e organizar atividades

sociais e prestar apoio aos empregados em aspectos de cunho social, manter

contatos com instituições ligadas ao serviço social e órgãos governamentais, para

atualização e troca de informações.

Assistente de Treinamento

Descrição

Executar os procedimentos de apoio administrativo - operacional das atividades da

área de treinamento.

Atribuições

Preparar cronograma mensal de treinamento, programação de treinamento e

convocações ou convites, enviar material para as respectivas unidades ou setores

da empresa, organizar o local dos treinamentos, preparando todos os recursos

necessários para o instrutor e treinandos, preparar material didático, como apostilas,

material de distribuição avulsa, certificados de presença, separar os materiais

utilizados nos treinamentos, bem como organizar o lanche e café para os

participantes, fazer controle de presença dos treinandos nos cursos, manter

controles e banco de dados sobre atividades e treinamentos ministrados, fazer a

inscrição de participantes em cursos externos , tomando as providências

relacionadas com datas, transporte, despesas e fornecendo as informações

necessárias aos participantes, manter atualizadas as informações sobre custos

mensais de treinamento, manter cadastro de entidades fornecedoras da área de

treinamento, receber malas diretas e correspondências destinas ao setor, fazendo

sua distribuição interna, bem como enviar correspondências e documentos para as

unidades.

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Auxiliar de Pessoal

Descrição

Executar tarefas de rotina do departamento pessoal, dentro das normas da empresa

e legislação pertinente.

Atribuições

Efetuar cálculos e digitar dados para processamento da folha de pagamento,

calcular rescisões contratuais de funcionários, atuar como preposto da empresa

junto à justiça do trabalho nos casos de reclamações trabalhistas, receber, atualizar

carteiras profissionais, consultando a folha de pagamento e fichas de registro,

preencher formulários para aposentadoria, atualizar fichas de registro de

empregados, controlar a distribuição do Vale-Transporte, através do levantamento

do número de usuários, valores e quantidades de vales, para atender as

necessidades de transporte dos colaboradores, preparar os recolhimentos de

contribuições sociais e demais encargos incidentes sobre a folha de pagamento,

preparar relatórios com informes sobre tributos federais, para cumprimento das

obrigações acessórias, preparar guias para o recolhimento de INSS, PIS, I.R.F.F. e

outras retenções na fonte, preparar a RAIS e outros documentos relativos a

obrigações acessórias da legislação trabalhista, receber e verificar a documentação

e fazer o registro de novos empregados, controlar o vencimento dos prazos de

experiência nos contratos de trabalho, controlar os exames médicos admissionais,

demissionais e periódicos, separar a documentação necessária para instruir

processo de reclamação trabalhista, fazer levantamento de débito por ocasião da

demissão de empregado, receber e conferir atestados médicos, emitindo guias de

retorno ao trabalho e encaminhando-os ao departamento médico, atender os

empregados para esclarecimentos diversos em assuntos relacionados com o

departamento pessoal.

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Assistente de Pessoal

Descrição

Supervisionar e/ou executar as atividades de rotina do departamento pessoal,

visando o cumprimento da legislação e o atendimento dos funcionários dentro das

normas da empresa.

Atribuições

Preparar dados para a folha de pagamento, verificando cálculos de horas e

descontos, preparar cálculos dos encargos trabalhistas e confecção das guias de

recolhimento, visando o cumprimentos dos prazos e determinações legais, preparar

cálculos dos pagamentos relativos a férias e rescisões de contratos de trabalho,

atender a solicitações dos funcionários no que se refere a informações sobre a folha

de pagamento e outros assuntos relacionados com o vínculo empregatício, orientar

as unidades ou setores da empresa sobre procedimentos do Depto. Pessoal, fazer a

classificação da folha de pagamento, controlar o convênio de assistência médica,

coletando os dados e preparando o processo para as inclusões solicitadas,

distribuindo as carteiras e informando aos usuários sobre o funcionamento do

benefício, emitir relação para crédito em conta corrente bancária dos funcionários,

emitir relatórios mensais com dados da Folha de Pagamento para efeitos de

contabilização e controle de custos, emitir relatórios, conforme solicitação, com

informações da folha, conforme necessidade, preparar relatórios de DIRF, RAIS,

Informe de Rendimentos, CAGED e outras obrigações acessórias relacionadas com

a folha de pagamento, preparar e controlar os cartões de ponto dos funcionários,

efetuar cálculos de rescisões, férias e outros relacionados com a folha.

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VI. IV Ocupações relacionadas com a Qualidade

Gerente da Qualidade

Descrição

Implementar e manter um sistema de gestão da qualidade que garanta aderência

aos parâmetros das normas nacionais e internacionais e exigências do mercado,

dentro das políticas definidas pela empresa.

