manual e regras de conduta -...

MANUAL E REGRAS DE CONDUTA DOS CLUBES DE NUTRIÇÃO

Onde os amigos da boa nutrição se encontram todos os dias

Bem-Vindo

Estimado Distribuidor Independente da Herbalife

Muitos parabéns pela sua iniciativa!

Para ser bem sucedido com o seu Clube de Nutrição, é importante compreender a filosofia destemétodo de negócio, que é utilizado por Distribuidores Independentes Herbalife em diversos países. A leitura e o entendimento das Regras deste Manual, das Normas de Conduta e Procedimentos para o Distribuidor da Herbalife, incluindo as Normas de Condutas Suplementares (se editadas no seu país), incluídas no Pacote de Negócio Internacional (IBP), são fundamentais para o bom funcionamento do seu Clube de Nutrição.

Abaixo destacamos alguns dos factores de sucesso deste método:

Os Clubes de Nutrição são locais para a socialização e degustação de produtos Herbalife, onde os participantes compartilham as suas experiências sobre bem-estar e estilo de vida saudável;

A organização, limpeza e o aspecto visual do Clube são fundamentais para que os participantes se sintam bem;

Os participantes normalmente degustam os produtos antes de decidirem pela compra e tornarem-se clientes;

Utilize com frequência a brochura de produtos Herbalife como uma ferramenta de apoio para apresentar a linha de produtos Herbalife. Deixe que o participante leve a brochura para ler em casa e compartilhar com outras pessoas;

Utiliza sempre os materiais oficiais da Herbalife. Os materiais não autorizados podem conter informação que venha a comprometer a sua actividade;

Lembre-se sempre que a duplicação é a chave do seu negócio, seja para os novos Clubes de Nutrição, seja para novos Distribuidores Independentes da Herbalife.

Consulte com frequência este Manual bem como as Normas de Conduta e Procedimentos para o Distribuidor da Herbalife, incluindo as Normas de Condutas Suplementares (se editadas no seu país), incluídas no Pacote de Negócio Internacional (IBP) e, caso tenha dúvidas, queira contactar o Departamento de Relações Públicas através do email: [email protected], ou ligue para 21 771 4400 ou 808 201 140 (opção 2).

A constante procura por uma melhor qualidade de vida das pessoas, cria uma óptima oportunidade de crescimento e de desenvolvimento da sua actividade como Distribuidor Independente da Herbalife.

Votos de Muito Sucesso!Herbalife International S.A. - Portugal

2 Onde os amigos da boa nutrição se encontram todos os dias

Índice

O início da Herbalife............................................................................................................................................................... 04Directrizes HACCP.................................................................................................................................................................. 10

Introdução............................................................................................................................................................................... 20Secção 1: Regras Gerais........................................................................................................................................................ 211-A Cumprimento das Normas da Herbalife............................................................................................................................. 211-B Auditorias da Companhia.................................................................................................................................................. 211-C Formação......................................................................................................................................................................... 211-D Distribuidores Independentes como Sócios-fundadores de Clubes................................................................................... 211-E Empregados...................................................................................................................................................................... 211-F Não Existem Franchisings.................................................................................................................................................. 211-G Gestão Independente do Negócio...................................................................................................................................... 21 1-H Um Distribuidor Responsável.............................................................................................................................................. 211-I Política de Boa Vizinhança.................................................................................................................................................. 211-J Conformidade com a Lei..................................................................................................................................................... 211-K Não Existem Territórios Atribuídos ou Exclusivos................................................................................................................ 211-L Múltiplos Clubes ................................................................................................................................................................ 221-M Informação Necessária para Afixação................................................................................................................................. 221-N Boa Higiene........................................................................................................................................................................ 221-O Informação Necessária para Afixação; Práticas de Higiene e de Limpza............................................................................ 23

Secção 2: Quotas, Recrutamento e Apoio............................................................................................................................ 232-A Quotas.............................................................................................................................................................................. 232-B Frequência do Clube Não Obrigatória................................................................................................................................ 23 2-C Actividades e Serviços do Clube........................................................................................................................................ 23 2-D Incentivos à Recomendação de Sócios ............................................................................................................................ 23

Secção 3: Servir e Vender Produtos...................................................................................................................................... 233-A Apenas Produtos Herbalife Autorizados ............................................................................................................ ............... 233-B Consumo de Produtos ...................................................................................................................................................... 233-C Produtos para Levar.......................................................................................................................................................... 243-D Venda de Produtos............................................................................................................................................................ 243-E Distribuição de Amostras.................................................................................................................................................... 24 3-F Misturas............................................................................................................................................................................ 243-G Embalagem e Exposição de Produtos............................................................................................................................... 24 3-H Eliminação Adequada das Embalagens dos Produtos................................................................................................... 24

Secção 4: Marketing, Promoção e Publicidade, Incluindo Alegações/Testemunhos........................................................ 244-A Testemunhos/Alegações de Produto................................................................................................................................ 244-B Testemunhos/Alegações de Rendimentos........................................................................................................................ 244-C Oferecer Aconselhamento Nutricional aos Sócios e Convidados....................................................................................... 254-D Publicidade....................................................................................................................................................................... 254-E Páginas de Internet Pessoais............................................................................................................................................ 254-F Letreiros dos Clubes de Nutrição...................................................................................................................................... 25

Secção 5: Clubes de Nutrição a Funcionar em Locais Não Residenciais.......................................................................... 255-A Formulário de Notificação................................................................................................................................................. 255-B Estabelecimentos de Venda/Serviços............................................................................................................................... 255-C Identificação do Clube / Restrições de Letreiros............................................................................................................... 265-D Cobertura de Janelas/Montras......................................................................................................................................... 265-E Exterior do Clube de Nutrição............................................................................................................................................ 265-F Caixas Registadoras ......................................................................................................................................................... 265-G Arrendamento, Aluguer ou Partilha de Espaços de Clubes............................................................................................... 265-H Transeuntes...................................................................................................................................................................... 26 Aviso para os Clubes de Nutrição......................................................................................................................................... 28

Informação Adicional para Sócios-fundadores de Clubes de Nutrição.............................................................................. 29 Formulário de Notificação...................................................................................................................................................... 30

Posters..................................................................................................................................................................................... 32

Onde os amigos da boa nutrição se encontram todos os dias 3


O Fundador e Primeiro Distribuidor da Herbalife foi Mark Hughes.

Em 1980, Mark Hughes teve a visão de proporcionar ao mundo um maior bem-estar, pessoa a pessoa.

Hoje, a Herbalife está presente em mais de 70 países por todo o mundo.

Os Clubes de Nutrição começaram no México, com o objectivo de levar a missão e visão de Mark a cada comunidade.

Actualmente, existem mais de 63.400 Clubes de Nutrição em todo o mundo e, mais de 950 estão na Região EMEA.

O Início da Herbalife

Nutrição para uma vida melhor.

Onde os amigos da boa nutrição se encontram todos os dias.


Está Convidado

Bem-vindo! Convidei-o para:

1. Tornar-se Sócio do Clube. 2. Melhorar o seu bem-estar.

3. Fazer amigos.4. Descobrir a oportunidade de negócio Herbalife.


Nos Clubes de Nutrição Pode Desfrutarde Excelentes Produtos

Bebida Nutricional Fórmula 1 e Suplemento de Proteínas Personalizado

Fornecem os minerais e as vitaminas essencais de que o seu corpo necessita diariamente.

Suaviza naturalmente o seu estômago e fomenta o bem-estar do sistema digestivo.

Concentrado de Herbal Aloés

Concentrado de Ervas

Pode ajudar a contribuir para um bom desempenho mental. Ajuda a manter e a melhorar o estado de vigilância.

1

2

3

2

3


Apoio Científico de Renome Mundial

Combinamos o melhor da ciência e da natureza para lhe proporcionar produtos da mais alta qualidade,

aprovados por médicos e cientistas ilustres.

Steve Henig, Ph.D.‘Chief Scientific Officer’ da Herbalife; Anterior Membro do Conselho de Administração do ‘International Life Science Institute’ [Instituto Internacional de Biologia]

Lou Ignarro, Ph.D.Laureado com o Prémio Nobel† de Medicina. Membro dos Conselhos Nutricional e Científico da Herbalife

David Heber, M.D., Ph.D.Presidente dos Conselhos Científico e Nutricional da Herbalife; Director do Centro de Nutrição Humana, na UCLA*

Luigi Gratton, M.D., M.P.H.Vice-Presidente de Assuntos Médicos e Educação da Herbalife; Médico Clínico no Centro de Nutrição Humana, no Programa de Factor de Risco da Obesidade, na UCLA*

* Os títulos destinam-se apenas a identificação. De acordo com as suas normas, a Universidade da Califórnia, em Los Angeles, não recomenda produtos ou serviços específicos.† A Fundação Nobel não possui qualquer relação com a Herbalife e não analisa, aprova ou recomenda produtos da Herbalife.


