informativo interaÇÃo 20 - abril de 2014

Support capacita profissionais para a formação da brigada de incêndio

WORKSHOP COMCONCESSIONÁRIASVOLKSWAGEN

UM PROGRAMA PARA VIVER BEM MELHOR

BRIGADA DE INCÊNDIO

OPORTUNIDADE

SAÚDE EM PAUTA

BRIGADA DE INCÊNDIO

Curso de oito horas foi conduzido por Sargento do Corpo de Bombeiros

Durante quatro dias, 12 colaboradores passaram por um treinamento com o objetivo de formar a Brigada de Incêndio da Support. O programa foi desenvolvido pelo Sargento do Corpo de Bombeiros, Tadeu Bergamasco, que nas oito horas que esteve reunido com os partcipantes, orientou-os a respeito dos cuidados com a segurança no trabalho, transmitiu conceitos sobre primeiros socorros e combate a incêndio.

A Support realiza há quatro anos o programa Viver Bem, que tem como objetivo proporcionar melhorias na qualidade de vida de seus colaboradores. Através de reuniões teóricas e oficinas práticas como a de culinária, onde os próprios colaboradores elaboram seus cardápios, a nutricionista e personal Diet, Larissa Antunes Damasceno mostra como é possível se alimentar de forma saudável comendo coisas “gostosas”.

Nos dias 27 e 28 de março a Support Informática realizou mais um workshop, no auditório da empresa. O evento foi direcionado aos colaboradores das concessionárias da rede VW Leves.

Support Informática - Abril de 2014

CONFIRA TAMBém:Support desenvolve módulo para atender o e-Social de forma prática.

INFORMATIVO INTERAÇÃO

MÓDULO SUPPORT: essa tem garantia

Workshop: uma oportunidade para troca de experiências e aprendizado

O ERP da Support conta com um Módulo de Garantia que proporciona maior precisão na análise do problema detectado pelo consumidor

A garantia do veículo parece ser um benefício cada vez mais comum no mercado nacional e, há muito tempo, dei-xou de ser privilégio de modelos caros ou

Nos dias 27 e 28 de março a Support Informática realizarou mais um workshop, no auditório da empresa. O evento foi direcionado aos colaboradores das concessionárias da rede Volkswagen Leves. A ação foi coordenada pelo geren-te comercial, César Augusto Candido que acredita que a oportunidade é uma forma

César Augusto Candido, Gerente comercial da Support Informática

“É um momento muito ricoonde podemos sentir asnecessidades reais docliente. Todo debate éanotado e isso é um grandeacervo nosso para buscar as melhorias no sistema”

César Augusto Candido, gerente comercial da Support Informática

O evento foi direcionado aos colaboradores das concessionárias da rede VW Leves


de marcas importadas. E o ERP da Su-pport conta com um Módulo de Garantia que proporciona maior precisão na análise do problema detectado pelo consumidor, o

que gera segurança à concessionária, afi-nal é ela quem irá solicitar a troca ou notifi-car o problema à fábrica.

Satisfação total! A equipe Support reformulou no ano passado o módulo de garantia que passou a ter versão web. A nova ferramenta foi apresentada à concessionária Bramont Mahindra, de Manaus, que decidiu adotar a solução. “Ao finalizar o módulo reestrutura-do, apresentamos à Mahindra que elogiou o sistema que atendia satisfatoriamente suas necessidades”, comentou César Au-gusto Candido, gerente comercial. O módulo já é utilizado na ver-são anterior na Districar, em São Paulo, distribuidora das marcas Ssangyong e Changan. César adiantou que a migra-ção também será proposta a esse cliente, como uma opção de facilidade em seus processos.

de aproximar os programadores, especia-listas das concessionárias com a empresa que gera o sistema. “São momentos de tro-cas de experiências, apresentação das me-lhorias dos processos, mas também para anotar e analisar as demandas do cliente, visando oportunidades de avançar no sis-tema”.

