SAP SuccessFactors HCM Suite

Project Team Orientation

Kick OffSAP SuccessFactors Performance & Goal Management

Orientações para o time do Projeto

Project Team Orientation Introdução

Bem vindos a reunião de orientações sobre o SAP SuccessFactors Performance & Goal Management.

Esta reunião é direcionada para os participantes do projeto que serão responsáveis pelas definições do processo, implementação e manutenção posterior do sistema.

Atráves desta orientação, os participantes irão aprender sobre as funcionalidades do SAP Performance & Goal Management.

Ao final, vamos discutir algumas definições do processo importantes para a próxima etapa do projeto, onde a configuração do módulo será executada.

SAP SuccessFactors Performance and Goal Management

Performance and Goals SAP SuccessFactors Performance and Goal Management

O módulo SAP SuccessFactors Performance & Goals inclui:- Gestão de Metas- Gestão de Competências- Calibração das equipes

Com este módulo é possível:

• Ajudar os empregados e gestores a alinharem suas metas individuais aos objetivos estratégicos da empresa;

• Avaliar o comportamento do empregado e realizar feedbacks quanto a seu desempenho;

• Comparar e calibrar as notas de desempenho dos empregados em relação a suas equipes;

• Identificar quem são os empregados que se destacam na obtenção de resultados e de comportamentos desejados

Gestão de Metas

Performance and Goals Introdução

Nesta seção vamos ter uma visão geral sobre o processo de Gestão de Metas individuais e das definições de processo que devem ser discutidas com o time do projeto.

SAP SuccessFactors Goal Management ajuda a organização a assegurar que todos os seus empregados estejam trabalhando em assuntos que estão ligados aos objetivos mais importantes e estratégicos da empresa.

Metas na Página Inicial

Na pagina inicial de cada empregado, todas as atividades e processos pendentes para serem realizados estarão disponíveis bem como o status de cada um deles.

Na pasta “Minhas Metas” serão listados todos os objetivos contratados para o período permitindo que o usuário acesse rapidamente clicando no objetivo que deseja atualizar.

Planos de Metas

Os Planos de Metas são como planilhas online que serão utilizadas pelos gestores e empregados como um local central para gestão e progressão das metas ao longo do ano.

As metas podem ser organizadas em categorias que podem ser definidas pela organização para ajudar o agrupamento nos relatórios.

As reponsabilidades do gestor são:

• Trabalhar colaborativamente com cada subordinado para identificar as expectativas de sua performance em relação aos resultados que devem ser alcançados no período contratado;

• Atuar ativamente monitorando a progressão das metas para assegurar uma comunicação efetiva com os colaboradores subordinados e chefias superiores.

Planos de Metas

Planos de Metas

As reponsabilidades do empregado incluem:

• Contratar metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e de tempo determinado (metodologia SMART)

• Efetuar periodicamente a progressão das metas contratadas;

• Colaborar com o gestor provendo progressão quando solicitada;

• Focar para atingir o resultado determinado alinhado as expectativas de seu gestor e organização

Goal Management Permissões

Uma das primeiras definições de processo que precisa ser tomada pelo time é em relação a visibilidade das metas na organização.

Quando uma nova meta é criada ela pode ser automaticamente atualizada como ‘publica’ ou ‘privada’.

Metas ‘privadas’ não podem ser compartilhadas e somente o empregado e gestor tem acesso a visualizá-las.

Já as metas ‘publicas’ tem menos restrições de acesso e outras pessoas podem acompanhar sua evolução.

As configurações standard são:

• Novas metas são automaticamente indicadas como ‘Públicas’ para encorajar o engajamento de toda a organização e permitir o link entre metas;

• Somente o empregado pode alterar o indicador de visibilidade das metas;

• As metas indicadas como ‘Privadas’ pelo colaborador só podem ser visualizadas pelo empregado e seu gestor imediato;

Metas Públicas ou Privadas

Goal Management Conteúdo do Plano de Metas

O modelo do Plano de Metas pode ser ajustado para definir:

• as categorias que as metas serão organizadas;

• os campos que serão disponibilizados para armazenar informações sobre cada meta.