Começar – Passo a Passo

Estude cuidadosamente este guia

Este manual foi feito para o ajudar. Se não analisar cuidadosamente o conteúdo deste manual, poderá estar inadvertidamente a pôr em risco o seu negócio.

2

Se ainda não o fez, procure um Clube de Nutrição em funcionamento e visite-o!

O mais importante é ver um Clube em acção – apesar da intenção deste guia ser ajudá-lo a compreender os princípios, só vendo com os seus próprios olhos é que vai realmente apreciar a simplicidade e os valores dos Clubes. Se não conseguir encontrar um Clube de Nutrição na sua zona, por favor, contacte o Departamento de Relações Públicas e nós ajudamo-lo a localizar um perto de si.

1

Registe o seu clube na Herbalife

É importante que nos diga que está a montar um Clube de Nutrição. Isto permite-nos mantê-lo informado sobre quaisquer desenvolvimentos importantes que possam ocorrer e sobre o que poderá necessitar de saber sobre isso. Como Distribuidor Independente você é livre de utilizar este ou qualquer outro método (condicionado às nossas normas de conduta), para levar a cabo o seu negócio. Pensamos que, para este género de operação de negócio, é essencial pedirmos-lhe que se registe. Basta entregar o formulário de registo anexo a este guia, na página 20.

4

Decida onde instalar o seu clube

Em casa? Talvez num centro de conferências? No escritório de uma empresa perto de si? Todos estes locais poderão resultar para si, dependendo da sua disponibilidade financeira. Poderá utilizar outros locais, desde que possuam o equipamento necessário.

3

Nunca desista

O sucesso na criação de Clubes pode ocorrer de formas e velocidades diferentes para cada indivíduo. Em alguns casos, um Clube pode obter sucesso numa questão de dias, noutros podem ser necessárias semanas ou meses de perseverança. A regra fundamental nos Clubes de Nutrição é nunca desistir!

5

Convide algumas pessoas

A melhor forma de as pessoas conhecerem o seu Clube é através do passa-palavra! Convide os vizinhos, amigos e a família. Por exemplo, porque não distribuir os seus cartões de visita e convidar os pais dos colegas de escola do seu filho? Como não é permitido utilizar posters, fazer publicidade em quaisquer meios de comunicação social (TV, rádio, jornais, revistas, lista telefónica) ou usar letreiros, folhetos ou exercer pressão, o melhor que pode fazer é mesmo falar com as pessoas!

6


O que é a Análise de Perigos e Controlo de Pontos Críticos (HACCP)?É um sistema de gestão de Segurança Alimentar, que se apoia na identificação de Pontos Críticos de Controlo (PCC) nos processos de produção e preparação de alimentos. A vigilância rigorosa dos PCCs assegura a segurança dos alimentos para consumo humano.

Nesta secção encontra as principais directrizes que deverá seguir quando preparar alimentos para consumo dos sócios do clube. Na realidade, elas são bastante simples e muita da informação abaixo vai soar-lhe simplesmente a senso comum. Porém, para sua protecção, incluímos várias directrizes sobre aspectos que deverá ter em atenção durante os vários importantes passos da «cadeia de serviço alimentar». Para além disso, incluímos também algumas folhas de registo, que deverá usar para comprovar, quando solicitado, que tomou as devidas medidas de higiene e boas práticas de manuseamento de alimentos.

Observe o gráfico abaixo:

Para cada um dos passos acima mencionados há algumas medidas importantes a ter em conta. Leia, por favor, os procedimentos que se seguem e que definem essas medidas. Mais uma vez, vai dar-se conta de que elas são todas muito simples e esperamos que considere estes procedimentos fáceisde seguir.

Directrizes HACCP

1

2

3

4

5

Armazenamento refrigerado

Armazenamento refrigerado

Lavagem de fruta

Liquidificação / Mistura

Decantação

Dose Dose

Serviço Serviço

Entrada de produtos

Armazenamento de fruta

Armazenamento a seco

Passo N.º 1


1º Passo: Controlo da Entrada de Produtos

Objectivo Controlar a temperatura e a qualidade da embalagem do produto.

Campo de acção Isto aplica-se a qualquer tipo de ingredientes adicionais que possa usar no seu clube de nutrição, como por exemplo, fruta, leite, sumos de fruta, etc.

Limite crítico Geral

Os produtos que entram não devem conter sinais de infestação. As embalagens devem estar intactas e o produto não deve ser visível. A fruta deve ser fresca e não deve apresentar sinais de danos.

As datas de validade devem ser verificadas.

Produtos a conservar no frio.

O leite deve ser pasteurizado.

Os produtos a conservar no frio devem ser armazenados no frigorífico assim que forem recebidos, ou no máximo, 45 minutos após a compra.

Monitorização Exame visual para verificar a qualidade da embalagem e do produto.Verificação da data de validade.

Frequência da Monitorização

Verificar a embalagem de todos os bens adquiridos.Verificação de todos os produtos adquiridos.

Acção Correctiva Imediata

1. Se a embalagem apresentar sinais de danos, se o produto estiver exposto ou, apresentar sinais de deterioração, o produto deve ser rejeitado.

2. Se os produtos a conservar no frio não puderem ser armazenados no frigorífico dentro de 45 minutos após a compra, então os produtos não devem ser adquiridos.

3. Se a data de validade tiver expirado, o produto deve ser rejeitado.

Recorra a fornecedores de confiança que assegurem uma boa qualidade dos produtos.

Acção Preventiva Qualquer anomalia deverá ser reportada ao fornecedor imediatamente, indicando a(s) respectiva(s) acção(ões) correctiva(s).

Responsável pela Monitorização

e Acção Correctiva

Sócio-fundador do Clube de Nutrição


2º Passo: Controlo da Temperaturano Armazenamento de Bens Alimentares

Objectivo Evitar a deterioração de produtos a conservar no frio duranteo armazenamento.

Campo de Acção Aplica-se a todos os bens alimentares que devem ser conservados no frigorífico (ex. leite, etc).

Limite Crítico Temperatura recomendada 0-5°CTemperatura máxima de conservação a frio 8ºC.

Monitorização Temperatura de refrigeração – é aconselhável usar o formulário de monitorização em anexo, ou semelhante, para demonstrar que verifica regularmente as temperaturas do frigorífico

Frequência deMonitorização

Mínimo a cada 8 horas (horas de trabalho).


Se a temperatura de refrigeração ultrapassar os 8ºC, certifique-se que a porta está fechada e volte a verificar a temperatura após 30 minutos. Se se mantiver acima dos 8ºC deite fora os bens alimentares.

Acção Preventiva Manutenção preventiva (limpeza / descongelamento).

Responsável pelaMonitorização


Sócio-fundador do Clube de Nutrição.


3º Passo: Uso de Água Potável

Objectivo Reduzir o risco de contaminação por bactérias na água fornecida.

Campo de Acção Aplica-se a toda a água usada para liquidificar/misturar ou lavar nos clubes de nutrição.

Limite Crítico A água para liquidificar/misturar e lavar deve ser potável. Se o fornecimento não estiver disponível deverá usar água engarrafada.

Monitorização As facturas servem de confirmação do uso de água potável. Se estiver a usar instalações arrendadas deve certificar-se junto dos responsáveis pelas instalações que as torneiras que tenciona usar fornecem água potável e não são abastecidas por tanques de armazenamento, etc.

Frequência daMonitorização

Desde que tenha a confirmação do responsável pelo local, não será necessário realizar qualquer acção. Se o clube estiver sediado em sua casa, deverá manter as facturas de fornecimento de água em arquivo.


Se o fornecedor de água informar que há uma possível contaminação, deverá deitar fora todos os produtos potencialmente contaminados.Como alternativa, deverá usar água engarrafada

Acção Preventiva Se o fornecimento de água não poder ser usado durante algum período, deverá recorrer a água engarrafada.

Responsável pela Monitorização




4º Passo: Controlo da Duração do Serviço

Objectivo Prevenir a deterioração excessiva durante o serviço dos bens alimentares.

Campo de Acção Produtos prontos a consumir, de elevado risco de deterioração.

Limite Crítico Após preparado, qualquer produto de «elevado risco» que permaneça à temperatura ambiente (isto inclui batidos feitos com leite), deve ser consumido no prazo de 2 horas ou deitado fora. Se produzir uma grande quantidade, e de modo a evitar desperdícios, uma parte deverá ser colocada no frigorífico logo após a preparação.

Monitorização Registe as horas em que prepara os produtos se estes ficarem à temperatura ambiente. Isto não será necessário se fizer apenas uma pequena quantidade de batido de cada vez. O importante é assegurar um método eficaz de monitorização e deitar fora qualquer produto que fique à temperatura ambiente durante um período superior a 2 horas.

