formação euroconsult 2013

2

I N D I C E

A R E A S D E F O R M A Ç Ã O

090 - DESENVOLVIMENTO PESSOAL .................................................................................... 4

222 - LÍNGUAS E LITERATURAS ESTRANGEIRAS .................................................................. 7

341 - COMÉRCIO ................................................................................................................... 9

342 - MARKETING E PUBLICIDADE ..................................................................................... 13

344 - CONTABILIDADE E FISCALIDADE .............................................................................. 15

345 - GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO .................................................................................... 16

346 - SECRETARIADO E TRABALHO ADMINISTRATIVO ..................................................... 17

347 - ENQUADRAMENTO NA ORGANIZAÇÃO/EMPRESA ................................................ 18

380 - DIREITO ...................................................................................................................... 22

481 - CIÊNCIAS INFORMÁTICAS ......................................................................................... 25

482 - INFORMÁTICA NA ÓPTICA DO UTILIZADOR ........................................................... 27

522 - ELETRICIDADE E ENERGIA ......................................................................................... 31

541 - INDÚSTRIAS ALIMENTARES ....................................................................................... 35

582 - CONSTRUÇÃO CIVIL E ENGENHARIA CIVIL .............................................................. 37

621 - PRODUÇÃO AGRÍCOLA E ANIMAL ........................................................................... 40

723 - ENFERMAGEM ........................................................................................................... 41

729 - SAÚDE - PROGRAMAS NÃO CLASSIFICADOS NOUTRA ÁREA DE FORMAÇÃO ..... 42

761 - SERVIÇOS DE APOIO A CRIANÇAS E JOVENS .......................................................... 43

3

762 - TRABALHO SOCIAL E ORIENTAÇÃO ......................................................................... 45

811 - HOTELARIA E RESTAURAÇÃO .................................................................................. 46

840 - SERVIÇOS DE TRANSPORTE ...................................................................................... 47

851 - TECNOLOGIA DE PROTEÇÃO DO AMBIENTE ............................................................ 51

861 - PROTEÇÃO DE PESSOAS E BENS ............................................................................... 53

862 - SEGURANÇA E HIGIENE DO TRABALHO ................................................................... 54

4

090 - Desenvolvimento pessoal

Gestão de Tempo

Objetivos:

Com esta ação pretende-se transmitir competências

para que os/as participantes consigam planear e

organizar corretamente o tempo de trabalho,

utilizando métodos, técnicas e ferramentas de controlo

e gestão de tempo ajustadas às novas exigências da

função.

Conteúdos Programáticos:

Técnicas para inventariação das

atividades desenvolvidas

Técnicas para análise das atividades

desenvolvidas e sua priorização

Identificação do potencial de melhoria

de cada uma das atividades

Regras básicas de organização

pessoal

Regras fundamentais da gestão do

tempo

Desenvolvimento de planos de ação

de melhoria de desempenho utilizando

as regras básicas de gestão do tempo

e de organização pessoal

Liderança e Gestão de Equipas

Objetivos:

Com esta ação os/as participantes deverão estar

aptos a compreender e aplicar os princípios de

Gestão pela Liderança, promover o clima

organizacional e a motivação da(s) equipa(s) para a

melhoria contínua.


Organização do trabalho de equipa

Comunicar eficazmente com a equipa

Gestão orientada para os resultados

e para as pessoas

Técnicas de motivação e dinamização

da equipa

Gestão de conflitos

Orientação da equipa para a

mudança

Preparação de planos de ações de

melhoria da equipa

Técnicas de coaching

carmen

Riscado

5

Comunicação Interna e Externa

Objetivos:

Com esta ação os/as participantes deverão estar

aptos a elaborar e implantar políticas de

comunicação, tendo como principais funções definir os

objetivos de comunicação da Instituição, interagir com

o público interno e externo (e avaliar os resultados

dessa interação) e criar projetos utilizando diversos

meios de comunicação existentes


Comunicação interpessoal e

assertividade

Comunicação institucional

Relacionamento Interpessoal

Objetivos:

Com esta ação pretende-se que os/as participantes

sejam capazes de utilizar estratégias de

relacionamento interpessoal adequadas de acordo

com o contexto em que se inserem, conheçam

estratégias de resolução de conflitos e analisem de

forma crítica as situações de conflito.


Relacionamento interpessoal

Internos e Externos

Fatores pessoais

Fatores organizacionais

Fatores relacionais

Comunicação escrita e oral

Criar e Gerir Equipas Orientadas para o Utente

Objetivos:

No final da formação é esperado que os/as

participantes compreendam a relação intrínseca que

existe entre: a satisfação dos utentes, o crescimento e

o desenvolvimento da instituição e a orientação dos

colaboradores para um serviço de excelência.


Organização do trabalho de equipa



e para as pessoas


da equipa


Orientação da equipa para a

mudança

Preparação de planos de ações de

melhoria da equipa

Técnicas de coaching

6

Igualdade de Género

Objetivos:

Proporcionar competências no domínio da igualdade

entre homens e mulheres, independentemente das

áreas de intervenção, os/as participantes deverão

conseguir criar e /ou melhorar as circunstâncias

relacionadas com a igualdade do género nos

seguintes âmbitos: vida pessoal e familiar, vida

profissional, responsabilidade social nas organizações

e na sociedade.


Evolução de mentalidade

Aspetos da situação atual das

mulheres e dos homens em Portugal

Conceitos

Intervenção Integrada para a

Mudança

Módulo temático específico

relacionado com o população-alvo

Guião individual para a promoção da

igualdade

Métodos e Tempos de Trabalho

Objetivos:

Com esta ação pretende-se que os/as participantes

adquiram conhecimentos e capacidades relacionadas

com os métodos de estudo do trabalho,

especificamente para que consigam proceder à

análise de métodos e tempos de realização das

tarefas, identificação de tempos não produtivos e

implementação de práticas eficientes.


Técnicas para inventariação das

atividades desenvolvidas

Técnicas para análise das atividades

desenvolvidas e sua priorização

Identificação do potencial de melhoria

de cada uma das atividades

Regras básicas de organização

pessoal

Regras fundamentais da gestão do

tempo

Desenvolvimento de planos de ação

de melhoria de desempenho utilizando

as regras básicas de gestão do tempo

e de organização pessoal

Liderança e Gestão de Conflitos

Objetivos:

Esta ação pretende atualizar os conhecimentos

dos/das participantes com responsabilidades na

gestão de equipas a fim de agilizar a tomada de

decisão em situações de gestão de conflitos.




e para as pessoas


da equipa


7

222 - Línguas e literaturas estrangeiras

Espanhol

Objetivos:

No final da formação os/as participantes deverão ser

capazes de utilizar a língua espanhola ao nível da

conversação e compreensão escrita, não só ao nível

semântico como ao nível gramatical.


Espanhol - Compreensão escrita

Espanhol - Compreensão oral

Espanhol - Conversação

Espanhol Comercial

Objetivos:

No final da ação os/as participantes deverão ser

capazes de comunicar em língua espanhola com

diferentes interlocutores e em diferentes contextos

organizacionais, de forma a facilitar a comunicação

com clientes e parceiros.


Linguagem básica aplicada às

diferentes fases do atendimento


diferentes fases da venda


diferentes fases da gestão de

reclamações

Expressões idiomáticas

Inglês

Objetivos:

No final da formação pretende-se que os/as

participantes sejam capazes de efetuar contactos com

parceiros estrangeiros, conseguindo comunicar de

forma eficiente, seja ao nível escrito como verbal.


Compreensão escrita

Compreensão oral

Produção escrita

Produção oral

Inglês Comercial

Objetivos:

No fim os/as formandos/as deverão ser capaz de

comunicar em língua inglesa com diferentes

interlocutores e em diferentes contextos

organizacionais, de forma a facilitar a comunicação

com clientes e fornecedores.








reclamações


8

Francês

Objetivos:

Com esta formação pretende-se responder à

necessidade de atualizar as competências de

comunicação em língua francesa e, assim, assegurar

que esta comunicação com parceiros estrangeiros é

clara e eficaz.


Compreensão escrita

Compreensão oral

Produção escrita

Produção oral

Francês Comercial

Objetivos:

Transmitir competências básicas de comunicação em

francês, para possibilitar aos/às participantes a

utilização da língua francesa em comunicação

presencial, telefónica e a distância – correio

eletrónico, por exemplo, assegurando que

compreendam as características da cultura de

globalização que está subjacente à utilização da

língua francesa no mundo.








reclamações


Italiano Comercial

Objetivos:

Com esta ação pretende-se responder à necessidade

de assegurar as competências de comunicação em

língua italiana e, assim, assegurar que esta

comunicação com parceiros estrangeiros é clara e

eficaz.


Italiano Comercial - Compreensão

escrita

Italiano Comercial - Compreensão oral

Italiano Comercial - produção escrita

Italiano Comercial - Produção oral

9

341 - Comércio

Gestão do Processo Comercial / CRM

Objetivos:

Com a formação pretende-se que os/as participantes

adquiram conhecimentos sobre as vendas na

estratégia de marketing, compreendendo os

pressupostos básicos da política comercial. Deverão

ainda compreender, estrategicamente, a estrutura de

vendas e a procura do mercado.


