Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC MinasAdministração – Planejamento e Gestão Estratégica - 1º./2011

Delimitação do Negócio

Grupo 3

Visão - Conceito

Visão é o que a empresa espera ser num determinado tempo e espaço. Descreve o que a empresa quer realizar nos próximos anos de existência. Para seu alcance é fundamental que a empresa esteja orientada pelo seu planejamento estratégico.

Deve ser inspiradora, clara e concisa. Toda a equipe deve conhecê-la e se motivar a partir de

seu texto.

Fonte: • RAM – REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO MACKENZIE, V. 9, N. 8, Edição Especial NOV./DEZ. 2008 • ISBN 1678-6971

Missão - Conceito Representa a razão de existência da organização. Está ligada

diretamente aos seus objetivos, aos motivos pelos quais foi criada. Define o negócio da empresa, fornecendo ao mercado uma indicação clara do que está tentando fazer. Como ferramenta de comunicação a missão orienta e delimita a ação da organização, definindo aquilo a que ela se propõe:

Para que serve? O que é a instituição realmente? Para que existe? Deve considerar os seguintes fatores:

O que a empresa faz ou oferece ao consumidor. Quem está sendo atendido. Como as necessidades dos consumidores estão sendo atendidas

Competências Essenciais / Distintivas

Competências essenciais são as Competências e atividades mais elevadas no nível corporativo,que são chaves para a sobrevivência da empresa e essenciais para sua estratégia, ou seja o negócio exercido pela empresa.

Competências distintivas são atividades que os clientes reconhecem como diferenciadores de seus concorrentes e que proporcionam vantagens competitivas.

Fonte: • RAM – REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO MACKENZIE, V. 9, N. 8, Edição Especial • NOV./DEZ. 2008 • ISBN 1678-6971

Exemplos de Enunciados de Visão e Missão

Natura

Missão - Nossa Razão de Ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem. Bem-Estar é a relação harmoniosa agradável do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. Estar Bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.

Visão - A Natura, por seu comportamento empresarial, pela quantidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo

Exemplos de Enunciados de Visão e Missão

DisneyMissão - Alegrar pessoasVisão - Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças.

Mc DonaldsMissão - Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e agradável.Visão - Ter 30 mil “mc restaurantes” até o ano 2000.

Fonte: http://www.portaltudoemfamilia.com.br/cms/?p=938