Rede Humaniza SUS

Histórico, Indicadores, Desafios e Propostas

Setembro, 2008

“A visão alternativa é que o processo de criação não passa, na verdade, de um processo de aprendizagem, sendo

que o melhor que podemos ter no começo é uma hipótese ou idéia

provisória sobre o que será necessário para sermos bem-

sucedidos.”Senge, Charmer, Jaworski, Flowers

Histórico

2007:

Novembro: primeiros encontros para entendimento do escopo do projeto;

Dezembro: definição do escopo e construção do termo de referência com os consultores;

2008:

Janeiro: desenvolvimento do piloto RHS e planejamento do primeiro encontro presencial;

Fevereiro: Café Humaniza SUS e lançamento da Rede;

Fevereiro-Abril: testes e customizações com a versão piloto da Rede;

Maio: abertura da lista ao Coletivo Nacional Ampliado;

Maio-Junho: testes e customizações;

Julho-atual: expansão do número de usuários – efeito Mostra Humaniza SUS.

• Metodologia de Ativação de Redes Sociais

Fases do Projeto

emergência

Jul/08

design colabor

ativo

emergência

Ago/08

design colabor

ativo

emergência

Set/08

emergência

design colaborativo

análiseplanejamento

emergência

design colaborativo

design colaborativo

análisecontextoplanejamento

cenáriodescoberta

Jun/08Mai/08Abr/08Mar/08Fev/08Jan/08Dez/07Nov/07

Indicadores

Lista de email,

Apropriação do ambiente;

Visitação e navegação.

Informação importante: todos os dados extraídos são válidos até 11/09

Lista de Emails

Lista de Emails

Membros: 252● Membros que postaram ao menos 1 email: 60

● 23,8% de membros

Tópicos postados: 238● Temas: suporte, dúvidas, estratégias, votação,

acolhimento de novos membros, novas funcionalidades, política da RHS, entre outros.

Fev mar abr maio jun jul ago set

0

50

100

150

200

250

300

350

400

57

379

162

194

215

179186

41

Mensagens mensais na Lista

Patricia Campos

Ricardo Rodrigues Teixeira

Dalton Martins

Clara

beth mori

Cláudia Matthes

Formulário Contato RHS

ClaudiaMatias

Dani Matielo

poie...@uol.com.br

0 50 100 150 200 250 300 350

303

250

222

73

67

55

55

49

41

32

Atuação na Lista de Emails

Apropriação da Rede Humaniza SUS

Uso do Blog

Usuários cadastrados: 957

Posts no blog: 253

71 usuários (7,45%) publicaram ao menos 1 post

Comentários: 605

300 comentários nos posts do blog

73 usuários (7,62%) comentaram ao menos 1 post

305 comentários no livro de visitas das Mostra Usuários anônimos

Uso do Blog

Considerando que a comunidade do coletivo nacional ampliado é formada por 252 membros;

Considerando que a quase totalidade dos usuários que postam e comentam fazem parte dessa comunidade, teríamos:

28,2 % dos membros publicaram ao menos 1 post;

29,0% dos membros publicaram ao menos 1 comentário.

Ricardo Teixeira

patrinutri

bethmori

Mariella

Erasmo Ruiz

Gustavo

Carolina Santos...

Ana Rita Trajano

cleusa Ferlin

betebarros

Bruno Aragão

Cláudia Matthes

Annatália Menes...

dmartins

Dario Frederico...

Clyton Houly

CLAUDIA MATIAS

Maria Lúcia Rod...

0 5 10 15 20 25 30

26

25

20

16

11

10

8

8

7

6

6

5

4

4

4

4

4

4

Membros "Mais Ativos" - Posts

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 140

5

10

15

20

25

30

35

40

Freqüência de Usuários X Posts

posts

Frequência

Anônimo

patrinutri

Cláudia Matthes

Ricardo Teixeira

Dario Frederico...

aritatrajano

Simone Bernardi

Judete Ferrari

simone mainieri...

Eliana Carvalho

ana heckert

Eduardo Passos

gustc

Clara

adrianamafra

bethmori

Tania Aparecida...

betebarros

felipefonseca

Carolina Santos...

0 10 20 30 40 50 60 70

66

26

22

17

10

10

7

7

7

6

6

6

6

5

4

4

4

4

4

4

Membros Mais "Ativos" - Comentários

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120

10

20

30

40

50

60

70

Freqüência de Usuários X Comentários

Freqüência

Comentários

jacqueline abra...

Ricardo Teixeira

Erasmo Ruiz

Mariella

dmartins

Cláudia Matthes

DEDEIND

patrinutri

Bruno Aragão

Ana Rita Trajano

Daniela Teixeir...

Ana Paula Homen

HUMANIZASUS PARÁ

Eliane Benkendo...

Jose GeraldoOli...

Dario Frederico...

Ademarina

0 200 400 600 800 1000 1200 1400

1168

869

759

678

659

658

572

335

313

235

195

173

123

117

110

108

101

Membros "Mais Ativos" - Cliques

Karma

O karma é um número que representa uma

somatória de ações na comunidade, como postar no blog, fazer um comentário e navegar

pelas páginas do site.

Quanto mais atuante um membro, maior será seu karma.

Karma

Na comunidade RHS, a fórmula de cálculo do karma é:

karma = 0,01*(cliques) + 0,5*(comentários) + 1,0*(posts)

patrinutri

Ricardo Teixeira

Cláudia Matthes

Mariella

bethmori

Erasmo Ruiz

Dario Frederico...

jacqueline abra...

dmartins

Carolina Santos...

