jet e-business | webinar com samuel gonsales

SAMUEL GONSALES• Especialista em Omni-Channel, Sistemas de Gestão ERP e e-Commerce acumulando mais de 17 anos de experiência.• MBA em Gestão de Negócios e PÓS em Sistemas Integrados de Gestão (ERP).• Head de Produtos – e-Millennium.• Professor Universitário – IBTA e SENAC.• Articulista: e-Commerce Brasil, e-Commerce News, iMasters, TI Inside, TI Especialistas, ERP News, Administradores, etc• Palestrante: Eventos de e-Commerce e TI.• Vencedor Prêmio e-Commerce Brasil 2015/Cat. Operações.• Prêmio ABCOMM - Indicado em 2015/2016.

Como aumentar os lucros do seu e-commerce através da gestão de preços, compras, estoques e o fluxo do pedido

INTRODUÇÃO

Formação de preços no e-commerce

Planejamento e gestão de compras

Planejamento e gestão de estoques

Otimização do fluxo do pedido de venda

Conclusão

INTRODUÇÃO

e-Commerce

e-Front, UX, Página de Produtos, Mídias Sociais, Marketing, Remarketing, One Click Checkout, Mobilidade, etc...

CommerceBusiness, Sortimento, Preços, Compras, Estoques, Financeiro, Fiscal, Pedidos, Logística, Fretes, Atendimento, Faturamento, Troca, Devolução, etc...

INTRODUÇÃOCo

rpor

ativo

Planejamento do Negócio

Planejamento de Demanda

Regras de Negócio

Planejamento, Gestão e Análise InformaçãoGestão do

ConhecimentoGestão das

Informações

Ope

raçã

o

Mix Compras Distribuição Marketing Vendas

Mix

Gestão de Produtos

Catálogo

Preços

Gestão de Fornecedores

Gestão de Compras

Gestão de Estoques

Qualidade e Compliance

Gestão de Armazém

Gestão de Logística

Gestão de Fretes

Logística Reversa

Gestão de Clientes

Gestão de Campanhas

Gestão de Mídias Sociais

Gestão de Promoções

Gestão de Transações

Gestão de Faturamento

Gestão de Canais

Gestão do Pós Venda

Inte

graç

ões

Suporte Organizacional

Recursos Humanos

Sistemas de Informação

Suporte à Operação

Financeiro/Contábil

Gestão Financeira Controladoria

Supo

rte


Introdução

FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE




Conclusão


Pilares da Formação do Preço de Venda


Custos Fixos

Independe da alteração da venda/produção para ser modificado. Não sofre variações.

Limpeza;Conservação;Aluguéis;Segurança;Vigilância;IPTU;Água;Luz;Telefone;Internet;

Planos de Saúde;Salários;Taxas Bancárias;Encargos salariais;Depreciação;Pró Labore;Escrit. de Contabilidade;Materiais de Escritório;Seguros; Outros...


Custos Variáveis

Variam conforme o aumento da produção ou venda. Variam de acordo com o volume de vendas ou produção dentro de determinados períodos

Comissões;Insumos;Embalagens;Impostos;Suprimentos;Horas extras;

Matérias-primas;Tarifas de cartões;Beneficiamento;Fretes de Vendas;Mão-de-obra industrial;Cobrança bancária;


Rateios

É a distribuição de custos comuns entre os produtos.

O objetivo fim do rateio é que o total dos custos comuns (custos indiretos – água, energia elétrica, canetas, etc) seja distribuído entre os produtos.

Agua e luz utilizada na produção e na área administrativa, material de consumo utilizado na produção e na área administrativa, etc...


Processo da Formação de Preço de Venda


EXEMPLO:

- Calça Jeans- Custo: R$ 137,50- Índice: 2,5

Preço: R$ 343,75


PLANILHA DE CUSTOS:

As planilhas de custos reúnem todas as informações necessárias para compor o processo de Formação de Preço de Venda, tais como:

- Custos dos materiais diretos;- Custos com mão-de-obra;- impostos relativos ao negócio;- Custos com comissões;- Custo financeiro;- Custos com fretes; - Custos comerciais;- Custos administrativos;- Demais custos variáveis;- Demais custos fixos;- Outros custos específicos.


