fiscalizaÇÃo direcionada ano i – nº 11. fiscalizaÇÃo direcionada apresentação este trabalho...

FISCALIZAÇÃO DIRECIONADAFISCALIZAÇÃO DIRECIONADAANO I – Nº 11ANO I – Nº 11

FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA Apresentação

Este trabalho é o resultado da aplicação da metodologia da Fiscalização Direcionada que visa apresentar o ranking mensal das linhas de ônibus que operam no Município do Rio de Janeiro.

O ranking negativo é apresentado em ordem decrescente, destacando-se em vermelho as 7 (sete) linhas com mais pontos em multa virtual.

A entrada de dados ocorre por meio de reclamações efetuadas na Ouvidoria, que são ponderadas de acordo com o IDH do bairro do reclamante e valoradas conforme o Código Disciplinar de Ônibus (Decreto n.º 32.843, de 01/10/2010).

O ranking apresenta o resultado do mês e reflete o nível de satisfação do serviço por ser estabelecido segundo o ponto de vista da população ao fazer do próprio usuário um fiscal virtual.

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA MÉDIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da

metodologia no mês de dezembro de 2010.

Os índices variam de 1 a 130 pontos em multa virtual.

A média de pontos entre as linhas é de 9,05 e a tolerância

é de 9,96%.

1º 936 89,10 2º 728 70,19 3º 922 51,41 4º 855 39,39 5º 381 37,59 6º 851 37,04 7º 178 30,98 8º 736 30,42 9º 511 27,11

10º 780 25,56 11º 318 24,79 12º 933 24,69 13º 0.11 22,37 14º 394 22,13 15º 706 21,78 16º 409 20,56 17º 179 19,71 18º 343 19,46 19º 206 18,97 20º 867 18,65 21º 410 18,15 22º 852 17,19 23º 413 16,59 24º 349 16,54 25º 214 16,45 26º 691 16,22 27º 2346 16,19 28º 708 15,34 29º 334 15,17

30º 332 15,02 31º 422 14,60 32º 2145 14,46 33º 383 13,62 34º 351 13,58 35º 896 13,27 36º 583 13,19 37° 777 13,19 38º 298 12,22 39º 523 12,13 40º 435 11,91 41º 378 11,88 42º 415 11,74 43º 711 11,11 44º 910 10,50 45º 2334 10,47 46º 678 10,42 47º 455 10,36 48º 377 10,23 49º 125 9,96 50º 721 9,95 51º 866 9,88 52º 157 9,79 53º 769 9,78 54º 226 9,72 55º 794 9,52 56º 457 9,47 57º 622 9,13

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA MÉDIA

58º 790 9,0159º 350 9,00 60º 569 8,92 61º 837 8,92 62º 322 8,91 63º 901 8,57 64º 464 8,32 65º 679 8,31 66º 232 8,23 67º 128 8,22 68º 355 8,22 69º 121 8,11 70º 2332 8,09 71º 173 8,07 72º 473 8,00 73º 782 7,99 74º 732 7,89 75º 241 7,74 76º 952 7,71 77º 434 7,68 78º 740 7,61 79º 225 7,56 80º 269 7,45 81º 688 7,39 82º 268 7,21 83º 234 7,08 84º 172 6,91 85º 665 6,70 86º 220 6,65 87º 476 6,62 88º 284 6,49 89º 175 6,18 90º 247 6,11

91º 326 6,04 92º 233 6,00 93º 924 5,99 94º 854 5,97 95º 342 5,96 96º 176 5,66 97º 379 5,46 98º 313 5,31 99º 328 5,30

100º 426 5,30 101º 170 5,20 102º 119 5,12 103º 126 4,92 104º 177 4,90 105º 781 4,88 106º 751 4,84 107º 601 4,81 108º 2018 4,61 109º 260 4,59 110º 438 4,48 111º 651 4,38 112º 744 4,26 113º 919 4,24 114º 512 4,20 115º 761 4,19 116º 395 4,09 117º 737 4,09 118º 853 3,96 119º 571 3,95 120º 391 3,92 121º 917 3,85 122º 636 3,82 123º 624 3,80 124º 918 3,71 125º 623 3,63 126º 267 3,59 127º 752 3,48 128º 607 3,47 129º 110 3,46 130º 940 3,40 131º 639 3,34 132º 107 3,30