Ana Rita Trajano

Gustavo

Bruno Aragão

betebarros

aritatrajano

cleusa Ferlin

DEDEIND

Judete Ferrari

simone mainieri...

Simone Bernardi

ana heckert

Eduardo Passos

gustc

Eliana Carvalho

Clara

CLAUDIA MATIAS

Maria Lúcia Rod...

Annatália Menes...

Clyton Houly

felipefonseca

Tania Aparecida...

adrianamafra

Daniela Teixeir...

Ana Paula Homen

HUMANIZASUS PARÁ

Eliane Benkendo...

Jose GeraldoOli...

Ademarina

0,0 50,0 100,0 150,0 200,0 250,0 300,0 350,0 400,0 450,0

383,5380,7

232,3181,1

178,8149,6

102,5100,0

87,286,5

81,776,9

73,071,2

62,553,8

49,043,843,843,8

37,537,537,537,5

31,330,830,830,830,8

25,025,025,0

16,714,8

10,510,09,48,6

Karma

Cauda Longa

A Cauda Longa é um fenômeno na Internet, inicialmente descoberta na busca e oferta de

produtos online.

Observando a Cauda Longa, podemos aprender

que em torno de 20% dos usuários de uma

comunidade são responsáveis por 80% de seu fluxo.

Cauda Longa - RHS

jacqueline abra... marciaCláudia Matthes

Daniela Teixeir...Dario Frederico... rosimary

simone mainieri...hdhd

Cristina LopérgoloNúcleo de Human...

DanyeleVanusa dos Santos

Jeanyne

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

Atividade dos Membros

cliques

Sociograma

A técnica sociométrica e o sociograma (que é a sua representação gráfica) permitem verificar como

estão as relações sociais no ambiente de trabalho, reconhecer os líderes aceitos e identificar as

pessoas que, por algum motivo, estão marginalizadas, reconhecer as redes sociais: conjuntos específicos de ligações entre um

determinado conjunto de indivíduos.

Análise

Parâmetros: Centralidade: 17%

Representa o número de setas que entram e saem de um nó;

Transitividade: 23% Indica a possibilidade de intercâmbio entre 3 pares quaisquer na

Rede;

Vizinhança: 22% É um indicador de quanto um nó particular está entre os vários

outros nós na rede;

Densidade: 2% O número de conexões reais em relação as possíveis.

Análise

Os dados anteriores são característicos de:

Uma comunidade em formação, onde os membros que a formaram são responsáveis pela maior parte das interações (posts e comentários);

Os membros do “núcleo” da comunidade são caminhos de conexão entre os membros “periféricos”, ou seja, a comunidade é altamente dependente de seu papel articulador.

Exemplo de uma comunidade de software livre (altamente dependende de seu núcleo de desenvolvedores):

Densidade: 4% Vizinhança: 15% Transitividade: 25% Centralidade: 15% Fonte: http://www.ufpa.br/cdesouza/teaching/cscw-2006-2/11-Social-Networks.pdf

Visitações

home

sua conta (registrar)

sua conta (login)

Participantes da Rede

Fila de votação

Livro de Visitas da Mostra "O SUS que dá certo"

II SEMINÁRIO MUNICIPAL DE HUMANIZAÇÃO EM SAÚDE – INDAIAL/SC

Mostra "O SUS que dá certo"

sair

Banco de projetos

Enviar Livro de Visitas

procurar

Humanização (taxonomy/term/16984)

Aprovada resolução que enfermerios não podem diagnosticar nem prescrever

sua conta

Acolhimento (taxonomy/term/64)

seu blog

a rede HS

Cartilhas para download

A história das coisas

Diálogo sobre Acolhimento e Classificação de Risco

Eventos

Especialização em Humanização da Atenção e Gestão do SUS

Glossário

Machado de Assis e Humanização

Seis meses de Rede HumanizaSUS!

Humanizar o SUS é humanizar o Brasil

Humanizasus (taxonomy/term/53)

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000

9240

1510

1388

976

816

750

441

404

368

367

355

349

344

330

325

304

302

298

275

272

271

242

235

233

227

222

221

219

Páginas mais visitadas

Desafios

Desafios

Agregar várias políticas de Humanização da Saúde;

Facilitar a apropriação dos recursos tecnológicos por parte dos usuários:

Formas de acolher o usuário, estimulando sua participação;

Mapear novos papéis para a Comunidade Humaniza SUS: Editores;

Administradores.

Desafios

Interface com o e-PNH;

Facilitar a análise e a extração de

indicadores dos processos de interação da Rede;

Viabilizar o Banco de Projetos.

Propostas

Propostas

No escopo do projeto de 2008:

Realizar uma capacitação piloto com alguns novos usuários do ambiente, facilitando a apropriação das ferramentas;

Mapear e realizar uma capacitação para um grupo de usuários interessados em assumirem o papel de:

Administradores do ambiente;

Editores do ambiente.

Propostas

Para um possível escopo de 2009:

Automatizar a extração de indicadores da Rede e mapeamento de tendências;

Desenvolver metodologia de apoio a gestão da RHS;

Desenvolver metodologia e módulo de apoio ao georeferenciamento de práticas, experiências e projetos;

Apoiar e dar suporte ao uso da RHS como ferramenta de ensino à distância para os apoiadores da PNH;

Desenvolver uma capacitação ao usuário, presencial e à distância, trabalhando em parceria com os apoiadores da PNH;

Continuar suporte técnico a lista e site.