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TESIS II- ADMINISTRACION VIII

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERASY ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

CICLO: VIII

ASIGNATURA: TESIS II.

TEMA: INVESTIGACION UNIVERCITARIA.

DOCENTE TUTOR: RODRIGUEZ HURTADO VICTOR.

ALUMNA: HINOSTROZA PAUCAR GUADALUPE.

Principio del formularioFinal del formulario

CENTRO ULADECH CATLICA

CHIMBOTE- SEDE AYACUCHO.

AYACUCHO-PERU

2014

tor de la empresa y por lo tanto requiere de un buen mantenimiento para su continuo funcionamiento y con esto me refiero a una buena seleccin del personal para conseguir un desempeo laboral excelente.

INDICE

INTRODUCCION4TITULO DE LA TESIS51.MARCO TEORICO, CONCEPTUAL Y DE REFERENCIA51.1ANTECEDENTES51.2BASES TEORICAS61.3MARCO CONCEPTUAL72.HIPTESIS20BIBLIOGRAFA21

INTRODUCCION

TITULO DE LA TESIS

INCIDENCIA DE ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD EN EL POSICIONAMIENTO DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO SAN PEDRO DE ANDAHUAYLAS EN LA CIUDAD DE AYACUCHO1. MARCO TEORICO, CONCEPTUAL Y DE REFERENCIA1.1 ANTECEDENTES

LOPEZ, E. (LOPEZ, 2011, pg. 45)en la Ciudad de Ambato, concluye que la empresa Ferretera Bolvar no cuenta con estrategias competitivas adecuadas, las cuales ayuden a la organizacin a ser competitivos adecuados, las cuales ayuden a la organizacin a ser competitivos a fin de satisfacer las necesidades de sus consumidores e incrementar nuevos clientes a la empresa su recomendacin es implementar un plan estratgico de competitividad, puesto que las empresas en sus totalidad consideran importante el uso de estrategias para enfrentar a su competencia a fin de contrarrestar los cambios de mercado e incrementar su cartera de clientes.ORTIZ, X (2011) (ORTIZ, 2011) Estrategias Competitivas y su incidencia en las ventas de la Empresa Importadora Andina S.A. Sucursal N.11 de la Ciudad de Ambato en la que concluye que la estrategia competitiva ms aceptable para aplicar en la empresa es la de tener una buena posicin lder en el mercado ya que as se incrementaran las ventas adems ser ms aceptable en el mercado.CEPEDA, S. (2011) (CEPEDA, 2011) Estrategias Competitivas y su Incidencia en la cartera vencida de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Oscus Ltda. del Cantn Pelileo.(Tesis Ing.)Facultad de Ciencias Administrativas de la U.T.A ,tiene como objetivo investigar como incide las inadecuadas estrategias competitivas en el incremento de la cartera vencida ,la metodologa que utilizo es el enfoque cuali-cuantitativa ya que este permite recolectar informacin de la realidad misma sobre el problema llegando a una conclusin que es necesaria la implementacin de un plan estratgico a travs de estrategias competitivas que permitan la recuperacin de cartera vencida de crditos otorgados en el ao 2010 ,por lo que estos resultados afectan a las utilidades y recomienda la aplicacin de un plan estratgico mediante estrategias competitivas conllevara a la Cooperativa a reducir los ndices de cartera vencida ,par esto se deber analizar las estrategias que mejoren los resultados de cartera de crditos de la institucin.CHANALUISA, J. (CHANALUISA, 2011)En su tema Estrategias de Publicidad y su incidencia en el Posicionamiento en el Mercado de la COOPAC, Cooperativa de Ahorro y Crdito Campesina Ltda. De la ciudad de Ambato. Tiene como objetivo determinar estrategias de publicidad que permita mejorar el posicionamiento en el mercado, en conclusin la Cooperativa no se encuentra posicionada en el mercado ni en la mente de los clientes debido a la falta de estrategias de publicidad y recomienda realizar un estudio de mercado para determinar los diferentes segmentos a los que se podra expandir la empresa.ZUMBA, Y. (ZUMBA, 2011)su objetivo es determinar estrategias de publicidad y promocin para mejorar el posicionamiento de mercado utilizando la metodologa del enfoque cuali-cuantitativo el cual permite analizar con mayor objetividad el problema en el que concluye que la imagen actual que tiene la Cooperativa no es buena para los clientes ,la institucin se enfrenta a numerosos retos en el mercado dinmico actual ,el mercado financiero ahora es cada vez ms competitivo por lo que ,es necesario mejorar la imagen y satisfacer a clientes exigentes y tambin recomienda disear nuevas estrategias publicitarias y de promocin que generen un impacto positivo en los socios ,tomando en cuenta las necesidades de la Cooperativa y las expectativas de los clientes para tener mayor acogida en el mercado y de esta manera alcanzar el desarrollo empresarial.1.2 BASES TEORICAS