133º 226 2,81 134º 503 2,80 135º 434 2,80 136º 473 2,77 137º 779 2,76 138º 572 2,75 139º 378 2,74 140º 751 2,70 141º 622 2,69 142º 754 2,64 143º 170 2,61 144º 154 2,54 145º 905 2,49 146º 126 2,49 147º 392 2,49 148º 571 2,46 149º 748 2,43 150º 786 2,37 151º 628 2,36 152º 485 2,35 153º 125 2,35 154º 136 2,33 155º 241 2,33 156º 158 2,32 157º 652 2,29 158º 332 2,17 159º 238 2,03 160º 701 1,96 161º 217 1,95 162º 110 1,95

163º 942 1,91 164º 398 1,87 165º 127 1,86 166º 669 1,84 167º 747 1,79 168º 638 1,76 169º 625 1,73 170º 898 1,68 171º 2336 1,67 172º 497 1,66 173º 472 1,62 174º 926 1,61 175º 908 1,60 176º 864 1,57 177º 461 1,55 178º 460 1,50 179º 650 1,46 180º 132 1,36 181º 382 1,18 182º 882 1,18 183º 689 1,14 184º 701 1,14 185º 393 1,11 186º 261 0,98

Total 1.683,64

_____________________________________________________________________________________________________________________

TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _______ _ Por Grupo

__________________________________________________________________________________________________________________As multas são classificadas pelos Grupos A (auxiliar) e E (empresa). O nível varia conforme a gravidade da infração. As do grupo A variam de A1 (mais grave) até A4 e as do grupo E variam de E1 (mais grave) até E4.

11

44

0

61

3

327

6

53

0

50

100

150

200

250

300

350

A1 A2 A3 A4 E1 E2 E3 E4

TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _______ _ Por Tipo

__________________________________________________________________________________________________________________Outros: Artigos 29, XV; 37; 20, III; 24, I; 24, III; 24, XIV; 25, XV; 29, IX e 29, VIII, todos do Código DisciplinarTotal de multas virtuais aplicadas: 505 Multas virtuais aplicadas por tipo: 28

242

4638

23 22 21 18 15 13 10 10 9 7 6 4 3 3 3 210

0

50

100

150

200

250

30029

,I

17,I

29,II

40,I

29,IV

17,X

VI

29,V

I

40,V

17,II

I

20,II

23,II

23,IX 30 34

29,X

VI

29,X

29,X

II

40,IV

23,V

II

Out

ros

RTR-2 __________ _________ _LINHAS RECLAMADASLinha Classe Multas Pontos

1 178 Região Centro 6 30,982 511 Intra-Região 4 27,113 0.11 Região Centro 3 22,374 409 Intra-Região 11 20,565 206 Região Centro 4 18,976 410 Intra-Região 10 18,157 413 Intra-Região 11 16,598 214 Região Centro 2 16,459 422 Intra-Região 14 14,60

