gerenciamento do crescimento do ser humano eduardo santana de almeida [email protected] ricardo...
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Gerenciamento do Crescimento Gerenciamento do Crescimento do Ser Humanodo Ser Humano
Eduardo Santana de Almeida [email protected]
Ricardo Câmara [email protected]
Universidade Federal de PernambucoCentro de Informática (CIn)
Agenda
Política de Recursos Humanos e TQC
Princípios que norteiam o crescimento do ser humano na empresa
Conceito de “Crescimento do Ser Humano”
Educação e Treinamento
Gerenciamento do crescimento do ser humano
Papel do Setor de Educação e Treinamento
Sistemas de Avaliação de Desempenho e Premiação
Programas que envolvem operadores
Política de Recursos Humanos e TQC- Abordagem Japonesa -
Aspectos Básicos e Fundamentais TQC é a conjugação de métodos gerenciais com criação de um clima
de emoção pelo trabalho
TQC é baseado em um programa de educação e treinamento para se mudar a maneira de pensar
TQC é um programa gerencial centrado nas pessoas Ter um quadro mínimo, mas ótimo Cada um deve ser o melhor do mundo naquilo que faz A empresa faz parte do projeto de vida de cada um Todos devem se orgulhar da empresa e lutar por ela
“As empresas são as pessoas que nela trabalham e não só o seu conjunto de instalações e procedimentos." Baez e Mirshawka (l993)
Princípios que norteiam o crescimento do ser humano na empresa
Influências sobre a política de RH no Japão – Maslow, 1954
“O potencial mental das pessoas (...) não é, na sua origem, afetado por nenhum fator. O potencial mental poderá diminuir, mas nunca aumentar durante a vida do ser humano”.
Educar e Treinar as pessoas diante de uma necessidade evidente Educação e Treinamento durante todo o ciclo de vida do empregado Se Educar e Treinar é difícil, a solução é a retenção dos bons profissionais
“A insatisfação é um estado natural do ser humano...”. Manter o GRUPO motivado - MORAL Manter as necessidades básicas atendidas
“O ser humano tem necessidades básicas que devem ser satisfeitas simultaneamente.....”.
Fisiológicas , segurança, sociais, estima e auto-realização Estabilidade e política salarial justa Bônus
Conceito de “Crescimento do Ser Humano”Utilização do Conhecimento – Escreve, fala, ordena, mostra, instrui
Força braçal – move, copia, segue, obedece
100%
60%
....%
100 %
Educação e Treinamento
Lema Educa - Treina - Faz
Objetivos Desenvolver o raciocínio das pessoas
Análise e solução dos problemas Desenvolver a sensibilidade e a tenacidade para mudanças
Visão crítica do mundo leva à melhoria contínua Desenvolver a consciência que a empresa é sua
Realizar o futuro. Projeto de vida
Pilares da Educação e Treinamento Treinamento no trabalho Treinamento em grupo Auto-desenvolvimento
Educação e Treinamento
Decálogo
01 - A delegação é a base da educação.02 - As pessoas têm que desejar ser treinadas03 - O treinamento na tarefa decorre dos procedimentos 04 - O treinamento é um meio para se chegar a um fim05 - O treinamento deve ser acompanhado da aplicação prática 06 - Se possível, utilizar instrutores internos, em especial chefias07 - Os cursos devem ser padronizados, depois de algum tempo08 - Um Plano de Educação e Treinamento, gerenciado pelo PDCA09 - Educação e treinamento são responsabilidade da chefia direta10 - O conhecimento caminha na direção do elogio
Gerenciamento do crescimento do ser humano
Desenvolvimento De acordo com o método PDCA
Firme comprometimento da alta administração
Política de recursos humanos
Processo de comunicação do conhecimento Currículo - Produto. Conteúdo do que deve ser transmitido
Instrutor – Comunicador
Ambiente – Conforto para facilitar a comunicação
Ex: Programas internos da Transportadora Itamaracá - PE
Papel do setor de Educação e Treinamento
Estabelecimento e controle do Sistema de Desenvolvimento de RH da empresa
Identificação das necessidades de educação e treinamento para os recursos humanos
Assessoria e Aconselhamento às unidades gerenciais e supervisores
Estabelecimento e implementação do programa de educação Estabelecimento, apoio e providências ao conceito de
autodesenvolvimento entre os empregados
Empresa
Educação/ Treinament
o
Sistemas de Avaliação de Desempenho e Premiação
Avaliação é necessário, mas, como avaliar? Resultado individual
Processo contínuo – Ao longo da vida
Premiações Reconhecimento – Jantares, viagens, medalhas, diplomas
Pequenos prêmios em dinheiro, por boas idéias
Bônus
Programas que envolvem operadores
Círculos de Controle de Qualidade (CCQ) Grupo pequeno – Voluntário - conduzindo atividades de CQ Idéia
Melhoria da empresa Construir um local de trabalho alegre Estimulo da capacidade mental
Sistemas de Sugestões Modelo Ativo Staff coleta as sugestões oralmente Entrevista dos membros da seção
Programa de Reuniões-Relâmpago Pequenas palestras – Visão de produtividade Atenção máxima – 10 min X 52 = 520 min
Programas que envolvem operadores
Programa 5S Surgiu no Japão em 1950, criado pelo engenheiro de manutenção
Kaoru Ishikawa que, após um estágio nos EUA, (derivado do Plano Marshal ) implantou a ferramenta em seu país.