En la presente investigacin me fundamentar en el paradigma crtico propositivo puesto que sostengo que el problema de la ausencia de estrategias competitivas de la Cooperativa de ahorro y crdito San Pedro de Andahuaylas con lleva consecuencias limitando el logro de objetivos, para mejorar para lo cual se contemplan las siguientes razones.Por cuanto se desea implantar las Estrategias CompetitivasOntolgica.- (AFGCG, BHJV)Epistemolgica.- El problema investigado en la Cooperativa de ahorro y crdito San Pedro de Andahuaylas es la ausencia de estrategias competitivas la misma que con lleva a un bajo posicionamiento de la institucin para lo cual se realizara una investigacin profunda mediante un dilogo directo con el gerente de la Cooperativa y una encuesta a los socios.Axiolgica.- La ciencia que influir en la presente investigacin para determinar la estrategia competitiva de la Cooperativa ahorro y crdito San Pedro de Andahuaylas, se har mediante la utilizacin de la tica profesional y los valores de responsabilidad, honestidad, integridad los cuales permitirn que la informacin sea verdica y la interpretacin tenga fundamento del tema investigado y posteriormente dar soluciones, que al aplicarlos den resultados positivos y la consecucin de objetivos propuestos.Metodolgica.-El mtodo para la investigacin se basara mediante el enfoque cualitativo, utilizando la indagacin de campo, encuestas, la misma que permitir que la informacin obtenida sea procesada apropiadamente para determinar la mejor estrategia competitiva.1.3 MARCO CONCEPTUALLa cooperativa de Ahorro y Crdito San Pedro de Andahuaylas Ltda. Est legalmente constituida segn la ley de cooperativas las cuales exigen que se cumplan leyes y normas para estar legalmente constituidas en el Per. Que, la Constitucin de la Repblica, en su artculo 309, establece que el Sistema Financiero Nacional incluye al sector financiero popular y solidario, el cual contara con normas y entidades de control especficas y diferenciadas, que se encargaran de preservar su seguridad, estabilidad, transparencia y solidez.(ARBOLEDA, (2004).)ARTCULO 39.-Las instituciones del sistema financiero anunciarn nicamente su capital suscrito y pagado. Igualmente, las sucursales de las instituciones financieras extranjeras anunciarn solamente la cuanta del capital y reservas asignado por la institucin financiera matriz.

CATEGORAS FUNDAMENTALESDiagrama 1: Categorizacin de la Variable Independiente y Dependiente

CONSTELACIN DE IDEAS PARA PROFUNDIZAR EL ESTUDIO DE LAS VARIABLEDiagrama 3: Y= Posicionamiento de MercadoDEFINICIN DE CATEGORASPLANIFICACINEs el proceso metdico diseado para obtener un objetivo determinado. En el sentido ms universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, ms precisas, incluyen "La planificacin es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situacin actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos" http://es.wikipedia.org/wiki/PlaneamientoPLANIFICACIN ESTRATGICAGARETH, R (2009) Es el proceso que usan los gerentes para identificar y seleccionar las metas y actividades apropiadas para una organizacin, tambin es el resultado del procesos de planeacin donde se detallan las metas de la organizacin, el conjunto especifico de estrategias habrn de implantar para alcanzar dichas metas.Los tres pasos de la planificacin:1.-Determinar la misin y las metas de la organizacin (definir el negocio y establecer las metas principales)2.-Formular la Estrategia (Analizar la situacin actual y desarrollar estrategias)3.-Implementar la estrategia (Asignar recursos y responsabilidades para lograr las estrategias).LOS TIPOS DE PLANEACIN:1.-El plan de nivel corporativo.-Contiene las decisiones de alta direccin relacionado con la definicin de la misin, metas, estrategias generales y estructura de la organizacin. La estrategia de nivel corporativa especifica en que industria y mercados nacionales pretende competir una organizacin .Una de las metas enunciadas en el plan de nivel corporativo de GE es que se debe obtener el primero o segundo lugar de participacin de mercado en cada sector econmico en que compita.Determina la estructura dentro de las cuales los gerentes divisionales deben elaborar sus planes del nivel del negocio.2.-El plan de nivel de negocios.-los gerentes de cada divisin elaboran un plan de nivel de negocios que detalla: las metas a largo plazo de la divisin con las cuales esta pretende alcanzar las metas de la corporacin, la estrategia y la estructura del nivel del negocio de la divisin necesaria para alcanzar las metas de esta ltima.