10 583 Intra-Região 3 13,1911 523 Inter-Região 2 12,1312 435 Intra-Região 5 11,9113 415 Intra-Região 7 11,7414 125 Região Centro 7 9,9615 157 Região Centro 6 9,7916 226 Região Centro 4 9,7217 569 Intra-Região 1 8,9218 464 Intra-Região 3 8,3219 128 Região Centro 4 8,2220 121 Região Centro 3 8,1121 173 Região Centro 3 8,0722 473 Inter-Região 2 8,0023 434 Intra-Região 4 7,6824 172 Região Centro 2 6,9125 220 Região Centro 4 6,6526 476 Inter-Região 2 6,6227 176 Região Centro 1 5,6628 426 Intra-Região 5 5,3029 170 Região Centro 2 5,2030 119 Região Centro 1 5,1231 126 Região Centro 2 4,9232 177 Região Centro 1 4,9033 438 Intra-Região 2 4,4834 512 Intra-Região 1 4,2035 571 Intra-Região 1 3,9536 110 Região Centro 1 3,4637 107 Região Centro 1 3,3038 201 Região Centro 1 3,2439 584 Intra-Região 1 3,2340 474 Inter-Região 3 3,2241 217 Região Centro 3 2,9942 432 Intra-Região 1 2,8443 154 Região Centro 1 2,5444 572 Intra-Região 1 2,4545 158 Região Centro 1 2,3246 127 Região Centro 1 1,8647 472 Inter-Região 1 1,6248 461 Inter-Região 1 1,5549 460 Inter-Região 1 1,5050 132 Região Centro 1 1,36

Total geral 162 422,94

Percentual de Linhas Reclamadas: 38,46%

Intra-Região: 38,30%Inter-Região: 25,92%

Região Centro: 44,64%

__________________________________________________________________________________________________________________A RTR-2 possui o total de 130 linhas. No mês de dezembro 50 linhas foram reclamadas, das quais 18 são Intra-Região, 07 Inter-Região e 25 da Região Centro. Foram destacadas em vermelho as sete linhas mais pontuadas de cada classe operacional.

RTR-2 TOTAL DE MULTAS POR TIPO

__________________________________________________________________________________________________________Total de multas virtuais aplicadas: 162 Multas virtuais aplicadas por tipo: 20 Total de pontos: 422,94

78

13 139 8 7 6 5 5 4 3 2 2 1 1 1 1 1 1 1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

9029

,I

17,I

29,II

29,IV

29,V

I

40,I

17,II

I

23,II

40,V

17,X

VI

29,X 30

20,II 34 37

23,IX

23,V

II

24,I

29,X

VI

40,IV

RTR-2 Bairro do Reclamante

32

20

1211

9

54 4 4

3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 2

24

0

5

10

15

20

25

30

35C

entro

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San

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Urc

a

Out

ros

RTR-2 LINHAS INTRA-REGIÃO

511 409 410 413 422 583 435

13,58

6,83 6,70

9,33

5,72

3,63

1,88

9,64

5,20

1,74 1,56

7,84

6,90

1,85

5,68

2,86

1,861,43

0,93 0,93 0,90

4,54 4,534,12

8,68

3,23

0

2

4

6

8

10

12

14

1617

,I

23,II

40,I

29,I

29,II

29,IV

29,X

29,I

29,V

I

40,V

29,X

VI

23,II

29,I

17,I

29,I

30

29,IV

29,V

I

29,II

40,V

29,X

17,I

40,I

34 29,I

17,I

RTR-2 LINHAS INTER-REGIÃO

523 473 476 474 472 461 460

12,13

4,00 4,00

6,62

1,881,34

1,62 1,55 1,50

0

2

4

6

8

10

12

14

17,II

I

17,I

40,I

29,I

29,I

29,V

I

29,I

29,X

29,I

RTR-2 LINHAS REGIÃO CENTRO

178 0.11 206 214 125 157 226

12,49

7,18

5,66 5,65

22,37

10,48

5,29

3,20

8,23 8,23

5,82

1,44 1,35 1,35

3,40 3,09

1,66 1,64

3,942,91 2,87

0

5

10

15

20

2517

,I

29,I

23,V

II

17,X

VI

29,I

29,V

I

40,I

29,II

29,V

I

40,I

29,I

29,IV

29,II

40,V

29,II

29,I

29,IV

40,IV 29

,I

20,II

40,I

RTR-3 __________ _________ _LINHAS RECLAMADAS


Intra-Região: 16,47%Inter-Região: 29,09%


_________________________________________________________________________________________________________________A RTR-3 possui o total de 292 linhas. No mês de dezembro 50 linhas foram reclamadas, das quais 14 são Intra-Região, 16 Inter-Região e 20 da Região Centro. Foram destacadas em vermelho as sete linhas mais pontuadas de cada classe operacional.

