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    Resumo

    O objectivo principal deste trabalho apurar a influncia dos meios de comunicao

    social no comportamento dos jovens. De forma a chegarmos a resultados mais especficos,

    elabormos um questionrio e uma entrevista, que so usados como instrumentos de recolha

    de dados nesta investigao de ordem qualitativa.

    Palavras-chave

    Mass media, comportamento, jovens, estudo de caso, investigao qualitativa,

    entrevista e questionrio.

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    Introduo

    No mbito da unidade curricular Investigao em Educao leccionada pela docente

    Mcia Melo no primeiro ano da licenciatura em Cincias da Educao pela Universidade daMadeira foi-nos proposta a elaborao de um pr-projecto de investigao, no qual decidimos

    abordar a temtica da influncia dos mass media no comportamento dos jovens.

    Estamos perante um estudo de ordem qualitativa, mais precisamente um estudo de

    caso, no qual procedemos criao de um questionrio e de uma entrevista servindo-nos de

    ferramentas de recolha de dados. Existe aqui de facto um objectivo principal e que consisteem apurar se existem ou no influncias quer sejam positivas ou negativas no comportamento

    juvenil.

    Entre os diversos meios de comunicao social disponveis exaltmos a rdio, a

    televiso e a internet visto que estes representam a maior fatia da procura destes recursos

    informativos pela populao, relacionando o domnio do ltimo sobre os restantes meios,salientando a ascenso da rdio e a dinamizao da informao.

    A internet permite que a rdio emita imagem e texto, que a televiso emita texto e que

    a imprensa imita texto, som e imagem.

    Elegemos este tema para trabalhar porque achamos que os Estados, sociedades,

    instituies e as prprias pessoas vivem uma dependncia destes meios, sendo que a

    actualizao ao minuto cada vez mais pertinente e demonstra-se necessria.

    Centralizmos maior ateno no comportamento dos jovens porque so estes os mais

    susceptveis de sarem prejudicados pelo excessivo uso destes meios, no menosprezando as

    vantagens que estes recursos de informao proporcionam.

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    O trabalho apresenta diversos pontos, uma vez que foi necessrio saber em que

    consistem estes mass media e as suas caractersticas prprias.

    Para a formatao deste trabalho foram utilizadas as normas APA registadas na 6edio, e o trabalho enviado para o endereo de e-mail da docente no dia 20 de Dezembro

    de 2012.

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    Temtica

    De que forma os mass media manipulam o comportamento dos jovens.

    Definio do Problema

    Aps debate inicial sobre o domnio dos mass media na sociedade, determinmos que

    o nosso trabalho se devia debruar sobre o comportamento dos jovens porque defendemos

    que estas fontes de informao podem levar a desvios comportamentais. Deste modo, o

    trabalho desenvolve-se em torno do seguinte problema:

    Os mass media podem influenciar o comportamento dos jovens?

    Questes da Investigao

    Considerando o ponto essencial do trabalho e para um melhor tratamento e entendimento

    da pesquisa, colocmos algumas questes pertinentes temtica analisada.

    1. - De que forma os mass media influenciam as relaes sociais autnticas dos jovens?

    2. - Qual o recurso de comunicao mais atractivo aos jovens da actualidade?

    3. - De que forma a informao transmitida altera o comportamento juvenil?

    4. - At que ponto a instituio escolar responsvel pela atitude de constante

    actualizao dos jovens?

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    Objectivos da Investigao

    1. A obteno de informao que contribua de forma positiva para a fundamentao

    clara da matria em estudo, proporcionando facilidade acerca do conhecimento dainfluncia dos meios de comunicao no comportamento dos jovens.

    2. Desenvolver um estudo que seja utilitrio na preveno de males fsicos e

    psicolgicos bem como de auxlio a educadores.

    3. Identificar os maiores factores de influncia directa da informao e o seu impacto no

    comportamento dos adolescentes.

    Reviso de Literatura

    Em sentido dilatado, os mass media corresponderiam aos meios de informao de

    massa. Sendo que esta qualificao remete para que os meios de comunicao sejam agentes

    de massificao social, o que por vezes no se encontra em conformidade com a realidade

    social sobressada.

    Os trs principais meios de comunicao de massa so: a rdio, a televiso e a

    internet.

