LIVE MARKETING: EXPERIÊNCIAS AO VIVO PARA ESTABELECER

ENVOLVIMENTO RELEVANTE COM OS CONSUMIDORES

EXEMPLOS DE SLIDES DE AULAS - 2015

Prof. Me. Alexandre Mutran

amutran@espm.br

Live Marketing?O que é

Estratégia

Tática

Execução

Live

Marketing

BTL

Marketing

Promocional

Anos 90 2000 2010

Resultado de uma evolução no mercado de Comunicação:

Live Marketing?O que é

Live Marketing?O que é

Nesse curso, teremos como foco as disciplinas abaixo, que estão entre as mais usadas e relevantes:

MúsicaEspetáculos

ao vivoEventos culturais

Esportes Moda e beleza Feiras

Eventos corporativos

Viagens de incentivo

Experiências de marca

Grandes eventos

Festas regionais

Eventos Agro

Live Marketing?O que é

Nesse curso, teremos como foco as disciplinas abaixo, que estão entre as mais usadas e relevantes:

MúsicaEspetáculos

ao vivoEventos culturais

Esportes Moda e beleza Feiras

Eventos corporativos

Viagens de incentivo

Experiências de marca

Grandes eventos

Festas regionais

Eventos Agro

AtivaçõesAspectos

legais e de produção

Avaliação de projetos

e patrocínios

Avaliação de

resultados

Infinidade de meios e veículos

Mudanças nas relações entre marcas e consumidores:

Meios Público

Surgimento ou consolidação de novas arenas de comunicação:

Novas Arenas

EntretenimentoPonto de

Venda

Esportes

ModaComunicação Promocional e

Dirigida

Salões e Feiras

Propaganda Tradicional

Live MKT

Live MKT

Live MKT

Live MKT

Live MKT

Tempo livre Obrigações

Entretenimento

Necessidades básicas atendidas

As pessoas querem se distrair e se divertir. Sempre que puderem!

Então, o que os consumidores buscam?

E qual é o “share” do Entretenimento?

Tempo limitado, muitas opções de entretenimento!

%

Share of fun

Q4 2013

AçãoEmissor

Emissor, receptor e mensagem compartilham o mesmo momento e espaço (físico ou virtual):

))))o

Principais características do Live Marketing:

Receptor

Mensagem

Momento

ConsumidorMarca

Consumidor

BolsoMente Coração

O Live Marketing precisa trabalhar para conquistar:

Principais características do Live Marketing:

Segmentação

idade

Gênero

Classe Social

Origem geográficaGosto

musical

Cultura

Etc...

Não existe outra forma de entretenimento que permita tanta segmentação!

Um poucode história...

Rock in RioRock in Rio II

Rock in Rio III

Rock in Rio IV

Rock in Rio V

1985199120012004200620082010

20112012

2013

Rock in Rio LisboaRock in Rio Lisboa IIRock in Rio Lisboa IIIRock in Rio MadridRock in Rio Lisboa IVRock in Rio Madrid IIRock in Rio Lisboa VRock in Rio Madrid III

Participantes escolhem as

atividades e usam fotos suas e da sua galera para

personalizar itens de sinalização.

Festival virtual

Votação no

Facebook

Festival real

Amigos são convidados para

participar do festival virtual no

Facebook. O festival com mais

amigos é realizado.

O “dono da festa” realiza suas

vontades, traz 10 amigos, tem

espaço exclusivo e ainda pode

entrevistar todos os famosos.

Espetáculos ao Vivo

Live Marketing em Eventos Culturais

Eventos de âmbito nacional como:

Reveillon

Carnaval

Natal

Temporadas de verão e

inverno

Capilaridade

Capacidade de mobilização de

grandes públicos

Potencial de segmentação

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

anFestas e eventos

Regionais

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Diferentes expressões, culturas e costumes: são vários “Brasis” em um só Brasil...

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Live Marketing e Agribusiness

Palestras

Seminários

Dias de Campo

Demonstrações

Importância da Educação

FAZER

ENSINAR

USAR

a

a

Algumas características do marketing do agronegócio:

Educação é fator chave de sucesso:

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Live Marketing e Agribusiness

70’s 90’s

Eventos técnicos

Mostra de animais

Concursos de produtividade

Shows

Comidas e bebidas

Artesanato

Produtos industrializados

Maior

envolvimento

da sociedade

urbana do

interior

Outra grande mudança ocorreu com o perfil das feiras agrícolas:

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

LIVE MARKETING EM ESPORTES

Esportes para todos os gostos, gêneros, idades, origens e classes sociais...

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

LIVE MARKETING EM ESPORTES

Programação Esportiva

Evolução do conceito de Marketing Esportivo:

Emoção de assistir

Oferta de Experiências

Emoção de vivenciar

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

moda e beleza

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

moda e beleza

B2B

B2B / B2C

B2C

Feiras eExposições

Brasil Game Show, Adventure Sports Fair, (...)