Linha Classe Multas Pontos1 728 Intra-Região 3 70,192 922 Intra-Região 1 51,413 343 Região Centro 1 19,464 349 Região Centro 6 16,545 334 Região Centro 1 15,176 2145 Região Centro 2 14,467 351 Região Centro 1 13,588 896 Intra-Região 6 13,279 298 Região Centro 6 12,22

10 378 Região Centro 3 11,8811 711 Inter-Região 3 11,1112 910 Inter-Região 3 10,5013 455 Inter-Região 7 10,3614 377 Região Centro 4 10,2315 457 Inter-Região 7 9,4716 622 Inter-Região 3 9,1317 350 Região Centro 10 9,0018 322 Região Centro 3 8,9119 901 Intra-Região 1 8,5720 679 Intra-Região 6 8,3121 232 Região Centro 5 8,2322 688 Intra-Região 1 7,3923 665 Inter-Região 4 6,7024 247 Região Centro 4 6,1125 326 Região Centro 2 6,0426 924 Intra-Região 1 5,9927 342 Região Centro 1 5,9628 313 Região Centro 3 5,3129 328 Região Centro 2 5,3030 919 Intra-Região 1 4,2431 917 Inter-Região 2 3,8532 624 Inter-Região 3 3,8033 623 Inter-Região 1 3,6334 639 Inter-Região 3 3,3435 773 Inter-Região 2 3,2236 928 Intra-Região 2 3,1837 779 Inter-Região 1 2,9938 687 Intra-Região 1 2,9239 238 Região Centro 2 2,6140 485 Inter-Região 1 2,3441 239 Região Centro 2 2,0042 312 Região Centro 1 1,9543 942 Intra-Região 1 1,9144 669 Intra-Região 1 1,8445 638 Inter-Região 2 1,7646 625 Inter-Região 1 1,7347 497 Inter-Região 1 1,6648 908 Intra-Região 1 1,6049 650 Intra-Região 1 1,4650 261 Região Centro 1 0,98

Total Geral 131 443,82


728 922 896 901 679 688 924

27,15 27,15

15,89

51,41

8,30

3,361,60

8,57

4,792,19 1,34

7,395,99

0

10

20

30

40

50

6017

,I

40,I

29,I

40,V

17,I

29,II

29,I

29,I

29,I

29,V

I

29,X

VI

29,I

23,V

II


711 910 455 457 622 665 917

11,11

8,47

2,03

3,773,56

1,87

1,17

4,62

1,94 1,75

1,17

4,94

4,19

5,21

1,49

2,42

1,43

0

2

4

6

8

10

1229

,I

29,I

29,IX

23,IX 29,I 34

29,II

29,I

17,X

VI

20,II

40,IV 29

,I 30 29,I

40,IV 20,II

29,I

RTR-3 LINHAS REGIÃO-CENTRO

343 349 334 2145 351 298 378

19,46

5,36

3,13 3,07 3,07

1,91

15,17

9,28

5,18

13,58

7,75

2,80

1,67

4,46 4,46

2,96

0

5

10

15

20

25

17,I 34

29,V

I

17,I

40,I

29,II

17,I

17,X

VI

29,I

17,I

29,I

23,IX

29,IV 17

,I

17,X

VI

40,V


____________________________________________________________________________________________________Total de multas virtuais aplicadas:131 Multas virtuais aplicadas por tipo: 20 Total de pontos: 443,82

61

118

6 6 6 5 5 4 4 42 2 1 1 1 1 1 1 1

0

10

20

30

40

50

60

7029

,I

17,I

29,II

17,X

VI

29,IV

40,V

23,IX 40,I 34

20,II

29,V

I

30

40,IV

17,II

I

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RTR-4 __________ _____LINHAS RECLAMADASLinha Classe Multas Pontos