    Os mass media so sistemas arranjados de produo, difuso e recepo de

    informao e que so comandados por entidades formadas na comunicao em massa. Estas

    entidades podem ser estatais, polticas ou privadas.

    Tendo em conta os mltiplos gneros de expresso social, a imprensa, a televiso e o

    rdio, apuramos que estes so gerados para um colectivo o mais amplo possvel, motivando

    assim uma especificidade de mensagens culturais, ldicas, comerciais, ideolgicas e polticas.

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    Hodiernamente, observvel que a opinio pblica subsiste, porm no tem qualquer

    destaque, uma vez que, a real opinio pblica articulada pelos rgos de comunicao

    social subordinados pelos domnios mediticos, polticos e econmicos.

    Os mass media tm uma grande influncia na vida das populaes, pois atravs dos

    vrios meios de comunicao, os mass media conseguem transmitir e moldar a opinio social.

    Atravs de publicidades, notcias e outras coisas, os mass media conseguem influenciar a

    opinio pblica sobre um determinado tema ou at mesmo levar a populao ao consumismo.

    Presentemente, os media desempenham uma funo que no tinham h anos atrs. Seantes reportavam decises e atitudes, hoje interferem directamente e de uma maneira activa

    nessas mesmas decises. Os cidados tm, aparentemente, maior participao nessas

    decises, mas na prtica, muitas vezes isso no acontece visto que os media so propriedade

    de grupos com interesses econmicos e polticos, reportando mais claramente esses interesses

    do que propriamente os dos cidados.

    Dadas as novas tecnologias e a capacidade de influncia que os media tm, este

    problema fundamental nos dias de hoje.

    Hoje, no podemos falar de uma opinio pblica nos termos em que se falava, por

    exemplo, na primeira metade do sculo XX.

    A opinio pblica julga pensar autonomamente em exerccio da mensagem que lhe

    passada, mas esta determinada para si priori.

    Agora visvel que estamos plenamente penetrados na idade das telecomunicaes e

    que o homem trivial arrastado para dentro dos vrios mass media disponveis.

    Seria paradoxal pensar-se que os mass media e as telecomunicaes nos conduziriam

    a uma nica contemporaneidade, mas a verdade que com o impacto universal dos mass

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    media, a fragmentao do mundo cada vez mais evidente por que causa uma espcie de

    afastamento dos grupos humanos. H que com isto dar grande importncia ao que estes meios

    possam contribuir para a adulterao do comportamento dos jovens de hoje, visto que sero

    quem comandar o mundo no futuro.

    Os meios de comunicao mais utilizados influenciam na formao cognitiva,

    afectivo-sexual e social dos jovens. Estes meios afectam simultaneamente as condutas dos

    adolescentes e moldam a realidade social. Os aspectos positivos da utilizao dos mesmos

    so a eficincia no desenvolvimento de processos de linguagem e cognitivos da

    aprendizagem, sendo que os aspectos negativos residem na aplicao exaustiva desses

    mesmos meios que eventualmente podero provocar danos corpreos, emocionais e

    afectuosos.

    autntico que vivemos na era moderna, onde os media mantm uma substancial

    influncia sobre as pessoas, o seu comportamento e estilo de vida. Os jovens que crescem

    com este progresso tecnolgico, tais como televiso e computadores, no so as mesmas

    pessoas que existiram h meio sculo. Devido ao hbito exaustivo da televiso, filmes e jogos

    de vdeo tm transformado a sua mentalidade, estilo de vida e comportamento social.

    Primeiro, quando falamos de alteraes na mentalidade dos jovens, deve-se aos

    programas de televiso, filmes ou jogos de vdeo. muito simples nos dias de hoje adulterar

    as pessoas, apenas atravs da filtragem do teor que ns queremos que eles assistam. A

    televiso uma indstria que germina muito dinheiro se muita gente assistir. Por isso, aqueles

    que gerem este tipo de actividade querem pessoas para assistir aos seus canais de televiso,

    tanto quanto possvel. Fazem-se lucrar de armas secretas tais como shows de entretenimento

    e filmes que por vezes podem manter uma pessoa em frente TV por um extenso perodo de

    tempo. Focalizando a nossa ateno a pessoas muito jovens que comeam a pensar como na

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    TV, comeam a usar roupas que vem na TV e muitas vezes comeam a falar da mesma

    forma como se ouve na TV.

