CENTRO DE FORMAÇÃO DE LEIRIMAR|

Escola Sede: ES Engº Acácio Calazans Duarte|

Rua prof. Alberto Nery Capucho | apartado 385 241-905 Marinha Grande|

Telef. 244 575 145|

Email:cfae.leirimar@gmail.com |

Entidade formadora com o número de

registo CCPFC/ENT-AE-1272/17

Modalidade: Unidade de Formação de Cur-

ta Duração (UFCD)

Formador(a): A indicar pelo CENCAL

Local: Numa das Escolas Associadas do

CFAE de LeiriMar

Duração: 25 horas/50 horas.

Destinatários: PND-Assistentes Operacio-

nais, Assistentes Técnicos.

Condição de frequência: ser detentor(a) de

habilitações entre o 4º e o 12º anos. Nível

2—habilitações entre o 4º e o 12º anos;

Nível 4—habilitações entre o 9º e o 12º

anos.

Tipo de formação: GRATUITA.

Documentação necessária: Comprovativo

de habilitações escolares.

Certificação: Certificado emitido da plata-

forma SIGO.

Duração: 25 horas

Objetivo(s) a atingir

Reconhecer a evolução do conceito de necessidade

específica de educação

Conteúdos da ação

Efeitos positivos e negativos dos conflitos;

Causas dos conflitos;

Causas de tensões;

Comunicação assertiva;

Modos de lidar com conflitos;

Competências de análise e diagnóstico de si-tuações;

Componentes da gestão emocional;

Quadro de competência emocional;

Caracterização, conceito e tipologia da nego-ciação;

O acordo e o compromisso como técnicas de negociação;

Gestão construtiva de desacordos.

FORMAÇÃO PESSOAL

NÃO DOCENTE—

2017/18

Duração: 50 horas

Objetivo(s) a atingir

Reconhecer a evolução do conceito de neces-

sidade específica de educação

Conteúdos da ação

Necessidades específicas de educação –

evolução e modelos:

- Evolução histórica do conceito de necessi-

dades específicas de educação;

- Modelos e práticas em necessidades espe-

cíficas de educação em Portugal;

Caracterização das necessidades específi-

cas de educação:

- Crianças com imaturidade de desenvolvi-

mento;

- Crianças hiperativas;

- Crianças com deficiência;

- Crianças com doenças crónicas;

- Papel da família;

- Papel da equipa educativa;

- Deficiência e agressividade.

(…)

Nível 4- UFCD 3290: Crianças com

necessidades específicas de educação

(NEE)

Nível 4- UFCD 1531: Gestão de Conflitos

(NOVA)

FORMAÇÃO PESSOAL NÃO DOCENTE — 2017/18

Duração: 25 horas

Objetivos a atingir

• Aplicar técnicas básicas de socorrismo.

Conteúdos da ação

O Sistema Integrado de Emergência Médica – SIEM

Cadeia de Sobrevivência

Riscos para o Reanimador

Manobras de Suporte Básico de Vida

Posição Lateral de Segurança

Obstrução da via aérea

Exame à vitima

As emergências médicas mais frequentes

Principais cuidados a prestar (problemas cardía-cos, problemas respiratórios, acidente vascular cerebral, diabetes, crises convulsivas, situações de intoxicação)

Principais tipos de traumatismos (traumatismos de tecidos moles, queimaduras, traumatismos dos membros)

Limites de intervenção na perspetiva de cidadão e de auxiliar de saúde

Tarefas que em relação a esta temática se encon-tram no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde

Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão direta

(…)

Nível 4- UFCD 6570: Abordagem geral de

noções básicas de primeiros socorros

Duração: 25 horas

Objetivos a atingir

Reconhecer as exigências ética associadas à sua ati-

vidade profissional;

Identificar os fatores deontológicos associados à sua

atividade profissional;

Reconhecer as suas próprias competências e fun-

ções; Reconhecer as exigências éticas e deontológicas

em relação aos seus colegas de trabalho, à própria

organização e ao público externo.

Conteúdos da ação

Exigências éticas : Discrição, consciência dos valores

hierárquicos, sentido de disciplina, disponibilidade,

pontualidade, assiduidade;

Fatores deontológicos: capacidade de organização,

sentido de antecipação, capacidade de realização pro-

fissional…;

Exigências em relação a si próprio/a e às suas fun-

ções: responsabilidade na tomada de decisões e

ações, objetividade (…);

Exigências em relação aos colegas de trabalho: res-

peito pela dignidade da pessoa humana, valorização

pessoal e profissional dos colegas(…);

Exigências em relação à organização: (…)

Nível 2- UFCD 0683: Ética e deontologia

profissionais

Nível 2/4- UFCD 9104: Técnicas de

atendimento e receção de clientes

Duração: 25 horas

Objetivos a atingir

Distinguir e aplicar corretamente as técnicas de

atendimento, evitando as situações de conflito e ge-

rindo reclamações.

Conteúdos da acão

Comunicação com o cliente: - Esquema geral de comunicação: barreiras à comuni-cação; fidelização da comunicação e feedback; lin-guagem verbal e não-verbal (linguagem e postura corporal, expressões e microexpressões faciais, psico-morfologia facial); estilos de comunicação (…); - Informação e sua comunicação: factos e sentimen-tos; direito à informação e princípios da informação (…); - Motivações: necessidades e motivações; ciclo moti-vacional, (equilíbrio, frustração e compensação); mo-tivações de má qualidade (…); - Fenómenos decorrentes das relações humanas: emoções; boas intenções e boas ações; intervenção e interferência; individualismo e sensibilização social;

Relações Interpessoais: relação profissional-cliente; etapas do atendimento – atitudes e comportamen-tos; etapas do processo de atendimento; atendimen-to presencial e atendimento telefónico; comporta-mento social (convivência social, ocasiões formais, apresentação, cumprimentos e conversações, cor-respondência e redes sociais, lugares públicos e rela-ções profissionais; grupos e estilos de liderança; con-flitos (…)