Frequência deMonitorização

Aplicável a todas as quantidades produzidas e conservadas à temperatura ambiente.

Acção CorrectivaImediata

Se o produto for conservado à temperatura ambiente durante um período superior a 2 horas, deverá deitá-lo fora.

Acção Preventiva Conservar o produto no frio.

Responsável pelaMonitorização




Procedimentos Típicos de Funcionamento

De seguida encontra os procedimentos típicos de funcionamento que devem ser seguidos no que diz respeito ao manuseamento de bens alimentares, no clube de nutrição:

1. Procedimento de Conservação de Bens Alimentares

Conservação no Frigorífico

O produto deve ser utilizado segundo o método FIFO (Primeiro a Entrar Primeiro a Sair) para manter assim um bom controlo de stock.

Planeamento de limpeza periódica, limpeza mensal profunda e limpeza diária.

Todos os produtos devem estar tapados. Os frigoríficos (se houver mais do que um) devem estar identificados com nome ou sistema de numeração.

De modo a permitir uma boa circulação de ar, os frigoríficos não devem estar sobrelotados.

Monitorização da temperatura no interior dos frigoríficos, que deverá ser de 0-5°C

(ver anexo 2). A temperatura do frigorífico deve ser visível assim que se abre a porta, pendurando um termómetro no interior do frigorífico.

Conservação Geral

Todos os bens alimentares adquiridos não devem apresentar sinais de danos ou infestação. A inspecção deve ser realizada assim que a mercadoria é recepcionada. Qualquer produto rejeitado, por não se encontrar nas devidas condições, deve ser registado na nota de entrega e deverá ficar com uma cópia.

A mercadoria não deve ser conservada no exterior (exposta aos elementos).

A mercadoria deve ser armazenada de modo a não entrar em contacto directo com o chão.

As áreas de armazenamento devem fazer parte do planeamento de limpeza e os respectivos registos devem ser guardados.

As áreas de armazenamento devem estar num

bom estado de conservação e garantir que oferecem boas condições de higiene.

Todos os produtos devem estar tapados.

Marcação de Datas

Todos os produtos devem ser utilizados dentro do prazo de validade.

Se um produto for aberto e não for utilizado na sua totalidade, deverá ser rotulado com a data de abertura e usado de acordo com as instruções do fabricante. Na ausência de instruções deverá aplicar-se um prazo de validade de 48 horas, desde que este esteja de acordo com o prazo de validade original.

2. Procedimentos de limpeza

Devem ser levadas a cabo actividades diárias de limpeza em todas as superfícies que estejam em contacto com os bens alimentares, aplicando um detergente anti-bacteriano. Aquando de qualquer derramamento de produto, a limpeza do local deve ser levada a cabo imediatamente.

Todos os utensílios devem ser lavados, após utilização, com água e detergente e devem secar ao ar.

Todos os panos de limpeza usados devem ser descartáveis.

A limpeza a fundo deve ser realizada mensalmente nas superfícies que estão em contacto com os bens alimentares, nas áreas de armazenamento e preparação de alimentos. Deve utilizar-se água com detergente seguida de um produto de limpeza anti-bacteriano.

Os produtos de limpeza devem ser guardados numa zona afastada das áreas de conservação dos bens alimentares.


3. Procedimento de Controlo de Riscos Físicos

Procedimento

Para garantir a minimização de uma potencial contaminação física.

Procedimento para Vidro / Louça Partida

Quando se parte vidro / louça durante a preparação dos alimentos, na zona de armazenamento ou na área de serviço:

1. Todas as actividades de preparação de alimentos dentro do perímetro devem ser suspensas.

2. Verificar se os alimentos já preparados foram atingidos.

3. Usar equipamento adequado para a limpeza de vidro partido, todo o vidro partido deve ser removido.

4. O vidro partido deve ser colocado num caixote para o efeito.

5. A produção poderá começar assim que a área tenha sido novamente inspeccionada e declarada limpa.

Procedimento de Controlo de Parasitas

Deverá impedir-se o acesso de roedores, insectos rastejantes e voadores às áreas de produção e armazenamento. Também não deverá ser permitido o acesso de animais, como pássaros ou cães.

Medidas de Controlo

As aberturas (portas, janelas) dentro das áreas de produção e armazenamento devem ser mantidas fechadas.

Deverá verificar todos os pontos de entrada. Devem realizar-se inspecções periódicas por uma pessoa credenciada.

Devem verificar-se, regularmente, os dispositivos de combate a parasitas instalados.

Nos locais necessários, deverá instalar

electrocutores de insectos, mas não directamente sobre a área de preparação

de alimentos. A presença de parasitas deve ser registada. Se o risco for elevado ou se o problema persistir, então deverá recorrer-se a um especialista em controlo de parasitas.

Limpeza

Durante as limpezas programadas devem ser identificados quaisquer riscos de contaminação, como por exemplo lâminas danificadas no liquidificador ou facas danificadas.

Geral

Quando os bens alimentares derem entrada, descarte-se do maior número possível de embalagens, evitando assim a presença de cartão nas áreas de preparação de alimentos.

Todos os utensílios utilizados devem ser inspeccionados sistematicamente, de modo a identificar a danificação de algum componente, susceptível de constituir um risco físico.Os potenciais riscos devem ser anotados na folha de registo diário.

4. Procedimentos de Higiene Pessoal

Higiene Pessoal

Todas as pessoas envolvidas na preparação e armazenamento dos bens alimentares devem manter elevados padrões de higiene pessoal. Só deve ser permitido fumar, comer ou beber em áreas afastadas da zona de produção e armazenamento.

Lavar as Mãos / Higiene

A lavagem eficaz das mãos deve ser um procedimento essencial de todas as pessoas com acesso às áreas de produção e armazenamento. Os lavatórios devem ter água quente corrente


e deverão estar equipados com sabonete e toalhetes descartáveis. Também é aconselhável fornecer um desinfectante para as mãos. As mãos devem ser lavadas regularmente e, no mínimo:

Quando se entra numa área de preparação. Após saída de uma área de lavabos. Após o manuseamento de lixo. Após comer ou beber. Depois de fumar. Depois de tocar na cara ou no cabelo.

Os cortes devem ser protegidos por um penso- -rápido colorido.

Saúde Pessoal

As pessoas que manuseiam bens alimentares devem manter elevados padrões de higiene pessoal. Qualquer pessoa envolvida na preparação e distribuição de alimentos deverá ser afastada dessas áreas se tiver sintomas de intoxicação alimentar, tais como:

Vómitos, diarreia, dores de estômago, febre

Ou outros sintomas / doenças, como por exemplo:

Fortes dores de garganta, corrimento do nariz ou ouvido, infecções de pele, cortes abertos ou furúnculos, eczemas e icterícia.

Uma pessoa com um problema dermatológico pode continuar a trabalhar se a área afectada puder ser coberta por uma luva descartável.

Restrições Pessoais

Fumar, comer e beber devem ser restringidos a áreas específicas, afastadas da zona de preparação dos bens alimentares, devendo de seguida proceder-se à lavagem de mãos.

5. Formação em Segurança Alimentar

É obrigatório que todas as pessoas tenham formação básica em segurança alimentar. Noções básicas de higiene alimentar é o requisito mínimo. Todas as pessoas devem ter formação anual para actualização dos procedimentos.

6. Requisitos das Instalações

As áreas devem cumprir os seguintes requisitos:

Dispositivos para gestão de lixo (eliminação). Caixotes de lixo com tampas adequadas. Áreas de lavabos e limpeza. Instalações para os funcionários. Área de serviço separada. Áreas de refrigeração e armazenamento. Pouca ou nenhuma actividade de parasitas. Superfícies de trabalho higiénicas e equipamento que facilite a limpeza.

Pisos fáceis de limpar sem escoadouros expostos.

Todas as portas de acesso ao exterior devem fechar e estar bem isoladas.

A organização do espaço deve facilitar a circulação de todas as pessoas e bens presentes no local.


Anexo 1: Lista de Verificação Diária do Clube de Nutrição

Organizador: Data:

Todos os dias, antes de abrir o seu clube, deverá poder responder ‘sim’ a cada uma das questões seguintes. Aconselha-se o preenchimento diário desta lista de verificação e a manutenção de uma cópia em arquivo, caso lhe seja pedida a sua apresentação.Por favor, consulte a Secção 3 do manual dos Clubes de Nutrição para detalhes sobre as perguntas constantes nesta folha de verificação.

As pessoas envolvidas na preparação dos alimentos para o clube de nutrição encontram-se bem, sem sintomas de intoxicação alimentar?

Sim / Não

A temperatura do frigorífico está abaixo dos 8°C?

Sim / Não

É utilizada água potável na preparação de todos os alimentos e em todas as operações de limpeza?

Sim / Não

As áreas de armazenamento e de preparação de alimentos estão livres de infestações?