O início foi as 8h30 no dia 27 de março, no auditório da Support. Todos os participantes foram apresentados e o workshop contou com a apresentação dos novos processos da Support. Os trabalhos seguiram até às 17h, com almoço e coffee. Já no dia seguinte (28), houve uma mesa redonda seguido de um fórum de debate, onde os especialistas das concessionárias puderam expor suas necessidades e de-mandas. “É um momento muito rico onde podemos sentir as necessidades reais do cliente. Todo o debate é anotado e isso é um grande acervo nosso para buscar as melhorias do sistema”, enfatizou César.


e-social

Módulo “conversa” com os sistemas desenvolvidos pela Receita Federal

Dos microempreendedores às gigantes do mundo empresarial, a folha de pagamento digital (denominada eSo-cial) será obrigatória para todas as em-presas brasileiras em 2014. No primeiro semestre de 2014, somente as grandes companhias (empresas em regime de lucro real, com faturamento maior que R$ 48 milhões) terão de se adequar, obrigatoriamente, à folha de pagamento digital. No segundo semestre deste ano será a vez dos microempreendedores individuais (MEIs), pequenos produto-res rurais, empresas de lucro presumido (que têm faturamento anual de até R$ 48 milhões) e do Simples Nacional.

Facilidades ao empresário Para facilitar o negócio dos

O eSocial (ou folha de paga-mento digital), é a sigla para o Siste-ma de Escrituração Fiscal Digital das Obrigações Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas, e faz parte do Sistema Público de Escrituração Digital (Sped), lançado em 2007. O projeto envolve a Receita Fe-deral, a Ministério do Trabalho e Empre-go, o Ministério da Previdência social, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e a Caixa Econômica Federal. Com isso, o governo unirá em uma única base de dados várias informações que hoje são prestadas em diversas declara-ções, como CAGED, RAIS, DIRF e GFIP. Com o eSocial só mudará a forma de registro, que agora será completamente digital, sem afetar a legislação.

“Tivemos a participação de clientes e de outras pessoas interessadas em entender o novo programa do governo. Foi muito bom. Um dos propósitos era ter uma parte da apesentação aberta para discussão”, comentou Murilo Beltramin (acima).

Support desenvolve módulo para atender o e-Social de forma prática

o que é o e-social?empresários que deverão cumprir as determinações do governo, a Support Informática está desenvolvendo um módulo para o eSocial. Desta forma, as empresas poderão utilizar o softwa-re que irá “conversar” com os sistemas da Receita Federal enviando as infor-mações, evitando assim dor de cabeça com as instabilidades da tecnologia do site do governo. Palestra informativa No dia 11 de março, os profis-sionais da equipe que está à frente do módulo específico para o eSocial, rea-lizou uma palestra gratuita informativa e apresentou o que já foi desenvolvido do novo software. Cerca de 100 pes-soas se inscreveram e participaram da

Support Informática - Abril de 2014 03

palestra que teve duração de três horas e que foi uma excelente oportunidade para tirar dúvidas do programa. “Ti-vemos a participação de clientes e de outras pessoas interessadas em enten-der o novo programa do governo. Foi muito bom. Um dos propósitos era ter uma parte da apresentação aberta para discussão, o que realmente aconteceu. Percebemos que ainda há muitas dúvidas por parte dos empresários”, comentou Murilo Beltramin.

Próximo passo Segundo Murilo, após a finali-zação do novo módulo, será realizado um treinamento direcionado às empre-sas com base na ferramenta desenvol-vida pela Support. “Assim poderemos mostrar cada funcionalidade que foi desenvolvida para atender cada item do layout proposto pelo eSocial”, concluiu.


ao combate!

Curso de oito horas foi conduzido por Sargento do Corpo de Bombeiros

Durante quatro dias, 12 colabora-dores passaram por um treinamento com o objetivo de formar a Brigada de Incêndio da Support. O programa foi desenvolvido pelo Sargento do Corpo de Bombeiros, Tadeu Bergamasco, que nas oito horas que esteve reunido com os partcipantes, orientou-os a respeito dos cuidados com a segurança no trabalho, transmitiu concei-tos sobre primeiros socorros e combate a incêndio. Todo esse trabalho é necessá-rio para que a Support obtenha o Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB). A estrutura física já conta com sinalização das saídas de emergência, instalação de hi-drantes e aquisição de mangueiras, como forma de adequar-se ao decreto estadual 56819/2011. Com os equipamentos insta-lados e vistoriados, faltava a formação da Brigada de Incêndio, que aconteceu em quatro encontros de duas horas ente os dias 17 a 25 de março.

