Gestão da Qualidade

Estratificação

Técnico em MecânicaProf.ª Kelly Patrícia Dias

ESTRATIFICAÇÃOÉ a ferramenta da qualidade que permite

separar criteriosamente os dados em categorias ou grupos, para um estudo mais aprofundado dos efeitos e das

relações entre essas categorias.

ESTRATIFICAÇÃO

Deve direcionar a análise para aos pontos em que provavelmente encontram-se as causas;

Os dados podem ser estratificados tantas vezes quantas forem necessárias,

Possibilitando identificar com maior certeza o problema.

ESTRATIFICAÇÃO As máquinas, métodos de

processamento, operadores, fornecedores, matéria-prima de origem diferente, podem apresentar distinções entre si.

A estratificação permite avaliar se essas diferenças são significativas ou não.

ESTRATIFICAÇÃO

Observe a figura 1:

Observe a figura 2:

Os elementos são os mesmos, a diferença é que, na figura 2, os elementos foram agrupados

conforme a similaridade da forma.

ESTRATIFICAÇÃO

Na estratificação, pode ser analisado cada grupo de elemento, separadamente.

Estratificar significa desdobrar, abrir os dados em estratos, em

categorias mais específicas.

ESTRATIFICAÇÃO

Desse modo, para estratificar, são necessários:

a)a) Selecionar as variáveis:Selecionar as variáveis:a) Para isso é importante conhecer o

processo, saber quais são os elementos importantes.

ESTRATIFICAÇÃOExemplo:Exemplo:

uma determinada empresa tem 5 máquinas, 3 operadores, trabalha em 3 turnos, possui 2 tipos de fornecedores e 4 tipos de matérias-primas.

os elementos podem ser: máquinas, operadores, turnos, fornecedores e matéria-prima.

Porém o técnico pode identificar que os elementos com maior variação e que devem ser analisados são: operadores, máquinas e matéria-prima.

ESTRATIFICAÇÃO

• B) estabelecer categorias:B) estabelecer categorias:– as categorias são estabelecidas como

combinações específicas.– Exemplo:

• Produção por operador;• Matéria-prima por fornecedor;• Dias de produção.

ESTRATIFICAÇÃO

• C) Coletar dados para cada categoria:– Conforme as categorias foram estabelecidas;

• D) Construir gráficos:– Gráficos de colunas normalmente são os

mais utilizados para demonstrar dados estratificados;

– É importante que os dados tenham sido corretamente coletados.

ESTRATIFICAÇÃOExemplos:

Análise de defeitos na injeção de peças plásticas.

Estratificar os defeitos por operadorEstratificar os defeitos por operador..

ESTRATIFICAÇÃO

Exemplos: Estratificar os defeitos por fornecedor.

ESTRATIFICAÇÃO

Exemplos:Estratificar as interrupções de manutenção.

ESTRATIFICAÇÃO

Exemplos: Estratificar os dados por grupo de turno

utilizando o gráfico de barra.

ESTRATIFICAÇÃO

ESTRATIFICAÇÃO

Exemplos: Estratificar os dados por grupo de

máquinas utilizando carta de controle.

ESTRATIFICAÇÃO

Exemplos: Estratificação utilizando o gráfico de

pizzas.

ESTRATIFICAÇÃO Atividades:Atividades:

a) Elaborar um gráfico de coluna para a média dos critérios avaliados no curso de curta duração.

b) Elaborar um gráfico de coluna para a quantidade de itens não-conformes no curso de curta duração. Obs.: inserir a porcentagem.

Atividades:Atividades: Fazer uma pesquisa (coleta de dados), Fazer uma pesquisa (coleta de dados), estratificar os dados e elaborar gráficos apresentando estratificar os dados e elaborar gráficos apresentando os resultados. os resultados.

a) Perfil dos estudantes do 4° Módulo de mecânica vesp.(idade, sexo, bairro onde reside, índice de aprovação, trabalha, estuda em

outra instituição, planos para futuro, etc.)

Sugestões de temasSugestões de temas::

d) Simular uma pesquisa para eleição municipal.(Quanto tempo mora na cidade, avaliar serviços como saúde, transporte, água, esgoto, limpeza, etc.)

b) Pesquisa de satisfação na cantina da escola. (Frequência de compra, quanto gasta, atendimento, etc.)

c) Pesquisa sobre meio ambiente(participação de programas de coleta seletiva, usa sacolas/recipientes retornáveis, mora com família, sozinho, pais, em casa, apartamento, etc.)

e) Pesquisa sobre tecnologias.(Frequência de uso de internet, celular, vídeo game, tv, etc. atividades físicas, leitura de livros, etc)

Referências RODRIGUES, M. V. Entendendo,

aprendendo, desenvolvendo qualidade padrão seis sigma. Qualitymark: Rio de Janeiro, 2006.