Anderson Andresa

Alexandre Rodrigo

Waldemar

GERENCIAMENTO DO

CRESCIMENTO DO SER

HUMANO

Atribuição de trabalhos

inadequados

Falta de autonomia ao realizar o

trabalho

Julgamento errôneo de

recursos/tempo para projetos

Formação de equipes

homogêneas

Recompensas financeiras

Falta de encorajamento por parte

da supervisão

AUTO REALIZAÇÃORealização do seu próprio potencial. Auto desenvolvimento,

criatividade, auto-expressão

EGO OU ESTIMAAutoconfiança, independência, reputação, etc.

SOCIAISSentimentos de aceitação, amizade, associação, sentimento

de pertencer ao grupo

SEGURANÇAProteção sua e da sua família. Estabilidade no lar e no emprego

FISIOLÓGICASSobrevivência, alimentação, roupa e teto

O potencial mental pode diminuir, mas nunca aumentar

Conseqüências:Conseqüências:• Treinamento apenas quando necessário

• Treinamento deve ser contínuo e planejado• Retenção das pessoas

treinadas

A insatisfação é um estadoA insatisfação é um estadonatural do ser humanonatural do ser humano

Satisfação

InsatisfaçãoTempo

“MORAL” Necessidades BásicasAtendidas

Estado Propício aPatologias Mentais

Estado de Saúde Mental

Necessidades Básicas Não Atendidas

AUTO REALIZAÇÃO

EGO OU ESTIMA

SOCIAIS

SEGURANÇA

FISIOLÓGICAS

O ser humano tem necessidades básicas que devem ser satisfeitas simultaneamente

NecessidadNecessidades es

SecundáriasSecundárias

Necessidades

Primárias

O que deseja o O que deseja o empregado:empregado:

• Continuar no emprego• Ganhar cada vez mais

O que deseja o empresário:O que deseja o empresário:• Sobrevivência da empresa

• Ganhar cada vez mais

== Interesses comuns!Interesses comuns!

Somente Opera

Inspeciona seu Trabalho,ajudado pelo Supervisor

Exemplo de um Exemplo de um OperadorOperador

Inspeciona seu trabalho, e o Supervisor reavalia

Inspeciona sozinho

Inspeciona seu trabalhoe ensina outros operadores

Objetivos:Objetivos:

““Há quem passe pelo bosque e só Há quem passe pelo bosque e só veja lenha para a fogueira” – veja lenha para a fogueira” –

TolstoiTolstoi

• Desenvolver o raciocínio das pessoas

• Desenvolver a sensibilidade

para mudanças

• Desenvolver a consciência

de que a empresa é sua

MOTIVAÇÃO

TREINAMENTONO

TRABALHO

Trei

nam

ento

em G

rupo

Auto-

Desenvolvim

entoDESENVOLVIMENTO

DE HABILIDADES

▪ ▪ Delegação é Base da EducaçãoDelegação é Base da Educação

▪▪ Sentir a Necessidade de Sentir a Necessidade de TreinamentoTreinamento

▪▪ Elaboração de Elaboração de Procedimentos Procedimentos OperacionaisOperacionais

▪▪ Determinação dos Determinação dos ObjetivosObjetivos do Treinamentodo Treinamento

▪▪ Aplicação Prática do Aplicação Prática do ConhecimentoConhecimento

▪ ▪ Ensinar a Melhor Maneira de Ensinar a Melhor Maneira de AprenderAprender

▪▪ Padronização dos CursosPadronização dos Cursos

▪▪ Plano que torne Possível a Plano que torne Possível a Geração de PDCAGeração de PDCA

▪▪ A Chefia é Responsável pelo A Chefia é Responsável pelo TreinamentoTreinamento

▪▪ Elogios ao Serviço Bem FeitoElogios ao Serviço Bem Feito

Estabelecimento e Controle do Sistemade Recursos Humanos

Identificação das Necessidades de Educação e Treinamento

Assessoria às Unidades Gerenciais e Supervisores

Estabelecimento e Implementação do Programa de Educação

Apoio ao Auto-Desenvolvimento entre os Empregados

Como

avaliar

equipes

Aumentar o salário não é o mesmo que dar retorno

Tentar

sempre

obter

retorno

da

avaliaçã

o

Reuniões Relâmpago = Oportunidade de Alcançar Atenção Máxima

Os diferentes programas de coleta de sugestões dos funcionários podem resultar na obtenção de

valiosas idéias

SEIRI = Arrumação

SEITON = Ordenação

SHITSUKE = Auto-disciplina

SEISOH = Limpeza

SEIKETSU = Asseio

Antes Antes DepoisDepois

Sistema de Avaliação:• O Avaliador;

• Critérios de Avaliação do Programa:Pontuação Conceito Critério Representação

3 Ótimo O item não apresenta nenhuma irregularidade Verde

2 Bom O item apresenta 1 irregularidade Azul

1 Regular O item apresenta 2 irregularidade Amarelo

0 Ruim O item apresenta 3 ou mais irregularidades Vermelho

Principais Vantagens

Não existe TQC sem

CCQ.

Não existe CCQ

sem TQC.Kaoru Ishikawa

Não existe TQC sem

CCQ.

Não existe CCQ

sem TQC.Kaoru Ishikawa

A idéia básica por trás das atividades do

CCQ:• Contribuir para a melhoria e

desenvolvimento da empresa• Respeitando a natureza humana,

construir um local de trabalho alegre e

brilhante na qual valha a pena viver• Desenvolver a capacidade mental

humana e permitir sua aplicação