Primeiro combate O Sargento Bergamasco explica que o exigido da equipe que compõe a Brigada de Incêndio é que seja capaz de dar o primeiro combate. “Com uma brigada formada e a empresa disponibilizando os meios para o enfrentamento ao incêndio,

Todo esse trabalho é necessário para que a Support obtenha o AVCB dos Bombeiros

Support capacita profissionais para a formação da brigada de incêndio


os treinados poderão dar uma resposta rá-pida à emergência, reduzindo o risco à vida e ao patrimônio”, explica o sargento. Essa resposta rápida se dá pelo fato do brigadista fazer parte da empresa. “Ele (colaborador) está no ambiente de trabalho, diferente do bombeiro, que até ser solicitado, terá um tempo para o des-locamento, além de não conhecer a edifi-cação. Com certeza, uma brigada treinada e atuante é de vital importância para evitar danos à estrutura física e ao atendimento a uma vítima” comenta Bergamasco.

Atuantes O Gerente Administrativo, Ismar

Coneglian, disse que foram consulta-dos, dentro da Support, aquelas pesso-as que gostariam de compor a brigada. Foram escolhidos representantes do pessoal que atua na portaria, setores de manutenção, suprimentos, adminis-trativo, ala da fábrica de software, além de colaboradores que trabalham no piso térreo. “A formação da brigada contará com os servidores que fizeram parte do treinamento”, finalizou Ismar. No último dia do programa, os colaboradores tiveram como ativi-dade prática o combate ao fogo, o que de fato foi uma das ações mais comen-tadas e importantes do treinamento.

Metas e objetivos são funda-mentais para o crescimento de uma empresa. A Support Informática acre-ditando no potencial de seus negócios ampliou ano passado as suas unida-des, em São Paulo e Curitiba, com o objetivo de aumentar sua área de atu-ação em nível nacional. Para isso, o escritório sediado em São Paulo pas-sou ocupar salas do Edifício Conven-tion Corporate Plaza, na Avenida Ibira-puera, um local estratégico próximo a um importante cliente, o grupo CAOA. Além da mudança de localização, a unidade São Paulo conta atualmente com uma equipe formada por 13 co-laboradores. “Investimos na estrutura física, estando agora em um espaço maior e com uma excelente localiza-ção. Além disso, ampliamos nossa equipe para atuarmos de forma mais intensiva na capital e grande São Pau-lo”, explicou César Augusto Candido, gerente comercial.

São Paulo Um dos colaboradores que está à frente dos trabalhos na unida-de São Paulo é o David. Com gran-de experiência no setor, ele que co-labora com a ampliação de atuação através de uma campanha intensiva em clientes da capital paulista. “A nossa meta para São Paulo já está acontecendo. O David tem grande experiência e um excelente network, tem muito a agregar à empresa”, res-saltou César. Curitiba A unidade de Curitiba também recebeu investimentos para ampliação. Ela foi iniciada com a mudança do cola-borador André, para aquela localidade há dois anos. “Acreditamos no crescimento do setor e resolvemos investir”, enfatizou o gerente comercial. No ano passado, ocorreu a contratação de dois estagiários, reforçando a equipe. A unidade curitibana conta também com o apoio do colabora-dor Luiz Antônio Ricci, que já passou pela empresa como consultor independente e agora retoma os trabalhos como Agente de Negócios da Support na unidade de Curitiba. “Ricci tem uma boa experiên-


NOVAS ROTAS

Empresa amplia unidades em São Paulo e Curitiba e estabelece metas e objetivos individuais para expansão no mercado

Support Informática: de Lençóis Paulista para o Brasil!


cia em termos de negócio. A estratégia é mapear os clientes nos segmentos que atuamos e investir vislumbrando oportu-nidades. Daremos total apoio a ele, quan-do necessário. Além disso, a nova equipe também está realizando um trabalho de visita junto aos clientes para apresenta-ção da nova unidade local”, disse César. Como está sendo o trabalho? O gerente comercial da Su-pport explicou que inicialmente está sendo realizado um trabalho junto às as-sociações e concessionárias, que é um dos nichos de mercado que a empresa vem investindo. “Nos grupos em que já temos atuação estamos intensificando e se aproximando das Associações e dos clientes, mas também entrando em contato com novos grupos”, comentou Cesar, que já adiantou também o de-senvolvimento de outros segmentos de atuação como indústria e distribuição. Metas e Resultados A Support tem o seu Plano de Metas e Resultados (PMR) e os indica-dores que são definidos no ano anterior.

