mensuração de resultados em comunicação interna

Realização:

27 de Outubro de 2009 • Hotel Mercure São Paulo Paulista • São Paulo • SP

SEMINÁRIO

Mensuração de Resultados em Comunicação Interna

Estratégias de Criação e Padronização de Indicadores de Desempenho para a Área

• Estratégias de Estruturação da Comunicação Interna

• Adequação de Budgets e Monitoramento de Investimentos

• Refl exos da Liderança nas Ações de Comunicação

• Canais de Veiculação

Compatilhe Experiências Com:

ABRACOM

AES ELETROPAULO

BANCO VOTORANTIM

UNIMED – RIO

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Datas:

Seminário:

27 de Outubro de 2009B

riefi ng Introdutório:27 de Outubro de 2009Local:H

otel Mercure São Paulo Paulista

Rua São Carlos do Pinhal, 87São Paulo, SP

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Lado superior direito

A inscrição será confi rmada após a Organizadora receber esta fi cha preenchida, assinada e

carimbada.

CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos

até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem

ônus, mas

os cancelamentos terão um

a taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos

informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não

cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notifi cações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta fi cha.ALTERAÇÃO DE PROGRAM

A: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.

Local e Data

Assinatura e Carimbo da Em

presaCargo:

FORM

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ENTO

Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor

contatar a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-m

ail custom

[email protected]

.br. A participação do inscrito estará

condicionada à efetiva comprovação de pagam

ento da inscrição antes da realização do evento.

[ ] Boleto Bancário [ ] AM

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[ ] MASTERCARD

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Assinatura: .....................................................................................................................

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Tel.: Fax:

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E: 55 11 3017-6888

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.informagroup.com

.br/comunicacao

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O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.

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Depto.: E-m

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Razão Social:

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Ramo de Atividade:

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a de 5.000

Sup. Imediato:

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Área:

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utorizo o envio de informações da em

presa por todos os canais de comunicação.

Caso não queira receber informações, favor enviar e-m

ail para [email protected]

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*Desconto não cum

ulativo, válido somente para inscrição e pagam

ento antecipados. (1) ATEN

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: Os valores incluem os im

postos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em

conformidade com

a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedim

os a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de

efetuar o pagamento da inscrição. Valor Especial para

inscrições até 28/08/09*D

esconto especial para G

rupos. Consulte-nos!

❑ Evento Completo (27/10)

R$ 2.595,00

ECONOMIZE

R$ 500,00Investimento Total (1)

Valor Especial para inscrições até 25/09/09*

R$ 2.795,00

Investimento Total (1)

Valor para inscriçõesapós 25/09/09*

R$ 3.095,00


❑ Sem

inário R

$ 1.895,00R

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$ 2.395,00

ECONOMIZE

R$ 300,00

Apoio:

BRIEFING INTRODUTÓRIO27 de Outubro de 2009

Passo a Passo para a Criação de Indicadores de Desempenho

Circular para:Comunicação, Recursos Humanos,

Marketing, entre outras

BRIEFING INTRODUTÓRIO Terça-feira, 27 de Outubro de 2009

Alteração de Programa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conformeprogramado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição.

A IBC tem uma política diferenciada de descontos para grupos. Venha com a sua equipe participar deste evento e usufrua de uma condição especial de pagamento. Consulte-nos!

DESCONTO PARA GRUPOS

11h00 Recepção dos Participantes do Seminário, Entrega de Credenciais e Welcome Coffee

11h20 Abertura do Seminário pela Presidente de MesaAglaê Prado GonçalvesGerente de Comunicação InternaAES ELETROPAULO

11h30 Como a Estruturação da Comunicação Interna Torna a Mensuração de Resultados mais Efi caz?É inquestionável a importância da comunicação interna nas empresas de qualquer porte e segmento. Entretanto, a grande difi culdade tem sido mensurar o retorno que as ações internas realmente trazem às instituições. Por que é fundamental investir na estruturação desta área?

• Infl uências da estruturação na mensuração de resultados • Quais são os benefícios do posicionamento estratégico

da comunicação interna? • Que métricas utilizar na construção de indicadores de

desempenho? • Refl exos destas ações no comprometimento da equipe • Como o planejamento estratégico ajuda na estruturação

da área?Ibsen Costa MansoGerente de Comunicação InstitucionalBANCO VOTORANTIM

12h30 Avalie Como os Indicadores de Desempenho Auxiliam o Monitoramento dos Investimentos e da Evolução da Área

• Importância do monitoramento de resultados na identifi cação de novas estratégias e ações de evolução para a empresa

• Conheça métricas para otimizar os resultados e aumentar a produtividade e credibilidade

• Como atingir níveis satisfatórios através da mensuração de resultados?

