ix encontro estadual da mulher profissional da...

IX Encontro Estadual da Mulher Profissional da Contabilidade“ A mulher e os Desafios de Empreender”

CRC-ES CRC-ES

Vitoria – 17/10/2014

A experiência de uma mulher empreendoraA experiência de uma mulher empreendora

A grande Mudança� Escritórios de Contabilidade estão mudando o

conceito para “Empresas Contábeis.”

� Vários escritórios pequenos estão se unindo em � Vários escritórios pequenos estão se unindo em empresas contábeis maiores.

Controle Interno e Contabilidade� Cuidado!

� Você pode estar orientando seu cliente a fazer vários controles e cuidar da contabilidade dele e você pode controles e cuidar da contabilidade dele e você pode não estar fazendo isso na sua empresa.

� “Casa de ferreiro espeto de pau”

Como arranjar tempo� Planejar

� Organizar

� Delegar

Pilares da Empresa Contábil� Conquistar e Fidelizar Clientes

� Gestão de Processos

� Gestão de Pessoas

Manter indicadores capazes de ajudar na � Manter indicadores capazes de ajudar na administração da empresa

� Precificação de Serviços

Conquistando o Cliente

� Apresentação de sua empresa

� Através do outro cliente

� Com a ajuda do Colaborador

Redes Sociais� Redes Sociais

� Mídias direcionadas

� Mídias tradicionais

Fidelizando o Cliente� Informação preventiva – manual do cliente

� Treinamento

� Relacionamento

Retorno � Retorno

Gestão de Processos� Organograma

� Fluxogramas

� Controles Internos

Mapas de Erros� Mapas de Erros

� 5 S

� Programas de Gestão

ORGANOGRAMADIRETORIA

G. FISCAL G. CONTABILIDADE G. RH EXTERNO LEGALIZACAO

AUXILIAR E ASSISTENTE





SECRETARIA MOTOBOY

FLUXOGRAMALECHETA

CONTABILIDADE RH FISCAL LEGALIZACAO AUXILIARCONTABILIDADE RH FISCAL LEGALIZACAO AUXILIAR

COPA COZINHA LOGISTICA ATENDIMENTO

MAPA DE ERROMAPA DE ERROS

DATA CLIENTE DEPTO DESCRIÇÃO DO ERRO PROVIDÊNCIAS RESULTADO

01/03/2014 AAA FISCAL LANCAMENTOS ERRADOS CORRIGIDO O PROBLEMAOS IMPOSTOS SERAO

COMPENSADOS LEGENDA

CONTÁBIL

FISCAL

PESSOAL

LEGALIZ.LEGALIZ.

Controles Internos� Precisam ser eficientes

� Precisam ser utilizados

� Ferramentas Tecnológicas de Controle

Programa 5S� Organização

� Limpeza

� Melhora no desempenho

Agrada o cliente� Agrada o cliente

� Responsabilidade ao colaborador

Programas de Gestão e Qualidade� ISO 9000

� Programa Gaucho de Qualidade

� G Contábil e PQS– SESCAP PR

Gestão de Pessoas� Como reter seus talentos...ah antes disso como

reconhecer quem são os talentos que trabalham na sua empresa

� Respeitar as diferentes gerações� Respeitar as diferentes gerações

� Remunerar, valorizar, motivar

� Investimento em treinamento

Gestão de Pessoas

� Gerações “Babby Bomers, X e Y?

O que cada uma espera?� O que cada uma espera?

Gestão de Pessoas� Motivação - como fazer para motivar uma equipe?

� Ações Sociais ?

� Funcionário do mês?

Atividades que integrem o grupo?� Atividades que integrem o grupo?

Gestão de pessoasRemuneração – Clareza nas políticas salariais e

de benefícios....

Distribuição de Resultado – como fazer e quais

cuidados deve ter.....cuidados deve ter.....

Indicadores de Gestão� Novos Clientes e saídas de clientes

� Indicadores de lucratividade

� Comparação ReceitaXfolha

Comparação receitaX multas pagas de clientes� Comparação receitaX multas pagas de clientes

� Investimento em TreimanentoX faturamento

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

20112012

2013

% F

AT

UR

AM

EN

TO

INDICADORES

20132014

2011 2012 2013 2014IMPOSTOS 0,19% 0,18% 0,14% 0,12%SALARIOS 30,96% 29,79% 29,38% 31,40%TREINAMENTOS 2,51% 3,55% 2,73% 1,63%

RECEITA X LUCRATIVIDADE

2011 2012 2013 2014

RECEITA

LUCRATIVIDADE

NOVOS CLIENTES

2014

ABERTURA

0 10 20 30 40

2011

2012

2013

ABERTURA

Precificação de serviços� Esse é sem dúvida o maior desafio.

� Não há mágica.

� Você vai precisar de ajuda de sistemas.

Controles adequados.� Controles adequados.

� Troca de experiência com os colegas.

� Aprender a mensurar riscos.

� Exemplo – Self Service

Dicas� Cuidado o que é bom para uma empresa as vezes não

se aplica a outra.

� Não existe receita pronta.

� Cuidado com o tamanho de sua empresa X � Cuidado com o tamanho de sua empresa X lucratividade.

� Falando em empresas contábeis como dividir os departamentos?

� Modelos existentes -

Dicas � Visitem outros escritórios

� Participem de treinamentos que falem de gestão de tempo, de gestão de pessoas, de liderança, de motivação, etc...motivação, etc...

� Leiam sobre esses assuntos...

� Façam grupos quando possíveis para discutir modelos de gestão

Um pouco da Lecheta Contabilidade� Inicio em 1990

� Sócios: Irineu Ader Lecheta e Lucelia Lecheta

� Colaboradores – 23 atualmente

Clientes- aproximadamente 240 � Clientes- aproximadamente 240

� Área de atuação – Curitiba e região metropolitana

SIMPLES58%

PRESUMIDO

REAL5%

CEI5%

DOMESTICA9%

MEI3%

PORTIFOLIO

58%PRESUMIDO

20%

Para finalizar!� O Pessimista Reclama do Vento!� O Otimista espera que ele Mude!� O Sábio Ajusta as Velas!� (John Maxwell)� (John Maxwell)

� Obrigada e Sucesso

� Lucélia Lecheta� [email protected]

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