O processo de melhorias é fun-damental para o crescimento da empre-sa. A Support analisou alguns módulos CRM onde a equipe Support identificou alguns gaps e os ajustes já estão sen-do realizados! Desta forma, a empresa aprimora seus produtos atendendo as necessidades dos clientes.

NOVIDADES

Com a ampliação das unidades, em 2014 foram implantados os objetivos individuais para cada unidade e a re-gião de atuação. Toda a gestão fica sob a coordenação do gerente comercial, Cesar Candido. Equipe Comercial Atualmente a Support conta com frentes comerciais nas duas uni-dades (São Paulo e Curitiba), a sede em Lençóis Paulista e mais três re-presentações na região (Avaré, Bauru e Jaú) que atuam de forma autônoma oferecendo os sistemas da Support.

PMRPlano de Metas e Resultados

Departamento Comercial

Sede

Metas/Objetivos São Paulo

Objetivos individuais e região de atuação

Unidades

Curitiba


NOVOS DESAFIOS PROFISSIONAISDANÇA DAS CADEIRAS

Everton (mais conhecido como Tom), que estava atuando na área de su-porte técnico no setor de atendimento, está se preparando para assumir as ativi-dades de consultor, passando a trabalhar no campo, diretamente ligado à implan-tação e atendimento a clientes. Essa era uma atividade já conhecida e apreciada por esse profissional, que há anos traba-lhou em uma representação da Support.


O colaborador José Artur Ra-mos Farinelli, que ingressou como es-tagiário e já vinha se desenvolvendo no Departamento de Validação e Testes, foi considerado um profissional de grande potencial pelo líder Edriano, já que tra-balharam juntos anteriormente. Assim que precisou cumprir o plano de liberar o Tom, convidou-o para integrar sua equi-pe, no setor de atendimento na função de

suporte técnico. Por último, Lígia Maria Baptista que já trabalhava há dois anos como supor-te técnico no setor de atendimento, passou a fazer parte da equipe de Validação do SINC, reforçando o time dos validadores. O Interação, em nome da Su-pport, deseja sucesso e os votos de que continuem com a mesma garra e o empe-nho para fazer sempre o melhor.

Everton xxx

José Artur R. Farinelli

Everton Luiz Pavanello

A Support realiza há quatro anos o programa Viver Bem, que tem como objetivo proporcionar melhorias na qualidade de vida de seus colabo-radores. Através de reuniões teóricas e oficinas práticas como a de culiná-ria, onde os próprios colaboradores elaboram seus cardápios, a nutricio-nista e personal Diet, Larissa Antunes Damasceno mostra como é possível se alimentar de forma saudável co-mendo coisas “gostosas”.

Futuros magros, sarados ou saudáveis? Este ano, assim como no ano passado, o programa foi dividido em três grupos de trabalho. Mas com uma diferença: os colaboradores deveriam optar por apenas um deles, uma vez que apresentam objetivos distintos: os Futuros Magros, Sarados e Saudáveis. A nutricionista explica que essa classi-ficação foi realizada após perceberam que com um foco definido, os trabalhos seriam mais interessantes, produtivos e os resultados seriam mais expressivos.

