logística integrada - processos produtivos

7/25/2019 Logstica Integrada - Processos Produtivos

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Logstica Integrada

Logstica Integrada as Operaes

Produtivas


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Perfil do ConsumidorPerfil do Consumidor


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Busca diferenciao .

So usurios especialistas e inovadores.

Podem ser localizados por meio de uma rede de informaes.

Identifica e ajuda a criar produtos inovadores. Valoriza cada vez mais a qualidade dos servios

Esto cada vez mais ei!entes

"ompram com mais frequ#ncia e em menores quantidades Buscam prazos de entre!as cada vez menores

Sofrem forte presso por reduo de estoques

O Cliente / Consumidor hoje:

Nvel de Servio


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Nvel de Servio

isponi!ilidade do Produto / Servios

"empo do ciclo do pedido

#$atid%o no atendimento dos pedidos

"ratamento dos pedidos de emerg&ncia

In'orma%o so!re o status do pedido

Politica de devolu%o

Procedimento para tratar reclamaes

(arantias e servios tecnicos

#$pectativa do cliente /consumidor


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Produto certo, na quantidade certa, na hora certa,no lugar certo ao menor custo possvel

Nvel de Servio

#$pectativa do cliente / consumidor


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Processo que a!re!a valor de$

%u!ar &empo 'ualidade Informao

( cadeia produtiva) atendendoao "liente *inal

Produto certo, na

quantidade certa, na

hora certa, no lugar

certo ao menor custo

possvel

)*IN)L+++O ,-# . LO(S"IC)0


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1iss%o da Logstica

possvel


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Logstica um diferencialLogstica um diferencialcompetitivocompetitivo


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Antes Atividade econmica e militar

soldados soldados

combatente de apoio50 ac. 000 !5""#$""% "0 &"&$"#5 " "'ietn( "5 %5)uerra do )olfo *"0 +0


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o-e Conceito gerencial Ferramenta competitiva

globalizaoproliferao de produtos

menores ciclos de vida de produtosmaiores exigncias de servios


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1835EUA

Logstica

Empresarial

19561965

Logstica

Empresarial

consolidada

( reduzir

custos )

1965197

!est"o #ateriaise

$istri%ui&"o'sica

197198

rise etr*leo

( +ist, rodu&"o )

+uppl-.ain

A partir198

Estruturas

#ilitares

167'ran&a

#volu

%odaLo

gstica

) palavra Logstica vem do *ranc&s 2logisti3ue24 5colocar4alojar4 ha!itar6+ #sse termo originalmente signi'icava o transporte4a!astecimento e alojamento de tropas+ Nos antigos imp7rios (rego4 8omano e 9iantino4 e$istiam o'iciais militares com o ttulo

de ;Logistt


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ransporte

Logstica

Logstica integrada

Supply Chain Management

Uma terminologia que evoluiu....


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+ a parte da cadeia de Suprimentos encarre!ada dofluo de materiais

Planejar "omprar ProduzirEpedir ,istri-uir

O SCM representa o esforo de integrao dos diversos participantes docanal de distriuio por meio da administrao compartilhada de processos!

chave de neg"cios que interligam desde o consumidor final at# o fornecedor

inicial de mat#rias!primas

Suppl> Chain 1anagement


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$)erenciar recursos, sistemas e

processos de coordena/(o paragarantir o nvel de servio

desejado pelo cliente

Produto certo, na




possvel

Plane-ar Comprar

Produir 12pedir

3istribuir

/ AEL $A L/!0+2A


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$)erenciar recursos, sistemas e

processos de coordena/(o paragarantir o nvel de servio

desejado pelo cliente

Produto certo, na




possvel

Plane-ar Comprar

Produir 12pedir

3istribuir

/ AEL $A L/!0+2A

24'/5#A67/


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Boa informao um in!rediente vital no planejamento) operao econtrole dos sistemas lo!/sticos.

0 fluo de informaes torna um sistema lo!/stico din1mico.

2ssim ) a disponi-ilidade de informao de -oa qualidade ) emtempo 3-il) fator c3ave para as operaes lo!/sticas.

