função gerencial no mundo contemporaneo

Sergio Montes - Apresentação

Diretor da MONTESFOLLY Consultoria & Comunicação Empresarial,MBA: Gestão de Projetos (cursando)Mestrado: MADE - Estácio de Sá (mestrando).Pós-Graduadação: Marketing - UCM.Graduação: Desenho Industrial e Comunicação Visual - UFRJ.

formações complementares em Webdesign - Deskgraphic, Webmaster - NSI Trainning, Webdeveloper - Senac RJ.Outras Formações: Comunicação Digital,planejamento e mídia em Redes Sociais – JumpEducationEstratégias de negócios em redes sociais – iDigo

Experiência em Marketing de Serviços, Marketing Educacional, Webmarketing, Direção de Arte, Direção de Criação, Ilustrações, Produção Gráfica, Identidade Coorporativa, Criação de campanhas publicitárias, Planejamento de Marketing e de Comunicação, Planejamento Estratégico.

Experiência como professor de Ensino Técnico e Universitário, assim como Coordenador de Cursos Livres, Tecnólogos, de Pós Graduação e de Extensão.(ETEC, Liceu de Artes e Ofícios, Estácio de Sá)Atualmente sou professor do curso de Comunicação Social da Universidade Castelo Branco.

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www.sergiomontes.com.brCel: 9503-3000

FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO CONTEMPORÂNEO


Gerencia é Arte de pensar, de decidir, e de agir;

é a arte de fazer acontecer, de obter resultados através das

pessoas e em uma interação humana constante.


Gerência: Premissas

A realidade administrativa é racional, controlável e passível de ser

uniformizada.

Na Visão Tradicional o Dirigente é visto como:

- Decisor racional

- Planejador sistemático

- Supervisor de processos formais


Gerência: Premissas

A realidade administrativa é ilógica, mutante e, em grande parte, incontrolável.

Na Realidade Contemporânea o Dirigente é visto como:

- Parte do processo decisório

- Planejador assistemático

- Executor de tarefas fragmentadas

- Inserido em contexto variado e ilógico


Gerência

A capacidade gerencial é mais complexa do que a especialização em

técnicas administrativas.

Exigem:

- capacidade analítica;

- de julgamento;

- de decisão e liderança;

- do enfrentamento de riscos e incertezas


Gerência

Exigem ainda:

capacidade de negociação entre interesses e demandas múltiplas e de

negociação de fatores ambientais cada vez mais ambíguos e diversos

Aprendizado sistematizado e experiência


Gerência

Dimensões básicas do aprendizado gerencial :

Cognitiva Analítica Comportamental Habilidade de ação

Mitos sobre qualidades básicas e suficientes para a gerência :

Qualidades Mitos sobre a

suficiência

Padrões de recrutamento decorrentes

Realidades sobre a insuficiência

Bom senso

O bom senso e a experiência são suficientes para se administrar uma organização

Pessoas razoáveis, incapazes de riscos indevidos e com boa experiência de trabalho

A gerência moderna exige habilidades além do bom senso e da experiência (requisitos normais para funções importantes)

Autoridade do cargo

A autoridade do cargo é fonte de poder suficiente para influenciar pessoas e obter os comportamentos

Pessoas hábeis no uso do poder e da autoridade e com visão de mando

O comportamento administrativo é produto de um conjunto de fatores, grande parte deles incontrolável pela autoridade hierárquica

Qualidade da decisão

A qualidade da decisão é a base para se obter consenso e resposta adequada dos funcionários

Profissionais capacitados e competentes nas técnicas da organização que pretendem dirigir

Capacidade técnica e qualidade da decisão não garantem execução eficiente: há outras variáveis.

Domínio dos processos

O domínio dos processos é suficiente para se alcançar os resultados

Pessoas experientes e conhecedoras de normas e procedimentos pertinentes

O conhecimento de processos ajuda a ação eficiente mas não substitui as habilidades modernas de decisão e inovação

Perspectivas clássica e moderna da gerência por nível hierárquico :

Perspectiva clássica Realidade contemporânea

Dirigentes ALTO NÍVEL

Trabalham na decisão estratégica, pensam no futuro da empresa e em alternativas de longo prazo. Procuram exercer a liderança e estabelecer as relações externas fundamentais

Centram- se nos problemas urgentes, numa função fragmentada por reuniões e contatos. Frustram- se pela pouca disponibilidade para refletir sobre o futuro e pelas dificuldades no exercício da liderança

Gerentes NÍVEL

INTERMEDIÁRIO

Trabalham para atingir os objetivos estratégicos, em operações táticas de curto prazo e menor escopo, dentro dos limites fixados pelos níveis superiores

Trabalham em objetivos e estratégias pressionados por diversas urgências. Frustram- se pela desatenção de superiores às suas idéias e pela inabilidade de subordinados em resolver questões rotineiras

Supervisores NÍVEL INFERIOR

Gerenciam processos técnicos e rotineiros com escopo e prazo restritos e fixados nos níveis intermediários

Trabalham em propostas de solução de questões variadas, pressionados por clientelas e por subordinados, para serem levadas à alta direção.

