7/26/2019 Gerenciamento de Evento

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Gerenciamento de Evento

q$% '(')*+ ,+-' .'/ -'.0/1*+ 0+%+ 234523'/ +0+//6)014 -'*'0*7('5 +3 -1.0'/)8('5 23'seja signicativa para a gesto da infraestrutura de TI ou para a entrega do servio de TI.

Eventos so noticaes criadas por um servio de TI, item de congurao ou ferramenta

de monitorao. A Operao de Serv io eciente depende do conhecimento da situao

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1 Ferramentas ativas de monitorao que avaliam itens chave de congurao para deter@

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nais ou comunicaes geradas por itens de congurao.

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Objetivo

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e dicultar a monitorao e o gerenciamento do servio como um todo. Uma abordagem

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