live planejamento mercadológico

Live Planejamento MercadológicoProfessor Fabrício B. de Oliveira

Introdução

Você pode ter as suas finanças desorganizadas, você pode ter a sua operação,seu fluxo de processos, mas você não pode ter o Marketing da sua empresadesorganizado. O Marketing é a ciência que lida com a relação entreorganização e consumidor. E organização sem consumidor não existe. Vamosrevisar os principais conceitos de Marketing e algumas implicações no mundoreal?

1. Alguns conceitos básicos

Os profissionais de marketing se envolvem na gestão da troca de

diferentes tipos de produtos: bens, serviços, eventos,

experiências, pessoas, lugares, propriedades, organizações,

informações e ideias.

✓Eventos

✓Produtos / Serviços

✓Experiências

✓Lugares

✓Organizações

✓Informações

1. Alguns conceitos básicosNecessidades, desejos e demandas

Necessidade

• Eu preciso

Desejo

• Eu quero

Demanda

• Eu posso


Mercados-alvo, posicionamento e segmentação

Nem todos gostam dos mesmos produtos. Por isso, os

profissionais de marketing começam o seu trabalho pela

divisão do mercado em segmentos. Demográficas,

psicográficas e comportamentais

Para cada mercado-alvo escolhido, a empresa

desenvolve uma oferta de mercado, que é posicionada na

mente dos consumidores-alvo como algo que fornece um

ou mais benefícios centrais.


Atenção para a

Característica, Vantagem e

Benefício. E quando

falamos em benefícios,

estamos também falando

sobre benefícios

emocionais. Quanto ao

custo, são diretos e

indiretos ☺

2. Plano de Marketing

Ter planejamento, não significa ter plano

Não existe um jeito correto e único de se fazer

um plano de marketing, mas dividi essa

construção em 6 etapas que, com certeza,

darão certo com você.

1. Sumário Executivo

2. Situação atual de marketing

3. Análise de oportunidades - SWOT

4. Objetivos de marketing

5. Perfil do público-alvo

6. Mix de Marketing

7. Plano de ação

8. Controle de orçamento e definição de

métricas.

Fonte: https://neilpatel.com/br/blog/plano-de-marketing/


Análise SWOT - FOFA


Estabelecimento de Metas ou Objetivos SMART

3. Mix de Marketing

O que é um produto?

3. Mix de Marketing

Níveis de produto: a hierarquia de valor para o cliente (Ex: Hotel)

Estadia, Pernoite, Descanso

Cama, cofre, ar-condicionado, banheiro

Expectativas, ok? Uma cama limpa, um cofre que funcione, banheiro limpo

Expectativas superadas. Aquele bombom na cama?

Como elevar o produto em outro nível? Até em outro uso

3. Mix de Marketing

Definimos serviço como qualquer ato ou desempenho,essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra eque não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviçopode estar ou não ligada a um bem concreto.

O que é um serviço?

3. Mix de Marketing

Categorias do mix de serviços

Bens puramente tangíveis (pasta

de dente)

Bens tangíveis associados a

serviços (carro, celular)

Híbridos (restaurante)

Serviço principal associado a

bens ou serviços secundários

(vôo)

Serviço puro (aula, babá)

3. Mix de Marketing

Características dos serviços

Intangibilidade

Inseparabilidade

Variabilidade

Perecibilidade

➢Um show

➢Um restaurante

➢Um vôo

➢Um babá

3. Mix de Marketing (Preço)

✓Clientes não aceitam apenas o valor nominal do produto

✓Os clientes pagam pela percepção de valor de um produto. Ex:

Clientes pagam por R$ 275,00 uma camiseta Armani

✓O preço possui uma valoração flexível de acordo com seu contexto.

Ex: posso vender por R$ 15,00 uma camiseta? Posso, mas devo?

A psicologia do consumidor

Fonte: Olhar Digital

3. Mix de Marketing (Preço)

✓Preços de referência: “preço praticado no varejo”.

✓Interferências preço-qualidade: “mercado de luxo”

✓Preços com números quebrados: “preços psicológicos”, R$ 99.000,00.

R$ 107,00

A psicologia do consumidor

3. Mix de Marketing (Preço)Método de determinação de preço

✓Markup (Margem em cima do custo)

✓Valor percebido (pelo cliente)

✓Valor ideal (preços baixos com qualidade alta). Ex: Ikea

✓Preços de mercado

3. Mix de Marketing (Canais)

Fornecedor de Matéria-

primaAtacadista Distribuição

Empresa (varejista)

Cliente Final

Cada vez mais, os profissionais de marketing holístico

encaram seus negócios como uma rede de valor

3. Mix de Marketing (Canais)Canais híbridos

Canais híbridos

Loja

física

Marketplace

Revendedores

Loja

on-line

As empresas que utilizam canais híbridos devem cuidar para que eles

funcionem em harmoniae atendam às formas preferidas de

fazer negócios de cada cliente-alvo

3. Mix de Marketing (Promoção)

A comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar,persuadir e lembrar os consumidores — direta ou indiretamente — sobre osprodutos e as marcas que comercializam.

Representa a voz da empresa

Diálogo com seus

consumidores

Como, onde e por que o

produto é usado

Ajuda no posicionamento

de marca

Impulsiona as vendas

3. Mix de Marketing (Promoção)

A comunicação em massa tradicional

era valorizada

A internet é onde as coisas acntecem

Em 1960, uma empresa conseguia atingir 80 por cento dasmulheres norte-americanas com um comercial de 30 segundosexibido simultaneamente em três redes de TV: Hoje em dia, omesmo comercial teria que ser veiculado em 100 canais ou maispara atingir esse feito de marketing

3. Mix de Marketing (Inbound Marketing)

Para atrair clientes, então, conta com duas opções principais:

1. Sair às ruas entregando panfletos (outbound)2. Esperar que os consumidores entrem na loja (inbound)

A ideia por trás do conceito é estabelecer ações que convençam o cliente que asua empresa é a melhor escolha para ele, sem que isso precise ser direto demaneira ostensiva.

Precisamos usar a metodologia do funil de vendas:

Atrair visitantes

Convertê-los

em leads

Fechar um

negócio

Encantar o cliente

3. Mix de Marketing (Plataformas digitais)

Lojas Virtuais

Loja virtual é um website que permite realizar todo o processo de negociaçõesde compra e venda de produtos ou serviços por meio da internet, desde aescolha até o pagamento.

Escolha do mix de

produtos

Definição do nome da loja

virtual

Análise da concorrência

Seleção da plataforma de e-commerce

Divulgação do negócio

Questões dessa aula

Questão 1 - Como o Marketing poderia auxiliar no desenvolvimento do seu trabalho atual? Casonão esteja em uma atividade formal, como agregar em sua atividade atual? Caso não estejatrabalhando, como agregaria em sua última experiência profissional?

Questão 2 - É possível utilizar as ações de Marketing institucional para a sua formação comoprofissional, o famoso marketing pessoal? Se sim, como você faria para agregar nodesenvolvimento da sua carreira?

Questão 3 - Se você fosse da secretaria de comunicação do governo federal, como vocêtrabalharia uma campanha no sentido de conscientizar a população do uso de medidas deproteção e convencimento da importância da vacinação? Quais conceitos da nossa aula você

aplicaria?

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