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Stelita Silva [email protected]
AgendaIntrodução
Teorias Motivacionais
Práticas Motivacionais
Conclusão
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Mas por que mesmo...
“Como, droga, posso conseguir resultados senão através de pessoas?”
[BLANCHARD & JOHNSON, O gerente-Minuto]
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Conceito
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“O fato de que uma pessoa realiza tarefas e alcança objetivos através de outras pessoas constitui o núcleo do
gerenciamento de pessoas?”[CHIAVENATO, Gerenciando Pessoas]
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Da Administração de RH à Gestão de Pessoas
Concepção sobre o homem tornou-se complexaNão somos passivos reagindo de forma padronizada
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xxSurgiram teorias de Motivação e Liderança
Segundo as quais temos necessidades de auto-realização
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MOTIVAÇÃO
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A motivação funciona como um impulsionador do comportamento humano
E é mais influenciável do que as demais características das pessoasAs diferenças individuais dificultam a definição de parâmetros universais
A motivação é uma das principais responsabilidades gerenciais
Exigindo liderança eficaz
Motivação
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Escolha da Equipe
Desenho de Cargos
Treinamento da Equipe
Liderança da Equipe
Motivação da Equipe
AvaliaçãoDesempenho
Remuneração da Equipe
[CHIAVENATO, Gerenciando Pessoas]
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Teorias Motivacionais e de Liderança
As Teorias X e Y (McGregor)Necessidades humanas
A teoria da Hierarquia de Necessidades (Maslow)Frustração
Características IndividuaisA Teoria dos Dois Fatores (Herzberg)Impacto dos Fatores SociaisTeoria da Expectativa
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A dicotomia: Teoria X versus Teoria Y
Duas concepções opostas de estilos de direçãoBaseadas em concepções antagônicas acerca da natureza humana
A Teoria X ou concepção tradicionalEstilo de administração duro, rígido e autocráticoPessoas são meros recursos físicos ou meios de produção
A Teoria Y ou concepção modernaEstilo de administração democrático e participativoPessoas podem atingir seus objetivos pessoais, dirigindo seus esforços em direção aos objetivos da empresa
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A dicotomia: Teoria X versus Teoria Y
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Pressuposições da Teoria X Pressuposições da Teoria Y
As pessoas são preguiçosas e indolentes
As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer
As pessoas evitam o trabalho e procuram o menor esforço possível
O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar
As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras
As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios
As pessoas preferem ser controladas e dirigidas
As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas
As pessoas são ingênuas e sem iniciativa
As pessoas são criativas e competentes
As pessoas têm pouca imaginação e pouca ambição
A imaginação, a criatividade e a engenhosidade são comuns
[CHIAVENATO, Gerenciando Pessoas]
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A dicotomia: Teoria X versus Teoria Y
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Teoria X Teoria YCoerção
Autocracia Estilos intermediáriosLiberdade
Participação
[CHIAVENATO, Gerenciando Pessoas]
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Hierarquia de MaslowA motivação existe dentro das pessoas e se dinamiza através das necessidades (conscientes ou não)Maslow dividiu as necessidades humanas em cinco categorias:
FisiológicasSegurançaSociaisEstimaAuto-realização
As necessidades fisiológicas estão na base da hierarquiaUma necessidade precisa ser atendida antes que a necessidade de nível seguinte se manifesteUma necessidade pode predominar sobre as demais, devido a fatores como idade, meio social ou personalidade
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FrustraçãoQuando as necessidades não são atendidas chama-se frustraçãoDiversos tipos de comportamentos no ambiente de trabalho são produzidos pela frustração
Fuga ou Compensação
Busca de atividade ou recompensa alternativa
Resignação Conformidade, apatia
Agressão Ira e hostilidade e ataque verbal ou físico
16[MAXIMIANO, Introdução à Administração]
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Características individuaisO conhecimento das diferenças entre as pessoas (características individuais) é ferramenta básica para entender os processos motivacionais
Características que singularizam as pessoas e afetam a motivação:
CompetênciasAtitudesEmoçõesPersonalidade
