Gestão De

Qualidade E

Pessoas

Qualidade de Software

Gestão de qualidade

→ A Gestão de qualidade é dependente de quem?

É dependente da Gestão de pessoas.

→ Quem realiza os planos traçados pela Gestão de qualidade?

Quem executa os planos são os funcionários.

Gestão de qualidade

→ Empresas com uma boa Gestão de pessoas, consequentemente tem uma qualidade maior em seus produtos. Exemplo: Google.

→ Pessoas são quem pensam e criam, e a qualidade é resultado desse processo de criação.

Gestão de pessoas

Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

→ Segundo Maranhão (2005), “sistema de gestão da qualidade é apenas um conjunto de recursos e regras mínimas, implementado de forma adequada, com o objetivo de orientar cada parte da empresa para que execute de maneira correta e no tempo devido a sua tarefa, em harmonia com as outras , estando todas direcionadas para o objetivo comum da empresa: ser competitiva (ter qualidade com produtividade)”, entendendo-se como qualidade a satisfação dos clientes e produtividade, fazer mais com cada vez menos recursos.

Fatores que alteram a produtividade

→ Relacionamento entre funcionário e patrão;

Fatores que alteram a produtividade

→ Relacionamento entre funcionários;

Fatores que alteram a produtividade

→ Ambiente de trabalho;

Fatores que alteram a produtividade

→ Quantidade de trabalho;

Fatores que alteram a produtividade

→ Remuneração;

Fatores que alteram a produtividade

→ Carga horária;

Fatores que alteram a produtividade

→ Esses fatores interferem diretamente na qualidade.

Referências

● http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/rh-e-gestao-de-pessoas/gestao-de-qualidade-aliada-a-gestao-de-pessoas/

● www.firjan.org.br/lumis/portal/file/fileDownload.jsp?fileId...

● http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/222.pdf

● Ujihara, Hélio Massaharu; Cardoso, Alvaro Azevedo; Chaves, Carlos Alberto. Implantação de sistema de gestão da qualidade em empresa de pequeno porte: avaliação de resultados. São Paulo, 2006.