3.-En el nivel funcional, el plan de nivel de negocios establece el marco dentro del cual los gerentes funcionales elaboran sus planes. Un plan de nivel funcional estipula las metas que los gerentes de cada funcin se proponen perseguir para ayudar a que la divisin alcance sus metas de nivel de negocio ,las cuales a la vez permitirn que toda la compaa alcance sus metas corporativas , la estrategia del nivel funcional es un plan de accin que todos los gerentes de las funciones individuales (como manufactura o mercadotecnia) pueden llevar a cabo para mejorar la capacidad de cada funcin con el fin de que realice sus actividades especficas en forma que agreguen valor a los bienes y servicios de la organizacin y de paso aumenta el valor que reciben los clientes.MUNCH, L (2010) Se realiza en los altos niveles de la organizacin .Se refiere a la planeacin general, generalmente es a mediano y a largo plazo, y a partir de esta se elaboran todos los planes de los distintos niveles de la empresa.GOMEZ, H (1994) Es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organizacin obtienen , procesan y analizan informacin pertinente interna y externa ,con el fin de evaluar la situacin presente de la empresa, as, como su nivel de competitividad con el propsito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institucin hacia el futuro.MOYANO, J (2011) Los Elementos del plan estratgico: Filosofa, misin, visin, objetivos estratgicos, polticas, estrategias, programas, presupuesto.

RUBBINS, C (2010) Son planes que se aplican a toda la organizacin y establecen todos sus objetivos .A los planes que abarcan un rea operativa particular de la organizacin se le llama planes operacionales. Estos dos tipos de planes se difieren en que los planes estratgicos son amplios, mientras que las operacionales son limitadas.ESTRATEGIA COMPETITIVAPORTER, M. (1991) la definicin de una estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia frmula de cmo la empresa va a competir, cules deben ser sus objetivos y que polticas sern necesarias para alcanzar tales objetivos. La estrategia competitiva es una combinacin de los fines (metas) por los cuales se est esforzando la empresa y los medios (polticas) con las cuales est buscando llegar a ellos.RUBBINS, C (2010) Es una estrategia para ver de qu forma una organizacin va a competir en sus negocios .Para una pequea organizacin con una sola lnea de negocio o para una gran organizacin que no se ha diversificado en mercado o en productos diferentes ,la estrategia de la competitividad describe la forma en que competira en su mercado principal o primario .Sin embargo para las organizaciones con mltiples negocios ,cada negocio tiene su propia estrategia de competitividad que define sus ventajas competitivas ,los productos o servicios que ofrecer, los clientes a los que desea llegar, etc.La estrategia competitiva comparativa tiene como objetivo el luchar por conseguir una posicin competitiva mejor que la de nuestros competidores, esa posicin se determina mediante lo que se conoce como ventaja competitiva ya que no deja de ser el motivo por el que el mercado se va a inclinar hacia nosotros en lugar de hacia nuestros competidores, es decir, nuestra diferenciacin que puede ser en el precio, en la calidad, en la funcionalidad, en el servicio, etc. Su estrategia puede centrarse en el cliente que en la competencia, detectar ms rpidamente las oportunidades que se generan continuamente en el mercado.MOYANO, J. (2011) La clasificacin ms utilizada consiste en el modelo de las tres estrategias competitivas de Michael Porter. Segn este modelo existen tres estrategias principales o estrategias genricas: liderazgo en costes, diferenciacin y segmentacin.