PLANILHA DE CUSTOS – Custos Fixos


PLANILHA DE CUSTOS – Materiais


PLANILHA DE CUSTOS – Produção


PLANILHA DE CUSTOS – Custo Total


PLANILHA DE CUSTOS – Preço de Venda / Lucro


PLANILHA DE CUSTOS – FórmulaCusto de produzir ou adquirir o produto: R$ 137,50Rateio de Custos Fixos: R$ 60,50

CUSTO TOTAL DE PRODUÇÃO: R$ 198,00

Aplicando 10% de Comissão: R$ 45,00Aplicando 26% de Impostos: R$ 117,00

TOTAL COMISSÃO+IMPOSTOS: R$ 162,00

TOTAL CUSTO TOTAL + COMISSÕES + IMPOSTOS: R$ 360,00

LUCRO (20%): R$ 90,00

PREÇO DE VENDA CALCULADO: R$ 450,00


Formação de Preços de Venda – Notas explicativas

- Custo de Produzir ou Adquirir o Produto Total os materiais envolvidos ou valor da aquisição.

- Rateio de Custos FixosR$ 60.500,00 / 1000 itens produzidos = R$ 60,50 em cada item.

- Aplicando 10% de ComissãoA comissão foi aplicada sobre o valor de venda do produto – R$ 450,00.

- Aplicando 26% de ImpostosOs impostos são aplicados sobre o valor de venda do produto.(ICMS 12%; PIS 01,65%; COFINS 07,60%; CSLL 01,50%; IRPJ 3,25%)

- Aplicando o LucroLucro desejado de 20% (R$ 90,00) sobre o valor de venda do produto – R$ 450,00.


Formação de Preços de Venda


EXEMPLO:

- Calça Jeans- Custo: R$ 137,50- Índice: 2,5

Preço: R$ 343,75

PREÇO CALCULADO: R$ 450,00

DIFERENÇA DE:R$ 106,25


Usando a Fórmula do Markup


FICHA DE CUSTO NO SISTEMA DE GESTÃO (ERP)

Item Produzido – materiais


FICHA DE CUSTO NO SISTEMA DE GESTÃO (ERP)

Item Comprado – revenda


Introdução


PLANEJAMENTO E GESTÃO DE COMPRAS



Conclusão


Sortimento• Identifique modelos ou gêneros de produtos;

• Defina o que vai vender e em que proporção vai vender;

• Cuidado com os itens similares que provocam canibalização;

• Sempre olhe para o mercado, concorrentes e players de seu segmento;

• Não ignore as necessidades latentes do seu consumidor / público-alvo.

Planejamento de Compras – Reposição Contínua



Introdução



PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES


Conclusão


- Giro de estoques;- Cobertura de estoques;- GMROII;- Custos de estoques;- Armazenagem;- Warehouse Management System;- Identificação de produtos;- RFID.


Giro de Estoques


Cobertura de Estoques



GMROII – Gross Margin Return on Inventory Investment

Quais itens tem o maior retorno financeiro? Qual o giro desses itens?

CUSTOS DE ESTOQUES

• Custos de aquisição / fabricação das mercadorias;

• Custos de manutenção dos estoques;

• Custos de armazenagem (espaços necessários);

• Custos do risco de manter estoques;

• Custos por falta de estoques.


Layout do Armazém Pequeno


Endereçamento de Estoques


Planta de Armazém Grande


Centro Logístico Marabraz – Cajamar/SP


WMS – Warehouse Management System


Identificação dos Produtos – Código de Barras


Identificação dos Produtos – RFID



Introdução




OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA

Conclusão


Macro Fluxo – Generalista


Fluxos Manuais


Fluxos Manuais01- Permite controles quando há poucos pedidos diários;02- Demanda alto grau de comprometimento – pessoas;03- Aumenta significativamente as chances de erros e stress;04- Não permite mensuração exata das atividades e tempos das atividades, tampouco da eficiência;05- Não permite conhecer e entender gargalos e retrabalhos do processo;06- Tende a ser moroso e ineficiente;07- Dificulta a acurácia dos estoques;08- Tende a ter um alto custo com erros e retrabalhos;09- Dificulta o acesso rápido às informações do processo;10- Impede a implantação de modelos de Planejamento e Gestão das atividades de estoques, expedição e despacho de mercadorias.


