Entendendo alguns Conceitos...

Organizações

Empresas

$

ObjetivosPessoas Recursos

TrocaLUCRO

Empresas

Entendendo alguns Conceitos...

ADMINISTRAÇÃO

ADMINISTRAÇÃOPlanejar

OrganizarDirigir/Liderar

Controlar

ADMINISTRAÇÃO

Planejamento

Formular objetivos e os meios para

alcançá-los

Organização Modelar o

trabalho, alocar recursos e coordenar atividades

DireçãoDesignar pessoas,

dirigir seus esforços, motivá-

las, liderá-las e informá-las

ControleMonitorar a atividades e

corrigir os devios

Recursos

HumanosFinanceiros

TecnológicosInformações

Resultados

DesempenhoObjetivosServiços

EficiênciaEficácia

Áreas Administrativas

RESULTADOS DA EMPRESA

Recursos Humanos

Finanças

ProduçãoLogística

Marketing

Áreas Administrativas

MARKETINGMercado Empresa MercadoMarketing?

MARKETINGMercado

Empresa

Mercado

???

Eu quero que as pessoas comprem

aquilo que eu vendo!

Era da Produ

ção

Era da Vend

a

Era do

Marketing

Era da Produção

Enfoque básico era a produção de mercadorias ou serviços em escala crescente que possibilitasse redução de custos apoiada em fabricação seriada e padronizada.

Era da Venda

E S T O Q U E $Parado

a partir do momento em que os excedentes de produção já não encontravam um mercado cativo, ávido por esses produtos, tornou-se importante o esforço de vendas como o único meio capaz de ajudar a colocar uma produção industrial crescente.

Ênfase no ProdutoEra do

Marketing

o esforço de vendas já não é suficiente para colocar no mercado os estoques excedentes de uma produção massificada, não resta outro caminho senão o de buscar diferenciar o produto no mercado.

Nesse período diferenciação era entendida como sinônimo de qualidade superior do produto.

Ênfase no ConsumidorEra do

Marketing

Num mercado “bombardeado” de produtos similares, a qualidade passa ser “obrigação” e a diferenciação ganha um sentido mais amplo não resta outro caminho senão o de buscar descobrir as necessidades de cada mercado específico.

Surgem novos conceitos condicionantes da a sobrevivência das empresas/produtos:

• Necessidades

• Desejos

• Demandas

Necessidades: Estado de privação

Desejos: Carência por situações específicas para atender as necessidades. Os desejos são moldados e remoldados por instituições e por forças e instituições.

Demanda: São desejos por produtos específicos, respaldados pela habilidade e disposição para comprá-los

DESEJO + PODER DE COMPRA =

DEMANDA

Eu vendo aquilo que as pessoas

querem comprar !