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Gerenciamento de Projetosde Forma Simples

Mentorear Assessoria Empresarial Ltda

Gestão de Projetos

Paulo Espindola

TV.3.0

Qualidade

SAP

PauloEspindola

19 11 1960

[email protected]. MENTOREAR.COM

Gerenciamento de Projetos de Forma Simples11/04/23 2/31

Leve este pensamento com você . . .

Semelhante atrai Semelhante !

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Em Projetos, a Qualidade ...

Impacta o sucesso do projeto?... (seus comentários aqui)

Pode aumentar ou reduzir os custos do Projeto?... (seus comentários aqui)

É o principal item de satisfação do cliente?... (seus comentários aqui)

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Uma pergunta que não quer calar!

O que é Qualidadepara você ?

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Respondendo . . .

Qualidade é ...... (seus comentários)

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O que é Gerenciamento de Qualidade ?

É atender à adequação de uso e requerimentos solicitadospelo cliente na execução de um projeto.

Incluem todas as atividades que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade,

de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram a sua realização.

PMI – PMBOK

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Restrição Tripla – Triple Constraint

Escopo

Custo Tempo

QualidadeRiscos

Satisfação do Cliente

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Qualidade com 5W2H

Perguntas que você deveria estar sempre fazendo nas suas atividades . . .

How Much Quanto . . . Vou gastar nisso ?

How Como . . . Nós faremos isso ?

Where Onde . . . Isto será feito ?

When Quando . . . É necessário entregar ?

What O que . . . É preciso entregar ?

Who Quem . . . Tem interesse nisso ?

Why Por que . . . Devemos fazer isso ?

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Plano de Gerenciamento de Qualidade

• Como será realizado o gerenciamento da qualidade (regras);• Priorização dos requerimentos em relação à qualidade;• Alocação financeira em relação às mudanças de qualidade;• Métricas de qualidade; • Formato e tipo de testes e aceitação de produtos;• Outras ...

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Garantia da Qualidade

Quality Assurance

Tem aspecto gerencial, monitoramento, coordenação, auditoria

Como realizar ...ProcessosProcedimentosPadrõesAuditorias

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Controle da Qualidade

Quality Control

Tem aspecto técnico, execução, realização

É um resultado aceitável ?Produto conforme o especificadoEstá dentro das restrições de tempo e custoTestesRevisões

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Deming, Juran, Crosby e Taguchi

W. Edwards Deming – Estatísticas e Amostragens PDCA

“Rule of 85” – 85% do custo da qualidade é responsabilidade de gerenciamento

Joseph M Juran – Trilogia (Melhoria da Qualidade, Planejamento e Controle) “Fitness for use” – o que o cliente pediu Custo da Qualidade = Custo da Conformidade + Custo da não Conformidade

Philip B Crosby – Foco na prevenção “Zero defeito”

Genichi Taguchi – Projeto de Experimentos Qualidade é projetada e não inspecionada

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Melhoria Contínua (PDCA)

Monitoramento e ControlePlan

Check

Act

Do

Execução

Planejamento

EncerramentoIniciação

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Planejando a Qualidade do Projeto

Quem está envolvido no processo de Planejamento da Qualidade do Projeto ?

Envolvido ou Comprometido ?

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As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade

1. Diagrama de Causa e Efeito

MaiorDefeito

ProduçãoDesenvolvimento

Operação Tempo

Material Ambiente Máquina Pessoal

Causas em Potencial

Efeito

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2. Gráfico de Controle

USL – Upper Specification Limit

UCL – Upper Control Limit

X – Center Line ou Average

LCL – Lower Control Limit

LSL – Lower Specification Limit

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3. Fluxograma

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4. Histograma

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Tipo de Defeitos

Qtd

e d

e D

efei

tos

Defeito 1

Defeito 2

Defeito 3

Defeito 4

Defeito 5

Defeito 6

Defeito 7

Defeito 8

Defeito 9

Defeito 10

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5. Diagrama de Pareto

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Tipo de Defeitos

Qtd

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e D

efei

tos

Defeito 1

Defeito 2

Defeito 3

Defeito 4

Defeito 5

Defeito 6

Defeito 7

Defeito 8

Defeito 9

Defeito 10

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6. Gráfico de Execução

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7. Diagrama de Dispersão

Temperatura Esperada

Temperatura Real

10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00

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16

13

10

Temperatura

Hora de Medição

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Processos / Modelos

CIP / Kaizen CIP – Continuous Improvement ProcessMelhorias pequenas e contínuas. Melhor a cada dia.

JITJIT – Just in TimeInventário/estoque próximo a zero

Warusa-KagenNão são problemas, mas não estão corretas.Se não corrigidas, podem gerar problemas em potencial.

KanbanEvitar uma produção extra não planejadaSuporta a idéia do JIT

TQM/TQC ISO 9000 CMMI Outros ?

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Custo da Qualidade

Impacto da Qualidade Pobre

Custo de ConformidadePrevenção – treinamento, revisões, planejamento ...Avaliação – inspeção, testes de laboratório ...

Custo de Não ConformidadeFalhas internas – retrabalho, erros, defeitos ...Falhas externas – retorno do cliente, ação corretiva ...

Custo de Conformidade e não-conformidade

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Responsabilidade Gerencial

O sucesso depende da participação de todos da equipe,mas é de responsabilidade gerencial prover os recursosnecessários ao sucesso.

Gold Plating ? É bom ou ruim ?

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Uma pergunta que não quer calar!

O que você poderia levar para outros projetoscomo lição aprendidano gerenciamento de

Qualidade do seu projeto?

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Lições Aprendidas com Qualidade

• Treinamento adequado da equipe;• Entregar somente o que foi solicitado;• Planejar as inspeções de qualidade nos produtos;• Promover auditorias de qualidade nos processos;• Tem Lição Aprendida em todas as áreas.

Algumas Idéias

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Dúvidas

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Leve este pensamento com você . . .

Caminhe sempre para a frente. Mesmo que em passos

pequenos.

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E agora ?

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