Políticas de preço e Ciclo de vida dos

produtos

A venda e os seus instrumentos

O serviço pós-venda

Relacionamento com o cliente

Igualdade de Oportunidade

Processo de Compras e Avaliação dos Fornecedores

Objetivos:

Com a formação pretende-se a transmissão de

conhecimentos inerentes à gestão de compras e

qualificação de fornecedores. Pretende-se, ainda, a

transmissão de conhecimentos relacionados com o

processo de avaliação de desempenho dos mesmos.


As funções de aprovisionamento e

logística, e a sua interligação na

organização

O processo de gestão de compras

A qualificação de fornecedores

Avaliação contínua do desempenho

dos fornecedores

Sistemas de informação de suporte à

gestão de compras

Gestão de Cobranças

Objetivos:

No final da formação os/as participantes deverão

conseguir preparar, organizar e executar cobranças

utilizando técnicas de persuasão e assunção de

compromissos e superando evasivas e argumentos do

cliente, assim como deverão conseguir garantir a boa

execução dos recebimentos, pagamentos e das

operações de tesouraria. Deverão também manter

rigorosamente atualizados os registos contabilísticos

das disponibilidades (tesouraria), de modo a ser

possível verificar, em qualquer momento, a exatidão

dos fundos em cofre e em depósito e ainda controlar

e contabilizar a gestão dos fundos de maneio e

fundos fixos.


Planeamento das tarefas de cobrança

Monitorização do estado das

cobranças

Controlar prazos de pagamento

O ciclo de cobrança

Como reduzir custos

Aumento da eficácia na organização

10

Organização das Atividades de Picking

Objetivos:

Visa que os/as participantes adquiram conhecimentos

acerca dos principais métodos de picking,

identificando os equipamentos, os riscos pessoais e os

aspetos a evitar no manuseamento da mercadoria.

Deverão ainda ter conhecimentos sobre as funções da

embalagem logística e os materiais de embalamento

mais adequados a cada tipo de produto.


Principais métodos de picking

Manuseamento da mercadoria

Logística e embalagem

Gestão de Reclamações

Objetivos:


participantes estejam aptos a analisar e tratar

eficazmente as reclamações e sensibilizados para a

sua importância no desempenho das empresas.


Conceito, tipologia e caracterização

de objeções / reclamações

Razões que provocam a insatisfação

do cliente

Gestão da agressividade dos clientes

Propostas de solução

Atendimento e imagem da empresa

Objetivos:

Visa proporcionar aos/às participantes conhecimentos

sobre comunicação interpessoal em contexto

profissional e pessoal, a gestão de conflitos/resolução

de problemas, técnicas práticas de atendimento direto

e telefónico.


Imagem Organizacional e

Atendimento

Atitude Profissional ao Telefone

A reclamação na ótica do serviço de

qualidade

Lidar com os conflitos e Clientes

Difíceis

Atendimento Presencial

Gestão do tempo e do stress durante

o atendimento

Serviço Pós-Venda

Treino “on job" com situações reais"

11

Gestão de Stocks

Objetivos:

No final da formação os/as participantes devem ser

capazes de aplicar os sistemas de gestão de stocks,

atuando com eficiência ao nível dos procedimentos de

avaliação e controlo de produtos. Deverão ainda

analisar continuamente os indicadores de desempenho

na gestão de stocks.


Redefinir a Gestão de Stocks na

Empresa

Análise Prévia dos Consumos e dos

Stocks

Métodos de gestão de stocks /

Métodos de Reaprovisionamento

Métodos de Valorização dos Stocks

Cálculo do stock de segurança

Técnicas de inventário

Técnicas de Vendas

Objetivos:


e técnicas sistematizados para obter o máximo

desempenho e resultados nas relações humanas de

vendas, bem como a satisfação e fidelização do

cliente.


Empresa e gestão da força de vendas

Mercados e Comportamento do

Consumidor

Prospeção comercial, preparação e

planeamento da venda

Apresentação, argumentação,

negociação e fecho de vendas

Serviço Pós-Venda e Fidelização de

clientes

Gestão de Reclamações

Gestão de Compras

Objetivos:


participantes consigam proceder à identificação,

planeamento e monitorização dos processos

relacionados com os seus fornecedores e as compras.

Deverão ainda ser capazes de aplicar as diferentes

metodologias e técnicas de seleção, avaliação e

classificação de fornecedores.


O processo de gestão de compras

Compras e qualificação de

fornecedores

A qualificação de fornecedores

Avaliação contínua do desempenho

dos fornecedores

Sistemas de informação de suporte à

gestão de compras

12

Gestão de Armazém

Objetivos:

Com o desenvolvimento da formação os/as

participantes deverão adquirir conhecimento técnicos

sobre princípios de implementação de um sistema de

aprovisionamento eficaz, que responda à satisfação

das necessidades e à redução dos stocks. Métodos de

gestão de stocks, em função dos tipos de consumo e

da natureza dos materiais, bem como procedimentos

eficazes para a conferência, gestão e manutenção

das mercadorias, e ainda sobre os princípios do

picking e do packing.


Redefinir a Gestão de Stocks na

Empresa

Análise Prévia dos Consumos e dos

Stocks

Métodos de gestão de stocks /

Métodos de Reaprovisionamento

Métodos de Valorização dos Stocks

Cálculo do stock de segurança

Técnicas de inventário

13

342 - Marketing e publicidade

Técnicas de Vendas

Objetivos:

Pretende-se que no fim desta intervenção os/as

participantes sejam capazes de identificar as

necessidades e as motivações dos clientes, aplicando

as técnicas operacionais e comportamentais

adequadas ao processo de venda e à fidelização dos

clientes.


As Diversas Funções do Vendedor

Prospeção de Mercado e Análise de

Clientes

Principais Ferramentas de Venda em

Fase de Diagnóstico e de Mercado

Habilidade de Levantar Necessidades

de Clientes

Princípios Fundamentais do Processo

de Negociação

Organização das Ações de Pós-

Venda

Marketing e Moda

Objetivos:


participantes sejam capazes de sistematizar o conceito

de marketing; Identificar a inter-relação marketing e

moda; Demonstrar a importância do marketing no

desenvolvimento organizacional.


Marketing

Gestão do Produto e Marca

Objetivos:


participantes sejam capazes de construir e gerir o mix

de produtos; reconhecer critérios de diferenciação da

marca e sua importância para a empresa e para os

consumidores.


Gestão do Produto

Gestão da Marca

Comunicação de Marca

Objetivos:

Pretende-se que no fim desta formação os/as

participantes sejam capazes de compreender a

importância do marketing e elaborar um plano de

comunicação aplicado a produtos de moda e marca


Objetivos de comunicação de

marketing,

Moda e marcas;

Elaborar plano de comunicação

14

Elaborar um Plano de Marketing

Objetivos:

Pretende-se com esta intervenção que os/as

participantes sejam capazes de justificar a

importância da planificação e sustentação das

decisões estratégicas do marketing; identificar os

instrumentos, metodologias, meios de análise e gestão

do marketing; realizar um plano de marketing.


Plano de Marketing

Internacionalização no Mercado Alemão - Estudo e Análise

Objetivos:

No final da formação os/as participantes consigam

empreender o processo de internacionalização da

organização, e avaliar as vantagens competitivas

necessárias para melhorar a competitividade

internacional da empresa e do negócio.


Marketing Internacional

Estrutura de Marketing

Base para a internacionalização

O mercado alemão - algumas

características

Estratégias para a internacionalização

no mercado alemão

Estratégias comerciais internacionais

Modalidades de exportação e canais

de distribuição

Formação de preços para exportação

Telemarketing - gestão do telefone

Objetivos:


capazes de saber comunicar por telefone;

salvaguardar a disponibilidade do cliente para

escutar a abordagem comercial e marcar visitas à

loja; diagnosticar as necessidades e expectativas do

cliente; adequar a oferta às necessidades do cliente;

propor o fecho da venda


Modelo Funcional de Vendas

Modelo Comportamental – Como lidar

com o telefone

Tipologia das Operações no Canal

Voz

15

344 - Contabilidade e fiscalidade

Contabilidade e Fiscalidade

Objetivos:

No final da formação os/as participantes

compreenderão a especificidade da fiscalidade e as

suas regras estritas, nomeadamente, saberão imputar

e contabilizar as operações de compras, vendas,

imobilizações, provisões e ajustamentos e

proporcionar técnicas para saber contabilizar um

exercício económico completo.


Contabilidade financeira

Contabilidade de gestão

Fiscalidade

Simulação empresarial

Contabilidade Analítica

Objetivos:

Dominar os princípios essenciais da contabilidade

analítica para participar na aplicação do sistema de

gestão. Explorar e utilizar adequadamente os

diferentes métodos de cálculo dos custos. Difundir os

indicadores pertinentes como instrumento de ajuda à

decisão.


