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Gerenciamento de Projetosde Forma Simples

Mentorear Assessoria Empresarial Ltda

Gestão de Projetos

Paulo Espindola

TV.3.0

Comunicação

SAP

PauloEspindola

19 11 1960

[email protected]. MENTOREAR.COM

Gerenciamento de Projetos de Forma Simples27/04/23 2/23

Leve este pensamento com você . . .

A vida expande ou encolhe na proporção da coragem de cada um.

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Em Projetos, a Comunicação ...

É usada de 75% a 90% pelo Gerente de Projetos em ...... Reuniões, direcionamentos, relatórios, apresentações ...

No sentido de OUVIR é a mais negligenciada ...... Por isso temos tantos problemas nos projetos ...

É a chave para o sucesso do projeto ...... E a ligação entre todas as partes interessadas do projeto.

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Uma pergunta que não quer calar!

1. Como a Comunicação é importante para o projeto?

2. O que acontece quando nãoexiste Comunicação?

3. Como você se sente quandonão existe Comunicação no

seu projeto ?

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Respondendo . . .

1. Comunicação é importante ...... (seus comentários)

2. Quando não existe Comunicação ...... (seus comentários)

3. Como você se sente quando ...... (seus comentários)

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O que é Gerenciamento de Comunicações?

É saber ser o receptor, gerador e transmissor correto das informações do projeto.

São os processos necessários para garantir a geração, coleta, distribuição, armazenamento, recuperação e destinação final das informações sobre o projeto

para as partes interessadas.PMI – PMBOK

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Comunicações com 5W2H

Perguntas que você deveria estar sempre fazendo nas suas atividades . . .

How Much Quanto . . . Vou gastar nisso ?

How Como . . . Nós faremos isso ?

Where Onde . . . Isto será feito ?

When Quando . . . É necessário entregar ?

What O que . . . É preciso entregar ?

Who Quem . . . Tem interesse nisso ?

Why Por que . . . Devemos fazer isso ?

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Plano de Gerenciamento de Comunicação

• Os requisitos de comunicação das partes interessadas;• As informações que serão comunicadas e seus formatos;• Quem é o responsável pelas comunicações;• Quem receberá as informações; • Freqüência das informações;• Glossário, se necessário;• Plano de Reuniões;• Processos de aprovações;• Escolha dos meios de comunicação (tecnologia empregada);• Outras ...

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Modelo Básico de Comunicação

Quais são os componentes básicos do modelo ?

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Métodos de Comunicação

Escrita, Verbal e CorporalFormal e InformalInterna e Externa

Vertical e Horizontal

E todas as combinações ...

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Canais de Comunicação

Nr Total de Interações = N * (N – 1) / 2

Nr Total de Interações = 5 * (5 – 1) / 2 = 10

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Bloqueadores de Comunicação

• Sobrecarga de Informações• Tipos de informações• Fontes de Informações• Defensividade• Distrações• Falta de Atenção• Negativismo• Prolixidade• Monopólio da Palavra

• Falta de um canal claro de comunicação• Distância física e temporal entre transmissor e receptor• Dificuldades com a linguagem• Fatores de pertubação ambiental (ruído)• Atitudes prejudiciais do receptor (hostilidade, incredulidade)

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Habilidades de Comunicação

Usar linguagem apropriada e direta Fornecer informações claras e completas Evitar interferências durante a comunicação Usar métodos diversificados Usar a comunicação face a face sempre que possível Procurar escutar ativamente Procurar ter empatia Usar a reflexão e dar feedback

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Estilos de Comunicações

Autoritário – Dá expectativa e direção específicaPromocional – Cultiva o espírito de equipeFacilitador – Dá a direção quando requerido sem interferênciaJudicial – Espírito de avaliação e julgamentoConciliatório – Amigável e de comum acordoÉtico – Honesto e segue um processo pré-definidoCombativo – Enfrenta desafios e apoia o time Intimidador – Ameaça e repressão ao time

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Apresentação das Informações

Tornar disponível aos interessados no formato combinado

Tempo

Relatóriosde Progresso

Relatóriosde Status

Relatóriosde Previsões

Passado FuturoAtual

Usar das suas Habilidades de Comunicação

Usar os Métodos de Comunicação

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GREAT Reuniões !

G oal oriented Objetivos DefinidosR ight people Pessoas corretasE xpectations clarified Expectativas clarasA genda in advance Agenda antecipadaT ime sensitivity Horário definido

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Uma pergunta que não quer calar!

O que você poderia levar para outros projetoscomo lição aprendidano gerenciamento de

Comunicação do seu projeto?

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Lições Aprendidas com Comunicações

• Avalie quem precisa de informações do seu projeto;• Planeje e documente bem suas reuniões;• Armazene seus documentos para acesso posterior;• Levante com detalhes as informações a serem repassadas;• Avalie os procedimentos de linguagem (idioma);• Tem Lição Aprendida em todas as áreas.

Algumas Idéias

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Dúvidas

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Leve este pensamento com você . . .

Os perdedores vêem a tempestade. Os vencedores vêem por trás das densas

nuvens os raios de sol.

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E agora ?

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