Apresentao do PowerPoint

Abordagens Tericas em IHCMarcos Devaner

Interao Humano ComputadorAula 05

Ao planejadaPara a visao de ao planejada, a ao humana pode ser completamente caracterizada em termos de seus objetivos, intencoes e planos.

Para entender como as pessoas agem, bastaria entender como elas seguem um plano predefi nido. Em geral, os trabalhos de analise do desempenho dos usuarios que enfocam a estrutura de suas tarefas (a partir da decomposicao de objetivos em tarefas e operacoes) se encaixam nessa visao.

Plano e ao situadaUm plano e uma sequncia de aes projetada para alcanar algum objetivo. Dado um objetivo e uma situao inicial, uma pessoa constroi um plano e ento realiza as aes definidas nesse plano.Ja na visao de ao situada, defendida por Suchman, a cada instante feita uma avaliacao das circunstancias concretas particulares e do valor das aes mediante a essas contingncias. Em vez de tentar abstrair a ao das suas circunstncias e represent-la como um plano racional, a abordagem de aes situadas consiste em estudar como as pessoas usam suas circunstncias para atingir seus objetivos.

Analise da conversacaoA analise da conversacao descreve a forma como uma conversa e organizada pelos participantes a cada momento, durante o desdobramento de cada turno de fala (Schegloff 1972; Schegloff e Sacks, 1973).No curso de uma conversa, quando uma fala puder ser considerada concluida, ocorre um dos seguintes eventos:O falante atual seleciona o prximo falante (direcionando uma pergunta ou outra fala a um ouvinte particular);Um outro participante se autosseleciona para comecar a falar;O falante atual continua.

Comunio usuario-sistemaO sucesso da interao assume que o usuario interpreta as instrues e as respostas do sistema da forma como o designer pretendia. Para transmitir a inteno do design ao usuario, e faze-lo interativamente, o designer se apoia em certas convenes da conversacao humana.

EtnometodologiaA Etnometodologia examina os processos interacionais (de comunicao entre as pessoas) e circunstncias (Garfi nkel, 1967).A Etnometodologia explorou a produo situada da ordem social atravs de dois dominios de interesse:

analise da conversao estudos etnometodologicos do trabalho

Estudos Etnometodolgicos de IHCEstudos fundamentados em Etnometodologia tem sido aplicados em IHC de diversas maneiras:

para analisar o impacto que um sistema teve no trabalho realizado no ambiente em que o sistema e introduzido;para analisar os principios e mtodos organizacionais subjacentes a um dominio de trabalho;para analisar os impactos de um sistema sobre esses metodos;para criticar o design do sistema quando entra em conflito com esses metodos.Em IHC, estudos do trabalho tambem vem sendo utilizados para avaliar designs tecnologicos particulares.

Teoria da AtividadeVygotsky advogava pela unidade da percepcao, fala e ao. Alem disso, enfatizava a centralidade dos dispositivos mediadores, como linguagens e outros simbolos ou ferramentas, no desenvolvimento da mente e do pensamento.A teoria da atividade rejeita o ser humano isolado como uma unidade de analise adequada, e insiste na mediao cultural e tcnica da atividade humana.Perguntas do tipo por que, o que e como ajudam a entender melhor a atividade (Bertelsen e Bodker, 2003):

Perguntas por qu? revelam o motivo da atividade, o significado social e pessoal da atividade e a sua relao com motivos e necessidades. Perguntas o qu? revelam possiveis objetivos, crticos e subobjetivos particularmente relevantes.Perguntas como? revelam operaes, formas concretas de executar uma ao de acordo com condies especificas em torno do objetivo da atividade.

Principios da Teoria da AtividadeMediaoInstrumentos que so utilizados para atingir o objetivo, pela comunidade que participa da atividade e pela divisao de trabalho que existe nessa comunidade.

A figura mostra um Paciente que tem o objetivo agendar uma consulta e utiliza um sistema como mediador para interagir com a comunidade que participa da comunidade (Agendador, Mdico e Balconista).

Principios da Teoria da AtividadeOrientao a objetosSe refere ao engajamento das pessoas com objetos (Objetivos). Recebem status de objeto (Objetivo) os fenmenos fsicos, sociais e culturais, incluindo fenmenos no materiais como expectativas e afinidades. (Kaptelinin, 1996).

Seguindo a linha de raciocnio do exemplo anterior para mediao, neste caso o objeto (Objetivo), seria o agendamento de uma consulta Online.

Principios da Teoria da AtividadePerturbao (disturbance): Se refere ao fato de que as relaes entre os diversos elementos do modelo da teoria da atividade so flexveis e esto sempre mudando. A medida que perturbaes ( problemas) se tornam evidentes dentro de um sistema de atividade ou entre sistemas de atividade, os participantes podem comear a modificar suas situaes e atividades.

Podemos citar como exemplo a seguinte situao :

Para um agendamento de consulta Online, caso o mdico no tenha agenda livre, o usurio ter que seguir um caminho diferente do que ele costuma traar. Ele teria que entrar em um fila de espera ou buscar outro mdico.

Teoria da Atividade em IHCEm IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003):Analise e design de uma pratica de trabalho especifica, considerando as qualificaes, o ambiente de trabalho, a divisao de trabalho e assim por diante;

Analise e design com foco no uso real e na complexidade da atividade multiusuario e, em particular, na noo essencial do artefato como mediador da atividade humana

O desenvolvimento da experincia e do uso em geral;

A participao ativa do usuario no design, com foco no uso como parte do design.

Aplicao computacional situada no usoPara projetar uma aplicacao computacional situada no uso, e necessario (Bodker,1996):

Enquadrar historicamente o trabalho e a aplicacao computacional;Situar a aplicao computacional numa rede de atividades em que ela utilizada; Caracterizar o uso da ferramenta; Considerar o apoio necessario as diversas atividades que ocorrem em torno da aplicacao computacional; Identificar os objetos (Objetivos) que so trabalhados na ou atravs da aplicacao; Considerar a rede de atividades e contradies dentro de uma atividade e entre atividades.

Entendendo as AtividadesQual o objetivo da atividade e das aes para o usuario? Qual objeto focado pelo usuario? Onde esse objetivo se encontra (dentro, fora ou atraves da aplicacao computacional)?Qual o instrumento? Onde ele se encontra (dentro, fora ou atravs da aplicacao computacional)? Quando h mais usuarios cooperando, devemos perguntar: os objetivos e instrumentos esto alinhados ou conflitantes (entre individuos e entre o grupo e seus membros)? Para cada mudana de foco, devemos perguntar: de qual foco para qual outro? A mudana foi uma ruptura ou uma mudana deliberada? O que causou a mudana? Ela se originou dentro ou fora da aplicaao?Para cada atividade especifica, Bodker prope perguntar:

Atividade

Responda as 8 perguntas propostas por Bodker apresentadas no slide anterior para cada atividade do sistema mostrado na imagem.