linha e assessoria 2012_01
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Material da Disciplina de Gestão de Processos e Empresas Prof. Milton Henrique [email protected]TRANSCRIPT
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Linha e Assessoria
LinhaLinha
AssessoriaAssessoria
LinhaLinha → ligadas às atividades fins
AssessoriaAssessoria → ligadas às atividades meio
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Diferença entreAssessoria e Consultoria
Eu Eu PENSOPENSO
EuEuFAÇOFAÇO
AssessorConsultor
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Tipos de Assessoria
• Assistente– Corresponde a um auxiliar pessoal do chefe;
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Tipos de Assessoria• Assessoria Geral– Composta por profissionais que fazem com que o
trabalho do executivo seja executado de modo adequado;
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Tipos de Assessoria
• Assessoria Especializada– Composta por
profissionais que tem treinamento ou qualificação especializada, de modo a deter conhecimentos específicos, tais como advogados, economistas, etc.;
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Tipo
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Ass
esso
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pos
de A
sses
soria
• Serviços de OperaçãoServiços de Operação– São os sistemas de trabalho de importância São os sistemas de trabalho de importância
secundária e que apenas existem para apoiar secundária e que apenas existem para apoiar ou realizar serviços ao principal sistema de ou realizar serviços ao principal sistema de trabalho da empresa.trabalho da empresa.
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Desvantagens no Uso da Desvantagens no Uso da AssessoriaAssessoria
• Pode assumir funções de linha, dificultando o Pode assumir funções de linha, dificultando o processo administrativo;processo administrativo;
• O executivo pode ignorar seus subordinados O executivo pode ignorar seus subordinados de linha em benefício dos subordinados de de linha em benefício dos subordinados de assessoria;assessoria;
![Page 9: Linha e assessoria 2012_01](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081421/558343a0d8b42a201e8b4beb/html5/thumbnails/9.jpg)
Desvantagens no Uso da Desvantagens no Uso da AssessoriaAssessoria
• Pode assumir funções de linha, dificultando o Pode assumir funções de linha, dificultando o processo administrativo;processo administrativo;
• O executivo pode ignorar seus subordinados O executivo pode ignorar seus subordinados de linha em benefício dos subordinados de de linha em benefício dos subordinados de assessoria;assessoria;
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Desvantagens no Uso da Desvantagens no Uso da AssessoriaAssessoria
• Podem ocorrer diferenças pessoais e atritos Podem ocorrer diferenças pessoais e atritos entre o pessoal de linha e de assessoria;entre o pessoal de linha e de assessoria;
• Os custos operacionais da unidade de Os custos operacionais da unidade de assessoria podem ser elevados demais;assessoria podem ser elevados demais;
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Desvantagens no Uso da AssessoriaDesvantagens no Uso da Assessoria
• Pode sobrecarregar o pessoal alocado nas Pode sobrecarregar o pessoal alocado nas unidades organizacionais de linha;unidades organizacionais de linha;
• Pode enfraquecer a influência do superior de Pode enfraquecer a influência do superior de linha;linha;
• Pode provocar uma administração autocrática e Pode provocar uma administração autocrática e inflexível.inflexível.
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Requisitos para oÊxito da Assessoria
• Facilitar ao assessor o acesso às informações necessárias;
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Requisitos para o Êxito da Assessoria• Consultar o assessor antes de tomar qualquer
decisão no setor que lhe está afeto;
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Requisitos para o Êxito da Assessoria
• Deixar ao assessor a iniciativa de promover a ação necessária nas atividades em que estiver envolvido;
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Requisitos para o Êxito da Assessoria
• Insistir em que o assessor venda suas ideias para as unidades de linha.
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NíveisHierárquicosda Assessoria
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Razões do Conflito Linha X Assessoria
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Sugestões para Redução de ConflitosSugestões para Redução de Conflitos
• Verificar se o assessor Verificar se o assessor realiza tarefas de linha;realiza tarefas de linha;
• Especificar, divulgar e Especificar, divulgar e provocar conversas e provocar conversas e debates quanto às debates quanto às atribuições do assessor;atribuições do assessor;
• Promover a participação Promover a participação dos profissionais da linha dos profissionais da linha nas atividades de nas atividades de assessoria;assessoria;
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Sugestões para Redução de ConflitosSugestões para Redução de Conflitos
• Procurar assessores com Procurar assessores com experiência em experiência em atividades de linha;atividades de linha;
• Sensibilizar assessoria e Sensibilizar assessoria e linha para possíveis linha para possíveis causas de conflitos;causas de conflitos;
• Contratar, principalmente Contratar, principalmente os assessores, com os assessores, com habilidades de habilidades de relacionamento relacionamento interpessoal.interpessoal.
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Assessoria Interna X Externa
Vantagens da Vantagens da Assessoria Assessoria INTERNAINTERNA
• Maior conhecimento da empresa;
• Possibilidade de maior sigilo com referência a dados e informações da empresa;
• Possibilidade de vivenciar os resultados do trabalho executado.
Vantagens daVantagens daAssessoria Assessoria EXTERNAEXTERNA
• Maior imparcialidade, pelo fato de estar menos envolvido no problema;
• Trazer conhecimento e experiência de trabalhos em outras empresas.