Definir os objetivos da contabilidade

analítica

Determinar os custos completos

Calcular os custos parciais

Controlo dos Custos

SNC -Sistema de Normalização Contabilística

Objetivos:

No final da formação os/as participantes deverão ter

conhecimentos sobre os princípios contabilísticos de

acordo com o novo sistema normativo de

contabilidade.


Introdução

Estrutura conceptual

Análise das principais alterações

Aspetos de transição

16

345 - Gestão e administração

Aprovisionamento e Logística

Objetivos:

No final da formação, pretende-se que os/as

participantes consigam implementar um sistema de

aprovisionamento eficaz e que responda às

necessidades da organização. Deverão ainda

estabelecer um processo de gestão logística eficiente,

tendo em conta as características dos materiais e as

necessidades da organização.


Função aprovisionamento

Atividades logísticas

Logística integrada

Planeamento logístico

Análise das especificações do produto

a entregar ao cliente

Logística e planeamento de fabrico

integrado

Serviço ao cliente

Sistemas de informação logísticos

Práticas de Gestão dos Recursos Humanos

Objetivos:

Na conclusão desta formação será esperado que

os/as participantes consigam identificar e aplicar as

metodologias de gestão de recursos humanos mais

adequadas à cultura da empresa e aos seus objetivos

operacionais. Atualizar e implementar novas práticas

que visem a mudança organizacional


Enquadramento legal na gestão de

recursos humanos

Descrição, análise e qualificação de

funções

Recrutamento e seleção

Gestão e avaliação de desempenho

Alinhamento horizontal e vertical na

gestão de recursos humanos

Gestão por Objetivos e Competências

Objetivos:

No final da formação, pretende-se que os/as

participantes estejam sensibilizados para a

importância da Gestão por Objetivos e por

Competências, como forma de apurar as competências

necessárias para implantar a estratégia da empresa

e, a partir daí, selecionar ou capacitar os profissionais

sob esse enfoque, para que eles possam aplicar as

suas capacidades da melhor maneira possível, no

sentido de alcançar os objetivos propostos.


Gestão por objetivos e Competências

- conceitos básicos

Objetivos estratégicos e operacionais.

A relação causa-efeito

Definição e redação de objetivos e

indicadores de medida

Análise de funções e definição dos

perfis de competências

17

346 - Secretariado e trabalho administrativo

Gestão Documental

Objetivos:

Pretende-se que no final da formação os/as

participantes compreendam a Importância da Gestão

Documental e de Arquivo nas Organizações.

Reconheçam o Ciclo de Vida Documental para assim

proceder ao Tratamento de Massas Documentais

Acumuladas, através da aplicação de um Plano de

Intervenção e implementar as Regras de Proteção e

Segurança de Documentos que melhor se adapte à

Organização.


Enquadramento Histórico e Conceptual

da Gestão de Arquivo.

Organização e Gestão de Arquivos e

Documentos

Plano de Classificação de Arquivo

Avaliação, Seleção, Eliminação e

Conservação Documental

Arquivos Eletrónicos

Práticas de Secretariado

Objetivos:

Transmitir conhecimentos e competências que lhes

permitam coordenar as atividades de secretariado, as

diferentes comunicações na empresa, internas e

externas, mas também ao nível da imagem da

empresa e da organização dos processos

administrativos.


O Secretariado como uma profissão

em evolução

O perfil do profissional de

Secretariado e as suas tarefas

A gestão do tempo

A organização da informação

A organização e execução de

reuniões

O planeamento e organização de

eventos

O atendimento e comunicação

18

347 - Enquadramento na organização/empresa

Gestão de Conflitos em Contexto Profissional

Objetivos:

No final da Formação os/as participantes estarão

aptos a reconhecer a importância da gestão de

conflitos; identificar formas tipos de conflito

organizacionais, suas origens e formas de resolução;

adequar comportamentos, ações e reações a clientes

e potenciais clientes, a utilizar métodos de gestão de

conflito eficazes e saber utilizar a negociação como

potencializadora de entendimento comum útil na

resolução do conflito e da reclamação.


Conceito de Conflito

Identificação do perfil

comportamental individual

Análise do perfil individual e

conjugação com a equipa

Identificação das potenciais fontes de

conflito decorrentes dos diferentes

perfis

Modelo de assertividade como

modelo de resolução de conflitos

Atividades experienciais para

desenvolvimento das competências de

análise de perfis e adequação do

comportamento

Simulações da aplicação do modelo

de assertividade

Definição de um Compromisso de

Ação

Práticas para um Sistema de Gestão da Qualidade

Objetivos:


sobre os princípios da gestão da qualidade e os

requisitos da norma. Deverão ainda compreender e

saber identificar objetivos organizacionais e os

processos e procedimentos internos.


Gestão da Qualidade: Conceito e

Normas

Gestão por processos

Metodologia de implementação do

sistema de Gestão da Qualidade

Objetivos e indicadores de medida

Ferramentas da Qualidade

Análise Externa: compra e avaliação

do fornecedor; Análise de satisfação

do cliente

Auditoria

Melhoria contínua da Qualidade

Igualdade de Oportunidade

19

Sensibilização para o Sistema de Gestão da Qualidade

Objetivos:

Com a formação é esperado que os/as participantes

adquiram conhecimentos e competências relacionadas

com o sistema de gestão da qualidade,

nomeadamente no que compreende a política e

objetivos da qualidade, à documentação inerente ao

sistema e às auditorias.


Conceitos da qualidade e vantagens

da Certificação

Normas de referência e requisitos da

Norma ISO 9001:2000

Política e objetivos da qualidade

Documentação do SGQ

Auditorias da qualidade

Motivação para a qualidade

Melhoria contínua do sistema

Auditorias da Qualidade

Objetivos:

Com a formação programada pretende-se que os

colaboradores compreendam os objetivos inerentes a

uma auditoria e a sua aplicação face ao sistema de

gestão implementado na sua organização. Neste

sentido deverão conhecer as fases de uma auditoria e

os comportamentos adequados à mesma segundo as

linhas de orientação para auditorias a sistemas de

gestão, norma europeia NP EN ISO 19011:2003.


Conceitos e Definições; Objetivos das

Auditorias

Organização e Gestão das Auditorias

Análise da Norma NP EN ISO 19011

Preparação das Auditorias Internas

Realização de Auditorias

Elaboração de Relatórios de

Auditorias

Análise de Casos Práticos

Definição de Ações Corretivas

Melhoria Contínua do Sistema de Gestão da Qualidade

Objetivos:

Pretende-se que os/as participantes adquiram

conhecimentos sobre os princípios da gestão da

qualidade e os requisitos da norma. Deverão ainda

compreender e saber identificar objetivos

organizacionais, e as metodologias de análise de

objetivos e monitorização de processos/produtos.

Pretende-se também que compreendam os programas

de melhoria contínua do sistema.


Introdução e conceitos

Estabelecer e definir objetivos e

indicadores para a melhoria contínua

Métodos de medição

Plano de monitorização e medição

Resultado das medições e análise de

resultados

Identificação de oportunidades de

melhoria

Medida da qualidade em serviços

Dimensões do serviço

Métodos de medição e Ferramentas

20

Melhoria Contínua do Sistema de Gestão da Qualidade

Medida da qualidade e o tratamento

dos resultados

Desenvolvimento de uma Cultura da Qualidade

Objetivos:



com o sistema de gestão da qualidade,

nomeadamente no que compreende a política e

objetivos da qualidade, à documentação inerente ao

sistema e às auditorias.



Cultura da empresa - valores, crenças

e atitudes

Política e objetivos da qualidade

Documentação do SGQ

Auditorias da qualidade

Melhoria contínua do sistema

Sensibilização para o Sistema de Qualidade, Ambiente e SHST

Objetivos:



com o sistema de gestão da qualidade, ambiente e

HST a implementar, nomeadamente no que

compreende a política e objetivos e à documentação

inerentes aos sistemas.



Sensibilização Ambiental

Saúde Higiene e Segurança no

Trabalho

Documentação dos sistemas

Melhoria contínua dos sistemas

As vantagens da certificação

O Método 5´S

Objetivos:

No final da formação os/as participantes devem ser

capazes de desenvolver a estratégia dos 5 S’s, ou

seja, implementarem um conjunto de atividades com

vista à organização, arrumação, limpeza e

conservação do seu posto de trabalho.


A metodologia 5S's e as suas

vantagens

Regras de implementação dos 5S's

Etapas de implementação dos 5S's

21

Voice of the costumer (VOC)

Objetivos:

Com a formação pretende-se dotar a organização de

conhecimentos que permitam agir numa lógica de

orientação para o cliente, tendo por base a

identificação das suas necessidades e avaliação da

sua satisfação, com vista à fidelização dos clientes. No

final espera-se que a equipa seja capaz de

desenvolver e implementar na organização a

metodologia mais eficaz e adaptada de

identificação/prospeção de necessidades e a

metodologia adaptada de avaliação da satisfação

de clientes.