Categorias

Várias empresas configuram o SAP SuccessFactors para permitir que as metas sejam organizadas por categorias.As categorias podem ser alinhadas ao Balanced Scorecard da empresa ou qualquer outra lista de categorias que fazem sentido para a organização.

O sistema vem configurado com as 4 categorias do Balanced Scorecard, pois esta metodologia é largamente utilizada em empresas de todo o mundo pois alinha as atividades e iniciativas prioritárias a visão estratégica melhorando a comunicação interna e externa, monitorando a performance do negócio frente a seus objetivos. As categorias do Balanced Scorecard são:

• Financeiro;

• Cliente;

• Processos Internos;

• Aprendizagem e Crescimento.

Campos – Informações sobre cada Meta

Cada meta será definida com base nas seguintes informações:

• Descrição;

• Métrica;

• Peso;

• Data de Início e Fim;

• Valor Esperado

• Valor Obtido;

• % Concluído

• Status

• Comentários

• Tabela de valores referência e Notas associadas de 1 a 5 (escala de 5 pontos)

Biblioteca de Metas

Uma biblioteca de metas está disponível como exemplos para auxiliar gestores e empregados na definição de suas metas individuais. As metas selecionadas na biblioteca são editáveis após serem adicionadas ao Plano de Metas.

Desdobramento de Metas

1.

2.

As metas contratadas podem ser desdobradas/cascateadas para os subordinados.

As metas cascateadas ficam conectadas e serem rastreáveis através do Mapa de Execução das Metas.

As metas também podem ser associadas umas as outras para que o acompanhamento do progresso seja realizado de forma estruturada.

Goal Management Mapa de Execução das Metas

O Mapa de Execução permite visualizar as metas alinhadas e acompanhar seu progresso.

Através do Mapa de Execução pode-se visualizar facilmente como os empregados estão contribuindo para que os objetivos estratégicos da organização sejam alcançados.

Os gestores poderão ter uma visão geral do progresso de suas equipes e solicitar atualizações nas progressões quando necessário.

Status Report

O Relatório de Status permite aos gestores acompanhar o progresso das metas contratadas no detalhe.

A partir do relatório de Status os usuários podem:

• Atualizar o status das metas;

• Adicionar comentários;

• Atualizar as realizações no período que permite descrever outras atividades realizadas;

• Salvar e retornar em outro horário;

• Enviar o relatório para seu gestor.

Agenda de Reunião

A Agenda de Reunião permite que o usuário adicione metas importantes para discussão e imprima um relatório para ser apresentado na reunião.

Goal ManagementDefinições do Processo

Visibilidade das Metas:

• Será permitido alterar a visibilidade das metas?

• Quem poderá alterar este indicador?

• Qual será a opção inicialmente indicada pelo sistema?

• Quem poderá visualizer metas ‘Privadas’?

Categorias das Metas:

• Quais categorias serão utilizadas?

Campos das Metas:

• Quem poderá criar metas: Gestores/Empregados

• Quem pode alterar informações das metas: Gestores/ Empregados

• Quem poderá eliminar metas: Gestores/Empregados

• Será permitido cascatear/associar metas?

Gestão de Competências

Competencies Introdução

Nesta seção vamos ter uma visão geral sobre o processo de Gestão de Competências e das definições de processo que devem ser discutidas com o time do projeto.

Competencies Conceitos Gerais

Competências são as habilidades e comportamentos que o empregado deve possuir para realizar suas tarefas designadas pela organização com sucesso. Estas características são observáveis, mensuráveis e críticas para o sucesso individual e de toda a organização.

As competências desempenham um papel chave em vários processos suportados pelo SAP SuccessFactors tais como Gestão do Desempenho, Gestão de Carreira, Recrutamento e Planejamento de Pessoal.

Competencies Biblioteca de Competências

O SAP SuccessFactors oferece bibliotecas de competências através da Success Store.

Estas bibliotecas são oferecidas em Inglês e o cliente pode traduzi-las ou criar novas competências a seu critério.

O cliente também pode criar suas próprias bibliotecas de competências para uso em seus processos.

