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Parte I: Introdução

• Habilidades:

- Técnicas

- Humanas

- Conceituais

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Parte I: Introdução

Habilidades requerem competências pessoais distintas.

Competências são qualidades de quem é capaz de analisar uma situação, apresentar soluções e resolver problemas -> maior riqueza do administrador.

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Parte I: Introdução

Mundo em constante mudança -> necessidade de aquisição de novas competências e abandono de velhas.

Questão: adquirir competências duráveis.

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Parte I: Introdução

São elas:

- Conhecimento: acervo de informações, conceitos, idéias, aprendizagens, experiências. É o “aprender a aprender” pois o conhecimento muda em função da mudança e da inovação. Ler, reciclar-se.

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Parte I: Introdução

- Perspectiva: colocar o conhecimento em ação. Transformar teoria em prática;não basta ter conhecimento, tem que saber utilizar, aplicar.

Colocar em ação os conceitos e idéias abstratas. Visualizar oportunidades e transforma-las em novos produtos.

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Parte I: Introdução

- Atitude: É o comportamento do administrador frente às situações cotidianas. É o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem; comunicar, liderar, motivar. É o agente de mudança e inovação.

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Parte I: Introdução

Perspec-Tiva: saber

fazer

Conhecimento:Saber

Atitude: saber fazer

acontecer

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Parte I: Introdução

As três competências duráveis constituem a “santíssima trindade” que pode conduzir o administrador ao sucesso nas suas atividades.

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Parte I: Introdução

Mintzberg identifica dez papeis do administrador e os divide em três categorias:

- Interpessoal:relacionados a pessoas;

- Informacional: rede de informações;

- Decisorial: fazer escolhas ou opções.

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Parte I: Introdução

Interpessoal .São três os papéis:- Representação: da organização,

assina documentos;- Liderança: dirige e motiva pessoas,

treina, aconselha, comunica;- Ligação: Mantém redes de

comunicação dentro e fora da organização, telefonemas, reuniões.

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Parte I: Introdução

Informacional. São três os papéis:- Monitoração:manda e recebe

informação, lê relatórios, mantém contatos pessoais;

- Disseminação:envia informações para outras organizações, relatórios;

- Porta-voz:Transmite informações para pessoas de fora, por meio de conversas, relatórios, memorandos.

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Parte I: Introdução

Decisorial. São quatro os papéis:- Empreendimento: identifica novas

idéias,inicia projetos, assume riscos;- Resolução de conflitos: toma ação corretiva

em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados;

- Alocação de recursos:decide a quem atribuir recursos.Programa e orça recursos;

- Negociação: representa interesses da organização em negociações diversas.