LIDERAZGO EN COSTES

MOYANO, J. (2011) Es una estrategia que persigue conseguir una estructura de costes ms eficientes que la de los competidores, de tal forma que sea posible traducir esa ventaja de eficiencia interna en una ventaja de mercado a travs de precios bajos. La estrategia de liderazgo en costes mira hacia el interior de la organizacin y est centrada en la identificacin y posterior eliminacin o reduccin de las fuentes de coste en la empresa.KOTLER, P. y ARMSTRONG, G. (2007) Segn el autor La compaa trabaja arduamente para lograr los costos de produccin y distribucin ms bajos. Los menores costos le permiten fijar precios ms bajos que sus competidores y con un amplio margen de participacin de mercado.D`ALESSIO, F. (2002) Segn el autor Implica producir con costos ms bajos que la competencia; esto permite a la empresa obtener rendimientos superiores al promedio, incluso en sectores de fuerte competencia. Adems de los componentes especficos de la funcin de costos.DIFERENCIACIN

MOYANO, J. (2011) Persigue que la organizacin en general o alguno de sus productos o servicios en particular, sean percibidos como nicos o, al menos, claramente distintivos de los productos o servicios de los competidores .Conviene destacar que la estrategia de diferenciacin no debe estar basada en las diferencias que posee la empresa sino en las que percibe el cliente ,de tal forma que la diferenciacin no ser efectiva hasta que la empresa no sea capaz de generar una imagen realmente distinta de su producto o servicio en e marco de referencia , en la mente del cliente.MOYANO, J. (2011) La estrategia de la diferenciacin est supeditada a la existencia de fuertes capacidades de marketing (poder de marca) y a un espritu creativo tanto en el rea de produccin como de comercializacin. Las empresas que optan por la diferenciacin suelen invertir en cantidad superior de su capital en actividades de I+D y en construir una imagen de marca o reputacin que suele traducirse en mayores costes de publicidad y promocin .La diferenciacin puede estar basada en atributos de carcter puramente tcnico, como la fiabilidad, velocidad, durabilidad, capacidad; o psicolgico-relacional, como puede ser el caso de una atencin amable y personalizada. La estrategia de diferenciacin implica unos costes unitarios superiores a las de la estrategia de liderazgo en costes y normalmente, supone tambin tiradas ms cortas de productos o servicios.

KOTLER, P. Y ARMSTRONG, G. (2007) Segn el autor Aqu la compaa se concentra en crear una lnea de producto y un programa de marketing altamente diferenciados para surgir como lder de clase de la industria. La mayora de los clientes prefieren poseer esta marca si su precio no es demasiado alto. Ejemplo; IBM y Caterpillar utilizan esta estrategia en productos y servicios de tecnologa de la informacin y equipo pesado de construccin respectivamente.LA SEGMENTACIN O ENFOQUEMOYANO, J. (2011) Parte tambin de una orientacin diferenciadora de los productos o servicios de la organizacin. La distincin entre ambas estrategias se fundamenta en una cuestin de secuencia .En el caso del enfoque, la empresa primero identifica a un grupo de clientes con unas caractersticas determinadas y con una necesidad no satisfecha. En el caso del enfoque o segmentacin el primer paso consiste en la identificacin del segmento el primer paso (grupo de clientes) para posteriormente en un segundo paso, la formula apropiada para satisfacer al grupo de clientes o segmento objetivo. El enfoque o segmentacin por tanto, puede albergar caractersticas tanto de la estrategia de liderazgo en costos como de diferenciacin .La estrategia competitiva implica posicionar a una empresa para maximizar el valor de las capacidades que la distinguen de sus competidores.KOTLER, P. Y ARMSTRONG, G. (2007) Segn el autor En este caso, la compaa concentra sus esfuerzos en atender bien a unos cuantos segmentos de mercado, en lugar de ir en busca de todo el mercado.MARKETINGKOTLER, P. (2005, p 5) El marketing es una funcin organizacional y una serie de procesos para crear, comunicar y entregar valor al cliente y para administrar relaciones con los clientes de manera que satisfagan las metas individuales y las de la empresa.ETZEL, STANTON Y WALKER (2005) Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin.LAMB (2006, p. 6) El marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad. Una de las definiciones ms cortas de marketing es que consiste en satisfacer necesidades de forma rentable; es muy interesante lo que indica.

POSICIONAMIENTO DEL MERCADOKOTLER, P. (2004) El posicionamiento es la referencia del 'lugar' que en la percepcin mental de un cliente o consumidor tiene una marca lo que constituye la principal diferencia que existe entre esta y su competencia. Tambin a la capacidad del producto de alienar al consumidor.