Competencies Competências Chave

Se a sua organização possui valores-chave ou competências essenciais ligadas aos valores e missão da empresa estas competências podem ser configuradas como chave.

Esta configuração permitirá que na avaliação de Desempenho de todos os empregados estas competências sejam avaliadas.

As Famílias de Cargos definem os grupos de cargo ou eixos com que a sua organização deseja trabalhar.

As Famílias de Cargos podem ser definidas de forma vertical (Níveis hierárquicos) ou horizontal (áreas da empresa).

Através da criação de Família de Cargos, os diversos cargos podem ser associadas a cada família. Cada família poderá ter competências distintas definidas como pré-requisitos daquele grupo/eixo.

Desta forma é possível diferenciar comportamento desejados por área e/ou nível que o empregado se encontra na organização.

Competencies Família de Cargos

Biblioteca de Competências:

• Quais cometências/comportamentos observáveis serão avaliadas/avaliados?

• As notas serão avaliadas por competência ou por comportamento observável?

• Haverá competências-chave pre-definidas para toda a organização?

Família de Cargos:

• A Organização pretende diferenciar as competências que serão avaliadas por Família de Cargos?

• Se sim, quais famílias de cargos serão criadas?

• Quais serão as competências avaliadas por Família de Cargos?

• Haverá diferenciação de peso por competência?

• Qual será a escala de avaliação das competências?

Goal ManagementDefinições do Processo

Gestão do Desempenho

Performance Management Introdução

Nesta seção vamos ter uma visão geral sobre o processo de Gestão do Desempenho e definições de processo que devem ser discutidas com o time do projeto.

A Gestão do Desempenho contempla as etapas de avaliação e revisão das Metas e Competências dos empregados.

Através desta avaliação é possível medir o quanto o empregado está contribuindo para a organização, analisar pontos fortes e fracos para fins de desenvolvimento, bem como distinguir na equipe os colaboradores que possuem uma entrega diferenciada formando base de decisão para os processos de recompensa e reconhecimento.

Performance Management Formulários de Avaliação do Desempenho

Os Formulários de Avaliação do Desempenho possuem as seguintes secções:

• Datas da Revisão;

• Informações do Empregado;

• Metas Individuais;

• Competências-Chave;

• Competências Especificas;

• Sumário (Notas)

• Assinaturas

Etapas da Avaliação

Auto Avaliação

Avaliação doGestor

AssinaturaReunião de Feedback

Avaliação Concluída

As etapas de avaliação do desempenho padrão são:

• Auto-Avaliação;

• Avaliação do Gestor;

• Reunião de Feedback;

• Assinatura do empregado;

• Assinatura do Gestor.

Na Auto-Avaliação o empregado tem a oportunidade de atualizar e comentar o aintigimento dos resultados contratados bem como fazer uma auto reflexão quanto ao seu comportamento e desenvolvimento ao longo do ano.

Na sequência o Gestor avalia o desempenho comportamental do empregado e agenda uma reunião para feedback em relação aos resultados e pontos a serem desenvolvidos.

Após a reunião o Gestor encaminha o formulário para o empregado assinar e retornar para sua assinatura.A avaliação concluída fica armazenada e pode ser consultada posteriormente.

Escala da Avaliação

A escala de Avaliação padrão possui os seguintes níveis de desempenho:

• Insatisfatório;

• Necessita Desenvolvimento;

• Atende as expectativas

• Supera as expectativas

• Supera significativamente as expectativas

A vantage da escala de 5 pontos é que ela possui um ponto central e permite diferenciação suficiente.

Em probabilidade e estatística, a distribuição normal é uma das distribuições de probabilidade mais utilizada para modelar fenômenos naturais

Goal ManagementDefinições do Processo

Seções da Avaliação:

• A seção de competências-chave será utilizada?

• A seção de competências específicas será utilizada?

Etapas da Avaliação:

• Haverá etapa de Auto Avaliação?

• Haverão etapas de Assinaturas?

Próximos Passos

Metodologia de Implantação Rápida – SAP Activate

Goal ManagementPróximos Passos

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