• Como os resultados apresentados fortalecem a área para as instituições?

• Índices de satisfação dos colaboradores: antecipação de problemas e ruídos na empresa

Estamos buscando a melhor opção para apresentar este tema. Para programação completa acesse: www.informagroup.com.br/comunicacao

13h30 Almoço

14h30 Importância da Adequação de Budget em Comunicação Interna em Virtude dos Retornos Financeiros da Empresa

• Como lidar com o budget reduzido e obter os mesmos resultados?

• Indicadores de desempenho atrelados ao ROI • Identifi que qual é o retorno fi nanceiro que a empresa

obtém com os indicadores de desempenho • De que forma os resultados devem justifi car os

investimentos nesta área? • Avalie as métricas utilizadas para mensurar os

resultados fi nanceirosEstamos buscando a melhor opção para apresentar este tema. Para programação completa acesse: www.informagroup.com.br/comunicacao

15h30 Refl exos do Envolvimento da Liderança nos Resultados das Ações de Comunicação Interna

• Impactos da participação da alta gestão nos processos de comunicação interna

• Importância do envolvimento dos líderes no relacionamento com o funcionário e nas ações internas

• Como envolver o gestor na comunicação? • Garanta o desenvolvimento do capital humano através

de ferramentas de feedback por meio da liderançaMarcelo KanhanGerente de Comunicação CorporativaUNIMED- RIO

16h30 Coffee Break e Networking


08h40 Recepção dos Participantes do Briefi ng Introdutório e Entrega das Credenciais

09h00 Abertura do Briefi ng Introdutório

O objetivo deste briefi ng introdutório é apresentar o passo a passo para indicadores de desempenho em comunicação interna, preparando para a discussão do seminário com estratégias de estruturação e posicionamento da área.

Liderado por:Claudia Cesaro ZanusoConselheira FiscalABRACOM

Principais Tópicos:• Identifi que ferramentas e métricas de mensuração• Avaliação do perfi l dos colaboradores e suas perspectivas em

relação à empresa• Estratégias para identifi car o retorno fi nanceiro da área• Indicadores de desempenho atrelados à evolução da

área e alavancagem de negócios

PROGRAMAÇÃO Terça-feira, 27 de Outubro de 2009

17h00 Conheça as Principais Ferramentas e os Canais de Veiculação para Uniformizar a Comunicação Interna e Obter Melhores Indicadores de Desempenho

• Quais são os meios mais efi cientes para mensurar os resultados em cada ambiente da empresa?

• Avalie as formas de gerar mais comprometimento de todas as unidades da empresa

• Conheça os possibilitadores de comunicação nas grandes empresas

• Novas tecnologias e mídias sociais indoor: como estas ferramentas podem auxiliar a criação de indicadores de desempenho nas empresas?

• Como identifi car o que traz e o que não traz resultados na comunicação interna?

Aglaê Prado GonçalvesGerente de Comunicação InternaAES ELETROPAULO

18h00 Encerramento do Seminário

GARANTA A SUA INSCRIÇÃO COM UM PREÇO DIFERENCIADO PARAPARTICIPAR DOS 3 SEMINÁRIOS!

MENSURAÇÃO DE RESULTADOS EM COMUNICAÇÃO INTERNA

27 de outubro de 2009

+ENDOMARKETING


+RESPONSABILIDADE SOCIAL


INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone (11) 3017.6888 ● E-mail: [email protected] ● www.informagroup.com.br/comunicacao

CASE

STUDY

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STUDY

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STUDY

1. Participe do Briefi ng Introdutório: Passo a passo para a Criação de Indicadores de Desempenho apresentado pela ABRACOM

2. Conheça a estruturação da comunicação interna do Banco Votorantim e seus refl exos na mensuração de resultados

3. Monitore investimentos e evolua a área através de indicadores de desempenho

4. Entenda a importância da adequação de budget na comunicação interna

5. Confi ra o estudo de caso da Unimed-Rio no envolvimento da liderança nas ações da área

6. Avalie as ferramentas e canais de veiculação da AES Eletropaulo na padronização da comunicação interna

6Razões Fundamentais Para Você Participar deste Seminário

INTERAJA COM PROFISSIONAIS DE COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DAS

NOSSAS REDES SOCIAISVisite nosso blog desenvolvido especialmente para os profi ssionais de comunicação interna:

http://comunicacaointerna-informa.blogspot.com/

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comunicação interna a fi m de trocar idéias, discutir as melhores práticas e fazer networking.

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até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem

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cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notifi cações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta fi cha.ALTERAÇÃO DE PROGRAM

A: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.

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