JOBBER, D (2007) El acto de disear la oferta de una empresa de forma que ocupe una posicin significativa y diferenciada en la mente del consumidor objetivo. El posicionamiento es fundamentalmente el acto de relacionar nuestro producto o servicio con las soluciones que buscan los consumidores y garantizar que cuando piensan en esas necesidades, nuestra marca es una de las primeras que acuden a su mente.

STANTON, W (2004) Una posicin es la manera en que los clientes actuales y posibles ven un producto, marca u organizacin en relacin con la competencia .Si una posicin es la forma en que se ve un producto, el posicionamiento es el uso que hace una empresa de todos los elementos de que dispone para crear y mantener en la mente del mercado meta una imagen particular en relacin de los productos de la competencia

CESPEDES, A (2010) Es seleccionar un patrn especifico de concentracin de mercado, que le permita maximizar sus oportunidades, porque la empresa no puede estar en todas partes por eso deben buscar un segmento que sea atractivo. Donde no haya mucha competencia Segmento sub explotado Segmento insatisfecha

VICENTE, M (2009) Consiste en disear la estructura de la oferta de la empresa de modo que ocupe un lugar claro y privilegiado en la mente del consumidor. Esta tcnica consiste en lograr que las personas elijan nuestros productos y servicios en lugar de la competencia .Constituye el resultado de acciones de comunicacin tendientes a marcar la mente del consumidor, pero el posicionamiento es un concepto subjetivo, ya que no se refiere al producto sino a lo que el producto o servicio logra en la mente de los clientes es decir como el producto se ubica en una mejor posicin en la mente de los consumidores actuales y potenciales.

TIPOS DE POSICIONAMIENTOExisten cuatro tipos de posicionamiento donde la palabra es aplicable, esto nos lleva a lo que es el posicionamiento estratgico. Puede haber varias formas de presentar la palabra posicionamiento: - La percepcin que tiene el consumidor sobre el producto: La percepcin gana al sentido, la percepcin es realidad. Aqu viene el concepto de marca conocida contra marca desconocida. La gente compra los productos, porque conoce la marca, porque hay un grado de familiaridad, las personas no saben si es mejor o peor, no importa tanto el precio, pero se conoce la marca, por ende se compra. La posicin que tiene el producto frente a la competencia, es una posicin relativa; versus o contra el competidor: Yo contra el competidor, participacin en el mercado, uno contra el otro. Es ms rentable, venderles mucho a pocos, que poco a muchos, tiene ms sentido. Lealtad es un trmino emergente. La posicin respecto al mercado del futuro: Haba una compaa en Monterrey, hace aos, que estaban muy orgullosos de ser el tercer fabricante de consolas del mundo. Hay que tener en cuenta que la industria de consolas estaba muriendo en el mundo. Los consumidores preferan reproductores de sonido ms pequeos. El anti posicionamiento, que va en contra de la posicin actual: Se tiene que tomar una posicin. El mercado se va por las empresas definidas, el mercado laboral se va por las gentes definidas en su profesin, tiene que haber una definicin, tiene que haber una idea asociada a su concepto comercial, a su concepto profesional. Si uno no se define queda en medio. Si se define queda en riesgo de que le ataquen respecto a su posicin actual .Un posicionamiento estratgico integral es competitivo, quiere decir que es contra alguien, no solamente es a favor del consumidor, es contra mi competidor. No solamente es un movimiento hacia el mercado, porque contra alguien es la referencia que tiene el consumidor.

JOBBER, D (2007) La identificacin de los individuos u organizaciones con caractersticas similares que tienen implicaciones significativas para la determinacin de las estrategias de marketing.

PRODUCTO FINANCIERO

Denominacin que se utiliza usualmente para hacer referencia a los instrumentos financieros ofertados por las entidades financieras directa o indirectamente (depsitos, cuentas corrientes). http://es.mimi.hu/economia/producto_financiero.html