Sim / Não

Os utensílios utilizados (facas / misturadoras) estão em boas condições de funcionamento, para que não representem um risco potencial de contaminação por corpos estranhos?

Sim / Não

Todos os produtos utilizados no clube de nutrição devem apresentar a data de validade e onúmero de lote.

Assinatura do Organizador:.........................................................

Nome do Produto Número de Lote / Data de Validade


Data Hora Temperatura oC Temperatura dosAlimentos oC

Acção/Comentários

Número do Frigorífico / Localização: Temperatura-Alvo: 0-5°C

Aconselha-se a utilização deste formulário (ou similar) para controlar as temperaturas e manter em arquivo, para o caso de ser solicitado.

Se a temperatura do frigorífico estiver acima dos 8°C feche a porta e volte a verificarpassados 30 minutos.

Se ainda estiver acima dos 8°C deite fora os alimentos.

ANEXO 2: Monitorização da Temperaturado Frigorífico


Introdução

Os Clubes de Nutrição, a funcionar em locais residenciais ou não residenciais, são locais de socialização, reunindo pessoas que se tornam sócios e que pretendem focar-se numa nutrição equilibrada e no exercício físico regular, a fim de optimizarem o seu bem-estar.

Estas Regras dos Clubes de Nutrição têm a mesma obrigatoriedade e vigor de todo o conjunto de Normas de Conduta e Procedimentos para o Distribuidor da Herbalife, incluindo as Normas de Conduta Suplementares, se editadas no seu país. Estas Regras entram em vigor a 1 de Dezembro de 2010; a presente versão irá suplantar e substituir todos os documentos anteriormente publicados, contendo Regras dos Clubes de Nutrição ou orientações informais de funcionamento dos mesmos. A infracção de quaisquer das Normas ou Procedimentos para o Distribuidor poderá resultar em processo disciplinar, incluindo a suspensão ou rescisão do Contrato de Distribuição e, os Distribuidores poderão deixar de poder dirigir Clubes de Nutrição.

As Normas de Conduta e Procedimentos para o Distribuidor e as Normas de Conduta Suplementares, se editadas no seu país, encontram-se incluídas no Pacote de Negócio Internacional (“IBP”) e podem também ser obtidas online, em MyHerbalife.com.pt, ou telefonando para o Departamento de Relações Públicas, pelos números 21 771 4400 ou 808 201 140 (opção 2). Onde disponíveis, os Manuais dos Clubes de Nutrição também contêm as Regras dos Clubes de Nutrição.


Secção 1: Regras Gerais

1A – Cumprimento das Normas da HerbalifeQualquer Distribuidor que se encontre a dirigir um Clube de Nutrição deve conhecer a fundo e cumprir as versões mais recentes das Normas da Herbalife.

1B – Auditorias da CompanhiaOs Distribuidores devem cooperar com a Herbalife, quando esta realiza auditorias às práticas dos Clubes de Nutrição, no que respeita ao cumprimento das Normas da Herbalife. A falta de cooperação para com uma auditoria ou a não realização rápida das alterações requeridas por um auditor, ou relatório de auditoria, resultará em processo disciplinar, incluindo a suspensão ou rescisão do Contrato de Distribuição.

1C - FormaçãoA Norma 10-C das Normas de Conduta e Procedimentos para o Distribuidor da Herbalife, determina o seguinte:Norma 10-C FormaçãoO Patrocinador é responsável por dar formação adequada, aos Distribuidores que patrocina pessoalmente, sobre os produtos e a sua utilização, sobre o plano de marketing e de vendas, sobre as Normas de Conduta e outras regras da Companhia, regulamentos e directrizes para os Distribuidores. Pode pedir ajuda ao seu Supervisor ou membro da Equipa TAB de linha ascendente, mas a responsabilidade principal é sua. Nenhum Patrocinador pode exigir dinheiro a um Distribuidor patrocinado pessoalmente, pela formação ou por acções de formação, excepto se explicar claramente que o Distribuidor pode escolher se quer ou não participar em tal formação e declarar previamente o custo dessa formação. Se o Distribuidor declinar participar nessa formação “paga”, o Patrocinador é obrigado aproporcionar a formação básica necessária à aprendizagem do negócio, de forma gratuita.

Um sócio-fundador dum Clube de Nutrição deve ser ensinado por um membro versado da sua linha ascendente, ou através de eventos de formação locais, corporativos ou individuais, sobre a gestão adequada do Clube, no respeito da lei e emconformidade com as Normas da Herbalife. A responsabilidade máxima da formação do sócio-fundador do Clube pertence ao primeiro membro da Equipa TAB de linha ascendente.

1D - Distribuidores Independentes como Sócio-fundadores de ClubesOs Clubes de Nutrição podem apenas ser geridos por Distribuidores Independentes Herbalife.

1E - EmpregadosApesar de ser permitido aos Distribuidores terem empregados para os auxiliar no negócio da Herbalife, tal não se aplica aos Clubes de Nutrição, não podendo os Distribuidores utilizar empregados para os auxiliar em qualquer actividade relacionada com os mesmos.

1F – Não Existem FranchisingsOs Clubes de Nutrição não são franchisings e os Distribuidores não podem comparar os Clubes de Nutrição a franchisings

quando os promovem como ferramentas de negócio. Os Clubes de Nutrição constituem apenas um meio de realizaro negócio base da Herbalife, nomeadamente vendas, recrutamento e retenção.

1G – Gestão Independente do NegócioComo no caso de todas as outras actividades de negócio dos Distribuidores, a Herbalife não aprova, sanciona, autoriza, garante ou assume qualquer obrigação relativamente a Clubes de Nutrição individuais.

1H – Um Distribuidor ResponsávelPelo menos um Distribuidor Independente Herbalife deve aceitar a responsabilidade total pelo Clube e supervisionar todas as actividades de cada Clube de Nutrição. Este Distribuidor deve afixar o Aviso do Clube de Nutrição fornecido no final deste documento. O Aviso do Clube de Nutrição irá indicar sempre o nome do Distribuidor e a informação de contacto. Este Distribuidor deverá estar sempre presente em todas as sessões do Clube, à excepção de breves ausências aquando da participação em reuniões patrocinadas pela Companhia e, na sua ausência, deve nomear um Distribuidor, a quem tenha dado formação pessoalmente, para supervisionar as actividades do Clube.

Se vários Distribuidores partilham um espaço comum para funcionamento dos seus Clubes de Nutrição, a informação afixada sobre os Distribuidores responsáveis pode ser alternada em conformidade.

1I – Política de Boa VizinhançaOs sócios-fundadores dos Clubes de Nutrição devem procurar ser bons vizinhos e atenciosos, especialmente quando operam fora de casa.

Os sócios-fundadores devem limitar o número de presenças no Clube e tomar quaisquer outras medidas necessárias para assegurar que as reuniões dos Clubes não causam barulho excessivo, congestionamento de tráfego, ou outras formas de perturbação do público.

1J – Conformidade com a LeiOs sócios-fundadores dos Clubes de Nutrição devem cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis à gestão do seu Clube.Os Clubes de Nutrição comerciais poderão necessitar de adquirir uma licença de utilização para funcionamento.Por favor assegure-se do cumprimento desta e restantes normas e regulamentos aplicáveis. Para obter mais informações consulte: www.dgae.min-economia.pt > Licenciamentos / Registos Obrigatórios / Formulários e clique na opção:Estabelecimentos Comerciais e de Serviços– Declaração Prévia

1K – Não Existem Territórios Atribuídos ou ExclusivosNão há territórios atribuídos ou territórios exclusivos para os Clubes de Nutrição; estes podem ser abertos e funcionar onde quer que tal seja legalmente permitido.


1L – Múltiplos Clubes Os sócio-fundadores de Clubes de Nutrição podem participar em mais do que um (1) local (isto é, dirigir múltiplos Clubes), mas apenas se os dois (2) ou mais Clubes não tiverem actividades simultâneas.

1M – Informação Necessária para Afixação Cada sócio-fundador de Clube deve afixar a seguinte Informação no Clube:

Informação do Clube de Nutrição Este Clube de Nutrição é dirigido pelo Distribuidor Independente Herbalife ____________ (“Sócio-fundador”). O endereço do sócio-fundador é _______________________________________, e o número de telefone do sócio-fundador é _________________. O sócio-fundador, não a Herbalife, é responsável por todas as actividades relacionadas com este Clube de Nutrição.

