1. LifecycleMarketing Campanhas para gerar resultados reais e positivos Solange Carvalho, Diretora de Marketing, LATAM @solallves

2. Os Estgios do Ciclo de Vida Aquisio: Obtenha novos contatos. Reteno: Reengage os contatos inativos. Ativao: Estabelea uma boa primeira impresso, iniciando um relacionamento para futuras comunicaes. Engajamento: Converta clientes potenciais em ativos e estenda seu relacionamento com clientes existentes.

3. Engajamento Carrinho Abandonado Campanha de Aniversrio Retargeting Campanha de Fidelidade Newsletter Atualizao de Produtos Ofertas Promocionais Emails Transacionais Cross/up-sell Reteno Reconquista Reengajamento Ativao Srie de Boas Vindas Centro de Preferncias Aquisio Mobile opt-in Social opt-in Web opt-in Exemplos de campanhas em cada fase do ciclo

4. Matriz Estratgica de um Ciclo de Relacionamento AQUISIO ATIVAO ATIVAO EENNGGAAJJAAMMEENNTTOO RREETTEENNOO

5. Pilares do Relacionamento Digital RELEVNCIA TIMING OFERTA CONTINUIDADE

6. Netshoes Problema: A segmentao comeou a no se pagar (retornos decrescentes); Cruzamento manual de bases; Excesso de Trabalho Manual. Soluo: ExactTarget, que oferece: Banco de dados relacional, modelos de integrao, modelos de automatizao, robustez, alto desempenho e capacidade de investimento. Resultado: Crescimento de 5 para 50 disparos dirios; 70% de aumento na taxa de abertura 6x mais cliques, aumento da entregabilidade de 96% para 99,5%; no aumentou a equipe e acabaram-se os trabalhos de fim de semana/noite

7. iCarros Target: Consumidores em momento de compra Disparo: Automtico (nicio do processo de compra), Ciclo de at 2 meses Contedo; Ofertas baseadas no modelo de propenso do cliente (scorecard) + recomendaes iCarros; Segmentao regional, por faixa de ano e faixa de preo Resultado: Aumento no Indice de Cliques 70% e na Taxa de converso 312%

8. Obrigada! @ExactTargetBR brasilmarketing@exacttarget.com