As necessidades dos clientes

A satisfação do cliente

Especificações do serviço e do produto

Ferramentas de medição

Sistema de avaliação da satisfação e

aferição das necessidades

Empreendedorismo e Gestão Estratégica

Objetivos:

Pretende-se transmitir conhecimentos para que os/as

participantes intervenham na área de gestão de

empresas e em processos de inovação, reestruturação

e desenvolvimento de empresas.


Empreendedorismo

Gestão estratégica

Lean Aprouch

Objetivos:

No final do programa os/as participantes deverão

estar aptos a: Interpretar os conceitos inerentes à

filosofia Lean; Dominar os conhecimentos subjacentes à

teoria em que assenta o pensamento Lean; Conhecer

as ferramentas e metodologias de operação Lean;

Desenvolver metodologias para desdobramento da

estratégia,; Compreender as metodologias de análise

e mapeamento de fluxos de valor.


A abordagem Lean

A ferramenta SMED

A metodologia 5S's

22

380 - Direito

Avaliações no Âmbito do Código das Expropriações

Objetivos:

No final da formação, os/as participantes saberão

interpretar, aplicar e avaliar as normas relativas às

expropriações.


Avaliações no Âmbito do Código das

Expropriações

Regime Jurídico das Expropriações

Objetivos:

No final da formação, os/as participantes obterão

conhecimentos a respeito das normas relativas às

expropriações com a vertente da sua interpretação e

aplicação pelos tribunais, incluindo os peritos e os

árbitros.


Regime Jurídico das Expropriações

Regime Jurídico da Propriedade Horizontal

Objetivos:

Com a formação pretende-se que os/as participantes

obtenham conhecimentos a respeito do novo

enquadramento legal relacionado com a gestão de

condomínios, assim como devem conseguir analisar a

implicações do mesmo ao nível dos processos dos seus

clientes.


Regime Jurídico da Propriedade

Horizontal

Legislação Específica do Sector Automóvel

Objetivos:

Com a formação pretende-se a transmissão da

legislação aplicável ao transporte de mercadorias,

nomeadamente no que concerne ao tipo de

mercadorias distribuídas pela empresa.


Obrigações legais em termos de

documentação

Processo de carregamento de

mercadorias

Legislação em vigor(tacógrafos)

Gestão de tráfego e frotas

23

Código da contratação pública

Objetivos:


conhecer os métodos e procedimentos para contratar

empreitadas e aquisições de bens ou serviços, bem

como o modelo de análise e avaliação das propostas.


Código da contratação pública

Regulamentação Social nos Transportes

Objetivos:


participantes apliquem as regras estipuladas pela

legislação, nomeadamente no que se relaciona com

comportamentos adequados na condução dos veículos

(e.g. utilização de tacógrafos) e gestão de tráfego e

frotas; as obrigações legais em termos de

documentação, e que tenham em consideração os

cuidados de acomodação de mercadorias no processo

de carregamento do transporte (minimizando situações

de coimas associadas à deficiente acomodação dos

produtos).


Segurança Rodoviária

Condução Segura

Tempos de Condução e Repouso

Utilização de tacógrafos digitais e

analógicos

Seguros de Transporte Nacional de

Mercadorias

Contratos e Documentação de

Transporte

Regime de fiscalização e processo de

Contraordenações

O Novo Regime Jurídico-Laboral de Gestão de Recursos Humanos

Objetivos:

Esta sessão de informação permitirá aos/às

participantes compreender as alterações na última

revisão dos diplomas de referência na legislação

laboral. Pretende-se agilizar a tomada de decisão

nos coordenadores de equipas e departamentos, no

que se refere à gestão de recursos humanos.


O Regime das faltas e O Regime das

Férias

O contrato a termo certo e incerto e

os novos tipos contratuais (novo

regime de cessação do contrato de

trabalho)

O novo regime do procedimento

disciplinar

A Lei n.º 53/2011, de 14 de Outubro

e o novo sistema de compensações

Regime da parentalidade: conceitos,

direitos, deveres e procedimentos

A flexibilidade contratual e o regime

de transferência de local de trabalho

24

Legislação do Ruído

Objetivos:

O curso visa dar a conhecer os/as participantes a

nova legislação sobre o ruído, fazer a sua análise

crítica e refletir sobre os problemas derivados da

respetiva aplicação prática.


Introdução

Enquadramento constitucional e legal

do ambiente

A Legislação do Ruído

A legislação europeia

Os Municípios e o Ruído

Os problemas de aplicação da lei

Regime Jurídico de Empreitadas

Objetivos:

Sensibilizar para a vertente Jurídica inerente às

empreitadas, procurando acautelar tanto na fase de

Projeto como na fase de execução das empreitadas

todas as vertentes legais inerentes a potenciais

problemas relacionados com incumprimentos de

cláusulas contratuais, promovendo o aumento da

qualidade do serviço prestado e a diminuição de

custos não previstos com a vertente jurídica.


Regime de empreitadas

Formação do Contrato

Execução de empreitadas

Pagamentos

Receção e liquidação da Obra

Rescisão e resolução convencional da

empreitada

Contencioso dos Contratos

Legislação Laboral

Objetivos:

Visa dotar os/as participantes de conhecimentos

relativos à legislação laboral, aplicável às mais

variadas situações decorrentes da Gestão de Recursos

Humanos


Generalidades

Tipos de contrato de trabalho

Negociação do contrato de trabalho

Celebração do contrato de trabalho

Vigência do contrato de trabalho

Incumprimento e cessação do contrato

Direito coletivo e penal

O Direito na Gestão dos Recursos

Humanos

25

481 - Ciências informáticas

Arquitetura de computadores

Objetivos:

No final da formação, os/as participantes estarão

aptos a Instalar equipamentos informáticos; Executar

tarefas de manutenção de sistemas informáticos e a

diagnosticar e reparar avarias em equipamentos

informáticos.


Hardware e software

Montagem de um computador de raiz

Instalação e manutenção de um

computador

Avarias e mensagens de erro

Sistemas operativos

Objetivos:


aptos a identificar e operar os diferentes tipos de

sistema operativo e a interagir com o sistema

operativo e os periféricos do computador.


Tipos de sistema operativo;

Sistema operativo e os periféricos do

computador

Configurar um sistema operativo

Sistemas de gestão de bases de dados (SGBD)

Objetivos:


aptos a elaborar tabelas relacionais de bases de

dados bem como a criar filtros para consulta de

dados e a produzir formulários para inserção de

dados.


Fundamentos de SGBD

Tabelas

Consultas

Formulários

Relatórios

Automatização de operações em SGBD

Objetivos:


aptos a automatizar ações através da utilização de

macros, funções e/ou formulários


Conceito e utilização de macros,

Funções

Formulários

Programação em Visual Basic

26

Hardware e tipologias de rede

Objetivos:

Visa proporcionar aos/às participantes competências

técnicas para instalar e efetuar operações de

manutenção de redes.


Introdução Hardware

Conceitos de Redes

Configurar uma rede

Instalação e configuração de redes locais

Objetivos:


técnicas para instalar e gerir sistemas operativos de

rede.


Introdução às redes locais

Instalação dos componentes de rede

Manutenção e resolução de problemas

da rede

Gestão e organização da informação

Objetivos:


na abordagem dos procedimentos de organização da

informação; a identificar as necessidades e os níveis

de organização e aplicar técnicas de gestão e

organização da informação adequadas.


Informação e processos

Procedimentos de organização da

informação;

Gestão e organização da informação.

27

482 - Informática na ótica do utilizador

Desenho e Modelação 3D

Objetivos:

No final da formação de formação os/as

participantes deverão estar aptos a utilizar todas as

ferramentas de modelação e desenho na conceção

de projetos 3D, atuando na área do modelador de

espaços através do domínio das técnicas de desenho

tridimensional, com conhecimentos de definição de

sistemas de coordenadas, criação e edição de

sólidos e de superfícies e visualização 3D.


Conceito de Desenho e Modelação a 3D

Sistemas de Coordenadas

Comandos de Visualização

Comandos de Desenho/Modelação em

3D

Organização e Apresentação

3D - Studiomax

Objetivos:


participantes utilizem as ferramentas de Studio Max

para elaborar vídeos dos projetos, simulando

ambientes e cenários, externos e internos.


Produzir animações

Criar imagens fotorrealistas de

modelos 3D

PHC Global

Objetivos:

No final da formação pretende-se que os/as

participantes sejam capazes de proceder a uma

utilização eficiente do software instalado na

organização, conseguindo uma gestão eficiente dos

dados e informações necessárias a um bom

desempenho profissional, a uma otimização dos

tempos de trabalho e a uma eficiente gestão

empresarial.


Gestão de stocks

Gestão de Compras

Gestão de Vendas

Contas correntes

Orçamentação

Encomendas

Tesouraria e Bancos

Documentos internos

28

MS Excel Avançado

Objetivos:

No final da formação, os/as participantes deverão

adquirir capacidades técnicas e conceptuais que lhes

possibilitarão otimizar a utilização desta ferramenta

em toda a amplitude dos recursos, nomeadamente:

Ferramentas para a criação de gráficos, documentos

para a Web e macros; Cálculo financeiro e

interrogação de base de dados; tabelas dinâmicas;

Análise de dados com ferramentas de suporte à

decisão.


