Prof. Leandro Gobbo 1

Mediação Métodos

alternativos de Resolução de Conflitos

Prof. Leandro Gobbo 2

Conceito de mediação

Técnica de resolução de conflitos intermediada por um terceiro mediador (agente público ou privado) – que tem por objetivo solucionar pacificamente as divergências entre pessoas, fortalecendo suas relações (no mínimo, sem qualquer desgaste ou com o menor desgaste possível), preservando os laços de confiança e os compromissos recíprocos que os vinculam.

Prof. Leandro Gobbo 3

Conceito de mediação

Mediação é facilitadora.

Se for mediação, o processo se desenvolve sem que o mediador intervenha no mérito do conflito.

Se houver intervenção no mérito, trata-se de outro método que pode ser adequado para determinada demanda, mas não deve ser denominado mediação.

Prof. Leandro Gobbo 4

Modelos de mediação: escola de Harvard

Mediação da escola de Harvard, também denominada mediação linear, mediação satisfativa ou mediação tradicional/clássica.

• A mediação é um desdobramento da negociação, baseada em princípios.

• Tem um processo estruturado linearmente em fases bem definidas e tem por propósito o de reestabelecer a comunicação entre as partes para identificar os interesses encobertos pelas posições para com isso alcançar um acordo.

• Modelo focado no acordo.

Prof. Leandro Gobbo 5

Modelos de mediação: escola de Harvard

Desenvolvido a partir dos anos 50 e 60 do século passado.

Destinou-se, inicialmente, a contribuir para a superação dos impasses nas negociações da Guerra Fria.

Utilizou conceitos de psicanálise e linguística sobre comunicação e construção do discurso.

Prof. Leandro Gobbo 6

Modelos de mediação: escola de Harvard

Técnicas:

• Separar as pessoas do problema: relação interpessoal x problema concreto. Proteção do ego das pessoas.

• Concentrar-se nos interesse, não nas posições. Por trás de posições opostas, há interesses compatíveis e interesses conflitantes.

• Identificar opções de ganhos mútuos. Evitar: o julgamento prematuro, a busca de uma resposta única, a pressuposição de porção fixa e pensar que o problema do outro lhe é estranho.

Prof. Leandro Gobbo 7

Modelos de mediação: escola de Harvard

Técnicas:

• Insistir em critérios objetivos. Exemplos: preço de mercado, custo de reposição, valor contábil depreciado.

• Conhecer as chances de retirada. Técnica denominada MAPAN – melhor alternativa para um acordo negociado.

Prof. Leandro Gobbo 8

Modelos de mediação: circular-narrativa

Mediação circular-narrativa, também denominada modelo de Sara Cobb.

• Visão sistêmica, com foco tanto nas pessoas (suas histórias, relações sociais, de pertinência) quanto no conflito.

• Tudo se inter-relaciona reciprocamente e não pode ser visto de maneira isolada; tem foco tanto nas relações quanto no acordo.

• Modelo focado na relação.

Prof. Leandro Gobbo 9

Modelos de mediação: circular-narrativa

Aportes da teoria geral dos sistemas, especialmente a terapia familiar sistêmica, cibernética de primeira e segunda ordem, teoria do observador, teoria da comunicação e teoria da narrativa.

A obtenção do acordo deixa de ser o objetivo prioritário da mediação.

Importância da arte da conversa.

Prof. Leandro Gobbo 10

Modelos de mediação: circular-narrativa

Tarefas do mediador:

• Desestabilizar as histórias.

• Possibilitar que se construam novas histórias.

Microtécnicas (aspecto inicial das narrativas)

• Modo interrogativo: perguntas informativas e desestabilizantes.

• Modo afirmativo: reformulação e recontextualização.

Prof. Leandro Gobbo 11

Modelos de mediação: circular-narrativa

Minitécnicas (aplicadas sobre desdobramentos amplos das narrativas)

• Externalização: condensação e nominalização do problema, separação do problema objetivo das questões de pessoas, conotação negativa do problema.

• Resumo.

• Equipe reflexiva: equipe que acompanha os trabalhos e discute com o mediador.

Prof. Leandro Gobbo 12

Modelos de mediação: circular-narrativa

Técnica

• Condução dos mediandos no sentido da desconstrução ou desestabilização das narrativas iniciais.

Macrotécnica

• Confluência de todas as técnicas no encontro de mediação.

Prof. Leandro Gobbo 13

Modelos de mediação: transformativa

Mediação transformativa, também conhecida como modelo de Bush e Folger.

• Transformar a postura adversarial nas relações, pela identificação das necessidades das pessoas e suas capacidades de decisão e escolha.

• Busca uma postura colaborativa, refazendo os vínculos, e, como consequência natural, poderá ou não resultar em um acordo.

Prof. Leandro Gobbo 14

Modelos de mediação: transformativa

Acolhe técnicas da mediação satisfativa e aspectos da terapia sistêmica de família

Elementos do paradigma da ciência contemporânea, tais como a complexidade, instabilidade e intersubjetividade.

Foco está na capacitação ou autoafirmação dos mediandos, que se transformam para viabilizar o reconhecimento das diferenças, a identificação dos interesses e necessidades comuns, opções, dados de realidade e o entendimento.

Prof. Leandro Gobbo 15

Modelos de mediação: transformativa

Importância da visão relacional, que vinha substituindo a visão individualista.

Aproveitar a oportunidade que o conflito apresenta para a capacitação (autodeterminação) e empatia (reconhecimento).

Cada um de nós é alguém diferente em função daquele com quem nos relacionamos.

Prof. Leandro Gobbo 16

Modelos de mediação: transformativa

Padrões de interação:

• Procurar conexões. O argumento de um mediando é parte de uma relação ou série de interações que formam padrões maiores.

• Observar as regras implícitas de cada um desses padrões.

• Perceber o contexto dos padrões.

• Perceber que um sistema de interações constitui ações interligadas, e observar como uma ação se liga à outra.

• Ter em conta que os eventos são cíclicos e refletem uns aos outros. Deve-se compreender os circuitos causais complexos em sua causalidade mútua.

Prof. Leandro Gobbo 17

Modelos de mediação: transformativa

Modelo transformativo tem como meta a superação das posições iniciais dos mediandos e o respectivo padrão relacional, mediante a capacitação ou auto-afirmação.

• Perguntas voltadas para o empoderamento, e não para a desestabilização.

Modelo circular-narrativo se baseia na ideia de desestabilização ou desconstrução das narrativas iniciais.

Prof. Leandro Gobbo 18

Modelos de mediação: avaliadora

Mediação avaliadora ou avaliativa.

• O mediador, depois de seguir todas as etapas, sem intervir no mérito do conflito, procurando soluções oriundas das propostas dos próprios interessados e na impossibilidade de alcançá-las, oferece sua opinião sobre o caso ao final, com o objetivo de facilitar o acordo.

• Pode ter característica ampla, ou se restringir ao ponto controvertido.

Prof. Leandro Gobbo 19

Dúvidas? Questões? Seu elefante Dumbo pisou no seu trabalho? Manda o PowerPoint?

• Facebook: Professor Leandro Gobbo

• www.facebook.com/ProfessorLeandroGobbo