marketing estratégico aulas 12 e 14 jun

2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.

ANÁLISE DO AMBIENTE


AMBIENTE

ECONÔMICO

TECNOLÓGICO

SÓCIO-CULTURAL

POLÍTICO-LEGAL

NATURAL

DEMOGRÁFICO

. . .

MERCADO

CONSUMIDORES

INTERMEDIÁRIOS

CONCORRENTES

FORNECEDORES

. . .

EMPRESA PRODUÇÃO

FINANÇAS

COMERCIAL

R H

MARKETING

SISTEMAS

. . .

Forças Controláveis X Incontroláveis

GESTÃO MARKETING


ASPECTOS ECONÔMICOS

‣ A força dos emergentes

‣ A recessão no primeiro mundo

‣ Muitas incertezas no longo prazo


ASPECTOS POLÍTICOS

‣ Crescimento das “regulações”

‣ Mundo mais “politicamente correto”

‣ Limites ao marketing


ASPECTOS AMBIENTAIS

‣ Recursos escassos (água, petróleo, etc)

‣ Insegurança futuro: mudanças climáticas

‣ Mudança de comportamentos

‣ Greenwashing


ASPECTOS TECNOLÓGICOS

‣ Um mundo cada vez mais conectado

‣ Mídia cada vez mais fragmentada

‣ Novos relacionamentos com as marcas

‣ Mídias Sociais

‣ Nanotecnologia: Novos Produtos


ASPECTOS MERCADOLÓGICOS

‣ Abundância de ofertas

‣ Tempo: mercadoria valiosa

‣ Excesso de Informações

‣ Equiparação técnica de produtos e serviços


MATRIZ SWOT

# mudanças que afetam a organização e seus mercados

# auxilia empresa desenvolver transações bem-sucedidas

POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

VARIÁVEIS INTERNAS

(Competências)

VARIÁVEIS INTERNAS

(Deficiências)

VARIÁVEIS EXTERNAS

(Favorabilidades)

VARIÁVEIS EXTERNAS

(Perigos)


MARCA E IDENTIDADE


Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou combinação

dos mesmos, que tem o propósito de IDENTIFICAR bens ou

serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e de

DIFERENCIÁ-LOS dos concorrentes.

(AMA – American Marketing

Association)

MARCA: DEFINIÇÃO


IDENTIFICAÇÃO

DIFERENCIAÇÃO

MARCA: DEFINIÇÃO


“O Brand Equity representa a capacidade de se

obterem com uma marca resultados diferentes

daqueles que se obteriam, se o mesmo produto

ou serviço não fosse identificado por aquela

marca”.

BRAND EQUITY


(2º)

Identidade de

Marca

(1º)

Proeminência

de Marca

BRAND EQUITY

LEMBRANÇA RELEVÂNCIA

ASSOCIAÇÕES

FORTES, FAVORÁVEIS E EXCLUSIVAS

COMO CONSTRUÍ-LO ?


PERSPECTIVAS DA IDENTIDADE

ATRIBUTOS DE PRODUTO/SERVIÇO

ATRIBUTOS ORGANIZACIONAIS

ELEMENTOS DA MARCA

ATRIBUTOS DE PERSONALIDADE

SIGNIFICADOS

Conjunto de associações, conteúdos, valores que as

pessoas percebem nas marcas. Devem ser

estrategicamente definidos para construir uma

identidade vencedora.





ELEMENTOS DA MARCA


SIGNIFICADOS

Confiabilidade e disponibilidade do serviço

Desempenho de produto e serviço

Eficiência e empatia do serviço

Estilo e design

Preço

AUMENTAR QUALIDADE PERCEBIDA





ELEMENTOS DA MARCA


SIGNIFICADOS

Valore corporativos que podem ser

associados às marcas

IMPORTÂNCIA DA IMAGEM CORPORATIVA





ELEMENTOS DA MARCA


SIGNIFICADOS

• Registrar a marca na memória

• Aumentar a lembrança

• Formar de associações fortes e

exclusivas

• Gerar julgamentos e sentimentos





ELEMENTOS DA MARCA


SIGNIFICADOS

LOG

OS

ESPAÇO

FÍSICO Google

“Keep Walking”





ELEMENTOS DA MARCA


SIGNIFICADOS

Características humanas que podem ser

Associadas às marcas como sexo, idade, comportamento,

etc.

A MARCA COMO PESSOAS -> CRIAÇÃO DE VÍNCULOS

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