Fórmulas e funções

Bases ou listas de dados

Criar e utilizar macros

Formatações Avançadas

As ligações do Excel com as restantes

aplicações

Internet e Ferramentas de E-business

Objetivos:

Pretende-se desenvolver conhecimentos e

competências que permitam a adoção de uma atitude

ativa na pesquisa e análise de mercados e macro

ambientes, na procura de novos mercados, matérias-

primas, produtos e métodos de trabalho.

Paralelamente pretende-se criar condições para uma

comunicação mais eficaz com clientes e fornecedores,

diminuindo tempos de resposta.


Introdução à internet e ao E-business

O correio eletrónico

Pesquisa e análise de informação

Marketing na internet

Acesso a computadores remotos

Transferências e partilha de ficheiros

Microsoft Word

Objetivos:


participantes consigam conhecer as técnicas e

conceitos que lhes possibilitarão otimizar e

automatizar a utilização do Microsoft Word em toda

a amplitude dos seus recursos, nomeadamente ao nível

das ferramentas que o integram.


Ambiente de Trabalho - Criar e editar

documentos

Criar, modificar, aplicar e eliminar

blocos modulares

Criar, editar, atualizar e eliminar

legendas

Índices

Colar, Incorporar e ligar informação

entre aplicações

29

Microsoft Outlook

Objetivos:


participantes consigam utilizar o Microsoft Outlook

recorrendo a todas as suas potencialidades,

nomeadamente para envio e receção de correio

eletrónico e para organização pessoal (marcação de

reuniões, gestão de tarefas e projetos).


Introdução ao Outlook

Configurar Contas de Correio

Eletrónico

Utilizar o Correio Eletrónico

Calendário e Agenda Eletrónica

Contactos

Tarefas e Notas

Software Primavera

Objetivos:

Esta formação é importante na integração da

informação de toda a organização, especialmente

para que as respostas a clientes e parceiros de

negócio sejam mais rápidas. Espera-se também que

alguns processos de trabalho sejam simplificados e

agilizados também.


Primavera - Painel de controlo

Primavera - Ferramentas

Primavera - Funcionalidades

Primavera - Produção de relatórios

Autocad 2012

Objetivos:

Pretende-se que os/as participantes tenham

conhecimentos de utilização de Autocad para

conseguir responder de forma mais eficaz às

necessidades emergentes na empresa, ao nível da sua

atuação para o desenvolvimento de novos produtos,

nomeadamente equipamentos ajustados às

necessidades dos clientes.


Introdução à interface do AutoCAD;

Sistemas de Coordenadas e

fundamentos de desenho assistido por

computador;

Comandos essenciais de seleção de

objetos, visualização e panorâmica;

Comandos essenciais de modelação e

apresentação de desenho técnico;

Ferramentas auxiliares de desenho,

Comandos de criação e edição de

objetos;

Dimensionamento, regras de

impressão e Impressão de desenhos.

30

Gestão de Web Page

Objetivos:

Esta formação pretende dotar os/as participantes de

competências que lhes permitam gerir a página web

da empresa de forma eficaz.


Site em html

Site em Flash

Web Marketing

Atualização de conteúdos ferramentas

Formulários

31

522 - Eletricidade e energia

Energia Eco-Eficiência

Objetivos:

No final da formação, os/as participantes devem

estar aptos a implementar, gerir e monitorizar

sistemas de gestão de energia e da eco-eficiência

aproveitando, da melhor forma, todos os recursos

energéticos de que dispõem. Para além disso, ficarão

aptos a analisar e gerir medidas que conduzam à

utilização de energias renováveis na produção global

de energia


Eco-eficiência

Ferramentas de Eco-eficiência

Licenciamento

Energia

Trabalhos em Tensão - Baixa Tensão

Objetivos:


aptos a desempenhar em segurança, tarefas de

carácter técnico relacionadas com a execução de

instalações elétricas de utilização, de baixa e média

tensão, de comando, sinalização e proteção,

efetuando também o diagnóstico de avarias ou

deficiências e colaborando na sua reparação, no

respeito pelas normas de segurança, ambiente e pelos

regulamentos específicos.


Métodos de trabalho em Baixa

Tensão

Instalações e equipamentos elétricos;

Riscos da eletricidade;

Regras e medidas de segurança para

prevenção de riscos;

Procedimento a adotar em caso de

acidente elétrico

Atualização Instalador ITED

Objetivos:


conseguir proceder à instalação de sistemas ITED,

tendo por base os relatórios e desenhos técnicos e os

respetivos requisitos de qualidade dos serviços.


Ler e interpretar projetos de ITED, de

acordo com as prescrições e

especificações técnicas;

Interpretar as regras técnicas de

instalação das infraestruturas de

telecomunicações;

Instalar sistemas ITED;

Manuseamento de cabos de FO,

cabos de pares de cobre e coaxiais;

Identificar erros de execução da

instalação;

Verificar as características da

instalação e equipamentos através de

32

Atualização Instalador ITED

ensaios;

Identificar os procedimentos de

avaliação das ITED.

Atualização Projetista ITED

Objetivos:

No final formação os/as participantes deverão

conseguir proceder ao desenho e projeção de

sistemas ITED, tendo por base os requisitos técnicos,

legislativos e as exigências do cliente.


Reconhecer as regras de elaboração

dos projetos ITED.

Definição de projetos de ITED,

definindo prescrições e especificações

técnicas (manual ITED).

Interpretar as regras técnicas de

instalação das infraestruturas de

telecomunicações.

Eletromecânica

Objetivos:

Com esta formação pretende-se dotar os/as

participantes de conhecimentos a respeito das

características e aplicações de eletrónica e mecânicas,

assim como sobre a reparação de equipamentos e

manutenção de infraestruturas.


Normas, desenhos e especificações

técnicas

Instalações Elétricas

Instalações Mec. e Soldagem

Conformação Mecânica dos Materiais

Estudos e projetos de sistemas

eletromecânicos

Sistemas Energéticos RCCTE

Objetivos:

Visa dotar os/as participantes de uma base sólida de

conhecimentos teóricos e práticos ao nível dos

processos de certificação energética RCCTE.


Introdução ao Novo Regulamento

RCCTE

Metodologia de aplicação e

verificação dos requisitos mínimos

Tipos de envolventes, cálculo do

parâmetro “tau” (espaços não úteis)

Conceitos envolvidos no cálculo para

aplicação da metodologia

Cálculo das Necessidades Energéticas

33

Eletricidade: Regras Técnicas - Produção

Objetivos:


sobre sistemas elétricos em instalações e os processos

de manutenção corretiva e preventiva das mesmas.


Eletricidade: Regras Técnicas -

Produção

Eletricidade: Regras Técnicas – Projetistas

Objetivos:

A ação de formação visa proporcionar aos/às

participantes conhecimentos sobre sistemas elétricos,

especificamente ao nível da realização de projetos de

redes elétricas.


Eletricidade: Regras Técnicas -

Projetistas

Trabalhos em Tensão - Média Tensão

Objetivos:

Visa proporcionar aos/às participantes competência

técnica, médica e humana, relativamente às

precauções a tomar para prevenir os acidentes de

origem elétrica ou outros associados à execução dos

trabalhos ou tarefas que lhe são confiadas.


Métodos de trabalho em média

tensão;

Instalações e equipamentos elétricos;

Riscos da eletricidade;

Regras e medidas de segurança para

prevenção de riscos;

Procedimento a adotar em caso de

acidente elétrico

Energias renováveis - solar térmico e fotovoltaica e eólica

Objetivos:


capazes de perceber as diferenças entre as energias

renováveis - solar térmico e fotovoltaico, e Eólica -

suas vantagens e desvantagens, e principais

aplicações.


Introdução às energias renováveis

Aplicações da energia solar térmico e

fotovoltaica

Aplicações da energia eólica

34

Formação de Eletricistas TET/BT - Redes

Objetivos:


aptos a desempenhar em segurança, entre outras, as

seguintes tarefas: Ligação em tensão e em carga de

circuitos ou consumidores a Redes Elétricas de Baixa

Tensão; Intervir em tensão e em carga em portinholas,

caixas de coluna e armários de distribuição de

energia Elétrica; Intervir em tensão e em carga em

Redes de Iluminação Pública, aéreas e subterrâneas


Formação de Eletricistas TET/BT -

Redes (Inicial)

35

541 - Indústrias Alimentares

Operador de preparação e transformação de produtos cárneos

Objetivos:

Proporcionar aos/às participantes a aquisição de competências específicas que lhes possibilitem caracterizar as indústrias alimentares de transformação de produtos cárneos, interpretar a legislação de referência nesta área, interpretar as normas de proteção ambiental inerentes, bem como as normas de higiene e segurança na manipulação de produtos alimentares.


Operador de preparação e

transformação de produtos cárneos

bovinos

Sensibilização para a segurança alimentar (HACCP)

Objetivos:

Proporcionar aos/às participantes a aquisição de

conhecimentos a respeito da problemática das

doenças veiculadas pelos alimentos e dos mecanismos

de controlo associados à metodologia HACCP.