$%ualidade do servio ao cliente

$&eduo de estoque

$'le(iilidade na tomada de deciso

) in'orma%o Logstica


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)trav7s da utilia%o de sistemas de informao4capaes de 'ornecer ao usu=rio a in'orma%onecess=ria para uma tomada de decis%o segura+

-tiliando t7cnologias e m7todos de alta e'ici&ncia+!s sistemas de Informa"es logsticas 'uncionamcomo elos 3ue ligam as atividades logisticas em um

processo integrado4 com!inando hardware e software

para medir4 controlar e gerenciar as operaeslogsticas+ #stas operaes tanto ocorrem dentro deuma empresa espec'ica4 !em como ao longo de todacadeia de suprimentos+

#!$! %&'()'* % &!)!+ !+ P*I(#PI!+-


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Logstica integradaLogstica integradaLogstica empresarialLogstica empresarial


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*lu$o de #sto3ues

*lu$o de In'ormaes

istri!ui%oOperaesSuprimentos

*ornecedores

Clientes

Logstica )ntegrada Modelo Cl*ssico


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*onte I424


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,eve ser tratada como um sistema) ou seja) um conjunto decomponentes interli!ados) tra-al3ando de forma coordenada)

com o prop5sito de atin!ir um o-jetivo comum. 6m movimento

em qualquer um dos componentes tem efeito so-re outros .

2 tentativa de otimizao de cada um dos componentes)

isoladamente) no leva a otimizao de todo o sistema) nos

leva a -uscar ao que c3amamos de 7trade8off9) princ/pio dascompensaes) isto ) a perdas e !an3os

Logstica )ntegrada


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apidez de resposta

Atender a volatilidade da demanda

Agilidade

Adaptar a cadeia para prover custo e servioadequados ao mercado

2nteligncia

Maximizar de toda informao disponvel

/timiza&"o

Minimizar perdas e maximizar o uso de ativos

?&empos menores de distribuio e entrega&empos menores de distribuio e entrega

?'mbarques mais freq.entes'mbarques mais freq.entes

?&amanho de lotes e pedidos menores&amanho de lotes e pedidos menores

?Pronto atendimento /s varia"es da demandaPronto atendimento /s varia"es da demanda

?+uporte / r0pida troca de mix+uporte / r0pida troca de mix

?1tilizao de v0rios canais de distribuio1tilizao de v0rios canais de distribuio

?#ompetncias e pr0ticas de excelncia na#ompetncias e pr0ticas de excelncia na

gesto dos processos logsticos gesto dos processos logsticos

?2isibilidade do desempenho dos processos2isibilidade do desempenho dos processos

?%cesso compartilhado de informa"es em toda a%cesso compartilhado de informa"es em toda a

cadeia de abastecimento cadeia de abastecimento

?Investimento otimizado em invent0riosInvestimento otimizado em invent0rios

?!pera"es focadas na melhoria dos processos!pera"es focadas na melhoria dos processos

?1so efetivo de parceiros e alianas operacionais1so efetivo de parceiros e alianas operacionais

Princpios #havePrincpios #have (ecessidades(ecessidades


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:. Estrat!iade S"4

;. Estrutura da cadeiade suprimentos

. ?PI@s

de S"4

A. Pessoas e0r!anizao

Compet&nciasem

SC1

Logstica Integrada Compet&ncia Logstica Conhecimento

@Aa!ilidade


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3%*% #$emplo de Compet&ncia Logstica

1odelo de negBcio nico4 !aseado na vantagem competitiva de suacadeia de a!astecimento+ 9enchmar< mundial em DI" e

Suppl> Chain #mpresa varejista do grupo Inde$4 3ue seguiu os mesmos passos da

"o>ota4 e 3ue passou a apresentar um importante di'erencialcompetitivo com sua rapide na introdu%o de novos modelos deroupas e e$posi%o em sua rede de lojas

8ede espanhola 3ue tem como proposta Emoda r=pida a preosacessveisF+ Presente em GH paises+ Lana novos modelos porsemana nas lojas e garante a entrega em 3ual3uer lugar do mundoem H a HJ hs+

#sto3ue KM centraliado na #spanha+ Produ somente K/ deseus produtos na sia e a grande maioria perto de seus principaismercados4 mesmo sendo Emais caroF4 seguindo a sua estrat7gia demelhor tempo de resposta+


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N%o 'a 3ual3uer tipo de propaganda 4 comunica%o e$terna oupromo%o+ O 1ar


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Possui os tecidos na cor crua 3ue s%o tingidos con'orme necessidade #nvia as roupas em ca!ides e j= eti3uetados com os preos4 pronta para a

venda Lana mais de K+ produtos novos por ano no mercado

"empo entre a concep%o de uma nova pea e sua entrega em volumecomercial nas loja 7 de apenas semanas +

) velocidade com 3ue coloca o produto no PQ redu os riscos deesto3ue n%o vendido4 ma$imia a lucratividade por ter pouca so!ra deesto3ue e matem as lojas constantemente renovadas 5 entregas /

semana6 mantendo a moda no topo e caracteriando um segmentochamado *)S" *)SAION+

3%*% #$emplo de Compet&ncia Logstica

Com estas solues de Logstica encontradas pela ZARA, a empresa conseguiu ter um corte

de desperdcio muito grande. Os concorrentes chegam em pocas de liquidao com !"

da coleo . #a Zara as liquidaes no chegam a $!" de produo.