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Teoria dos Dois FatoresOs motivos que estão presentes na situação de trabalho e que influenciam o desempenho podem ser:
O próprio trabalho (fatores intrínsecos)As condições de trabalho (fatores extrínsecos)
Fatores Motivacionais ou Intrínsecos
Fatores Higiênicos ou Extrínsecos
Trabalho em siRealização de algo importanteExercício da responsabilidadePossibilidade de
aprendizagem e crescimento
Estilo de liderançaRelações pessoaisSalárioPolíticas de administração de
recursos humanosCondições físicas e
segurança do trabalho
18[MAXIMIANO, Introdução à Administração]
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Teoria dos Dois Fatores... E a pirâmide de Maslow
19[Adaptado de Merkatus]
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Teoria dos Dois FatoresSatisfação e Insatisfação, segundo Herzberg, representam duas dimensões independentes da motivação
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Presença de Fatores Motivacionais
Ausência de Fatores Motivacionais
Ausência de Fatores Higiênicos
Presença de Fatores Higiênicos
SATISFAÇÃO
INSATISFAÇÃO
NÃO-SATISFAÇÃO
NÃO-INSATISFAÇÃO
[MAXIMIANO, Introdução à Administração]
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Impacto dos Fatores Sociais
São as tradições, os valores e o padrão econômico, educacional e tecnológico da sociedade
Certas recompensas são perseguidas mais porque são valorizadas pelo meio social – vizinhos, colegas ou conterrâneos – e não pela importância intrínseca
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Exercício
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Para conseguir níveis mais altos de desempenho, oferecerei aos empregados
Todas as vantagens materiais possíveisResidência, alimentação e benefícios
Oportunidades de exercitar suas melhores aptidões
Como forma de motivação para um bom trabalhoRecompensas pelo desempenho
Incentivos
Certo ou errado...?
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Teoria da Expectativa... Depende! Qualquer incentivo pode funcionar, desde que esteja sintonizado com os motivos internos da pessoa a quem é oferecido.
A Teoria da Expectativa explica a interação entre os motivos internos e os estímulos do ambiente
O desempenho é proporcional ao esforçoO esforço é proporcional à importância do resultadoA intensidade da motivação para o esforço é proporcional à importância do resultado
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Teoria da Expectativa
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PESSOAEstímulo Objetivo
ESFORÇOInfluenciado pelo valor
atribuído à recompensa e pela expectativa
de alcançá-la
Expectativa de receber a recompensa Desempenho
ESFORÇOPrograma de estudos
Entrar na Universidade
Passar noVestibular
[MAXIMIANO, Introdução à Administração]
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Práticas Motivacionais
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Práticas Motivacionais
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São todos os tipos de incentivos e recompensas que as organizações oferecem a seus empregados para conseguir desempenhoPodem ser
Elogios e desafiosParticipação no processo decisórioParticipação nos lucros ou na propriedade da empresaBenefícios, prêmiosProgramas de enriquecimento do trabalho e planos de carreira
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Redesenho de Cargos
Indicado para atividades muito especializadas, com tarefas simples e repetitivas
Alargamento de tarefasRodízio de CargosEmpowerment
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Programas de Incentivos
Estimular ou premiar o desempenhoProgramas de ReconhecimentoIncentivos MonetáriosMercadoriasViagens
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Participação nos lucros e resultados
Assegurada pela Lei nº 10.101, de 19 de dezembro de 2000
http://www.planalto.gov.br/ccivil/leis/L10101.htm
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Vale lembrar...
A gestão de pessoas não envolve só a Motivação, mas também...
31Comunicação
LiderançaEquipe
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ConclusãoO desempenho de cada pessoa está fortemente relacionado com suas aptidões e habilidadesPorém o BOM DESEMPENHO requer também motivação para trabalhar
“Pessoas que se sentem bem consigo mesmas produzem bons resultados”
[BLANCHARD & JOHNSON, O gerente-Minuto]
Gestão de Pessoas é um fator competitivo
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Principais ReferênciasBLANCHARD, K; JOHNSON, S. O Gerente-Minuto. Rio de Janeiro: Record, 1981.
CHIAVENATO, I. Gerenciando Pessoas. São Paulo: Makron Books, 1994.
MOTTA, F.; VASCONCELOS, I. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Thomson, 2006.
MAXIMIANO, A. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas, 2004
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Gestão de Pessoas