Os Clubes de Nutrição são locais de socialização, reunindo pessoas com o objectivo de obter uma nutrição equilibrada e bem-estar geral. Não são lojas nem pontos de revenda, restaurantes ou estabelecimentos de ‘refeições para fora’. Como tal, não é permitido levar para consumir fora dos Clubes os produtos aí oferecidos. As quotas dos Clubes de Nutrição cobrem os gastos gerais de funcionamento e não representam o preço ou o custo dos produtos. Os participantes podem partilhar as suas experiências depois de terem utilizado os produtos, mas devem sempre lembrar-se que os produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, prevenir ou curar qualquer doença ou problema de saúde. As referências ao controlo de peso relacionam-se com o Programa de Controlo de Peso da Herbalife, que inclui, entre outras coisas, uma dieta equilibrada, exercício físico regular, uma ingestão diária adequada de líquidos, suplementação nutricional quando necessária e descanso apropriado. Os rendimentos relatados nos materiais dos Clubes de Nutrição, ou através de testemunhos orais nas reuniões do Clube, são apenas aplicáveis aos indivíduos (ou exemplos) retratados e não constituem a média.

Para obter dados sobre o desempenho financeiro normal, veja o Relatório de Retribuições Médias Brutas para os Supervisores de Portugal em Herbalife.pt e MyHerbalife.com.pt

A placa, contendo esta Informação, deve medir no mínimo 21 por 29,7 centímetros (A4) e a Informação em si, deverá estar num tamanho de letra não inferior a 17 pontos. A redacção específica da Informação poderá ser alterada de vez em quando, mas a versão mais recente pode ser sempre obtida telefonando para o seu Departamento local de Relações Públicas, ou pode ser descarregada em MyHerbalife.com.pt.

Para sua utilização, é fornecida uma cópia desta Informação no final deste documento.

1N – Boa Higiene Apesar dos Clubes de Nutrição não serem restaurantes, estabelecimentos de ‘refeições para fora’, ou qualquer outra forma de estabelecimento de fornecimento de comida, a preparação de batidos, chás e Concentrado de Herbal Aloés de cortesia, para os Sócios do Clube, requer que os sócios--fundadores dos Clubes de Nutrição pratiquem sempre uma boa higiene e mantenham as instalações limpas e asseadas. Pode consultar o seu Manual dos Clubes de Nutrição para obter a lista completa das melhores práticas de higiene e limpeza, mas as práticas que se seguem são sempre obrigatórias:Aquisição, Manuseamento e Preparação de Alimentos Adquira sempre a fruta, legumes e outros ingredientes, que

não sejam da Herbalife, a fornecedores bem conceituados; inspeccione estes ingredientes, relativamente à sua frescura e qualidade, no momento de entrega e, novamente, antes de os utilizar. Utilize sempre água de boa qualidade na preparação das

bebidas de cortesia do Clube; se não está seguro da qualidade da água, por favor, assegure-se de que a ferve antes de a utilizar. Todo o equipamento de cozinha utilizado nas actividades do

Clube, incluindo, mas não limitado a, misturadoras e tábuas de cortar, deve ser cuidadosamente limpo antes e depois de cada utilização. Use sempre copos descartáveis para servir as bebidas de

cortesia. Produtos Não Perecíveis Utilize sempre as suas provisões de produtos Herbalife e os

ingredientes não perecíveis numa base em que “os primeiros a entrar, são os primeiros a sair”; isto significa que utiliza sempre primeiro os mais antigos. Não utilize produtos que já tenham passado a sua data de validade. Armazene sempre os seus produtos Herbalife e os

ingredientes não perecíveis num local fresco, limpo e bem arejado; o facto dos artigos não serem perecíveis não justifica as más práticas de armazenamento. Produtos Perecíveis Utilize sempre as suas provisões de alimentos perecíveis

numa base em que “os primeiros a entrar, são os primeiros a sair” e, os alimentos perecíveis tais como fruta e legumes devem ser lavados antes de os utilizar. Não utilize produtos que já tenham passado a sua data de validade. Limpe as suas unidades de refrigeração pelo menos uma

vez por semana e armazene sempre os produtos perecíveis de uma forma que os proteja da deterioração, estrago ou contaminação. Higiene Pessoal Mantenha as suas mãos e antebraços sempre limpos,

lavando-os cuidadosamente com sabão anti-bacteriano e água quente e, tome especial cuidado com a lavagem nos seguintes casos: - Depois de utilizar a casa de banho - Antes e depois de manusear quaisquer alimentos - Depois de espirrar, tossir ou assoar o nariz - Depois de fumar, comer, beber ou sair das


instalações do Clube - Depois de tocar no cabelo ou em qualquer outra parte do corpo - Depois de tocar noutra pessoa - Depois de mexer em equipamentos ou utensílios de cozinha usados ou sujos Saia imediatamente das instalações do Clube se estiver

doente ou se se sentir doente, mesmo que isto signifique que o Clube deva permanecer fechado até voltar a sentir-se bem. Durante a sua ausência, e sempre que possível, deve nomear um Distribuidor, que tenha recebido formação prévia sobre Clubes de Nutrição, para supervisionar as actividades do Clube. Mantenha sempre a sua roupa e cabelo limpos e bem

cuidados. Instalações do Clube Tenha cuidado para não derramar nada e limpe as áreas

afectadas de imediato; avise os Sócios e convidados para evitarem as zonas afectadas até que a sua limpeza esteja terminada. Mantenha vários receptáculos com tampa para o lixo, com

sacos de lixo de boa qualidade, por todas as instalações do Clube; retire-os e esvazie-os frequentemente.

1O – Informação Necessária para Afixação; Práticas de Higiene e de Limpeza Cada sócio-fundador de Clube deve afixar a seguinte Informação sobre as Práticas de Higiene e de Limpeza no Clube:

Informação para o Sócio-fundador do Clube de Nutrição Apesar de os Clubes de Nutrição não serem restaurantes, estabelecimentos de ‘refeições para fora’ ou qualquer outro tipo de estabelecimento de fornecimento de comida, a Herbalife espera dos Sócios-fundadores dos Clubes de Nutrição a adopção dos padrões mais elevados de práticas de higiene e de limpeza. A Regra 1-N – Boa Higiene, detalha as práticas que são obrigatórias e, as melhores práticas adicionais estão disponíveis no Manual dos Clubes de Nutrição. Os princípios básicos de boa higiene e limpeza que se seguem são sempre obrigatórios:

- Mantenha sempre o seu Clube limpo, particularmente, toda a área da cozinha. - Mantenha todas as suas ferramentas e utensílios, utilizados na preparação dos alimentos, e em particular as misturadoras e as tábuas de corte, sempre limpos. - Mantenha as suas mãos e antebraços sempre limpos, lavando-os frequentemente com sabão e água quente. - Utilize sempre água de boa qualidade (ou fervida) para a preparação das bebidas de cortesia do Clube. - Inspeccione a frescura e a qualidade da fruta e dos legumes e lave-os antes de os utilizar. - Use sempre copos descartáveis. - Limpe imediatamente qualquer coisa que se derrame e retire rapidamente qualquer lixo. Esta placa com a Informação sobre as Práticas de Higiene

e de Limpeza deverá ter no mínimo 21 centímetros por 29,7 centímetros (A4) e, a Informação em si, deverá ser num tamanho de letra não inferior a 17 pontos. A redacção específica da Informação poderá ser alterada de tempos a tempos, mas a versão mais recente pode ser sempre obtida telefonando para o seu Departamento local de Relações Públicas, ou pode ser descarregada em MyHerbalife.com.pt. É fornecida uma cópia desta Informação, para sua utilização, no final da secção 5 das Regras dos Clubes de Nutrição.

Secção 2: Quotas,Recrutamento e Apoio 2A – QuotasPode ser cobrada uma quota de sócio diária, semanal ou mensal, para cobrir os gastos de funcionamento, tais como renda, serviços públicos (electricidade, água, gás), etc.; estas quotas de sócio não podem representar o preço ou custo dos produtos oferecidos aos sócios e aos seus convidados para consumo.

2B – A Frequência do Clube Não é ObrigatóriaA presença nas sessões do Clube constitui uma decisão pessoal do sócio ou convidado (quer este seja ou não Distribuidor); os sócios-fundadores dos Clubes nunca devem afirmar ou sugerir que existe a obrigação de participar.

2C – Actividades e Serviços do ClubeOs Clubes de Nutrição têm de oferecer aos seus sócios oportunidades regulares para socializar, bem como sessões educacionais e de orientação frequentes (em grupo e individuais), sobre nutrição e controlo de peso.

2D – Incentivos à Recomendação de SóciosOs sócios-fundadores dos Clubes poderão oferecer incentivos ou prémios moderados, como por exemplo, produto gratuito pela recomendação de novos sócios, não podendo, no entanto, efectuar pagamentos em dinheiro, ou equivalente, por tais referências.

Secção 3: Servir e Vender Produtos

3A – Apenas Produtos Herbalife AutorizadosApenas os produtos Herbalife autorizados para Portugal podem ser fornecidos para consumo ou venda, ao dirigir um Clube de Nutrição. Não podem ser fornecidos, vendidos ou promovidos produtos que não sejam da Herbalife, nas instalações do Clube.