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ransporte

Logstica

Logstica integrada

Supply Chain Management

Uma terminologia que evoluiu....

L4)67CA 18P916A97AL


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+ o nome que se d ao processoque interli!a) com

a mima efici#ncia e eficcia) uma operao

composta da varias etapas interdependentes)

resultandoem otimizao de custose aumento de

qualidade de serviosoferecidos aos seus clientes

internos e eternos

Logstica +mpresarial


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+ o nome que se d ao processoque interli!a) com a

mima efici#ncia e eficcia) uma operao composta da

varias etapas interdependentes) resultandoem otimizao

de custose aumento de qualidade de serviosoferecidos

aos seus clientes internos e eternos) asse!urando

elementos como$ Carantia de ,ireitos) promoo do acesso

da populao e !arantia da le!alidade nos procedimentos

que re!em a !esto pu-lica

Logstica no setor p,lico


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&em como meta) !arantira disponi-ilidade de

produtose materiais no mercado e pontos deconsumo com a mima efici#ncia) rapidez e

qualidade e com custos controlados e

con3ecidos.

Logstica +mpresarial


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&em como meta) !arantira disponi-ilidade de

produtose materiais no mercado e pontos de

consumo com a mima efici#ncia) rapidez e

qualidade e com custos controlados e

con3ecidos) considerando os processos

licitat5rios.

Logstica no setor p,lico

Produ%o de Qacinas4 Corpo de 9om!eiros4 Policiamento preventivo4 distri!ui%o delivros escolares4 transportes escolares4 merendas escolares


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-esafio do e(ecutivo de Logstica

1quilibraras e2pectativas de servi/os

e os gastosde modo a alcan/ar

os ob-etivos do neg:cio

Bowersox - Closs

EUm profissional de logstica deve buscar o timo sem deixar de faer o bom


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Competitividade Melhoria de processo

&esultados mensur*veisMaiores ganhose reduo de custos

erenciamento de processos

para garantir uma vantagemcompetitiva sustent*vel

O papel do e(ecutivode Logstica


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'atores!Chave para /antagem Competitiva

Custos Logsticos 0vel de Servio Logstico -istriuio 'sica


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processos

entrada sada

&ecursos

efici1ncia

efic*cia

)erenciamento de processos

O papel do e(ecutivo de Logstica

Processo Con2unto de tarefas distintas3 interligadas3 visando cumprir umamisso. Um processo # definido agrupando3 em sequ1ncia3 todas as tarefas

dirigidas 4 oteno de um resultado3 em ou um servio.


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Custos LogsticosCustos Logsticos


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2ceitao de pedidos especiais

Eliminao ou acrscimo de produtos e servios

*azer internamente ou terceirizar

Identificao do 7mi9 mais rentvel de produtos

....

Alguns tipos de 3ecis;es 1speciaisAlguns tipos de 3ecis;es 1speciais

5 an*lise de custos # uma ferramenta para a tomada dedecis6es especiais3 como7


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$ Custos


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Custos0velde

Servio

Os custos com Nvel de Servio n%o podem resultar em prejuo para aorgania%o+eve e$istir um e3uil!rio saud=vel entre am!os+)s necessidades de Servio aos clientes devem ser satis'eitas dentro de limites

negoci=veis de custo+


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ecnologia e Controlesecnologia e Controles


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$*P '*P

&ecnologia de Informao na Logstica

*oterizadores

4$+ &$+

5ualidade e 2elocidadede Informa"es

#oletoresdados

+oft6are)*P ')I

7ard6are


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+I+&'$%

)'I(8!*

$%9:!; Processamento#ntrada

?ados *ornecedor / Cliente?Prioria%o+++

?Organia%o?8apide4 recupera%o++++

?Controles4 monitora%o?In'ormaes teis++++

9ase dedadosProcedimentos para 8ecupera%o dedadosProcessamento dosdados)nalise dosdados

"omada de decis%o


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So c3amados de SupplD "3ain 4ana!ement S"4F 2pplications. Soferramentas para o !erenciamento inte!rado da cadeia de suprimentos.

Sua principal funo e possi-ilitar ao usurio o controle de diversas funeslo!/sticas simultaneamente) permitindo com isso) analisar os trade-offs

eistentes.

