Introdução ao estudo deADMINISTRAÇÃO

Luciana Tolstenko Nogueira

Administração: conceitos

Etimologia: administração vem do latim:

–ad (direção, tendência para algo)

–minister (subordinação,obediência)

Administração é o processo de gerir, reger ou governar negócios públicos ou particulares.

Administração: conceitos Administrar é dirigir uma

organização utilizando técnicas de gestão para que alcance seus objetivos de forma eficiente, eficaz e com responsabilidade social e ambiental.

Administrar é dirigir, decidir e solucionar problemas, por meio das pessoas e com os recursos disponíveis.

Administração: conceitos A administração é pertinente a

todo o tipo de empreendimento humano que reúne, em uma única organização, pessoas com diferentes saberes e habilidades, sejam vinculadas às instituições com fins lucrativos ou não.

Administração: conceitos

Administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização

Organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos

Funções Administrativas: planejamento, organização, liderança ou direção, avaliação e controle

Administração: conceitos

É o processo de PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR o uso de recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos (Chiavenato, 2002)

MAXIMIANO/TGA - FIGURA 1.2 – Principais decisões do processo de administrar.

PLANEJAMENTO

Definição de Objetivos e Recursos

DIREÇÃO

Realização dos Planos

CONTROLE

Verificaçãodos Resultados

ORGANIZAÇÃO

Disposição dos Recursos

em uma Estrutura

Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos (MAXIMILIANO, 2003

Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos (MAXIMILIANO, 2003

RECURSOS Pessoas

Informações e ConhecimentoEspaçoTempo

DinheiroInstalações

RECURSOS Pessoas

Informações e ConhecimentoEspaçoTempo

DinheiroInstalações

DECISÕES

PlanejamentoOrganização

Execução e direçãoControle

DECISÕES

PlanejamentoOrganização

Execução e direçãoControle

OBJETIVOS

Resultados esperadosdo Sistema

OBJETIVOS

Resultados esperadosdo Sistema

Objeto de estudo da Administração

O objeto de estudo da Administração sempre foi a ação organizacional, inicialmente entendida como um conjunto de cargos e tarefas até chegar a concepção de sistema.

Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books,

1998.

TAREFAS

PESSOAS

TECNO-LOGIA

AMBIENTE

ESTRUTURAORGANIZAÇÃO

A Administração na sociedade moderna A Administração é um fenômeno

universal no mundo moderno. Administração = ciência social

aplicada. A Administração não é um fim

em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possível, com o menor custo e com a maior eficiência e eficácia.

Administrar requer habilidades...

PESSOAIS - Administrar o próprio tempo, desenvolver a própria carreira, lidar com afazeres pessoais.

TÉCNICAS - Lidar com instrumentos, solucionar problemas técnicos, desempenhar funções técnicas.

ADMINISTRATIVAS - Processar burocracia (papelada), controlar diretrizes e procedimentos, administrar orçamento.

Administrar requer habilidades...

INTERATIVAS- dividas em 3 subgrupos: interpessoais, informacionais e decisórios.

Papéis interpessoais: chefe, líder, contato.

Papéis informacionais: monitor, disseminador, comunicador.

Papéis decisórios: empreendedor, administrador de conflitos, alocador de recursos, negociador.

PapéisInterpessoais

PapéisInformacionais

PapéisDecisórios

Como o administrador

interage:

* Representação

* Líderança

* Ligação

Como oadministradorintercambia e

processa a informação:

* Monitoração

* Disseminação

* Porta voz

Como oadministrador

utiliza ainformação nas suas decisões:

* Empreendedor

* Solução de conflitos

* Alocação derecursos

* Negociação

Os Dez Papéis do Administrador

OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR

CATEGORIA PAPEL ATIVIDADE

INTERPESSOAL

(como o administrado

r interage)

REPRESENTAÇÃO

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes , assina documentos legais.

LIDERANÇA Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados

LIGAÇÃO mantém redes de comunicações dentro e fora da organização, usa malotes,telefonemas e reuniões

OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR

INFORMACIONAL

(como o administrador intercambia e

processa a informação)

MONITORAÇÃO Manda e recebe informações, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais.

DISSEMINAÇÃO Envia informações para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, faz telefonemas e contatos.

PORTA-VOZ Transmite informações para pessoas de fora, através de conversas, relatórios e memorandos.

CATEGORIA PAPEL ATIVIDADE

OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR

DECISÓRIA

(como o administrador utiliza a informação

nas sua tomadas de decisões)

EMPREENDE inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros.

RESOLVE CONFLITOS

toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças.

ALOCAÇÃO DE

RECURSOS

decide a quem atribuir recursos. programa, orça e estabelece prioridades.

NEGOCIAÇÃO

representa os interesses da organização com os sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

CATEGORIA

PAPEL ATIVIDADE

Administrar requer habilidades...