3B – Consumo de ProdutosOs Clubes de Nutrição são locais de socialização, reunindo pessoas com o objectivo de obtenção duma nutrição equilibrada. Não são lojas ou pontos de revenda, nem são restaurantes ou estabelecimentos de ‘refeições para fora’.

Sujeitos a esta restrição, os sócios-fundadores dos Clubes


podem oferecer produtos de cortesia, tais como batidos, chás e bebidas de Aloés. Os sócios-fundadores dos Clubes podem afixar uma lista com os sabores disponíveis de batidos e chás, bem como de quaisquer ingredientes opcionais, tais como proteína, mas, em consonância com o funcionamento correcto de um Clube de Nutrição, não podem afixar, listar ou cobrar preços individuais por estes produtos ou ingredientes. As únicas quotas admissíveis num Clube de Nutrição são as quotas de sócio, diárias, semanais ou mensais, para cobrir os gastos operacionais, como a renda e serviços públicos (electricidade, água, gás, etc.).

Nos Clubes de Nutrição e em qualquer outro lugar, os produtos Herbalife devem ser sempre servidos, consumidos e usados apropriadamente, de acordo com as instruções impressas nos rótulos dos produtos.

3C – Produtos para Levar Os produtos oferecidos têm de ser consumidos dentro do Clube. Não é permitido levá-los para fora das instalações.

3D – Venda de ProdutosOs Clubes de Nutrição são locais de socialização, reunindo pessoas com o objectivo de obtenção duma nutrição equilibrada. Não são lojas nem pontos de revenda, nem restaurantes ou estabelecimentos de ‘refeições para fora’.

Os sócios-fundadores dos Clubes podem manter em sua posse stocks de produtos e podem-nos vender a retalho. Todos os produtos Herbalife devem ser vendidos fechados e na sua embalagem da Herbalife original. Os produtos que não são embalados e rotulados para venda individual, como as unidades individuais ou doses únicas, não podem ser vendidos nos Clubes de Nutrição, nem em qualquer outro lugar.

O catálogo oficial de produtos Herbalife pode ser disponibilizado aos sócios do Clube, mas o preço dos produtos não pode ser afixado.

Os sócios-fundadores dos Clubes não podem pressionar os seus sócios ou convidados a comprar os produtos e não podem afirmar ou sugerir que é necessário comprar produtos para entrar, participar, tornar-se sócio ou permanecer sócio do Clube.

3E – Distribuição de AmostrasÉ permitido distribuir amostras dos produtos Herbalife nos Clubes de Nutrição. Os sócios-fundaores dos Clubes podem oferecer produtos (amostras) de cortesia, tais como batidos, chás, e Concentrado de Herbal Aloés. Comprimidos revestidos avulso não podem ser dados como amostra. Os sócios--fundadores dos Clubes podem afixar uma lista dos sabores disponíveis de batidos e chás, bem como de quaisquer ingredientes opcionais, como proteína, mas, em consonância com o funcionamento correcto de um Clube de Nutrição, não podem afixar, listar ou cobrar preços individuais por estes produtos ou ingredientes. As únicas quotas admissíveis num

Clube de Nutrição são as quotas de sócio, diárias, semanais ou mensais, para cobrir os gastos operacionais, como a renda e serviços públicados (electricidade, água, gás, etc.).

3F – MisturasOs sócios-fundadores dos Clubes não podem misturar os batidos, chás ou o concentrado de Herbal Aloé com bebidas alcoólicas, medicamentos ou outros ingredientes inadequados.

3G – Embalagem e Exposição de Produtos Os sócios-fundadores dos Clubes podem expor literatura relacionada com os produtos, artigos promocionais e uma unidade de cada produto Herbalife, fechada e na sua embalagem original, mas os expositores não podem ser visíveis do exterior.

Ao preparar batidos, chás e Concentrado de Herbal Aloés para consumo, estes produtos devem poder ser inspeccionados pelos sócios e convidados (uma vez mais, fechados e na sua embalagem original).

3H – Eliminação Adequada das Embalagens dos Produtos Para protecção contra aqueles que possam procurar falsificar os produtos Herbalife, é requerido aos sócios-fundadores dos Clubes que danifiquem ou destruam os rótulos e as embalagens dos produtos, antes de deitarem fora os recipientes vazios.

Secção 4: Marketing, Promoção e Publicidade, Incluindo Alegações Testemunhos

4A – Testemunhos/Alegações de ProdutoOs Sócios do Clube podem partilhar as suas experiências com a utilização dos produtos, mas estes não se destinam a diagnosticar, tratar, prevenir ou curar qualquer tipo de doença ou problema de saúde e, sob nenhuma circunstância, deverão ser proferidas quaisquer afirmações ou sugestões do contrário, quer por parte do sócio-fundador do Clube, quer por sócios ou convidados que ofereçam o seu testemunho.

Toda a informação dada aos sócios do Clube deve estar em consonância com a informação fornecida nos materiais de apoio e publicações da Herbalife, quer no geral quer para produtos específicos. Consulte a Secção 4 “Fazer Alegações e Declarações” das Normas Suplementares da Herbalife e a Norma 21 “Práticas de Vendas dos Produtos Herbalife” “Instruções para Utilização” e “Alegações sobre os Produtos” das Normas de Conduta. Estas Normas encontram-se na versão mais recente do Livro Guia da Herbalife, em MyHerbalife.com.pt ou são disponibilizadas, a seu pedido, através do Departamento de Relações Públicas.

4B – Testemunhos/Alegações de RendimentosOs testemunhos de rendimentos e lucros, quer sejam proferidos oralmente num evento do Clube, por escrito em páginas


da Internet, ou em materiais relativos ao Clube, devem ser acompanhados de uma advertência legal apropriada, oralmente e/ou por escrito. A advertência legal adequada é a seguinte:Os rendimentos relatados nos materiais do Clube de Nutrição, ou em testemunhos verbais nas reuniões do Clube, são aplicáveis aos indivíduos (ou exemplos) apresentados, não representam a média, não constituem garantia do seu próprio rendimento, nem são típicos. Quaisquer rendimentos irão depender de vários factores, incluindo, da sua aptidão para o negócio, bem como do esforço e tempo que dedica ao mesmo.Para obter dados sobre o desempenho financeiro médio, consulte o Relatório de Compensações Médias Brutas para os Supervisores de Portugal em www.herbalife.pt ouwww.myherbalife.com.pt

Consulte as Normas Suplementares da Herbalife, na Secção 4, “Fazer Alegações e Declarações”. Estas Normas estão disponíveis no Livro Guia da Herbalife, em MyHerbalife.com.pt, ou são disponibilizadas a seu pedido, através do Departamento de Relações Públicas.

4C – Oferecer Aconselhamento Nutricional aos Sócios e ConvidadosOs sócios-fundadores dos Clubes podem oferecer informação generalizada sobre, bem-estar e nutrição, que faz parte das suas actividades diárias como Distribuidores Independentes Herbalife. Isto inclui orientações sobre os produtos, o seu modo de utilização e os seus principais benefícios, bem como informação sobre a oportunidade de negócio. Os sócios- -fundadores também podem fornecer testemunhos apropriados sobre os produtos e rendimentos, quer verbalmente quer por escrito (acompanhados da advertência legal requerida pela Herbalife). No entanto, os sócio-fundadores não podem referir nem insinuar que a utilização dos produtos Herbalife, trata, previne ou cura qualquer tipo de doença ou problemas de saúde. Toda a informação dada pelos sócios dos Clubes e convidados tem de ser consistente com a informação fornecida nos materiais da Herbalife, tanto a nível geral como a nível específico, sobre um determinado produto em concreto.

4D – PublicidadeOs Clubes de Nutrição são locais de socialização, publicitados exclusivamente através do ‘passa palavra’ e onde participam apenas as pessoas convidadas pessoalmente pelo sócio- -fundador do Clube, por outro Distribuidor Independente, por um sócio do clube ou por um cliente, quer através de conversa verbal ou por conversa acompanhada de um convite escrito.

Os Clubes de Nutrição não se destinam nem podem atrair os transeuntes. Consequentemente, a publicidade ou promoção dos Clubes de Nutrição estão limitadas às actividades que ocorrem num Clube de Nutrição, tais como um Desafio de Perda de Peso, uma avaliação de bem-estar ou uma apresentação sobre bem-estar. A publicidade a esses serviços pode incluir os seguintes detalhes:

Nome do Clube e do Sócio-fundador do Clube Morada do Clube Número de Telefone

Não é permitida a utilização da Rádio ou da Televisão para publicitar os serviços de um Clube.