Fluxos controlados através de Sistemas de Gestão


Fluxos controlados através de Sistemas de Gestão

01- Permite controles quando há muitos pedidos diários;02- Diminui a dependência de pessoas;03- Diminui as chances de erros e stress;04- Permite o acompanhamento das atividades, mas não necessariamente realiza mensuração dos tempos ou eficiência;05- Permite conhecer/entender retrabalhos do processo;06- Tende a ser mais ágil;07- Aumenta a acurácia dos estoques;08- Diminuiu os custos com erros e retrabalhos;09- Aumenta o acesso às informações do processo;10- Permite a implantação de modelos de Planejamento e Gestão das atividades de estoques, expedição e despacho de mercadorias.


OMS – Order Management System

Sistema de gerenciamento de pedidos é um software usado para Gerenciar o Processamento de Pedidos de Venda. Está presente em ERP´s e ajuda na otimização do Fluxo.


Como otimizar o Fluxo do Pedido?

Usando BPMBusiness Process Management

Gerenciamento de Processos de Negócio

www.ABPMP.org e www.ABPM-BR.org



BPM – Business Process Management

1. Gerenciamento de Processos2. Modelagem de Processos3. Análise de Processos4. Desenho de Processos5. Gerenciamento de Desempenho6. Transformação de Processos7. Organização de Processos8. Gerenciamento de Processos Corporativos9. Tecnologias de Gerenciamento de ProcessosFonte: BPM CBOK 9 áreas de conhecimento


Prevendo vários Canais


OMS Completo


Mash


MashAções do usuário para Conferência do Pedido de venda:

1) Ler o Romaneio de Separação;

2) Ler os Códigos de Barras dos Produtos para Conferência;

3) Dar OK para Emissão da NF-e e Etiqueta de Rastreio;


MashAções Automáticas do OMS:1) Impressão da NF-e

- Se comunica com a Sefaz, Autoriza a NF-e e retorna o número;- Atualiza os status na Plataforma – Pedido Faturado e número da NF-e;- Atualiza o Contas a Receber;- Atualiza o Estoque - troca de reserva para saída por faturamento;- Atualiza os Livros Fiscais e informações Contábeis (SPED, Partilhas, etc)

2) Correios – Etiqueta de Rastreio- Se comunica com os Correios – acessa o contrato via WS;- Busca o Código de Rastreio;- Grava o Código de Rastreio no ERP;- Informa a Plataforma sobre a emissão do Código de Rastreio.

3) As impressoras começam a trabalhar- Uma impressora emite a etiqueta de despacho;- Outra impressora emite a NF-e;


OMS Avançado


Amaro


Introdução





CONCLUSÃO

CONCLUSÃO1) A correta formação do preço de venda ajudará o e-Commerce a

manter as margens necessárias para obter o lucro desejado, planejar promoções e liquidações;

2) O planejamento e a gestão das compras ajudarão a comprar na hora certa, o item certo para aumentar os lucros do e-Commerce;

3) O planejamento e a gestão de estoques ajudarão a diminuir rupturas, ser mais assertivo e eficiente, desonerando os custos operacionais, portanto tornando o e-Commerce mais lucrativo;

4) A otimização do fluxo do pedido de venda dará agilidade aos processos e com um OMS orquestrando o fluxo o e-Commerce será mais ágil, fluído e adaptável às mudanças necessárias;

5) Sistemas de Gestão (ERP) são ferramentas poderosas para melhor a eficiência, otimizar a gestão, diminuir custos, planejar e gerir melhor as empresas de e-Commerce e Omni-Channel.

OBRIGADO

Samuel Gonsales

[email protected]

br.linkedin.com/in/samuelgonsales/

(11) 9-5417-0314

Setembro/2016

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