Gestão do processo da Qualidade com Alfresco

Sérgio Ferreira – MoreData

Sérgio Ferreira

Circuito de documentos da qualidade

Gestão do Processo da Qualidade com Alfresco

AGENDA

Caso de Sucesso

Factos e Números

Solução Tecnológica

Lições Aprendidas

Gestão do Processo da Qualidade com Alfresco

Caso de Sucesso

Grande Organização da Área da Saúde

Objectivo inicial : Gestão dos processos e documentos da qualidade

Em evolução: Arquivo de conteúdos; Gestão documental; Gestão de correspondência.

Gestão do Processo da Qualidade com Alfresco

Desafio inicial e a Solução

Desafio inicial: Gerir documentos da qualidade; Workflow de elaboração, aprovação e revogação; Servir de evidências às auditorias; Versionar os documentos; Publicar na intranet para consulta; Pesquisa por meta-dados e conteúdo;

Solução Alfresco community; Mudança de processos internos; Formação; Desenvolvimento de workflows;

Evolução em curso Gestão de registos (Módulo RM); Arquivo de conteúdos; Encaminhamento de correspondência.

Gestão do Processo da Qualidade com Alfresco

300 Utilizadores

2 Servidores

2000 documentos da qualidade

Evolução para centenas de milhares de conteúdos

FACTOS E NÚMEROS

Gestão do Processo da Qualidade com Alfresco

MoreData

32 anos a prestar serviços em TI Dezenas de projectos na AP Com Open Source desde 1990 Empresa sólida

Mercado nacional e internacional Muitos Clientes, de actividades diversas

Parceiro Alfresco Implementa outras soluções OS

Koha – Bibliotecas AtoM – Arquivos Historicos

Gestão do Processo da Qualidade com Alfresco

SOLUÇÃO TECNOLÓGICA

Gestão do Processo da Qualidade com Alfresco

Gestão de Documentos

Workflow Gestão de Recursos Digitais

Colaboração

Conteúdos e canais Web

Integração

Arquivo de E-Mail

Gestão de Imagens

Gestão do Processo da Qualidade com Alfresco

APLICAÇÕES

SISTEMAS DE APOIO

Repositóriode ficheiros

Índices detexto livre

MetadadosWorkflow

SGBD – dadosestruturados

Gestão deExpediente

ERPRecursosHumanos ...

ECM / CMIS SGBD / SQL

INTEGRAÇÃO

Gestão do Processo da Qualidade com Alfresco

INTERFACE COM O UTILIZADOR

Gestão do Processo da Qualidade com Alfresco

STANDARDSDesktop Apps

Mobile Apps

Redes Sociais

Alfresco na Cloud

Sistemas de Informação

Open WebAPIs

CMISJSR-168

Connectors

WebDAV, CMISCIFS, SharePoint

Protocol

Open WebAPIsCMIS

CMIS-basedAlfresco

Sync

CMISWebDAV

Serviços na Web

SERVIÇOS

Gestão do Processo da Qualidade com Alfresco

Instalação e configuração do Alfresco Adaptação da Imagem Gráfica Formação à equipa técnica Desenvolvimento de workflows Planeamento da evolução Apoio à equipa técnica Criação de modelos de metadados Costumização de eccrãs Automatização de tarefas Programação Integração

LESSONS LEARNED

Aspetos positivos Sem “Vendor Lock In” Menores custos de partida Escalabilidade Standards e protocolos abertos Facilidade de integração Sinergia das equipas Facilidade de encontrar documentação Facilidade de adaptação

Oportunidades de melhoria Formar mais técnicos internos capazes de intervir Prazos de implementação Maior envolvimento da organização nas mudanças

Gestão do Processo da Qualidade com Alfresco

Gestão de conteúdos com Alfresco

Sérgio Ferreira

22 de Janeiro de 2015

OBRIGADO!