Legislação na área da higiene e

segurança alimentar;

Higiene Pessoal;

Higiene dos equipamentos e

instalações;

Boas práticas de manuseamento e

fabrico;

Sistemas de Segurança Alimentar.

Técnicas de Desmancha

Objetivos:


capazes de proceder à preparação e transformação

de produtos cárneos, respeitando as normas de

qualidade, higiene e segurança no trabalho, higiene e

segurança alimentar e de ambiente.


Princípios de funcionamento e

manutenção dos equipamentos e

utensílios;

Características das matérias-primas

utilizadas;

Fases operatórias da desmancha;

Separação das peças;

Desossa das peças;

Boas práticas de higiene, segurança e

saúde no trabalho.

36

Sistema de Gestão Segurança Alimentar - O Referencial BRC FOOD

Objetivos:

Proporcionar aos/às participantes conhecimentos

relativamente ao referencial BRC, tendo em conta as

atualizações na legislação e orientações

internacionais. Pretende-se que sejam capazes de

avaliar a aplicação dos requisitos no sistema de

gestão atual, bem como avaliar o grau de

cumprimentos dos objetivos definidos. Finalmente

pretende-se que sejam capazes de organizar e

avaliar uma auditoria interna ao Sistema à luz dos

requisitos do referencial, bem como acompanhar uma

auditoria de parceiros externos.


Introdução à Qualidade e Segurança

Alimentar;

Introdução ao Referencial BRC Food

ISSUE 5;

Requisitos do Referencial BRC FOOD

ISSUE 5;

O Processo de Certificação.

37

582 - Construção civil e engenharia civil

Operações com a Mini-Pá Carregadora

Objetivos:


participantes consigam proceder à utilização e

manutenção eficiente da mini-pá carregadora,

garantindo a eficiência da sua utilização ao nível da

manutenção de solos e manutenção de jardins e,

consequentemente, garantindo a qualidade dos

serviço realizado ao nível dos espaços verdes e

jardins.


Verificação do estado da máquina e

dos órgãos de trabalho

Manutenção básica com controlo de

níveis, lubrificação dos braços,

pressão dos pneus e dispositivos de

segurança do/a operador/a

Manobras de condução e utilização

do equipamento

Limpeza dos órgãos de trabalho e dos

pneus, lubrificação protetora da lança

e articulações e parqueamento da

máquina

Elaboração do relatório do trabalho

realizado com indicação das

anomalias detetadas

Gestão de Obras

Objetivos:

No final é esperado que os/as participantes sejam

capazes de gerir logística e financeiramente, todos os

meios, sejam equipamentos ou humanos, em prol da

execução da obra mediante o orçamento proposto e

o tempo previsto. Serão também capazes de projetar

alterações rapidamente com o mínimo de perdas,

manter atualizados os custos e recuperar a

movimentação da obra.


Custos dos recursos elementares -

mão-de-obra, equipamentos,

materiais e subcontratos

Gestão dos equipamentos de

construção e pessoal

Custos indiretos

Diagramas, mapas de serviço e plano

de trabalho

Datas e prazos técnicos

Controlar abertura e fecho de obras

Pagamentos (fornecedores,

trabalhadores)

38

Revestimentos na Construção Civil

Objetivos:


objetivos e práticos sobre o método para o

revestimento das superfícies. Deverão ainda saber

identificar os tipos de materiais e utensílios a utilizar

de acordo com os tipos de revestimentos e a sua

finalidade.


Equipamentos e ferramentas

Assentamentos de pavimento

Pavimentar com diversos materiais

Execução de revestimentos de

paredes

Interpretação de desenho técnico

Precauções necessárias com ferimentos

Leitura e interpretação de desenho técnico

Objetivos:

Visa desenvolver competências que permitam

identificar e interpretar a simbologia convencional

utilizada nos desenhos técnicos, e consequentemente

adquirir conhecimentos para o desenvolvimento das

atividades de desenho técnico com vista a atingir

melhores tempos produtivos e consequentemente maior

produtividade.


As estruturas e o seu comportamento

O desenho tridimensional das

estruturas

A progressão crescente das escalas

em desenho

Desenhos bidimensionais das estruturas

Plantas estruturais dos apoios e dos

elementos

Cortes transversais

Desenhos de pormenor (ligações)

Perspetivas

Gestão e Planeamento de Processos Produtivos

Objetivos:

No fim do curso os/as participantes serão capazes de

desenvolver esquemas de planeamento, integrando

indicadores de gestão da produção com a gestão

global da empresa, cumprindo com a legislação

aplicável ao controlo de produção específico para a

Marcação CE.


Técnicas de planeamento

Planeamento de Produção

Rendimentos de mão-de-obra,

materiais e equipamentos

Cálculo de tempos

Cálculo de recursos

Sistema de planeamento e

programação assistidos por

computador

Planeamento do tempo, dos custos e

dos recursos

39

Formulação de Composição de Betões

Objetivos:

No final da formação é esperado que os/as participantes consigam: selecionar os constituintes face aos objetivos e requisitos pretendidos para o betão; escolher e aplicar as diferentes metodologias de cálculo da composição de betões; ajustar e corrigir as composições estudadas em função de eventuais alterações dos meios dos ensaios ou dos requisitos inerentes.


O betão como material de construção

Propriedades fundamentais do betão

Tipos de betões e sua designação

Noções elementares sobre o

comportamento estrutural do betão

armado

Os materiais constituintes do betão

Análise geral das normas : NP EN

206-1, e 464, NP EN 197-1

A formulação de composições de

betão

Tecnologia da Produção em Betão Ligeiro de Perfis Standard

Objetivos:


participantes detenham conhecimentos inerentes à

operacionalização da tecnologia instalada ao nível

da produção de betão ligeiro, nomeadamente que

consigam atuar eficientemente ao nível de:

programação e regulação das tecnologias; analisar e

controlar os equipamentos de trabalho e o processo

produtivos; e analisar a qualidade do produtos ao

longo do processo produtivo.


Planeamento da produção

Processo produtivo (especificidades

perfis standards; moldes; layout

fabril)

Acompanhamento da produção

Aplicação em Obra

Higiene e segurança no trabalho

Cadastro e ordenamento do território

Objetivos:


participantes detenham conhecimentos inerentes ao

diagnóstico estratégico de ordenamento,

desenvolvimento e coesão territorial do País, com vista

a combater com eficácia os principais problemas e

identificar com rigor novas oportunidades suscetíveis

de consolidar processos de desenvolvimento

diferenciados, inovadores e sustentados.


Diagnóstico estratégico de

ordenamento

Modelo territorial e objetivos

estratégicos

Orientações e medidas

Diretrizes para os instrumentos de

gestão territorial

40

621 - Produção agrícola e animal

Aplicação de Produtos Fitofarmacêuticos

Objetivos:

No final da formação os/as participantes serão capazes de aplicar os produtos fitofarmacêuticos, tendo em consideração o tipo de produtos a aplicar, o material a utilizar para a aplicação, e as questões de segurança e proteção ambiental, com vista a um comportamento adequado e seguro para o próprio, para o campo e golfe e para o meio envolvente.


Proteção das plantas - controlo de

doenças, pragas e infestantes

Produtos fitofarmacêuticos

Regulamentação aplicável aos

produtos fitofarmacêuticos

Segurança na utilização de produtos

fitofarmacêuticos

Minimização do risco na aplicação dos

produtos fitofarmacêuticos

Boas práticas fitossanitárias

Acidentes com produtos

fitofarmacêuticos

Tipos de pulverizadores, atomizadores

e polvilhadores

Preparação da calda, Cálculo de

débitos e Normas e técnicas de

aplicação da calda

41

723 - Enfermagem

Saúde na Pessoa Idosa em Lar

Objetivos:

No final da formação os/as formandos/a deverão ser

capazes de identificar os problemas que se colocam à

pessoa idosa na atualidade, prestar os cuidados

básicos de saúde e atividades que proporcionem

conforto à pessoa idosa.


Cuidados de higiene

Medidas de promoção do bem-estar

Geriatria - práticas profissionais

42

729 - Saúde - Programas não classificados noutra área de formação

Primeiros Socorros

Objetivos:


capazes de agir em situações de emergência de

primeiros socorros, prestando cuidados médicos

básicos até à chegada de pessoal especializado,

minimizando situações de maior risco de maiores

sequelas para os acidentados.


Primeiros Socorros

Estado de Choque, Feridas,

Queimaduras, Traumatismos e Fraturas

Hemorragias, Intoxicações, Asfixias

Ressuscitação Respiratória e

Compressão Cardíaca

Situação de sinistro múltiplo

Levantamento e Transporte de Feridos

Exercícios de Simulação

S.I.E.M. - Exame da Vítima

Conceito de Primeiros Socorros

43

761 - Serviços de apoio a crianças e jovens

Necessidades Educativas em Creche

Objetivos:

Esta formação tem como objetivo envolver os/as

participantes nestas respostas sociais no processo de

mudança que o Centro implementa atualmente. Por um

lado, trata-se de sensibilizar para a importância da

adoção de procedimentos de trabalho novos e

conducentes a práticas mais eficazes de registo e de

suporte à gestão da informação na organização. Por

outro lado, trata-se de definir conjuntamente,

procedimentos de atuação de acordo com as situações

tipificadas na Creche, homogeneizando procedimentos

e dando uma base coesa e sólida de trabalho para a

equipa.