COMPETENCIA

Se denomina competencia a la circunstancia en la que dos entidades se relacionan con los recursos de un medio determinado intentando acapararlos por completo y perjudicando a la otra; en otras palabras, una relacin de competencia entre dos criaturas implica que cada una se beneficia perjudicando a la otra.En economa, la nocin de competencia hace alusin a una situacin propia de un mercado en donde existen varios oferentes y demandantes para un bien o un servicio determinado. Un mercado de competencia perfecta es aquel en el que los distintos actores se ven imposibilitados de imponer precios por sus propios medios; la relacin entre todos estos es la que establece los valores. Por el contrario, un mercado con distorsiones es aquel en donde los precios no estn fijados por el equilibrio de los actores; por ejemplo, en un monopolio, la existencia de un solo oferente provoca que este tenga la potestad de fijar los precios que considere. http://www.definicionabc.com/general/competencia.php

ESTRATEGIA

Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misin. Proviene del griego Estratos = Ejrcito y Agein = conductor, gua. http://es.wikipedia.org/wiki/EstrategiaUna estrategia es el conjunto de acciones que se implementarn en un contexto determinado con el objetivo de lograr el fin propuesto.http://www.definicionabc.com/general/estrategia.php

PUBLICIDAD

Allen y Semenik (2008), "La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos de informacin con objeto de persuadir"

Kotler y Armstrong (2007), autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen la publicidad como "cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado"

Walker y Itzel (2007), autores del libro "Fundamentos de Marketing", la publicidad es "una comunicacin no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos.

PROMOCIN

CORNEJO (2003)Consiste en lograr ,por diversos medios que el producto o servicio sea ,en primer lugar ,conocido por el potencial comprador en el mercado de destino ,de manera que pueda apreciar sus caractersticas tcnicas y condiciones de calidad y establecer la conveniencia de su adquisicin ,para finalmente concretar un pedido y la correspondiente venta. La promocin implica el uso de catlogos, l envi de muestras, la contratacin de publicidad, participacin de ferias especializadas, as como la correspondiente asistencia tcnica, entre otras acciones.

BONTA P. Y FARBER M. (2005)La promocin es el conjunto de tcnicas integradas en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos especficos, a travs de diferentes estmulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio, orientadas a pblicos determinados.THOMPSON I.(2010)La promocin es el conjunto de actividades, tcnicas y mtodos que se utilizan para lograr objetivos especficos, como informar, persuadir o recordar al pblico objetivo, acerca de los productos y/o servicios que se comercializan.

DESCUENTOSEs la diferencia entre el valor actual y el nominal de un ttulo, moneda o mercanca por vencer. La operacin de adquirir, antes del vencimiento, valores generalmente endosables deduciendo un tanto por ciento. Accin y efecto de descontar, Rebaja.http://www.definicion.org/descuento

2. HIPTESIS

La implementacin de Estrategias Competitivas permitir mejorar el Posicionamiento del Mercado de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Nueva Esperanza Ltda.VARIABLES2.5.1 Variable independienteEstrategias Competitivas2.5.2 Variable DependientePosicionamiento del Mercado2.5.3 Termino de RelacinPermitir mejorar2. 6 SEALAMIENTO DE VARIABLES DE LA HIPOTESISX= Estrategia Competitiva (cualitativa,)Y= Posicionamiento del Mercado (cuantitativa)

BIBLIOGRAFA(s.f.). Obtenido de http://www.wikipedia.com La empresa y el recurso humano(s.f.). Obtenido de http://www.altavista.com El talento humano en la organizacin(s.f.). Obtenido de http://www.degerencia.com/tema/recursos_humanos(s.f.). Obtenido de (Bohlander, Snell, & Sherman, 2001).http://7pmix.com/2009/02/03/factores-que-influyen-en-el-desempeno-de-los-empleados/(s.f.). Obtenido de http://www.altavista.com El talento humano en la organizacin.G.G, A. (1985). planeacion estrategica de los recursos humanos. mexico: ed. Mc Graw-hill.2004, R. (s.f.).A., H. (1971). EVALUACION DE PUESTOS. NEW YORK: ED. MCGRAW-HILL.AFGCG. (BHJV). HVGCV. NJJKB: KBHJH.ARBOLEDA, R. ((2004).). Introduccin a la Teora General de la. MEXICO: Edicin. Editorial MC Graw Hill Interamericana.CAMACHO. (1995).CAMPOS, J. C. (2007). IMPLEMENTACION DE LA SELECCION. MADRID: ED. VICTORIA EN LA ISLA.CEPEDA, S. (2011). POSICIONAMIENTO. ABAMTO: Editorial McGraw-Hill/Interamericana, S.A. de C.V. 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WILFREDOFACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVASPg. 2