Áreas do conhecimento administrativo e sua importância na formação de dirigentes : Áreas de

conhecimento Justificativa sobre o tipo de conhecimento

Habilidades e conhecimentos básicos

Importância para a formação

de dirigentes

Estratégia

Valores, demandas, necessidades, recursos precisam ser conhecidos para se identificarem ações de curto e longo prazos

Capacidade analítica e empreendedora. Conhecer planejamento e avaliação estratégicas

ALTA: aprimorar a capacidade de reflexão estratégica

Racionalidade administrativa

Se é possível uma ação racional para atingir os objetivos, é preciso identificar previamente os meios mais eficientes e eficazes

Capacidade de entender e propor o uso de técnicas gerenciais para maior eficiência. Conhecer técnicas administrativas

BAIXA: estar informados sobre a utilidade das técnicas gerenciais

Liderança e habilidades

interpessoais

Há funcionários com capacidade de iniciativa e ação. É necessário coordenar o poder dessas pessoas para o alcance de fins comuns

Capacidade de agregar e comprometer pessoas a fins comuns. Saber sobre liderança e habilidades interpessoais

ALTA: procurar ser líderes

Processo decisório

Pressões, divisão do trabalho e interação humana desviam a ação racional. É preciso corrigir rumos e e coordenar esforços discrepantes

Capacidade de compreender o processo de decidir e de julgar. Entender a dinâmica e inovação organizacionais

ALTA compreender processos de decisão e desenvolver a arte de julgar

A função gerencial no mundo contemporâneo:

Atualmente, já se aceita tratar a função gerencial como ambígua e repleta de dualidades

É feita de maneira fragmentada e intermitente

A organização é, significativamente, uma unidade caótica.

A visão ordenada do mundo organizacional, implícita na própria ideia de organização, induzia a se pensar a realidade administrativa como racional, controlável e passível de ser uniformizada.

A função gerencial no mundo contemporâneo:

Quem examina o trabalho gerencial de fora, ou de posição subordinada, tende a analisá-lo do ponto de vista racional e segundo critérios de ordenamento prévio.

No processo decisório, fatores não controláveis conduzem o comportamento administrativo a formas diversas do desejado.

Valores, atitude individuais, experiência, são variáveis que determinam o comportamento.

Verdades e Mitos mais Comuns sobre as Funções do Dirigente

o dirigente o dirigente

Possui autoridade e poder dependentes do cargo

Possui autoridade e poder dependentes de injunções

Decide rápido e confiante no sucesso: supera obstáculos

Decide de forma negociada – incerto quanto aos resultados



Atua de forma ordenada, racional e impessoal

Atua de forma desordenada e intermitente e intuitiva

Preocupa-se com estratégias (longo prazo)

Preocupa-se com problemas prementes (curto prazo)



Trabalha de forma previsível para superar

dificuldades

Trabalha de forma imprevisível, enfrentando o

desconhecido

Trabalha com: objetivos, metas, prazos e

resultados

Trabalho: surpresas, contingências e problemas



Reúne-se para planejar e resolver problemas

Reúne-se para lidar com dificuldades e problemas

Recebe informações por meio de relatórios, e-mails e reuniões programadas

Recebe informações por contatos pessoais, telefone e

reuniões de última hora



Tende a comportar-se de maneira formal e

contemplativa

Tende a comportar-se de maneira informal e interativa

Trabalha sistematicamente em

poucas tarefas e informações importantes

Trabalha assistematicamente em grande número de tarefas

Construção Histórica das Perspectivas sobre Liderança

Perspectiva A Liderança como resultado de

1. Traços pessoais Habilidades inatas

2. Estilos comportamentais Comportamentos adquiridos

3. Situacional Fatores contingenciais

Traços Pessoais:

“Quem a pessoa é”. “Dons naturais”.

Traços são importantes para definir parte da vocação para todas as profissões

Não explicam como as pessoas se tornam líderes

Estilos Comportamentais:

“Como a pessoa é”. “Aprendizagem”.

Frequência com que líderes exibiam certos tipos de comportamento.

Fatores de comportamento: Consideração com os funcionários e Organização da tarefa

Estilos Comportamentais: resultados

Dirigentes mais efetivos são os que têm pontuação elevada nos dois conjuntos de fatores

Dirigentes que favorecem apenas a consideração são menos efetivos

Dirigentes que favorecem apenas a tarefa reduzem a satisfação e eficácia

Perspectivas Contemporâneas sobre Liderança

Perspectiva A Liderança como resultado de

1. Processo cognitivo Processo mental de reconstruir informações

2. Carismática Inter-relação social: como se percebe o líder

3. Prática visionária e transformadora

Cultivo da ideação do futuro


Perspectiva Cognitiva:

Interpretação das informações, visão de mundo, percepções – Molduras mentais

Traços de personalidade

Perspectiva Carismática:

Força capaz de estabelecer fortes laços entre líder e liderados

Hoje: visto mais como uma relação social entre líderes e seguidores, e menos como produto de características inerentes a determinada pessoa


Perspectiva Carismática:

Comportamentos capazes de produzir um líder carismático:

1.Referência em uma visão

2.Capacidade de enfrentar riscos

3.Utilização de métodos inusitados

4.Confiança

5.Centrados mais em seus estilos e conhecimentos e menos no seu cargo


Perspectiva Visionária e Transformadora:

1.Dá atenção individual aos liderados

2.Estabelece confiança

3.Encoraja responsabilidades

4.Inspira altos propósitos

Gerentes e Líderes frente à decisão e à ação

Gerentes e Líderes frente aorelacionamento humano

função gerencial no mundo contemporaneo

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