    Por outro lado, os jovens, por vezes, podem at mesmo mudar o seu modo de vida, se

    um pai no idealizar os seus filhos e modo de viver. Como confirmado previamente, a regra

    geral dos media que o consumidor deve despender tanto tempo quanto possvel na sua

    utilizao, assistir ou ouvir os seus produtos. Os vdeo jogos e as redes sociais representam os

    factores mais comuns que mantm os jovens distantes de um estilo de vida activo. Essas

    pessoas passam mais tempo em frente dum computador do que num passeio no parque ou

    andar de bicicleta, findando por se tornar nada mais do que apenas os usurios, e no

    colaborando como deve ser.

    O triste resultado do entretenimento contemporneo sobre os jovens levar

    separao do resto da sociedade e o consequente fragmentar das relaes entre si e as famlias

    ou amigos. Porque uma TV mais alcanvel, a qualquer hora, e os jovens descobrem, por

    vezes, um amigo melhor do que os membros da sua famlia ou de amigos reais em geral.

    Os mass media tm como fundamental utilidade transmitir, instruir, informar e

    entreter de diferentes maneiras, com contedos apropriados com o destino de atingir os

    diferentes padres de pblico-alvo (de sexo e idades diferentes).

    Os meios de comunicao de massa, podem ser empregues com o objectivo de

    aprovisionar informaes teis e importantes para a populao, como para salientar e

    demarcar um modo de pensar, instigando certos comportamentos, atravs da crena nestes

    para com a populao alvo, e deste modo conduzi-los obteno de certos produtos, por

    exemplo os distintos produtos publicitados atravs dos meios de comunicao (televiso,

    rdio e internet).

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    A rdio

    As particularidades da rdio como meio de comunicao de massa fazem com que

    seja particularmente ajustada para a transmisso da informao, podendo esta ser olhada

    como a sua funo primordial: a rdio tem condies de passar a informao com mais

    prontido do que qualquer outro meio.

    A rdio foi o pioneiro dos meios de comunicao de massa que deu imediatismo

    notcia devido relatividade de propagar os factos no preciso momento em que ocorrem.

    Possibilitou que o Homem experimentasse um mundo profundamente mais amplo do que

    aquele que estava ao abrangimento dos seus rgos sensitivos: mediante um alargamento da

    competncia de ouvir, tornou-se possvel saber o que est a ocorrer em qualquer regio do

    mundo.

    Entre os meios de comunicao de massa, a rdio o mais popular e o de maior

    alcance pblico, estabelecendo-se, muitas vezes, no exclusivo a transportar a informao para

    populaes de vastas zonas que ainda actualmente no tm acesso a outros meios (como a

    internet), quer seja por factores geogrficos, econmicos ou culturais. Dos sobrantes meios de

    comunicao de massa, a rdio a mais singularizada devido aos seus atributos distintivos.

    Entre estes conseguimos salientar a linguagem oral, a impermanncia, o baixo custo, o

    imediatismo e a instantaneidade, a sensorialidade, e a dimenso diminuta de um receptor de

    rdio que faz com que seja facilmente transportvel possibilitando tambm, uma recepo

    especificada em lugares pblicos. , pois, o baixo valor do dispositivo receptor que

    possibilita a sua compra a uma fraco extraordinariamente vasta da populao.

    A televiso

    Hoje, a televiso sem qualquer hesitao, o tipo mais perfectibilizado dos mass

    media porque agrupa todas as caractersticas que o tornam num utenslio audiovisual de alta

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    tecnologia, conexo a uma tcnica electrnica, e que especificamente emblemtico do

    desenvolvimento industrial.

    Este meio de comunicao no deve ser merecedor de tratamento como uma prticaexclusiva ou de um mdium em individual, mas de uma determinado aplicao ou de uma

    certa funo de mltiplos tipos de media como os jornais, o cinema, rdio, que por seu turno

    estabelecem o seu sustentculo, salvo nos acontecimentos em que a propaganda recorre a

    suportes como os posters na esmagadora maioria dos casos.