1 736 Intra-Região 4 30,42

2 780 Inter-Região 2 25,56

3 318 Região Centro 7 24,79



















































Intra-Região:29,79%Inter-Região: 41,86%



736 706 691 708 769 732 740

17,08

8,08

5,26

21,78

4,86 4,703,88

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7,89 7,61

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2,35 2,161,68 1,55

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318 179 2346 332 355 241 225


____________________________________________________________________________________________________________Total de multas virtuais aplicadas: 121 Multas virtuais aplicadas por tipo: 19 Total de pontos: 392,29

56

1413

65 4 4 3 3 2 2 2

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Linha Classe Multas Pontos1 936 Inter-Região 3 89,102 855 Inter-Região 17 39,393 381 Região Centro 6 37,594 851 Intra-Região 3 37,045 933 Inter-Região 1 24,696 394 Região Centro 5 22,137 867 Intra-Região 3 18,658 852 Intra-Região 2 17,199 383 Região Centro 10 13,62

10 777 Inter-Região 3 13,1911 2334 Região Centro 3 10,4712 866 Intra-Região 1 9,8813 794 Inter-Região 2 9,5214 790 Inter-Região 2 9,0115 837 Intra-Região 1 8,9216 2332 Região Centro 2 8,0917 854 Inter-Região 1 5,9718 379 Região Centro 1 5,4619 744 Inter-Região 1 4,2620 395 Região Centro 1 4,0921 853 Inter-Região 2 3,9622 391 Região Centro 2 3,9223 918 Inter-Região 4 3,7124 786 Inter-Região 2 3,2725 397 Região Centro 1 2,9126 746 Inter-Região 1 2,5327 870 Intra-Região 1 2,2428 358 Região Centro 1 1,9429 398 Região Centro 1 1,8730 898 Intra-Região 1 1,6831 2336 Região Centro 1 1,6732 926 Inter-Região 1 1,6133 864 Intra-Região 2 1,5734 882 Inter-Região 1 1,1835 689 Inter-Região 1 1,1436 393 Região Centro 1 1,11


RTR-5 __________ _____LINHAS RECLAMADAS



Intra-Região: 11,59%Inter-Região: 25%



851 867 852 866 837 870 898

37,04

18,65

8,968,23

9,888,92

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__________________________________________________________________________________________________________Total de multas virtuais aplicadas: 91 Multas virtuais aplicadas por tipo: 15 Total de pontos: 424,58

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Artigo Grupo DescriçãoArt. 5º, I E3 Permitir que o Aux. de Transp. exerça a função p/a qual foi contratado sem que esteja registrado;Art. 5º, II E4 Não comunicar ao Órg. G.r de Transportes demissão de Aux.deTrans.no prazo máx.de 30 dias corrido;Art. 5º, III E2 Não instruir os Aux.de Trans.quanto às determinações do Org.G.de Trans. que lhe digam respeito;Art. 5º, IV E1 Manter em serviço Aux.de Transp. portador de moléstia infecto-contagiosa definida em legislação especifica;Art. 6º, I E2 Impedir ou dificultar o acesso do agente fiscalizador ao registro de passageiros transportados, viagens realizadas

ou outras informações operacionais ordinárias;Art. 6º, II E2 Recusar credencial do agente fiscalizador;Art. 6º, III E2 Desautorar a fiscalização;Art. 6º, IV E2 Preencher com inexatidão ou incorreção os documentos exigidos pelo Órgão Gestor de Transportes

para acompanhamento da operação de veículo e/ou linha;Art. 7º, I E2 Não efetuar vistoria ordinária ou extraordinária (penalidade/sanção por veículo);Art. 7º, II E4 Não apresentar veículo para vistoria ordinária ou extraordinária conforme agendamento prévio, salvo c/ justificativa

formal def. pelo Órgão Gestor de Transportes, em requerimento com antecedência mín.de 24 horas;Art. 8º E1 O permissionário / concessionário deverá dispor de instalações apropriadas nesta Cidade, com cobertura

e dimensões adequadas para a guarda e manutenção de todos os veículos de sua frota determinada;Art. 9º E2 O permissionário / concessionário deverá disponibilizar canal direto de comunicação (telefone, fax ou e-mail) c/