Mais recentemente, em 1996, o programa foi alvo de um desenvolvimento por parte de um grupo de técnicos no Japão, para fortalecimento da questão comportamental.
Visão de reflexão Programa para todas as pessoas da empresa
Implantação do Programa 5S na Polícia Militar - São Paulo
Significado SEIRI - Arrumação – Cartão vermelho para o desnecessário SEITON - Ordenação – Sistema para saber onde encontrar o que SEISSO - Limpeza – Limpar e manter limpos os postos de trabalho SEIKETSU - Asseio – Manter tudo limpo, organizado e sinalizado SHITSUKE - Auto-disciplina – Educação para executar os outros 4S
Implantação do TQCImplantação do TQC
Universidade Federal de PernambucoCentro de Informática (CIn)
Eduardo Santana de Almeida [email protected]
Ricardo Câmara [email protected]
Agenda
Fundamentos
Procedimentos Iniciais
Organização Para Implantação
Gerenciamento da Implantação
Gerenciamento da Rotina
Fundamentos da Implantação do TQC
Pontos Básicos Implantação top-down
Responsabilidade de implantação do presidente
Grande esforço de educação e treinamento
Acompanhamento de uma instituição qualificada
Condições básicas Liderança das chefias
Educação e Treinamento
Procedimentos Iniciais
Sensibilizar a direção
Definir a situação atual da empresa
Estabelecer Metas de Sobrevivência
Traças estratégias para alcançar essas metas
Estabelecer o Comitê de Implantação do TQC
Nomear o Coordenador do TQC
Operação Sobrevivência
Organização para Implantação
Comitê de Implantação do TQC
Formado pelo Presidente e seus Executivos
Avaliar e aprovar a proposição do Plano de Implantação do TQC
Acompanhar a evolução das metas e cumprimento do plano de implantação {monitoramento}
Recomendar a atuação nas Causas dos desvios
Organização para Implantação
Escritório de TQC – Coordenador e Facilitadores Secretaria do comitê de implantação do TQC Propõe as diretrizes para implantação do TQC Promove a Implantação do TQC Elabora e controla o orçamento da implantação do
TQC Coordena a implantação das atividades de CQC Consultoria.... Enfim, auxilia na definição, gerenciamento,
apoio e difusão do TQC
Sistema de Gerenciamento da Implantação do TQC
Utilização do PDCA P
Definição das metas de sobrevivência Plano de Implantação do TQC {métodos para atingir as metas}
D Educar e Treinar {plano de educação e treinamento para o TQC} Executar e coletar os dados
C Reunião do comitê de implantação do TQC Análise das metas de sobrevivência Relatório de Progresso da implantação do TQC
A Ações corretivas
Gerenciamento da Rotina
Implantação do gerenciamento da Rotina Iniciar a solução de problemas ao nível de seção
Shake down Definição do Plano da Implantação da rotina
Definição dos itens de controle Padronizações Solução de Problemas Controle de Processo
Eventos Internos e Externos Promover a Prática do TQC
Participação de toda a gerência Gerente – sempre haverá problemas
Referências - Experiências
TQC – Controle da Qualidade Total (No Estilo Japonês) Vicente Falconi Campos. Bloch Editores
O Programa dos Novos 5S Bernardo Leite Moreira. Guia Online de R. Humanos. www.golrh.com.br
Gestão de Pessoas e Qualidade – Empresa de Transporte Salutaris
Evolução da Implantação do TQC na Polícia Militar – São Paulo
Gerenciamento do Crescimento Gerenciamento do Crescimento do ser Humanodo ser Humano
Implantação do TQC Implantação do TQC
Eduardo Santana de Almeida [email protected]
Ricardo Câmara [email protected]
Universidade Federal de PernambucoCentro de Informática (CIn)