Procedimentos de trabalho na

organização da informação:

Objetivos estratégicos e operacionais

(Plano de Ação/Atividades) da

Creche.

Procedimentos Operacionais na

gestão das necessidades educativas

na Creche

Definição e tipificação dos

comportamentos problemáticos na

creche.

Identificar as características do

comportamento.

Procedimentos de atuação perante

situações típicas.

Processo de socialização da criança

Objetivos:


estar aptos a identificar os aspetos consideráveis no

desenvolvimento social da criança, bem como a criar

mecanismos necessários e adequados ao seu processo

de socialização.


Conceito de Socialização

Tipos de Agentes e peso dos agentes

no desenvolvimento da criança

Observação e conhecimento

individualizado das crianças: técnicas

e procedimentos

Comportamentos disfuncionais na criança

Objetivos:

No final da formação os os/as participantes estarão

aptos a identificar as dificuldades de desenvolvimento

comportamental da criança, e a lidar com as crianças

perante situações disfuncionais.


Depressão infantil, Stress e Resiliência;

Formas de atuação e orientação

Disciplina e a resolução de problemas

Papel dos Agentes Educativos

44

Técnicas de animação

Objetivos:

No final da formação os os/as participantes estarão

aptos a reconhecer as principais técnicas e

metodologias de animação e a planificar e dinamizar

a animação com carácter interdisciplinar, como forma

de desenvolver competências e autonomias.


Papel do animador e os diferentes

tipos de animação

Metodologias e técnicas de animação

Tipos de animação

Planificação de atividades

Saúde mental infantil

Objetivos:

No final da formação os/as participantes estarão

aptos a identificar o conceito básicos de saúde mental

e infantil. Na função desenvolver ações adequadas à

promoção da saúde mental infantil.


Fundamentos de saúde mental

Perspetivas preventivas em saúde

mental

Saúde mental na família

Criança vulnerável e em risco

45

762 - Trabalho social e orientação Deontologia e Ética Profissional

Objetivos:


reconheçam e apliquem os princípios fundamentais da

deontologia e ética profissional, na função de

acompanhamento de pessoas idosas, bem como

reconheçam e respeitem os direitos da pessoa

humana.


Deontologia e ética profissional

Atos lícitos e ilícitos

Atos legítimos e ilegítimos

Responsabilidade e Segredo

profissional

Direitos da pessoa humana e da

pessoa idosa em particular

A vida e a morte

46

811 - Hotelaria e restauração

Técnicas de atendimento ao público

Objetivos:

Visa dotar a equipa de competências e conhecimentos que permitam homogeneizar o atendimento e a forma como o cliente sente que as suas necessidades e interesses são atendidos no processo de venda, em diferentes pontos de atendimento na empresa.


Conceito e perfil do profissional

Tipos de serviços e atendimento

Regras complementares ao Serviço

Atendimento com qualidade

Simulação de atendimento

Técnicas de Receção e Atendimento ao Cliente

Objetivos:


capazes de proceder ao atendimento e acolhimento

do cliente, gerir reclamações e prestar cuidados de

bem-estar.


Técnicas de protocolo e imagem

pessoal

Tipologias de clientes

Atendimento e receção do cliente no

local

A Qualidade do serviço de receção

Técnicas de Arrumação e Decoração - Restauração

Objetivos:

Proporcionar aos/às participantes conhecimentos sobre as técnicas de preparação da sala para o serviço de mesa, nomeadamente das normas técnicas e protocolares do arranjo da sala e das mesas em diferentes situações, a seleção de matérias-primas e produtos adequados ao serviço de mesa; os recipientes e as técnicas de higienização, manutenção, preparação e apresentação dos diversos ofícios (elementos complementares de mesa: temperos, condimentos, molhos) e a colocação de pratos, copos, talheres, couverts, elementos decorativos nas mesas.


Funções e normas gerais de

funcionamento de um restaurante

As normas de requisição dos diversos

produtos (utensílios e consumíveis)

Equipamentos e utensílios necessários

ao funcionamento de um Restaurante e

à preparação de uma mesa

Boas práticas de higiene e segurança

47

840 - Serviços de Transporte

Condução de Máquinas

Objetivos:

No final da formação os/as colaboradores/as devem

estar aptos a adotar uma atitude preventiva face aos

riscos de trabalho e consequente redução de quebras,

através de técnicas corretas de condução e manobra

de empilhadores, porta paletes e porta contentores.


Tipos de empilhadores

Técnicas de manutenção e de

utilização do empilhador

Normas de condução em segurança

Gestão de Transportes - Avançado

Objetivos:

Com a formação pretende-se a transmissão de

conhecimentos inerentes ao planeamento de

transportes, os modos de transporte, tipos de carga e

embalagem, a qualidade e serviço no transporte e,

ainda, a segurança no transporte de mercadorias.


O valor do transporte

Infraestrutura e Operadores

Gestão de transporte rodoviário de

mercadorias

Modos de transporte

Tipos de carga de transporte

Contratação de transporte

Qualidade e serviço no transporte

Segurança no transporte de

mercadorias

Operação com Tacógrafos

Objetivos:

Pretende-se dar resposta às atuais e futuras

exigências legislativas relativas ao transporte de

mercadorias e os sistemas de rastreio e registo de

atividade do(a) condutor(a).


Enquadramento Legal- Tempos de

Condução e Repouso

Tacógrafos Digital e Analógico-

Legislação Aplicável, Manuseamento

Regime de Contraordenações -

Quadro Sancionatório

48

Legislação de Transporte Rodoviário

Objetivos:


participantes apliquem as regras estipuladas pela

legislação, nomeadamente no que se relaciona com

comportamentos adequados na condução dos veículos

(e gestão de tráfego e frotas), as obrigações legais

em termos de documentação, e que tenham em

consideração os cuidados de acomodação de

mercadorias no processo de carregamento do

transporte (minimizando situações de coimas

associadas à deficiente acomodação dos produtos).


Acesso Atividade

Veículos



Mercadorias

Contratos de Transporte

Documentação de Transporte

Síntese do Regime de fiscalização e

processo de Contraordenações

Análise da Legislação aplicável em

cada um dos temas.

Operação e Condução de Empilhadores

Objetivos:

Visa que os/as participantes adquiram conhecimentos sobre as práticas e os cuidados técnicos relativos à manobra e condução dos equipamentos de elevação. Deverão ainda desenvolver os conhecimentos relativos a manutenção de primeiro nível dos equipamentos, bem como adotar uma atitude preventiva face aos riscos de trabalho e consequente redução de quebras, através de técnicas corretas de condução e manobra de empilhadores.


Tipos de Empilhadores

Regras gerais de condução e

circulação

Regras particulares aplicáveis ao

equipamento - Empilhadores

Sinalização e normas de circulação

Identificação dos riscos na operação

com máquinas

Manutenção e conservação

Legislação no Sector do Transporte

Objetivos:


sobre a legislação aplicável ao transporte de

mercadorias, nomeadamente no que concerne ao tipo

de mercadorias distribuídas pela empresa.


Acesso Atividade

Veículos



Mercadorias

Contratos de Transporte

Documentação de Transporte

Síntese do Regime de fiscalização e

processo de Contraordenações

Análise da Legislação aplicável em

cada um dos temas

49

Tempos de Condução, Repouso e Utilização do Tacógrafo

Objetivos:

Permitir o reconhecimento da regulamentação social

dos transportes rodoviários no âmbito do regulamento

(CE) n.º 561/2006 de 15 de Março, que aprova as

novas regras relativas aos tempos de condução e do

regulamento CEE n.º 3821/85 de 20 de Dezembro e

do Decreto-lei n.º 44/2005 de 23 de Fevereiro.


Tempos de trabalho e de repouso dos

motoristas

Tacógrafos e sua utilização

Livrete individual de controlo

Regime de contraordenações

Sensibilização e Educação Rodoviária

Objetivos:

No final do curso, os/as participantes serão capazes

de compreender a importância do novo código e da

cidadania na segurança rodoviária.


Cidadania Rodoviária e Condução

Segura

Novas regras do código da estrada

Condução de Máquinas

Objetivos:

No final da formação os/as participantes devem estar

aptos a adotar uma atitude preventiva face aos riscos

de trabalho e consequente redução de quebras,

através de técnicas corretas de condução e manobra

de empilhadores, porta paletes e porta contentores.


Tipos de empilhadores

Técnicas de manutenção e de

utilização do empilhador

Normas de condução em segurança

Curso de Aptidão de Motoristas - Formação Contínua

Objetivos:


capazes de compreender os requisitos de certificação

periódica de motoristas, compreender as normas em

vigor, e conhecer a legislação em vigor no que se

refere ao controlo de tempos de condução e repouso

e à utilização de Tacógrafos. Deverão ainda

incorporar os conhecimentos e competências

trabalhadas nos cursos de Condução Preventiva e

Segurança Rodoviária, para além do curso de Higiene

e Segurança no Trabalho, a fim de assegurar o

desempenho seguro da sua função.