O Órgão Gestor de Transportes, com a respectiva indicação de empregado responsável, 24 hs por dia.Art. 10, I E4 Certificado de Vistoria Anual (original), emitido pelo Órgão Gestor de Transportes, exigível de acordo com o

calendário por este instituído;Art. 10,II E3 Certificado ou comprovante de dedetização (original), com validade vigente;Art. 11 E2 O permissionário / concessionário deverá armazenar, pelo prazo mínimo de 36 meses, os registros de abertura e

encerramento de todas as viagens realizadas em todas as linhas e serviços, c/ o nº de pass. Transp viagem;Art. 12 E3 O permissionário / concessionário deverá encaminhar ao Órgão Gestor de Transportes seus dados operacionais,

nos moldes e prazos determinados pelo mesmo;Art. 13 E4 O permissionário / concessionário deverá comunicar ao Órgão Gestor de Transportes a ocorrência de acidentes

c/ seus veículos, no prazo máx.de 24 horas, com ou sem vítimas, bem como a interrupção de viagem;Art. 14 E2 Executadas as intimações e comunicações relacionadas com a imposição de penalidades e exercício do direito

de defesa previstas na Seção II do Capítulo V deste Código Disciplinar (...);Art. 15 E4 O permissionário / concessionário não deve veicular ou divulgar qualquer tipo de comunicalção, aviso, publicidade,

publicação ou programação através de qualquer tipo de mídia, nas partes interna e externa do veículo, sem prévia autorização do Órgão Gestor de Transportes;

Art. 16, I E1 Colocar em operação veículo não registrado no Órgão Gestor de Transportes do Município do Rio de Janeiro;Art. 16, II E! Colocar em operação veículo com vida útil vencida;.Art. 16, III E1 Colocar em operação veículo com selo de vistoria pertencente a outro veículo;Art. 16. IV E1 Recolocar veículo lacrado em operação, se prévia autorização do Órgão Gestor de Transportes;Art. 16, V E1 Colocar em opração veículo não submetido à vistoria anual ordinária efetuada pelo Órgão Gestor de Transportes

(selo de vistoria vencido) ou sem selo de vistoria;Art. 16, VI E2 Colocar em operação veículo com planta de carroceria em desacordo com aquela provada pelo Órg. G.de Transp.;Art. 17, I E1 Operar uma linha ou quaisquer de seus serviços com quantitativo de veículos inferior a 100% da frota determinada

nos períodos de picos de demanda, conf. parâmetros estabelecidos para cda linha e/ou serviço pelo Órg. G.Trans.Art. 17, II E1 Operar uma linha ou quaisquer de seus serviços com quantitativo de veículos inferior a 80% da frota determinada

no período entre picos de demanda, salvo por determinação expedida pelo Órgão Gestor de Transportes;Art. 17, III E1 Operar uma linha, ou qualquer de seus serviços com quantitativo de veículos inferior a 100% da frota estabelecida

para o serviço noturno, conf. parâmetros estabelecidos p/ cada linha e/ou serviço pelo Órg.Gestor de Transportes;

Art. 17, IV E1 Alterar o itinerário aprovado de uma linha ou serviço;Art. 17, V E1 Executar qualquer tipo de serviço não autorizado pelo Órgão Gestor de Transportes;.Art. 17, VI E1 Não cumprir o período de operação estabelecido para uma linha ou serviço;Art. 17, VII E1 Suprimir ou acrescentar horário estabelecido para a operação de um serviço;Art, 17, VIII E1 Suspender por 24 horas ou mais, sem autorização prévia do Órg. G. de Transp., a operação de uma linha

ou serviço, em um ou ambos os sentidos;Art. 17, IX E1 Suspender por 4 horas ou mais, sem autorização prévia do Órg. G. de Transp., a operação de uma linha

ou serviço, em um ou ambos os sentidos;Art. 17, X E4 Operar c/ veículo cujo tipo de tecnologia seja diferente daquele determinado pelo Órgão Gestor de Transportes

para uma linha ou serviço;Art. 17, XI E1 Cobrar tarifa c/ valor superior daquele determinado pelo Órg. G. de Transp., sem prévia autorização do mesmo;Art. 17, XII E3 Cobrar tarifa c/ valor inferior daquele determinado pelo Órg. G. de Transp., sem prévia autorização do mesmo;