4E – Páginas de Internet PessoaisÉ permitido a cada sócio-fundador dos Clubes de Nutrição criar uma página de internet, sob as seguintes condições: Podem ser criadas páginas de internet protegidas por

password, que não sejam acessíveis pelo público em geral, dedicadas total ou parcialmente aos Clubes de Nutrição, desde que sujeitas ao cumprimento absoluto das Normas da Herbalife. As páginas de internet, não protegidas por password,

acessíveis ao público em geral, são permitidas no que respeita ao negócio Herbalife em geral do Distribuidor, mas não no que respeita especificamente aos Clubes de Nutrição. Uma página de internet acessível ao público, pode apenas fornecer a seguinte informação sobre os Clubes de Nutrição:

Actividades disponíveis no Clube, (por exemplo: Desafio de Perda de peso ou avaliação de bem-estar) Nome do Clube e do Sócio-fundador do Clube

Número de Telefone

Qualquer outra informação específica d(os) Clube(s) de Nutrição, que seja colocada em páginas de internet acessíveis ao público, será considerada e tratada como publicidade proibida ao Clube de Nutrição.

4F – Letreiros dos Clubes de Nutrição Locais Residenciais: Os Clubes a funcionarem em locais residenciais não podem ter qualquer tipo de letreiro exterior. Para mais informações sobre as restrições referentes à aplicação de letreiros em Clubes a funcionar em locais não residenciais, consulte a Regra 5C deste manual.

Secção 5: Clubes de Nutrição a Funcionar em Locais Não Residenciais

5A – Formulário Obrigatório de NotificaçãoO Formulário de Notificação ajuda o Distribuidor a enviar para a Herbalife toda a informação necessária à abertura do Clube. No final deste manual existe um exemplar deste formulário. Em alternativa o mesmo pode ser descarregado em Myherbalife.com.pt ou, solicitado junto do Departamento de Relações Públicas. É necessário o envio do formulário de notificação, devidamente preenchido, no mínimo 30 dias antes da data de inauguração do respectivo Clube.

5B – Estabelecimentos de Venda/Serviços Estabelecimentos de Venda: Os Clubes de Nutrição não


podem funcionar nas instalações de estabelecimentos de venda. Os estabelecimentos de venda são definidos como locais fixos cuja actividade principal é a entrega de bens, no próprio local, aos consumidores.Estabelecimentos de Serviços: Os clubes de Nutrição não podem funcionar nas instalações de estabelecimentos de serviços cujo objectivo principal é fornecer alimentos preparados (tais como, mas não só, restaurantes, cafés, gelatarias, etc.). No entanto, é permitido gerir um Clube de Nutrição dentro de estabelecimentos que oferecem outro tipo de serviços (tais como, salões de beleza, cabeleireiros, ginásios e ‘health clubs’, desde que os letreiros e as actividades do Clube de Nutrição sejam limitados a uma sala fechada e que não sejam visíveis pelos transeuntes ou pelo público que frequenta o estabelecimentode serviço. A Herbalife reserva-se o direito exclusivo e absoluto de determinar e aplicar estes procedimentos.

5C – Identificação do Clube / Restrições de LetreirosNão é permitida a utilização de letreiros identificativos no exterior do Clube de Nutrição, nem nas suas imediações.

5D – Cobertura de Janelas/Montras Clubes de Nutrição a funcionar em locais não residenciais devem assegurar-se que o interior do Clube não seja visível do exterior pelas pessoas, utilizando coberturas para as janelas/montras, mantendo igualmente todas as portas de acesso ao exterior, fechadas.

Por exemplo:As coberturas de portas e janelas NÃO PODEM afirmar,

insinuar ou sugerir (mesmo sem palavras) que existem produtos disponíveis para venda no interior.

Não é permitida a utilização total ou parcial de fotografias “Antes & Depois” nas janelas e portas.

Não é permitida a utilização da palavra “batido”, imagens de batidos ou de qualquer produto, mesmo que a marca não esteja identificada, nas janelas e portas.

Os produtos, posters, materiais e imagens da Herbalife não podem ser visíveis a partir do exterior do clube.

5E - Exterior do Clube de NutriçãoPorque os Clubes de Nutrição não são estabelecimentos comerciais, cafés, restaurantes ou estabelecimentos de pronto-a-comer e, para evitar equívocos perante o público, o exterior do Clube de Nutrição não PODE ter: mesas, cadeiras, ou assentos no exterior; nenhum tipo de sinal indicativo de Multibanco, Visa ou

Master Card (ou qualquer outro tipo de cartão de crédito); a palavra “bem-vindo”, fotografias ou logótipos de

batidos, liquidificadoras, fotografias de alimentos ou produtos alimentares, números de telefone, ou “.com”, “www”, “.net”, ou qualquer referência a ‘sites’; nomes repetitivos com números (por exemplo Super bem-

estar3, Super bem-estar4); ou

frases promocionais ou slogans. Uma frase promocional é

um termo descritivo utilizado em conjunto com o nome de um Clube de Nutrição.

A Herbalife tem o direito de decidir se o aspecto exterior de um clube entra em conflito com esta regra ou qualquer outra Norma de Conduta ou Regra dos Clubes de Nutrição.

5F - Caixas RegistadorasUma vez que os Clubes de Nutrição não são estabelecimentos de venda, as caixas registadoras, caixas de dinheiro e similares não podem estar à vista dos utilizadores do Clube.

5G – Arrendamento, Aluguer ou Partilha de Espaços de ClubesOs sócios-fundadores dos Clubes de Nutrição podem arrendar,alugar ou de alguma outra forma cobrar por clubes situadosem locais não residenciais, que disponibilizem ou partilhemcom sócios das suas organizações de linha descendente.No entanto, as remunerações que daí advenham não podemexceder um lucro líquido de 5% para o Distribuidor quedisponibiliza as instalações e, este não pode aliciar ou promoverestes locais a Distribuidores de outras organizações.

5H – TranseuntesUm ‘transeunte’ é uma pessoa que visita um Clube de Nutriçãopela primeira vez, sem um convite pessoal ou sem ter tidoqualquer contacto directo, ou ter resultado da recomendaçãodo sócio-fundador do Clube ou de um sócio existente do Clube.Os sócios-fundadores dos Clubes de Nutrição podem inscreverum ‘transeunte’ como Sócio, mas se o ‘transeunte’ não puderou não quiser inscrever-se como Sócio, o sócio-fundador fica então limitado a oferecer-lhe um batido, chá e aloés de cortesia para experimentar, e a explicar-lhe o conceito de socialização do Clube de Nutrição, o consumo dos produtos e a formação sobre bem-estar entre os Sócios do Clube, tudo isto num ambiente divertido e descontraído. Os Clubes de Nutrição não são locais de venda e os sóciosdirigentes não podem afirmar ou sugerir que o são. Não é permitido vender doses de produtos a ninguém. As doses de produtos são apenas disponibilizadas aos Sócios inscritos no Clube de Nutrição, como parte da sua quota de sócio diária, semanal ou mensal. Podem ser oferecidas amostras grátis dos produtos preparados, para encorajar os ‘transeuntes’ a regressar e a tornarem-se sócios do Clube.

Por favor consulte a Regra 5C - Identificação do Clube /Restrições de Letreiros.

AVISO

Informação do Clube de Nutrição

Este Clube de Nutrição é dirigido pelo Distribuidor Independente

Herbalife_______________________________________(“Sócio-fundador”),

Número de Identificação Herbalife_______________. O endereço

do Sócio-fundador é _______________________________________, e

número de telefone de contacto é __________. O Sócio-fundador, não

a Herbalife, é responsável por todas as actividades relacionadas com

este Clube de Nutrição.

Os Clubes de Nutrição são locais de socialização, reunindo pessoas com o objectivo de obtenção duma nutrição equilibrada e bem-estar geral. Não são lojas ou pontos de venda, nem são restaurantes. Não é permitido levar os produtos oferecidos no Clube para consumir fora das suas instalações.

As quotas dos Clubes de Nutrição cobrem os gastos gerais de funcionamento e não representam o preço ou custo dos produtos. Os participantes podem partilhar as suas experiências depois de terem utilizado os produtos, mas devem sempre ter em mente que os produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, prevenir ou curar quaisquer doenças ou problemas de saúde.

As referências a controlo de peso associad ao Programa de Controlo de Peso da Herbalife, incluem, entre outros aspectos, uma dieta alimentar equilibrada, exercício físico regular, ingestão adequada de líquidos, suplementação nutricional, quando necessári e descanso apropriado.