    A Internet

    A Internet um amontoado de redes escala universal de milhes de computadores

    interligados pelo protocolo de internet que aprova o ingresso a informaes e todo tipo de

    transferncias de dados. a principal das novas tecnologias de informao e comunicao,

    permitindo-nos uma extenso imensa de informao quer sobre um campo especfico, quer a

    nvel geral, dando-nos a possibilidade de busca, rapidez na procura, de seleccionar o que

    desejamos ver, ler e saber, em qualquer lugar e em qualquer circunstncia, fornecendo a

    hiptese de interagir em tempo real com qualquer indivduo no mundo inteiro, podendo

    partilhar ideias e analisar outras culturas e etnias diferentes.

    Poder-se- declarar que a mxima bonificao que a Internet nos oferece a

    informao. A Internet um patrimnio virtual disponibilizando uma colossal quantidade de

    informaes sobre praticamente todas as disciplinas conhecidas pelo homem, atravs de

    motores de pesquisa que nos facultam um grande contedo de locais alistados com palavras-

    chave do que queremos encontrar.

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    Metodologia

    Natureza do Estudo

    No mbito dos objectivos que gravitam em torno desta investigao, optmos por uma

    investigao de ordem qualitativa, sendo que os dados que sero alvo de anlise no so mais

    que as respostas de cada um dos intervenientes s questes por ns enunciadas no

    questionrio que por ventura sero reflexo daquilo em que acreditam.

    Utilizamos a expresso investigao qualitativa como um termo genrico que agrupa

    diversas estratgias de investigao que partilham determinadas caractersticas. Os dados

    recolhidos so designados por qualitativos, o que significa ricos em pormenores descritivos

    relativamente a pessoas, locais e conversas, e de complexo tratamento estatstico. As questes

    a investigar no se estabelecem mediante a operacionalizao de variveis, sendo, outrossim,

    formuladas com o objectivo de investigar os fenmenos em toda a sua complexidade e em

    contexto natural. (Bogdan e Biklen,1994:16).Segundo estes autores, uma investigao qualitativa portadora das seguintes

    propriedades: a fonte directa da informao no mais que o ambiente natural e que designa

    o(s) investigador(es) com o instrumento principal, uma investigao descritiva em que o(s)

    investigadores se interessam mais pelos processos do que pelos prprios resultados, a anlise

    dos dados tende a ser realizada de forma indutiva e por fim o significado apresenta uma

    importncia vital.

    Deste modo, procuramos responder a questes de natureza esclarecedora e no

    pretendemos praticar controlo sobre os fenmenos. Detemos como objectivo alcanar um

    artigo final com particularidades interpretativas das situaes.

    Ao levar a cabo a investigao, revelou-se melhor optar por um estudo de caso de

    forma a conseguir-se comtemplar um vasto registo de todos os detalhes relacionados com a

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    investigao. Este estudo de caso enquadra-se num plano qualitativo em que a investigao

    decorre em ambiente natural, em que nos fizemos servir de um questionrio e entrevista,

    observaes directas e indirectas.

    Sabe-se que um estudo de caso preocupa-se com uma descrio rica da sucesso de

    fenmenos pertinentes para o caso, que narra de forma cronolgica esses mesmos fenmenos,

    articulando a descrio e anlise e que se centraliza em indivduos singulares ou em grupo. O

    estudo de caso procura averiguar a perceo das pessoas em relao ao fenmeno e classifica

    especificamente os acontecimentos relevantes.

    O objectivo central deste estudo examinar, relatar, elucidar mas nunca de qualquer

    forma induzir ao adultrio do fenmeno.

    Amostra

    A amostra contemplada neste estudo constituda por 91 alunos de idades

    compreendidas entre os 15 e os 20 anos, que frequentam a Escola Secundria Francisco

    Franco.

    Considera-se relevante referenciar que foi utilizada uma amostra no probabilstica,

    seleccionada por pertinncia, especificamente por serem alunos da mesma instituio.

    Recolha e registo de dados

    De maneira a alcanar com maior objectividade a finalidade deste estudo, recorremos

    a duas ferramentas de recolha de informaes. A entrevista e o questionrio.

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    Em investigao qualitativa, as entrevistas podem ser utilizadas de duas formas.

    Podem constituir a estratgia dominante para a recolha de dados ou podem ser utilizadas em

    conjunto com a observao participante, anlise de documentos e outras tcnicas. Em todas

    estas situaes a entrevista utilizada para recolher dados descritivos na linguagem do

    prprio sujeito, permitindo ao investigador desenvolver intuitivamente uma ideia sobre a

    maneira como os sujeitos interpretam aspectos do mundo. (Bogdan eBiklen,1994: 134).

