gestão da qualidade anhanguera

7/30/2019 Gesto da Qualidade Anhanguera

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Engenharia de Produo Mecnica Pirassununga SPGesto de Sistemas da Qualidade 6 Srie

Pirassununga SP

Engenharia de Produo Mecnica6 Srie

Gesto de SistemasGesto de Sistemasda Qualidadeda Qualidade

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emes re

ProfGustavo Moraes [email protected]


7 Semana7 Semana23 SET

Principais Ferramentas da Qualidade

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BrainstormingBrainstorming

ransormng a mas con ec a as cncas e gera o e as.umatcnica de idiasemgrupoqueenvolvea contribuioespontneade todososparticipantes.

Brainstorming usado para gerarumnmero grande de idias emperodocurto de tempo. Pode ser aplicado em qualquer etapa do processo de

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,

das questes a serem tratadas e na gerao de possveis solues.Mostra-semuitotil quandosedesejaaparticipaode todogrupo.


TiposTipos BrainstormingBrainstorming

s ru ura o: o as as pessoas o grupo evem ar uma a a ca a

rodadaoupassaratquecheguesuaprximavez.

No-Estruturado: Os membros do grupo simplesmente do as idiasconforme elas surgem em suas mentes. Isso tende a criar uma atmosferamais relaxada, mas tambm h o risco de dominao pelos participantes

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.


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RegrasRegras BrainstormingBrainstorming

na zar aquan a een oa qua a e as as; Evitar crticas,avaliaesou julgamentossobreasidias;Apresentar as idias tais como elas surgem na cabea, sem rodeios,elaboraes ou maiores consideraes. No deve haver medo de dizerbobagem. As idias consideradasloucas podemoferecerconexesparaoutrasmaiscriativas;

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,

Pegar carona nas idiasdosoutros,criandoa partirdelas; Escrever aspalavrasdoparticipante. No interpret-las.


4Q1POC4Q1POC

erramena u za a para panear a mpemena o eumasou o,

sendoelaboradoemrespostaasquestesa seguir:

OQUE: Qual aovai ser desenvolvida? QUANDO: Quandoa aoserrealizada? PORQUE: Por que foi definidaestasoluo(resultadoesperado)?

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COMO: Comoa aovai ser implementada(passosdaao)?

QUEM: Quemsero responsvel pela sua implantao? QUANTO: Quantosergasto?


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4Q1POC4Q1POC

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Diagrama de Causa eDiagrama de Causa e EfeitoEfeito

spn a e exe agrama e s awa

O diagrama de causa e efeito uma tcnica utilizada amplamente quemostra a relao entre um efeito e as causas possveis que podem estarcontribuindoparaqueele ocorra.

-

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,causas j identificadas ou faa outros diagramas de causa e efeito para

cada uma das causas encontradas. Neste caso, seriam encontradas ascausasdascausas.


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Diagrama de Causa eDiagrama de Causa e EfeitoEfeito

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FluxogramaFluxograma

uxograma u za um conuno e sm oos para represenar as eapas

do processo, as pessoas ou os setores envolvidos, a seqncia dasoperaese a circulaodosdadose dosdocumentos.

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GrficosGrficos

agrama areo

Grfico de barras que ordena as freqncias das ocorrncias, da maiorpara a menor, permitindo a priorizao dos problemas, procurando levar acabo o princpio de pareto (poucos essenciais, muitos triviais), isto , hmuitosproblemassemimportnciadiante deoutrosmaisgraves.

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Sua maior utilidade a de permitir uma fcil visualizao e identificaodas causas ou problemasmais importantes, possibilitandoa concentraodeesforossobre osmesmos.


GrficosGrficos

agrama

Pareto

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Lista VerificaoLista Verificao

ma s a e ens pr -esa eec os que ser o marca os a par r omomentoqueeles forem realizadosouavaliados.

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RelatrioRelatrio

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8 Semana8 Semana30 SET

Outros Colaboradores daRevoluo Administrativa da Qualidade

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Walter Shewhart Grupo 1 30 SET, 19:30-19:40

Armand Feigenbaum ... 2 ... 19:45-19:55

Kaoru Ishikawa ... 3 ... 20:00-20:10

Genichi Taguchi ... 4 ... 20:15-20:25

ShigeoShingo ... 5 ... 20:30-20:40

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Philip B Crosby ... 6 ... 20:45-20:55

EliyahuM Goldratt ... 7 ... 21:00-21:10

Taiichi Ohno ... 8 ... 21:15-21:25


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9 Semana9 Semana07 OUT

Avaliao Parcial

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