Possuem uma a-ran!#ncia que ultrapassa os limites da empresa)

inte!rando8se tam-m aos outros mem-ros da cadeia de suprimentos) taiscomo$ industrias) atacadistas) distri-uidores) prestadores de servios) etc..

6tilizando as tecnolo!ias de E,I e Internet

So'tRares de (est%o Logstica


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Goteirizadores H4S 8 Sistemas de Cerenciamento de 2rmazm CIS 8 Sistemas de Informao Ceo!rfica ,GP 8 Planejamento dos Gecursos de ,istri-uio 4GP 8 Planejamento dos Gecursos de 4anufatura E,I 8 Intercam-io Eletronico de dados EGP 8 Planejamento dos Gecursos Inte!rados &4S Sistemas de !erenciamento dos transportes

So'tRares de (est%o Logstica


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8O &50-+ -+S5')O -5S O&50)95:;+S 05

)MO -+ S)S=+M5S -+ )0'O&M5:;+S3 ?

5/5L)5& O 8/5LO&@ %U+ +S=+S


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%utomao Logstica

56 'ilmes


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>vel de 6ervi/o>vel de 6ervi/ologsticologstico


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J/vel de Servio %o!/stico

+ a 'ualidade com que o fluo de -ens e servios !erenciado. + o desempen3o oferecido pelos fornecedores aos seus clientes. + o resultado l/quido de todos os esforos lo!/sticos da empresa. + aquilo que o "liente perce-e alm do produto em si.

2 Viso do "liente

Bem) Produto ou ServioJ/vel de Servio

"ustos


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0vel de Servio E Custos

Um dilema...


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Presta/(o de servi/o

radu/(o das percep/;es

em especifica/;es

Percep/;es do transportador

6obre as e2pectativas do cliente

Comunica/;es

e2ternas

6ervi/o esperado

6ervi/o percebido

)ap 5

)ap "

)ap &

)ap #

)ap !

.9A>6P49

.A349

CL71>.1

7>.19>4

[email protected]>4


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Cliente InternoT

Cliente #$terno

3efinir o servi/o ao

cliente na :ptica do cliente

7dentificar os atributos$chave

do servi/o ao cliente

enchmarB performance

com rela/(o a concorrentes$chave

3esenvolver matri de servi/o

segmento 2 performance

>vel de

6ervi/o


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NS) U MN) MP# M8# @ +++

Pode ser +++Pode ser +++

NA = Nvel atendimento (OTIF on time in full)NA = Nvel atendimento (OTIF on time in full)PE = Prazo de EntregaPE = Prazo de Entrega

RE = ndie de Relama!"oRE = ndie de Relama!"o

O#$eto daO#$eto dadi%u%%"odi%u%%"o

Indicador de J/vel de Servio

SL) U Service Level )grement


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errossementregadendicecompletaentregapontualentregaSL) =

VMGMJMSL) =

Eemplo$ uma empresa apresentou o se!uinte desempen3o nas entre!asdurante um ano$

KLM das entre!as pontuais

NLM das entre!as completas

OLM das entre!as sem erros

4W4V4G4JSL)==

Isso representa um n/vel de servio de apenas >LM


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SEGVI0 20 "%IEJ&E:

7Implica a implementao -em sucedida doconceito inte!rado de administrao dalo!/stica para proporcionar o n/velnecessrio de satisfao do cliente aomenor custo poss/vel9


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>vel de 6ervi/o>vel de 6ervi/o

Duem E oDuem E orespons=vel FFFrespons=vel FFF


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Modelo OperacionalModelo OperacionalModelo OperacionalModelo Operacional

Agendamento&Eti'uetagem omodigo de #arra%

onferenia egaontrole de ualidadeInvent*rio +eogr*,o

-./

Agendamento&Eti'uetagem omodigo de #arra%

onferenia egaontrole de ualidadeInvent*rio +eogr*,o

-./

Endere!o %ugeridoPelo %i%tema

on,rma!"o da guardaInventario% Rotativo%

0digo de #arra%oletor de dado%

-./

Endere!o %ugeridoPelo %i%tema

on,rma!"o da guardaInventario% Rotativo%

0digo de #arra%oletor de dado%

-./

Pedido% ree#ido%1or integra!"o2%ite

ontrole de FIFO2FEFOonferenia ega

/e1ara!"o on%olidadaou fraionada

-./

Pedido% ree#ido%1or integra!"o2%ite

ontrole de FIFO2FEFOonferenia ega

/e1ara!"o on%olidadaou fraionada

-./

ontrole deEm#ar'ue+e%t"o de

Tran%1orte

T./

ontrole deEm#ar'ue+e%t"o de

Tran%1orte

T./

+e%t"o de Invent*rio ( Poltia% 3 .eta%3 A!4e% de orre!"o)+e%t"o de Invent*rio ( Poltia% 3 .eta%3 A!4e% de orre!"o)