Conceituais (conhecimento) Interpessoais (relações

humanas) Técnicas (específicas a cada

profissão/ ocupação /ou setor de trabalho)

EM CADA NÍVEL DE EXECUÇÃO

Habilidades Conceituais

(Idéias e conceitos abstratos)

HabilidadesHumanas(Relacionamento

Interpessoal)

Habilidades Técnicas(Manuseio de coisas físicas)

NívelInstitucional

NívelIntermediário

NívelOperacional

Execução das Operações Fazer e executar

Alta Direção

Gerência

Supervisão

As três habilidades do Administrador

AS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR(habilidade = capacidade de transformar conhecimento em ação e que resulta em um desempenho desejado)

CONCEITUAIS

HUMANAS TÉCNICAS

Habilidades conceituais

São as habilidades mentais necessárias para se obter, analisar e interpretar informações de várias fontes e a partir daí tomar decisões complexas.

Habilidade de compreensão da relação das partes com o todo e, o todo separando-o em partes Visão sistêmica

São mais usadas na alta administração.

Habilidades em relações humanas São necessárias habilidades

interpessoais para liderar, motivar e comunicar-se com os colegas, com os chefes e com pessoas de fora da organização compreender outras pessoas e interagir.

Saber lidar com pessoas, comunicando-se eficientemente, negociando, conduzindo mudanças, obtendo cooperação e solucionando conflitos.

Habilidades técnicas Saber utilizar princípios, técnicas

e ferramentas administrativas. Saber decidir e solucionar problemas.

Cada empresa e tarefa têm suas exigências especiais de habilidades técnicas.

A habilidade técnica é apenas parte do necessário para tornar-se um administrador.

Habilidades CONCEITUAIS+

Habilidades HUMANAS +

Habilidades TÉCNICAS

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Associadas as funções de PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E CONTROLE

ConhecimentoConhecimento

PerspectivaPerspectiva AtitudeAtitude

Saber.Know-how. Informação.Atualização profissional.Reciclagem constante.

Saber fazer.Visão pessoal das coisas.Maneira prática de aplicar o conhecimento na soluçãode problemas e situações.

Saber fazer acontecer.Comportamento ativo e proativo.Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe.

Liderança e comunicação.

Fig. I.2. As Competências Duráveis do Administrador

As competências do administradorCompetência = qualidade de quem é capaz de analisar uma situação, apresentar soluções e resolver assuntos ou problemas.

CONHECIMENTO (requer atualização constante

PERSPECTIVA (colocar o conhecimento em prática)

ATITUDE (maneira de liderar, despertar motivação, comunicar e levar adiante os projetos )

CONHECIMENTO

KNOW-HOW.

INFORMAÇÃO.

ATUALIZAÇÃO PROFISSIONAL CONSTANTE.

PERSPECTIVA(Colocar o conhecimento em prática)

VISÃO PESSOAL DAS COISAS.

MANEIRA PRÁTICA DE APLICAR O CONHECIMENTO NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS E SITUAÇÕES.

ATITUDE(maneira de liderar, despertar motivação, comunicar e levar adiante os projetos )

COMPORTAMENTO ATIVO E PROATIVO.

ÊNFASE NA AÇÃO E NO QUE FAZ ACONTECER.

ESPÍRITO EMPREENDEDOR E DE EQUIPE.

LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO.

+ =

HabilidadesConceituais

HabilidadesHumanas

Habilidades Técnicas

Conhecimento

(Saber)

Perspectiva

(Saber Fazer)

Atitude

(Saber Fazer Acontecer)

Sucesso

Profissional

Figura I.3. As Competências Pessoais do Administrador

O administrador:

é o responsável pelo desempenho de uma ou mais pessoas de uma organização.

dá direção e rumo às organizações, proporciona liderança às pessoas e decide sobre as utilizações dos recursos organizacionais.

obtém resultados através de sua organização e das pessoas que nela trabalham.

O ADMINISTRADOR

• PLANEJA

• ORGANIZA

• DIRIGE PESSOAS

• GERA E CONTROLA

RECURSOS:

• materiais

• financeiros

• de informação

• tecnológicos

VISANDO ATINGIR

OBJETIVOS

O Administrador desejável é...

Proativo, ilibado, ousado, criativo, bom exemplo, cumpridor das promessas, ético, um bom líder, cooperativo, ajuda os funcionários/ colaboradores a crescerem junto com a empresa.

Faça investimentos constantes em sua formação

profissional.

Mantenha-se informado. procure ter uma visão global.

Desenvolva o seu espírito empreendedor.

Saiba trabalhar em equipe.

Seja flexível.

Desenvolva a sua capacidade de negociação.

Administre conflitos.

Trate a sua carreira como se ela fosse uma empresa

Para ser um bom administrador...