Salão do Automóvel, ABF, Bienal do Livro, Futurecom, (...)

Exposec, Feicon, Apas, Abras, Fispal, FIEE, Abrin, Feiplastic, ABTA, Brazil Promotion, (...)

Existem três tipos de feiras e exposições, com mais de 80% delas voltadas para o público profissional dos mercados participantes:

Promotores

Expositores

Outros Fornecedores de Serviços

Espaços / Locais de eventos

Montadores

Visitantes

Fornecedores de Insumos

Principais atores do universo das feiras e exposições:

Conceito de núcleo central

Fonte: pesquisa FIPE – O Impacto Econômico e Social das Feiras de Negócios em São Paulo - Outubro 2013

Feiras e Exposições

Palestras e cursos

Recepções

Sessões de Premiação

Rodadas de Negociação

Programação cultural

Coletivas de Imprensa

Eventos de relacionamento

Atividades complementares simultâneas podem dar suporte à feira:

Eventos por tipo de espaço utilizado (SP – 2013):

Número de eventos

Média de visitantes

Média de metragem

202 321 196 81

30.700 6.500 1.400 3.000

17.000 m² 2.000 m² 1.200 m² 250 m²

Pavilhões Hotéis OutrosCentro de Convenções

Fonte: pesquisa FIPE – O Impacto Econômico e Social das Feiras de Negócios em São Paulo - Outubro 2013

© A

lexa

nd

re M

utra

n

Relacionamentocom clientes

Lançamentos

Coletivas

Road Show

(...)

Inaugurações

Comemorações

Lançamentos

(...)

Relacionamento com funcionários

Convenções

Comemorações

Premiações

(...)

Principais tipos de eventos empresariais:

ExternosInternos Híbridos

© A

lexa

nd

re M

utra

n

Pré PósEvento

As principais fases dos eventos empresariais:

ExpectativaAntecipaçãoPreparação

ExperiênciaRelacionamento

Envolvimento

MemóriaRepercussãoContinuidade

Para quem participa:

PlanejamentoPreparação

Ensaios

ExecuçãoAcompanhamento

Ajustes

AvaliaçãoPrestação de

Contas

Para quem produz:

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Marketing de Incentivo

Campanhas de Incentivo

Viagens de Incentivo

Ferramentas para motivar

clientes internos e externos

Atingimento de metas e objetivos

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Caráter de recompensa

Exclusivas,customizadas

Apelo emocional

Experiências, lembranças

Principais Características das viagens de incentivo:

Motivação

Motivação

Viagens de Incentivo

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

EXPERIÊNCIA DE MARCA

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

EXPERIÊNCIA DE MARCA

Também conhecidas como “flagships”, ficam em locais de grande relevância.

Apresentam os principais produtos da marca, além de lançamentos.

Lojas Conceito Pop-up Stores Fábricas

Seu tempo de operação é limitado (geralmente curto), criando interesse e senso de urgência.

Geralmente buscam locais ou formatos inusitados.

Aproveitam o desejo e a curiosidade dos consumidores em conhecer como são feitos os produtos.

Normalmente incluem degustação e venda de produtos.

Principais modelos de experiências:

Avaliação de Projetos e Patrocínios

Projeto

Apresentação

Detalhamento

Adequação à empresa

Proposta de Patrocínio

Plano de Divulgação

Retorno esperado

Momento oportuno

Características de um bom projeto:

as

Cota Apresenta

Cota Ouro

Cota Prata

Cota Apoio

Cota Apoio

Cota Prata

Cota Apoio

Cota Apoio

Cota Ouro

Cota Prata

Cota Apoio

Cota Apoio

Cota Prata

Cota Apoio

Cota Apoio

as

$$$$$$$$$$$$$

$$$$$$$$$

$$$$$

$ (Permuta)

Arquitetura de patrocínio:

Arquitetura de patrocínio(exemplo)

Investimento

O papel do patrocinador:

1. Tenha objetivos de

comunicação claros

2. Seja proativo

3. Busque uma adequação excepcional

4. Se possível, promova

patrocínios

5. Busque oportunidades de publicidade

6. Considere diversos

benefícios do patrocínio

7. Gerencie ativamente o

patrocínio

As Sete Chaves dos Patrocínios Eficazes:

4.4 - MODELOS DE ANÁLISE DE PROJETOS CULTURAIS

RetornosobreInvestimento

Modelos para avaliação de ROI de patrocínios:

Definir objetivos gerais

mensuráveis

1Determinarresponsável

pela avaliação

2Decidir elementos

do mix promocional que serão usados

3

Definir objetivos específicos para cada

elemento do mix

4Identificar gaps entre

os objetivos gerais e específicos

5Determinar a periodicidade das avaliações

6

Escolher técnicas de avaliação relevantes

7Comparar os

resultados com os objetivos definidos

8

Ivan Freitas da CostaMarketing Cultural, página 100