    A entrevista foiproduzida e experimentada por ns no curso deste trabalho e o guio

    para a mesma encontra-se tambm aqui descrito.

    Questionrio

    O questionrio foi tambmconstrudo e testado por nos ns. O questionrio foi

    concebido para dominar a influncia dos mass media nos comportamentos dos jovens

    madeirenses e as suas variveis, assinaladamente quanto a preferncia dos mass media,

    gneros de programas televisivos elegidos, a importncia da radio no quotidiano dos jovens

    inqueridos, influncia dos meios de comunicao na constituio da personalidade e ainda

    conhecer a atitude dos jovens inqueridos face a influncia de algum dolo ou artista que lhes

    possa assistir de referncia na aquisio de peas de vesturio ou acessrios de moda.

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    Questionrio

    Enquanto alunos do primeiro ano de licenciatura em Cincias da Educao pela

    Universidade da Madeira, estamos a desenvolver uma investigao que pretende averiguar e

    interpretar o impacto que os mass media representam no comportamento dos jovens.

    Como referido acima, este questionrio tem como objecto principal investigar a

    alterao do comportamento dos jovens atravs dos meios de comunicao, sob um ponto de

    vista pessoal e social.

    Por favor responda a todas as questes. Caso no tenha certeza de qual a resposta a

    dar, sugerimos que escolha entre as alternativas a que lhe parece mais adequada. Pedimos a

    sua inteira sinceridade no preenchimento deste questionrio.

    Todos os dados recolhidos so extremamente confidenciais e sero apenas utilizados para

    o desenvolvimento desta investigao no visando qualquer outro fim.

    1- O que entende pela designao Mass Media?

    2- Sente que os meios de comunicao so essenciais existncia do ser humano e das

    suas relaes com seres semelhantes?

    3- Que meio de comunicao prefere?

    a. Televiso

    b. Rdio

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    c. Internet

    4- Apresentam-se quatro contedos existentes entre os meios de comunicaoassinale

    aquela (apenas uma) que considera ser a mais importante.

    a. Redes Sociais

    b. Noticirios

    c. Reality shows

    d. Meteorologia

    5- Apresentam-se seis contedos completamente actuais e existentes nos meios de

    comunicaoindique aquele que prefere.

    a. Casa dos Segredos (TVI)

    b. Caf da Manh (RFM)

    c. Facebook

    d. Jornal das 8 (SIC)

    e. Ptio dos Estudante (RTPM)

    f. Oceano Pacfico (RFM)

    g. Outra

    4. A formao da personalidade de um adolescente est inteiramente influenciada pelos

    mass media.Assinale a sua avaliao para esta afirmao.

    a. Concordo totalmente

    b. Concordo parcialmente

    c. Nem acordo, nem descordo

    d. Desacordo parcialmente

    e. Descordo totalmente

    5. Qual a importncia da rdio no seu quotidiano?

    a.

    Muito Importante

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    b. Alguma

    c. Pouca

    d. Nenhuma

    e. No sei

    6. Costuma comprar peas de roupa ou acessrios consoante as modas transmitidas por

    dolos ou figuras pblicas?

    a. Sempre

    b. Nunca

    c.

    s vezes

    7. Se lhe dissssemos que a opinio pblica existe mas que est manipulada pelos

    interesses polticos e econmicos, sendo que muitas vezes os meios de comunicao

    social so responsveis pelo extremo consumismo da populao, alteraria alguma das

    suas respostas anteriores?

    a. Sim

    b. No

    Entrevista

    Esta entrevista insere-se no mbito de uma investigao desenvolvida por um grupo de

    alunos do primeiro ano de Licenciatura em Cincias da Educao pela Universidade da

    Madeira que pretende averiguar e interpretar o impacto dos meios de comunicao social no

    comportamento dos jovens.

    1. Na sua opinio qual a verdadeira representao da Internet perante a sociedade?

    2. Diga-nos no seu entender qual o meio de comunicao mais procurado pelos jovens.

    3. Acha que a Internet contribui para as mudanas ocorridas na sociedade?

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    4. Quando iniciou o seu percurso laboral, o panorama tecnolgico e dos meios de

    comunicao era ligeiramente diferente. Quais so as alteraes que acha mais

    pertinentes e importantes?

