Funções organizacionais: produção (ou operações) 

• O objetivo da produção é fornecer bens ou serviços da organização: 

– No fornecimento de bens as matérias primas são transformadas: 

•    Por meio do esforço de pessoas ou uso de máquinas; 

– Na prestação de serviços: •  os processos são desenvolvidos junto aos clientes. 

Funções organizacionais: produção (ou operações) 

• Três tipos principais de processos produtivos: – Produção em massa: • Fornecimento de produtos idênticos e em grande quantidade; 

– Produção por processo contínuo: • Fornecimento ininterrupto de um único produto, como gasolina, serviços telefônicos ... 

– Produção unitária e em pequenos lotes: • Fornecimento de produtos sob encomenda: montagem de aviões, cortes de cabelos, revisão em automóveis... 

Funções organizacionais: produção (ou operações) 

Funções organizacionais: marketing 

 

• A função básica do MKT é estabelecer e manter uma ligação entre a empresa e o cliente; – A função do MKT é muito ampla e abrange atividades como: • Pesquisa; • Desenvolvimento de produtos; 

• Distribuição; • Preço; • Promoção; 

• Vendas. 

Funções organizacionais: marketing 

Funções organizacionais: marketing • Produto é algo que possa ser oferecido a um mercado 

para aquisição, uso ou consumo e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade. Os produtos vão além de bens tangíveis. Incluem: Produtos físicos 

• Serviços • Pessoas • Locais • Organizações • Idéias • Combinações dos elementos acima 

 

Funções organizacionais: marketing PREÇO  Valor de troca de um produto do ponto de vista tanto do comprador quanto da parte vendedora  PREÇO Mix de Marketing função chave do marketing único elemento que gera receita parte crítica ­ valor arbitrário  Formulação Clássica  :Preço = Custos + Lucro Desejado  Visão de Marketing • Preço = Custos + Concorrente + Mercado • Preço = Valor atribuído pelo consumidor 

 

Funções organizacionais: marketing  Funções organizacionais: marketing 

Funções organizacionais: marketing 

• PRAÇA• Também é conhecido como ponto­de­venda ou canal de distribuição pode ser descrito como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários­finais a fim de realizar a tarefa de marketing. 

   •De  uma  forma  mais  simples,  significa disponibilizar  o  produto  ou  serviço  ao  cliente  da forma mais fácil e conveniente para ser adquirido. 

Funções organizacionais: marketing 

• PROMOÇÃO A promoção compreende as atividades que envolvem a divulgação da marca da empresa ou dos produtos e serviços. “A propaganda é a alma do negócio” 

 

Funções organizacionais: marketing • As 5 Principais Ferramentas da Promoção  

• 1) Propaganda: É uma das ferramentas mais comuns que as empresas usam para dirigir comunicações persuasivas aos compradores e públicos­alvo. (Kótler, 1998). É necessária porque tem a capacidade de  informar um grande número de clientes ao mesmo tempo.  2) Promoção de vendas: trata­se de uma forma de comunicação usada, com o objetivo de chamar a atenção dos consumidores .Ex: Preenchimento de um cupom nos postos da Petrobrás; Vendas do Boticário propagada na televisão.  

Funções organizacionais: marketing 

• As 5 Principais Ferramentas da Promoção 

• 3) Relações Públicas: trata­se do desenvolvimento de apelos, junto ao consumidor. Publicidade: é toda comunicação que não é paga pela veiculação. 

• 4) Força de Vendas: é a ferramenta mais eficaz em termos de custos nos estágios finais do processo de compra, no desenvolvimento da preferência, convicção e ação do consumidor. 

• 5) Marketing Direto:Identifica quem a empresa deve atingir e direciona sua estratégia de marketing até essas pessoas, que são seu target. 

 

Funções organizacionais: P & D 

• A função de P & D é transformar: 

– Informações de MKT; 

– Idéias originais; 

– Avanços da ciência em: 

• Bens e serviços. 

• P & D pode ser responsável também por identificar e introduzir novas tecnologia no processo produtivo. 

Funções organizacionais: finanças 

• A função financeira tem por objetivo: 

– A proteção e utilização eficaz dos recursos; 

–Manter um certo grau de liquidez para que a organização consiga manter seus compromissos; 

– Abranger as decisões de: • Investimento; 

• Financiamento; 

• Controle; 

• Destinação de recursos. 

Funções organizacionais: finanças 

• Onde investir  Investimentos a longo prazo → orçamento de capital  

Balanço Patrimonial ­ Permanente  • Como levantar recursos para estes investimentos  Decidir sobre o percentual de capital de terceiros e capital próprio → estrutura de capital . Balanço Patrimonial ­ Passivo 

 •  Como gerir os fluxos de caixa a curto prazo ( gestão de 

liquidez) Como administrar o capital de giro líquido = ativo circulante – passivo circulante  

Funções organizacionais: recursos humanos 

• Os objetivos do RH são: 

– Encontrar, atrair e manter as pessoas na organização; 

– Além dessas existem outras funções: 

• Planejamento de mão de obra; 

• Recrutamento e seleção; 

• Treinamento e desenvolvimento; 

• Avaliação de desempenho; 

• Remuneração ou compensação; 

• Higiene, saúde e segurança; 

• Administração de pessoal; 

• Funções pós­emprego.