Sistemas de apoio à exploração

Sistemas de informação e

comunicação embarcados

Ferramentas avançadas na

comunicação móvel

Sistemas avançados de assistência ao

condutor

Sistemas integrados na infraestrutura

rodoviária

Sistemas de controlo automático do

comportamento em estrada

Legislação Aplicável

50

Condução Preventiva e segurança Rodoviária

Objetivos:

Assegurar que a equipa tem conhecimentos e

competências adequadas sobre os procedimentos a

seguir na prevenção de acidentes e promoção da

segurança rodoviária. Pretende-se, assim, diminuir

custos com acidentes e tornar o serviço mais eficaz e

com maior qualidade. Pretende-se, igualmente, criar

um manual de procedimentos operacionais.


Princípios da declaração amigável e

preencher a mesma de forma eficaz.

Tipos de acidentes rodoviários em

missão envolvendo veículos pesados

de mercadoria, de acordo com a sua

natureza.

Danos resultantes dos tipos de

acidentes

Procedimentos de atuação de acordo

com as situações

Fluxogramas de decisão e

procedimentos operacionais

CAM - Certificado de Aptidão de Motoristas de Pesados

Objetivos:

Assegurar que a equipa de motoristas tem as

qualificações e certificações necessárias para o

adequado exercícios da sua função. Envolver toda a

equipa na informação essencial ao exercício da

função de motorista – função central na empresa – e

na necessidade de atualização da certificação.


Legislação Aplicável - alterações no

setor


Eco Condução

Sinistralidade

51

851 - Tecnologia de proteção do ambiente

Responsabilidade Ambiental (DL 147/2008)

Objetivos:

Com esta formação, destinada à equipa de gestão

da produção e às chefias intermédias, pretende-se

assegurar que a empresa tem uma equipa capaz de

interpretar o Decreto – Lei nº 147/2008 e os seus

requisitos na implementação do Sistema de Gestão

Ambiental.


Responsabilidade ambiental segundo

o DL 147/2008

Estratégias de gestão dos riscos

ambientais

Gestão de Consumos e Resíduos

Objetivos:


participantes consigam aplicar os meios, estratégias e

tratamentos existentes ao nível da gestão de resíduos,

contribuindo para minimizar os impactes ambientais

inerentes à produção de resíduos.


Identificação e classificação de

resíduos

Separação, acondicionamento e

entrega aos recolhedores

Procedimentos / Documentos para a

gestão de resíduos

Obrigações legais dos produtores /

Detentores

Custos da gestão de resíduos

Sensibilização Ambiental

Gestão de Consumos

Gestão de Resíduos Orgânicos: Trituração e Compostagem

Objetivos:


participantes consigam aplicar os meios, estratégias e

tratamentos existentes ao nível da gestão de resíduos,

principalmente os de origem orgânica, procedendo

aos métodos de trituração e compostagem dos mesmo,

contribuindo para minimizar os impactes ambientais

inerentes à produção de resíduos e reutilizando-os

como fertilizantes naturais


Matéria Orgânica do Solo

Características do Resíduos Orgânicos

com interesse agrícola

Potencial Poluente dos Resíduos

Orgânicos

Produção, Recolha, Transporte e

Armazenamento dos Resíduos

Orgânicos

Métodos de Tratamento: Trituração e

Compostagem

52

Sistemas de Gestão Ambiental

Objetivos:

Dotar os/as participantes de informação que lhes

permita compreender o impacto que um sistema de

gestão ambiental tem na organização e suas

implicações diretas para o trabalho que

desempenham.


Estruturas organizativas para a gestão

ambiental;

Compreender e aplicar os referenciais

normativos;

Implementação do Sistema de Gestão

Ambiental;

Planear a monitorização ambiental;

Planear e realizar auditorias

ambientais;

Preparar e comunicar informação

ambiental.

53

861 - Proteção de pessoas e bens

Plano de Prevenção contra Incêndios

Objetivos:


participantes sejam capazes de interpretar a

sinalização de segurança e prevenção de incêndios,

descrevam e executem os procedimentos em caso de

incêndios, através de simulação, e analisem o seu

próprio posto de trabalho à luz destes conhecimentos.


Riscos de incêndio - estruturas e

equipamentos

Procedimentos para minimizar riscos

de incêndio

Noções de combate a incêndios em

edifícios

Prática de combate a incêndios em

edifícios

Atuação em Casos de Emergência

Objetivos:


capazes de identificar corretamente os recursos e

equipamentos disponíveis para uma primeira atuação

em casos de emergência; Interpretar corretamente um

Plano de Emergência; Implementar de forma eficaz os

procedimentos descritos num Plano de Emergência.


A necessidade de organização da

emergência - Enquadramento legal

Recursos e meios para a organização

da emergência

Tipos de sinistros e cenários de

emergência

Conteúdo e elaboração de planos de

emergência para fazer face a sinistros

Implementação de planos de

emergência

Elaboração e Implementação do Plano de Emergência

Objetivos:

No final desta formação espera-se que os/as

participantes sejam capazes de adotar

comportamentos orientados para a segurança e a

manutenção das condições ótimas de atuação em caso

de emergência. Pretende-se que os/as participantes

sejam capazes de desenvolver e implementar um

Plano de Emergência, tendo em conta as dimensões

sociais, físicas e organizacionais desta tarefa.


Legislação e referenciais em vigor

Elementos no Plano de Emergência

Equipas de Intervenção

Implementação do Plano de

Emergência

54

862 - Segurança e higiene do trabalho

Condução de Plataformas Elevatórias

Objetivos:

Proporcionar aos/às participantes a aprendizagem

de manobra e condução de plataformas elevatórias,

reforçando os aspetos comportamentais e de

prevenção de riscos, essenciais para os ambientes de

trabalho seguros e produtivos.


Tecnologia das Infraestruturas e

Edificações Industriais

Tipos de Plataformas Elevatórias

Noções de Mecânica

Noções de Eletromecânica

Movimentação de Cargas e

Parqueamento de Materiais

Técnicas de Condução e Manobra das

Plataformas Elevatórias

Regras e Sinalização Especificas

Manutenção das Plataformas

Elevatórias

Manuseamento de Pórticos

Objetivos:

Com a formação pretende-se proporcionar aos/às

participantes a aprendizagem, por parte dos

operadores, de manuseamento de pórticos, bem como

o reforço dos aspetos comportamentais e de

prevenção de riscos, essenciais para os ambientes de

trabalho seguros e produtivos.


Tecnologia das Infraestruturas e

Edificações Industriais

Tipos Pórticos

Noções de Mecânica

Noções de Eletromecânica

Movimentação de Cargas e

Parqueamento de Materiais

Técnicas de Condução e Manobra de

Pórticos

Regras e Sinalização Especificas

Manutenção de Pórticos

Condução de Empilhadores

Objetivos:


sobre as práticas e os cuidados técnicos relativos à

manobra e condução dos equipamentos de elevação.

No final da ação deverão estar aptos a atender às

especificidades das cargas, dos seus conteúdos, e do

tipo de movimentação.


Tipos de Empilhadores

Sinalização e normas de circulação

Identificação dos riscos na operação

com máquinas

Regras particulares aplicáveis ao

equipamento - Empilhadores

55

Condução de Empilhadores

Regras gerais de condução e

circulação

Manutenção e conservação

Atuação em Caso de Emergência

Objetivos:

Visa proporcionar a aquisição dos conhecimentos específicos e proporcionar o desenvolvimento dos métodos necessários para a atuação em caso de emergência, de acordo com os parâmetros definidos plano e emergência interno.


Situações de emergência numa

organização

Procedimentos em casos de

emergência numa organização

Normas e práticas inerentes ao plano

de emergência

Movimentação Manual e Mecânica de Cargas

Objetivos:

Proporcionar aos/às participantes competências para

realizarem a movimentação manual e mecânica de

cargas de forma segura, através de uma postura

adequada à movimentação e selecionando os

equipamentos de proteção adequados, minimizando o

risco de acidentes e/ou doenças profissionais.


Segurança na movimentação de

cargas

Movimentação manual de cargas

Movimentação mecânica de cargas

Higiene e Segurança no Trabalho

Objetivos:


capazes de identificar os riscos, perigos reais e

potenciais, e a sua correlação com eventuais doenças

profissionais e acidentes de trabalho; contribuir para

a manutenção da ordem, limpeza e arrumação dos

seus postos de trabalho e da área de produção em

especial; reconhecer as regras de ergonomia e quais

as melhores posturas e normas a seguir no seu posto

de trabalho.


Legislação, regulamentos e normas

Ordem, arrumação e limpeza do

Posto de Trabalho

Identificação dos principais tipos de

risco associados a cada posto de

trabalho

Ergonomia

Sinalização de segurança

Iluminação

Ruído

Organização de emergência

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