ATribuições

Participar da elaboração do plano anual das atividades relacionadas com o sistema

de gestão da qualidade.

Coordenar o levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as

áreas da empresa, visando à sua padronização e formalização em procedimentos

escritos, para utilização por todos os níveis organizacionais.

Coordenar a análise dos procedimentos e formas de execução de cada tarefa,

preparando listas de verificação com base nas recomendações das normas ISO-

9000, visando a identificar métodos de auditoria para esses procedimentos.

Coordenar e executar os programas de auditoria interna nos sistemas e

procedimentos relacionados com a qualidade, atuando como agente de mudanças

de comportamentos de pessoas e grupos.

Fazer o "follow-up" das recomendações feitas as áreas auditadas para verificar a

sua implementação ou as ações corretivas adotadas.

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Pesquisar entidades e prestadores de serviço de treinamento, selecionar programas

e cursos disponíveis, bem como indicar funcionários para participar desses

treinamentos internos ou externos.

Definir e implantar um sistema de ação corretiva nos casos de desvios dos

procedimentos ou quando for identificada uma necessidade de modificação em

algum procedimento.

Divulgar a política da qualidade da empresa, através da preparação e distribuição de

material sobre o assunto, organização de cursos e palestras, criação de prêmios,

programas especiais de divulgação, visando à conscientização e envolvimento de

todas as áreas da empresa em relação à qualidade.

Identificar deficiências em processos, sistemas e tarefas, promovendo a

conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos, visando o seu

engajamento na busca de soluções e implementação das ações corretivas.

Coordenador de Qualidade

Descrição

Coordenar a implantação e gestão do sistema de qualidade, visando a contribuir

para o aprimoramento dos processos ,sistemas de informação e qualidade de

produtos ou serviços da empresa e manutenção do certificado da isso.

Atribuições

Levantar e analisar os procedimentos existentes em todas as áreas da empresa

com objetivo de padronizar e formalizar procedimentos escritos para todos os níveis

organizacionais a política de qualidade da empresa,por meio de preparação e

distribuição de material sobre o assunto ,organizar palestras e cursos visando á

conscientização e envolvimento de lodos em relação a qualidades reuniões do

comitê para analisar do sistema de qualidade.

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Assistente de Qualidade

Descrição

Realizar atividades de suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade ,envolvendo

análise de normas,preparação de treinamentos,organização de documentação e

outras atividades de apoio administrativo contribuindo para o alcance dos objetivos

estabelecidos.

Auditor de Qualidade

Descrição e Atribuições

Coordenar os programas de auditoria interna dos sistemas e procedimentos

relacionados com a qualidade ,visando identificar não – conformidades e orientar os

usuários quanto ao correto entendimento e aplicação das normas e procedimentos

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VII. IV Segurança do trabalhador

Engenheiro de Segurança do Trabalho

Descrição

Supervisionar as atividades de Segurança do Trabalho, visando reduzir as

condições de risco à saúde e segurança física dos funcionários.

Atribuiçoes

Supervisionar e orientar a realização das inspeções de rotina ou específicas de

segurança do trabalho, atuar junto aos demais setores da empresa, buscando

identificar e reduzir condições inadequadas ao trabalho, propondo medidas que

minimizem os riscos de acidentes e melhorem a higiene ambiental, planejar

programas de treinamentos específicos em relação a segurança, identificar

situações com potencial de causar doenças ocupacionais, participando junto às

áreas envolvidas, identificar e mapear as situações e condições de insalubridade,

assessorando o Depto. Pessoal , monitorar o nível de ruído e iluminação em todos

os setores, assessorar a área jurídica nos casos de litígios trabalhistas, no âmbito

dos riscos ambientais, emitindo laudos técnicos, supervisionar a elaboração do

Programa de Prevenções de Riscos Ambientais e Análise de Riscos Operacionais,

supervisionar a elaboração dos relatórios e demais documentos exigidos pelo

Ministério do Trabalho.

Técnico de Segurança do Trabalho

Descrição

Supervisionar as atividades ligadas á segurança do trabalho, visando assegurar

condições que eliminem ou reduzam ao mínimo os riscos de ocorrência de acidentes

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de trabalho, observando o cumprimento de toda a legislação pertinente.Promover

inspeções nos locais de trabalho, identificando condições perigosas, tomando todas

as providências necessárias para eliminar as situações de riscos, bem como treinar

e conscientizar os funcionários quanto a atitudes de segurança no trabalho, preparar

programas de treinamento sobre segurança do trabalho, incluindo programas de

conscientização e divulgação de normas de segurança, determinar a utilização pelo