Ree#imentoRee#imento ArmazenagemArmazenagem /e1ara!"o/e1ara!"o E51edi!"oE51edi!"o

+e%t"o de ualidade (POP6%3 EP)+e%t"o de ualidade (POP6%3 EP)

Indiadore% de Perfomane (7PI6%)Indiadore% de Perfomane (7PI6%)

a1aita!"oa1aita!"o

Tenologia de Informa!"o (%oft8are% e a1liativo% u%tomizado%)Tenologia de Informa!"o (%oft8are% e a1liativo% u%tomizado%)

*O8

N#C#O

8

CLI

#N"#

*I

N)L

Nvel de Servio


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(velde

+ervio

Cliente'inal


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PPlanejarlanejar

EExecutarxecutar

CControlarontrolar

AAvaliarvaliar

DDirigiririgir

OOrganizarrganizar

PP''

##%%))

!!++

Pl $


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?N%o sa!emos tudo4 devemos !uscar in'orma%o e conhecimento sempre?)evemos entender a necessidade do neg


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?E ) preguia pode levar a neglig&ncia e inconstXnciaYF

?Qamos seguir sempre o planejamento4 avaliar os resultados e geraraes para manter os SL)s de'inidos+

E5eutar9

ontrolar9


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?Qamos construir indicadores com metas e sonhos atingveis?Qamos lem!rar sempre 3ue E SB o 3ue se mede se consegue melhorarY E

?Qamos controlar nossos processos desde a entrada at7 a e$pedi%o paraalcanar os SL)s desejados+

ontrolar9

Avaliar9


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? Qamos avaliar nossos indicadores 4 dominar a a ira e 'aer dela aenergia para impulsionar nossos planos de melhorias?Qamos manter o am!iente sempre agrad=vel4 sem estresse e comalta motiva%o e$ecutando nossas tare'as di=rias com e'ici&ncia ee'ic=cia

Avaliar9

:irigir9


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?Qamos !uscar a coopera%o de toda a e3uipe da empresa?Qamos cumprir os compromissos assumidos

?Qamos 'estejar os o!jetivos atingidos com satis'a%o e estmulo a novosdesa'ios

:irigir9

O i


67/78

? Qamos continuar a adotar posturas e atitudes 7ticas nos relacionamentos+? Qamos manter o am!iente organiado e limpo propiciando um melhor

desenvolvimento de nossas atividades+

Organizar9

/ue%%o9


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?Qamos valoriar sempre a rela%o com nossos clientes4 internos ee$ternos4!uscando cada ve mais criar relaes de parceria+

?Qamos !uscar pessoas 3ue 'aam !em 'eito+ ,ue se comprometam com ocerto 4 com o correto4 ,ue tomem para si a responsa!ilidade de *)Z#8

6ucesson(

o

1ngo

rdaCC

/ue%%o9


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?*adio 8re3uenc> Identi'ication?-tilia ondas de radio para transmitir dados?N%o re3uer contato visual?-sado na segunda guerra para identi'ica%o de avies EamigosF?) in'orma%o 'ica gravada em um microchip

9


71/78

9


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'tiqueta

?. composta de uma antena e de um microchip?O chip pode ser de leitura ou de escrita?) eti3ueta n%o tem 'onte de energia prBpria 5 pode ter++6?. energiada pela leitora?#$istem diversos 'ormatos?Pode ser reutiliada

8requncia?#$istem diversas 're3u&ncias?,uanto mais !ai$a a 're3u&ncia menor 7 adistXncia necess=ria para leitura?,uanto mais alta 7 a 're3u&ncia menor 7 acapacidade de atravessar !arreiras 5e$+porta6

*8I)


73/78

9


74/78

9


75/78

9


76/78

9


77/78

E vis(o de todo o processoE vis(o de todo o processoE entendimento da cadeia logsticaIE entendimento da cadeia logsticaI

E faer mais com menosIE faer mais com menosIE usar o bom senso.E usar o bom senso.E o Produto certo, na quantidade certa,E o Produto certo, na quantidade certa,

na hora certa, no lugar certo ao menorna hora certa, no lugar certo ao menorcusto possvelcusto possvel

Logstica 7ntegrada


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$uito !brigada >>>>

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