Art. 17, XIII E2 Limitar, em uma linha ou serviço, o quantitativo de passageiros beneficiários de gratuidade, por veículo ou por viagem, salvo nos casos previstos na legislação em vigor;

Art. 17, XIV E1 Impedir ou dificultar ou burlar o exercício do direito dos passageiros beneficiários de gratuidade, em um veículo ou em uma viagem;

Art. 17, XV E4 Retardar viagem para angariar passageiros;Art. 17, XVI E3 Desrespeitar a lotação autorizada de passageiros para um determinado tipo de veículo;

Art.18, I E3 Não providenciar a continuidade da viagem, deixando de acomodar o passageiro em qualquer outro veículo de sua frota, ou de outro permissionário / concessionário, independente da tecnologia veicular ou do valor da tarifa, no prazo máximo de 15 minutos;

Art. 18, II E3 No caso de não ser providenciada a acomodação do passageiro em outro veículo, na forma e prazo previstos no inciso I, caso o permissionário / concessionário deixe de providenciar o imediato reembolso do valor da passagemem moeda corrente;

Art. 18, III E3 No caso de não ser efetuado o reembolso previsto no inciso II, por qualquer motivo, se o permissionário ou concessionário deixar de providenciar a entrega de cartão eletrônico contendo crédito de uma viagem, com validade imediata, para uso em qualquer veículo de qualquer categoria do SPTP por meio de ônibus do Municipio do Rio de Janeiro, independente do valor da tarifa;

Art. 18, IV E3 Não providenciar a devolução imediata da diferença do valor da passagem, caso o passageiro venha a serembarcado em veículo / linha com tarifa inferior a da viagem interrompida;

Art. 18, V E2 Cobrar diferença de valor da passagem por haver embarcado o passageiro em veículo com tarifa superior à da viagem interrompida;

Art. 19, I E1 Abastecimento de veículos com passageiros em seu interior;Art. 19, II E1 Serviço de manutenção em via pública, exceto os emergenciais de pequena duração;Art. 19, III E1 Não remoção em via pública, de veículo avariado ou apresentando problemas mecânicos, considerado como não

remoção a permanência do veículo por tempo superior a 30 min. em qualquer via do Municipio do Rio de Janeiro.Art. 20, I E3 Isuficiência de limpeza ou higiene na área ocupada pelo permissionário / concessionário;Art. 20, II E3 Vozerio, algazarra ou atitude inconveniente de Aux. de Transp. do permissionário / concessionário;Art. 20, III E3 Veículo estacionado com motor em funcionamento, exceto quando equipado com aparelho

de ar condicionado;Art. 20, IV E3 Quantidade de veículos estacionados em ponto terminal e/ou regulador superior à determinada, conforme

respectiva sinalização gráfica vertical existente no local;Art. 21, I E2 Operar ponto terminal e/ou regulador de uma linha ou serviço em local diferente daquele determinado

pelo Órgão Gestor de Transportes;Art. 21, II E3 Veículo estacionado em local não destinado a ponto terminal e/ou regulador de uma linha ou serviço;Art. 22 E3 Os pontos terminais de linhas com frota determinada superior a 3 veículos devem ser atendidos por despachantes

do permissionário / concessionário, os quais são responsáveis pelo controle operacional dos mesmos e pela elaboração dos mapas de movimento e controle das guias dos veículos, caracterizando-se como penalizáveis,