trabalhador dos equipamentos de proteção individual (EPI), bem como indicar e

inspecionar equipamentos de proteção contra incêndio, quando as condições assim

o exigirem, colaborar nos projetos de modificações prediais ou novas instalações da

empresa, pesquisar e analisar as causas de doenças ocupacionais e as condições

ambientais em que ocorreram, tomando as providências exigidas em lei, promover

campanhas, palestras e outras formas de treinamento com o objetivo de divulgar as

normas de segurança e higiene do trabalho, bem como para informar e conscientizar

o trabalhador sobre atividades insalubres, perigosas e penosas, fazendo o

acompanhamento e avaliação das atividades de treinamento e divulgação,

supervisionar os serviços de cantina, vigilância e portaria, visando garantir o bom

atendimento ao público interno e visitantes, distribuir os equipamentos de proteção

individual (EPI), bem como indicar e inspecionar equipamentos de proteção contra

incêndio, quando as condições assim o exigirem, visando à redução dos riscos à

segurança e integridade física do trabalhador, colaborar com a CIPA em seus

programas, levantar e estudar estatísticas de acidentes do trabalho, doenças

profissionais e do trabalho, analisando suas causas e gravidade, elaborar planos

para controlar efeitos de catástrofes, criando as condições para combate a incêndios

e salvamento de vítimas de qualquer tipo de acidente, preparar programas de

treinamento, admissional e de rotina, sobre segurança do trabalho, incluindo

programas de conscientização e divulgação de normas e procedimentos de

segurança, prestar apoio à SIPAT, organizando as atividades e recursos

necessários, avaliar os casos de acidente do trabalho, acompanhando o acidentado

para recebimento de atendimento médico adequado, realizar inspeções nos locais

de trabalho, identificando condições perigosas, tomando todas as providências

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necessárias para eliminar as situações de riscos, bem como treinar e conscientizar

os funcionários quanto a atitudes de segurança no trabalho.

IVIII. IV Saúde do Trabalhador

Médico do Trabalho

Descrição

Contribuir para melhorar as condições de saúde dos funcionários e de segurança e

adequação do ambiente de trabalho.

Atribuições

Elaborar os planos e definir os procedimentos de medicina do trabalho na empresa,

reduzindo o absenteísmo e a rotatividade, realizar levantamentos ambiental e

funcional, inspecionando e analisando os postos de trabalho na empresa,

melhorando os aspectos ergonômicos e prevenir doenças ocupacionais, realizar

exames admissionais, realizar exames médicos periódicos e especiais, recomendar

remanejamento de funcionários, em função de suas condições de saúde, analisar e

validar atestados médicos, atender os funcionários, fazendo diagnósticos e

tratamentos, quando possível, ou encaminhando para tratamento externo, solicitar

perícias médicas junto ao INSS, em casos de suspeita de doenças profissionais, ou

em processos trabalhistas ou na área cível.

Auxiliar de Enfermagem do Trabalho

Descrição

Efetuar o atendimento e encaminhamento de funcionários para atendimento médico.

Atribuições

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Atender a empregados para encaminhamento ao atendimento médico, encaminhar

funcionários acidentados ou doentes para o pronto-socorro, quando necessário,

manter ficha médica-ocupacional de todos os funcionários, aplicar curativos em

funcionários acidentados, preparar relatórios sobre cada caso de acidente, controlar

os exames periódicos, orientar os funcionários quanto aos procedimentos de

primeiros socorros, abastecer o campo com caixas de primeiros socorros,

acompanhar funcionários a hospitais, laboratórios, consultórios médicos, fazer

comunicações para exames médicos e convocação para exames demissionais e

admissionais, controlar os exames de laboratório e audiométricos, laudos, arquivos e

atestados médicos, controlar os estoques de medicamentos no almoxarifado e nos

setores, manter registros e controles sobre os dados de saúde e atendimentos aos

empregados, manter controles de retorno de empregados ao trabalho, fazer

palestras para orientação , executar outras tarefas de apoio ao atendimento médico

a empregados.

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CONCLUSÃO

O mercado de trabalho está em constante mudança e é necessário preparação para

conseguir seguir uma boa carreira. Para os profissionais de RH é necessário adquirir

competências relacionadas com gestão de pessoas e constante reciclagens para

tentar acompanhar o ritmo acelerado das mudança,aliás,todos os profissionais estão

tendo que se reciclar .Os cursos de graduação tradicionais em faculdades

renomadas já não estão garantindo uma boa colocação,o diferencial está sendo as

pessoas com habilidades e aptidões que enriquecem as organizações.

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REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

www.promerito.com.br

htp://careiras.empregos.com.br/comunidades/rh/artigos/130404-

evolução_rh_pato.shm

http//mtecbo.gov.br/busca.asp

www.carreiras.com.br

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SUMÁRIO

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