Para obter dados sobre o desempenho financeiro normal, veja o Relatório de

Herbalife.pt e MyHerbalife.com.pt

nemnsumir fo

as dos Clubes tam o preço ou cpantes podem partmas devem sempre t

tratar, prevenir ou cu

controlo de peso asentre outros aspec

adequada de líqropriado.

no

funcionamento

pois de terem utilizadutos não se destina

ças ou problemas de

rograma de Controloeta alimentar equilib

plementação nut

AVISOAVISO

____

o é ____

r todas as a

de socialização, reuibrada e bem-estar go é permitido levar oalações.

o cobrem os gastoss produtos.as suas experiênciaem mente que os ar quaisquer doe

sociad ao Ptos, uma duidos, su

ão Herbalife____________

ador é _______________________________

e telefone de contacto é __________. O Sócio-fund

alife, é responsável por todas as actividades relacionada

Clu

s Clubes de Nutrição são locais de socialização, reunindo pessoas com o objectivoe obtenção duma nutrição equilibrada e bem-estar geral. Não são lojas ou pontos denda, nem são restaurantes. Não é permitido levar os produtos oferecidos no Clubeara

s quotas dos Clubes de Nutrição cobrem os gastos gerais de funcionamento e nãopres

participantes podem partilhar as suas experiências depois de terem utilizado osutos, mas devem sempre ter em mente que os produtos não se destinam aosticar, tratar, prevenir ou curar quaisquer doenças ou problemas de saúde.

ncias de Pencluem, entre outros aspectos, uma dieta alimentar equilibrada, e

ingestão adequada de líquidos, suplementação nutricional, qscanso a

Informação para Sócios-fundadores de Clubes de Nutrição

Apesar dos Clubes de Nutrição não serem restaurantes,

estabelecimentos de ‘refeições para fora’, ou qualquer outro tipo de

estabelecimento de serviço de alimentos, a Herbalife espera que os

Sócios-fundadores dos Clubes de Nutrição adoptem os mais elevados

padrões de práticas de higiene e limpeza. A Regra 1-N (Boa Higiene)

detalha as práticas que são obrigatórias e, as melhores práticas

adicionais estão disponíveis no Manual do Clube de Nutrição. Os

seguintes princípios básicos de boa higiene e limpeza são sempre

obrigatórios:

alimentos e, em particular, misturadoras e tábuas de corte, sempre limpos.

frequentemente com sabão e água quente.

bebidas de cortesia do Clube.

lave-os antes de os utilizar.

o lixo.

os e, em

mente com sabão

esia do Clube.

e limpos

n

Nutri

limpeza

gatórias e

Manual do

e boa higiene

uradoras e tábuas d

ua quente.

ições para fora’, ou qu

serviço de alimentos, a Herbalife e

res dos Clubes de Nutrição adoptem os m

ráticas de higiene e limpeza. A Regra 1-N (Boa H

práticas que são obrigatórias e, as melhores práticas

s estão disponíveis no Manual do Clube de Nutrição. Os

es princípios básicos de boa higiene e limpeza são sempre

atóri

men

uent

de co

utilizar.


Os Distribuidores interessados em abrir um Clube de Nutrição devem enviar o Formulário de Notificação para a Herbalife, antes da data de abertura oficial do Clube.

PORQUE RAZÃO TENHO DE ENVIAR O FORMULÁRIO DE NOTIFICAÇÃO?A entrega de um formulário de notificação vai ajudá-lo a manter-se informado sobre as mais recentes novidades, tanto a nível de formações como promoções relacionadas com os Clubes de Nutrição. Este processo possibilita de igual modo, que a Herbalife faça a revisão do nome que propõe para o seu Clube, bem como das suas propostas para a cobertura de janelas/montras (antes da abertura do Clube), evitando assim gastos desnecessários com a produção de material que pode não estar em conformidade com as Normas da Herbalife.

Como referido nas Regras dos Clubes de Nutrição da Herbalife, estes não são franchisings, como tal, para evitar este tipo de associações, a aparência de cada clube deve ser única.

TENHO DE ENVIAR INFORMAÇÃO ADICIONAL JUNTAMENTE COM O FORMULÁRIO DE NOTIFICAÇÃO?

Sim. Juntamente com o formulário devidamente preenchido, deverá entregar também o seguinte:

Para Clubes de Nutrição a inaugurar:

montras necessárias.

Para Clubes de Nutrição já existentes:

montras necessárias.

COMO DEVO ENVIAR O MEU FORMULÁRIO DE NOTIFICAÇÃO E A INFORMAÇÃO ADICIONAL?

Para sua conveniência, há duas formas simples de enviar o Formulário de Registo e a informação

1) Email para: [email protected] 2) Correio para: Herbalife International, S.A. A/C Departamento de Relações Públicas Av. Infante D. Henrique, 347 1800-218 Lisboa

x

FORMULÁRIO DE NOTIFICAÇÃO | CLUBES DE NUTRIÇÃO | PORTUGALNOME DO CLUBE E COBERTURA DE JANELAS/MONTRAS REQUISITOS PARA OS CLUBES DE NUTRIÇÃO | PORTUGAL


POR FAVOR ASSINALE UMA DAS SEGUINTES OPÇÕES:

��

��

��

INFORMAÇÃO DO ‘SÓCIO-FUNDADOR’ DO CLUBE DE NUTRIÇÃO.

Apelido: _________________________________________________ Nome: ____________________________________________________

ID de Distribuidor: ________________________________________ Estatuto: __________________________________________________

Nome do Clube: ______________________________________________________________________________________________________

Data Prevista para a Inauguração do Clube de Nutrição: _______________ (Deixar em branco no caso de o Clube de Nutrição já se encontrar em funcionamento)

Data de Inauguração do Clube de Nutrição: __________________ (Deixar em branco no caso de o Clube de Nutrição já se encontrar em funcionamento)

é (assinale a opção adequada): ��Residencial �� Não Residencial

Nome do Clube: _____________________________________________________________________________________________________

Morada do Clube: ____________________________________________________________________________________________________

Localidade: ______________________________________________ Distrito: __________________ Código Postal: ___________________

Telefone: ________________________________________________ Site: _______________________________________________________

Endereço de Email: __________________________________________________________________________________________________

Dados dos restantes sócios do seu Clube:

Apelido: _________________________________________________ Nome: ____________________________________________________


Apelido: _________________________________________________ Nome: ____________________________________________________


Apelido: _________________________________________________ Nome: ____________________________________________________


Tomei conhecimento, revi e vou cumprir as Normas de Conduta e as Normas de Conduta Suplementares da Herbalife, onde se incluem as Normas dos Clubes de Nutrição.As Normas de Conduta da Herbalife estão disponíveis no seu Livro Guia, podendo consultá-las também em MyHerbalife.com.pt.

Assinatura: ______________________________________________ Data: ______________________________________________________

Por favor, tenha em consideração que o envio de formulários incompletos pode atrasar o processo de aprova-ção das coberturas de janelas/montras para o seu Clube de Nutrição. O incumprimento no envio do Formulário de Notificação para a Herbalife poderá dar origem à aplicação de sanções.

FORMULÁRIO DE NOTIFICAÇÃO | CLUBES DE NUTRIÇÃO | PORTUGALNOME DO CLUBE E COBERTURA DE JANELAS/MONTRAS REQUISITOS PARA OS CLUBES DE NUTRIÇÃO | PORTUGAL


Disponíveis para venda.

Mark HughesFundador da Herbalife

1956 - 2000

divertido

simples

Mark Hughes

A missão é a nutrição.

E, agora, é mais importante

do que nunca oferecer esta dádiva,

que muda vidas, aos outros,

pois qualquer pessoa que

seja tocada pela Herbalife

leva um pouco de

Mark dentro de si.

Obrigado, Mark.

mágico!

Uma pessoa pode marcar verdadeiramente a diferença.

Um homem marcou verdadeiramente a diferença.

E esse homem foi Mark Hughes.

#7011-C Jan 2006

„Onde os Amigos da Boa Nutrição se Encontram Todos os Dias“

#7011-A Jan 2006

”Muitas pessoas, incluindo sócios deste clube,sentem-se melhor e sentem um bem-estar geral

depois de utilizarem os produtos Herbalife.

Contudo, as suas experiências são pessoais enão há garantia que obtenha resultados

iguais ou similares.

Os produtos Herbalife não se destinam aprevenir, tratar ou curar estados clínicos

ou doenças e, não devem ser tomadoscom esse fim.”

#7011-F Jan 2006

Posters

A FINALIDADE dos serviços dos Clubes de Nutrição da Herbalife® é a de levar uma nutrição equilibrada às pessoas da nossa comunidade, pessoa a pessoa.

OS CLUBES DE NUTRIÇÃO proporcionam um serviço valioso à comunidade, informando as pessoas sobre a importância de uma nutrição equilibrada e do exercício físico para a optimização do bem-estar geral.

O ACESSO aos Clubes de Nutrição é apenas por convite pessoal e estes não se encontram abertos ao público. As actividades do Clube de Nutrição incluem a socialização, a criação de laços comunitários, o reconhecimento do sucesso de bem-estar dos sócios e a degustação do chá, batido ou Concentrado de Herbal Aloés. Os produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir quaisquer doenças.

© 2011 Herbalife International, S.A. Todos os direitos reservados.

DISTRIBUIDOR INDEPENDENTE HERBALIFE

missão

manual e regras de conduta -...

Documents