Os grupos: • Futuros Magros: participam os colaboradores que visam obter a redução de peso; • Sarados: participam aqueles que tem como intenção o aumento de massa muscular; • Saudáveis: participam deste grupo os colaboradores que almejam ado-tar hábitos de vida mais saudáveis, como adequação dos exames, sem necessaria-


VIVER BEM

Adotar atitudes saudáveis proporciona mais qualidade de vida

Saúde em pauta!Um programa para VIVER BEM melhor

mente alterar seu peso. A avaliação que é feita no início do ano. Os inscritos no grupo Futuros Ma-gros mediram o peso. Os participantes do grupo dos Sarados tiveram o peso e a altura aferi-dos e posteriormente foi realizado exame de bioimpedanciometria (que mensura quantidade de água, massa muscular e gordura corporal). Os saudáveis fizeram coleta de sangue para realização dos exames: hemograma completo, glicemia, colesterol total e frações, triglicérides, ácido úrico, t4 livre e tsh.

Momento Viver Bem... Após a avaliação e a divisão dos grupos, acontecem reuniões semanais e cada encontro é realizado com um grupo diferente, intercalando a progra-mação teórica e prática. O programa teve início com uma oficina para elaboração de cardá-pios, na qual todos os colaboradores calcularam seu IMC (Índice de Massa Muscular), estabeleceram metas de peso e depois realizaram cálculos sobre o valor calórico que deve ser ingerido para que eles possam atingir a meta proposta. Depois, os próprios cola-boradores montaram seus cardápios, seguindo critérios para que fiquem saudáveis e equilibrados em macro e micronutrientes. Na programação estão previstas oficinas de culinária, onde serão elabora-dos pratos saudáveis de acordo com o objetivo de cada um. Ao final, todos os pratos serão degustados.


Anualmente o programa Viver Bem proporciona, em parceria com a educadora física e Personal Trainer, Re-nata Ramos Coneglian, uma avaliação com todos os colaboradores da em-presa. São aferidos peso, altura (cálculo IMC), circunferência da cintura e abdo-minal, pressão arterial, glicemia e teste de flexibilidade. Todos os dados são analisados e os resultados apresenta-dos aos colaboradores individualmente. “Os resultados são visíveis! Desde que os dividimos em grupos de acordo com seus objetivos, tem sido ainda mais positivo. Eles se interessam, trazem dúvidas, sugerem temas e recei-tas para serem trabalhadas e dividem conosco seus anseios e sucessos. Tem sido cada dia mais gratificante participar deste programa, me sinto orgulhosa por fazer parte disso tudo e pela Support se preocupar em proporcionam atitudes que refletem na melhora da qualidade de vida de seus colaboradores!”, disse a nutricionista Larissa Damasceno.

Em agosto será realizado o mês saudável com atividades sema-nais priorizando a adoção a uma vida mais saudável. PARTICIPE!

NOVIDADES

MÊS SAUDÁVEL


PARABÉNS, MULHERES!UM DIA ESPECIAL

Presentear a mulher em sua data especial é um dos eventos que compõem a programação do Sindpd (Sindicato dos Tra-balhadores em Processamento de Dados e Tecnologia da Informação do Estado de São Paulo). Por isso, o Sindicato (regional Bauru) promoveu no dia 14 de março uma viagem para as mulheres associadas em celebração ao Dia Internacional da Mulher. A representante do Sindpd na Support, Micheli Picali, foi quem auxiliou na organização do passeio. Primeiramen-te foi realizada uma enquete para a esco-lha do local e ficou decidida uma viagem

“Foi uma oportunidade muito boa. Um dia especial realmente. No final também ganhamos um kit de cremes maravilhoso”Michele Picali, auxiliar administrativa.

“Eu não conhecia. O lugar é lindo e tem várias opções de lazer”Maira Picali, suporte técnico

“Nos divertimos e curtimos muito. A viagem é um pouco cansativa, mas valeu a pena. Eu já conhecia mas adorei. Foi bem divertido”Kelli Martinssuporte técnico.

para o Thermas dos Laranjais, em Olím-pia. Sete mulheres fizeram o passeio , levando um acompanhante. Também o Departamento de Co-municação se preocupa em celebrar essa data anualmente e, para que a comemo-ração seja ainda mais especial, há anos apoia o evento Beneficente da APAE. “Nossas colaboradoras parti-cipam de um delicioso jantar e assistem ao desfile de modas de uma loja da ci-dade. Sabemos que é muito divertido e prazeroso”, comenta Angélice Foganholi, Assessora de Comunicação.


informativo interaÇÃo 20 - abril de 2014

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