    5. Por que que seguiu formao nesta rea?

    6. Segundo a sua opinio que influncia que a internet tem na vida dos jovens e

    consequente alterao do seu comportamento?

    7. Qual a sua perspectiva futura dos meios, como, a imprensa, radio e televiso?

    8. Diga-nos no seu entender que alteraes podero ocorrer na sociedade futuramente se

    os meios de comunicao continuarem a fragmentar as relaes humanas?

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    Concluso

    Com a realizao deste trabalho conclumos que os meios de comunicao tm

    uma forte influncia na sociedade actual. Fazendo uma retrospectiva entra a sociedade

    moderna e a sociedade existente no incio do sculo, constatamos que a aco dos

    meios de comunicao apresenta-se mais focada na internet uma vez que esta engloba

    todos os meios de comunicao existentes. As diferenas entre o agora e o antes

    representam essencialmente a massificao desta rede e na preocupao com as

    actualizaes ao minuto nos jornais on-line que no existiam.

    A internet veio dinamizar todo o sistema informativo sendo que esta permite a

    actualizao em tempo real dos acontecimentos em qualquer parte do mundo.

    portanto evidente que o impacto destes rgos significativo porque se

    repararmos, rapidamente as sociedades ajustaram-se ao uso generalizado da internet,

    ao ponto de hoje ser difcil imaginarmos o mundo a funcionar sem esta rede. Os

    Estados, as instituies, as empresas e os cidados tm, praticamente, todos presena

    na Internet, fazendo da rede um palco tremendamente importante na vida colectiva.

    Esta rede est presente de tal maneira que quase parece que cada um de ns,

    sobretudo os mais jovens, vive em dois planos: o virtual e o real.

    Dizem os meios de comunicao social mais tradicionais, que a internet

    possivelmente o principal responsvel pelas grandes transformaes nas sociedades, e

    parecem estar correctos. De facto, temos assistido, inclusive, a mudanas de regimes

    desencadeadas a partir de manifestaes organizadas nas redes sociais e a ttulo de

    exemplo actual temos a situao dos casos no norte de frica. Deste modo, o

    youtube.com tem assumido um papel decisivo para a denncia de atrocidades

    praticadas em regimes ditatoriais.

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    A influncia da internet na vida dos jovens notria e presente porque muitas

    vezes ficam ligados rede por largas horas todos os dias. Quanto s alteraes

    comportamentais, podem variar em conformidade com as consultas que cada um faz,

    mas de uma maneira geral, a internet no deve ser considerada algo de negativo ou

    perigoso para os jovens, embora seja sempre recomendvel que todos assumam

    comportamentos seguros.

    O futuro dos meios de comunicao mais tradicionais tais como a rdio,

    televiso e a imprensa agora, porque nos prximos anos veremos aquilo que j

    verificamos hoje em dia, embora de uma maneira mais vincada. Esta realidade

    adaptativa a que temos assistido nos ltimos anos est a provocar uma situao

    curiosa: esto todos os meios a competir quase em p de igualdade. Temos ento um

    fenmeno importante e que tem feito renascer, por exemplo, as rdios, ao contrrio do

    que, partida poderamos pensar.

    Quando olhados cuidadosamente, os rgos de comunicao social esto

    afectos ao comportamento humano e fragmentam as relaes reais, quando estes

    deviam em parte ser responsveis para o fortalecimento de uma sociedade, para o

    esclarecimento e informao de um povo.

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    Referncias Bibliogrficas

    Bodgan, Robert, Biklen, Sari (1994),Investigao Qualitativa em Educaouma

    introduo teoria e aos mtodos, Porto editora, Porto.

    Leclcerc, G. (2000). A sociedade de comunicao, uma abordagem sociolgica e

    crtica, Instituto Piaget, Lisboa.

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    ndice

    Resumo 1

    Palavras-chave 1

    Introduo 2

    Temtica 4

    Definio do problema 4

    Questes da investigao 4

    Objectivos da investigao 5

    Reviso de literatura 5

    A rdio 9

    A televiso 9

    A internet 10

    Metodologia 11

    Natureza do estudo 11

    Amostra 12

    Recolha e registo de dados 12

    Questionriodefinio 13

    Questionrio 14

    Entrevista 16

    Concluso 18

    Referncias bibliogrficas 20

    ndice 21