premissas ver&ena dar autonomia ao cliente atender o mercado com ou sem staff de rh. capacitar...
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EM
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A
Dar autonomia ao Cliente
Atender o mercado com ou sem staff de RH.
Capacitar profissionais sem expertise em RH.
Garantir eficiência no atendimento à Legislação.
Ganho de custo a médio prazo.
NO
SS
A F
ILO
SO
FIA
CONHECIMENTO E
HABILIDADES
ESPECÍFICAS
CONHECIMENTO E
HABILIDADES
GENÉRICAS
VER&ENA
Um resultado desejado é alcançado mais eficientemente, quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um
processo
NO
SS
A M
ETO
DO
LO
GIA Processo por Ciclo:
1 2 3 4 5
1 - Diagnóstico2 - Customização do Procedimento;3 – Implementação das ferramentas específicas;4 - Capacitação do Interlocutor;5 - Avaliação Final.
FLU
XO
DO
PR
OC
ES
SO
1. DIAGNÓSTICO1. DIAGNÓSTICO
2. CUSTOMIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO
2. CUSTOMIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO
3. IMPLEMENTAÇÃO3. IMPLEMENTAÇÃO
4. CAPACITAÇÃO DO INTERLOCUTOR4. CAPACITAÇÃO DO INTERLOCUTOR
5. AVALIAÇÃO FINAL5. AVALIAÇÃO FINAL
Objetivo:
Realizar levantamento da situação atual frente a desejada
Produto:
Definição de ações para customização dos procedimentos em sintonia com as diretrizes do cliente.
FLU
XO
DO
PR
OC
ES
SO
Objetivo:
Desenvolver procedimento, quanto às principais ações que devem nortear o processo, visando assegurar que sejam considerados todos os aspectos legais.
Produto:
Procedimento, Fluxo e Manuais
1. DIAGNÓSTICO1. DIAGNÓSTICO
2. CUSTOMIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO
2. CUSTOMIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO
3. IMPLEMENTAÇÃO3. IMPLEMENTAÇÃO
4. CAPACITAÇÃO DO INTERLOCUTOR4. CAPACITAÇÃO DO INTERLOCUTOR
5. AVALIAÇÃO FINAL5. AVALIAÇÃO FINAL
FLU
XO
DO
PR
OC
ES
SO
Objetivo:
Formalização das ações a serem praticadas pelo Cliente e suas áreas correlatas (Controladoria, Pagadoria e Fornecedores)
Produto:
Prática das ações a serem tomadas na rotina do Cliente.
1. DIAGNÓSTICO1. DIAGNÓSTICO
2. CUSTOMIZACAO DO PROCEDIMENTO
2. CUSTOMIZACAO DO PROCEDIMENTO
3. IMPLEMENTAÇÃO3. IMPLEMENTAÇÃO
4. CAPACITAÇÃO DO INTERLOCUTOR4. CAPACITAÇÃO DO INTERLOCUTOR
5. AVALIAÇÃO FINAL5. AVALIAÇÃO FINAL
FLU
XO
DO
PR
OC
ES
SO
Objetivo:
Treinar através da ações implementadas.
Produto:
Transformar o interlocutor e um agente mais autônomo.
1. DIAGNÓSTICO1. DIAGNÓSTICO
2. CUSTOMIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO
2. CUSTOMIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO
3. IMPLEMENTAÇÃO3. IMPLEMENTAÇÃO
4. CAPACITAÇÃO DO INTERLOCUTOR4. CAPACITAÇÃO DO INTERLOCUTOR
5. AVALIAÇÃO FINAL5. AVALIAÇÃO FINAL
FLU
XO
DO
PR
OC
ES
SO
Objetivo:
Análise crítica de todas as etapas do processo implementado.
Produto:
Garantir a melhoria continua como objetivo permanente.
1. DIAGNÓSTICO1. DIAGNÓSTICO
2. CUSTOMIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO
2. CUSTOMIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO
3. IMPLEMENTAÇÃO3. IMPLEMENTAÇÃO
4. CAPACITAÇÃO DO INTERLOCUTOR4. CAPACITAÇÃO DO INTERLOCUTOR
5. AVALIAÇÃO FINAL5. AVALIAÇÃO FINAL
CO
NC
EIT
O D
E P
DC
A
PLANEJAR :
ESTABELECER OS OBJETIVOS E PROCESSOS
NECESSÁRIOS PARA FORNECER
RESULTADOS DE ACORDO COM OS REQUISITOS DO
CLIENTE E POLÍTICAS DA ORGANIZAÇÃO
CONTROLAR:
MONITORAR E MEDIR PROCESSOS E PRODUTOS EM RELAÇÃO ÀS POLÍTICAS, AOS
OBJETIVOS E AOS REQUISITOS PARA O PRODUTO E RELATAR
OS RESULTADOS
AGIR:
EXECUTAR AÇÕES PARA PROMOVER
CONTINUAMENTE A MELHORIA DO
DESEMPENHO DO PROCESSO
FAZER:
IMPLEMENTAR OS PROCESSOS
P
C
A P
C D
D
A
REA
LIZ
AD
O N
O C
LIE
NTE
MONITORAR
NOVA OPERAÇÃO
CARACTERÍSTICASOPERAÇÃOANTERIOR
Gerente Administrativo/Financeiro• Multifunções
• Ausência de Procedimentos, Fluxos e Manuais
• Desconhecimento da Legislação e Sindicatos
• Pouca interação com contratos e fornecedores
• Descrédito dos funcionários nas práticas adotadas
DIAGNÓSTICO
SAIDAENTRADA
PROCESSO
DESENHODOS
PROCEDIMENTOS
TREINAMENTOINTERLOCUTOR
IMPLEMENTAÇÃO
REA
LIZ
AD
O N
O C
LIE
NTE
MONITORAR
CARACTERÍSTICASNOVA OPERAÇÃO
Gerente Administrativo/Financeiro• Generalista
• Maior controle da Gestão
• Eficácia no atendimento legal e melhor aproveitamento nas cláusulas Sindicais
• Melhor desempenho na Comunicação com partes interessadas
• Autonomia e Segurança do seu desempenho
• Capacitado para demonstrar melhoria nos ganhos
• Melhor aproveitamento do tempo
RES
ULTA
DO
S
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS CLIENTES
CLIENTE R&S
ROTINAS OPERACIONAIS REMUNERAÇÃO SMS
RESULTADOFINAL~ 20%
QU
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SEMCO RH