Art. 23, I E4 Falta, incorreção ou alteração de informação gráfica obrigatória;Art. 23, II E3 Inoperância ou mau funcionamento do sistema de ar condicionado, nos v eículos em que seja exigida

a utilização do equipamento;Art. 23, III E4 Falta, inoperância ou mau funcionamento dos dispositivos internos de iluminação de informação aos passageiros;Art. 23, IV E4 Falta, inoperância ou mau funcionamento das luminárias internas do veículo;Art. 23, V E4 Falta, inoperância ou mau funcionamento dos dispositivos de sinal ótico ou sonoro, acionados, respectivamente,

por botão interruptor ou por cordão;Art. 23, VI E4 Mau funcionamento de janelas, por falta de batentes e/ou falta de puxadores;Art. 23, VII E4 Mau estado de bancos, por estofamento rasgado, molejo ou estofo sem efeito, por parte

quebrada ou ausente;Art. 23, VIII E3 Inoperância ou mau funcionamento de porta de serviço;Art. 23, IX E4 Falta de limpeza interna e/ou externa do v eículo;Art. 23, X E3 Inoperância ou mau funcionamento de caixa de vista eletrônica ou simi lar;Art. 23, XI E4 Alteração de característica aprovada para o veículo, não prevista nos incisos anteriores;Art. 24, I E3 Piso furado, cortado, rachado ou solto;Art. 24, II E3 Piso derrapante;Art. 24, III E3 Revestimento interno, das janelas e/ou do teto, danificado ou ausente;Art. 24, IV E4 Friso solto;Art. 24, V E3 Motor com isolamento termo-acústico danificado ou inexistente;Art. 24, VI E3 Falta ou mau estado do balaústre, corrimão ou coluna, interno ou externo, por item;Art. 24, VII E2 Balaústre, corrimão ou coluna, interno ou externo, quebrado, solto ou oferecendo perigo aos pass., por item;Art. 24, VIII E2 Mau estado da carroceria;Art. 24, IX E4 Mau estado da pintura do veículo;Art. 24, X E1 Falta de porta de serviço ou de parte da mesma;Art. 24, XI E3 Mau estado de parabrisa;Art.24, XII E1 Falta ou inoperãncia do validador eletrônico;

Art. 24, XIII E2 Falta de v idros ou v idros quebrados nas janelas;Art. 24, XIV E1 Inoperância ou mau funcionamento de dispositivo de acessibil idade para pessoas portadoras de deficiência

ou com mobilidade reduzida, conforme ABNT 15.570/2008 e regulamentação municipal específica;Art. 24, XV E1 Mau funcionamento da catraca, de modo que não permita o giro em ambos os sentidos;Art. 24, XVI E1 Adulteração ou violação de lacre da catraca;Art. 24, XVII E4 Ausência ou mau estado de painéis divisórios;Art. 24, XVIII E3 Alteração de característica aprovada para o veículo, não prevista nos incisos anteriores;

Art. 25, I E2 Falta de pára-choque dianteiro ou traseiro;Art. 25,II E1 Falta, inoperância, mau funcionamento ou prazo de validade do extintor de incêndio vencido;

Art. 25, III E2 Falta, inoperância ou mau funcionamento de l impador de parabrisa;Art. 25, IV E3 Falta ou inoperância de luzes nas lanternas indicadoras de direção (dianteira, lateral, e/ou traseira)

ou de pisca-alerta;Art. 25, V E2 Falta ou inoperãncia de luz nas lanternas indicadoras de acionamento de freio e/ou marcha de ré;Art. 25, VI E3 Falta ou avaria de óculo de lanternas indicadoras de direção (dianteira, lateral e/ou traseira), de parada ou de

acionamento de freio e/ou de marcha ré;Art. 25, VII E1 Falta ou mau estado de espelho retrovisor externo;Art. 25, VIII E3 falta ou mau estado de espelho retrovisor interno;Art. 25, IX E3 Falta ou inoperância de velocímetro e/ou hodômetro;Art. 25, X E2 Falta ou inoperância de equipamento registrador instantâneo inalterável de velocidade e tempo (tacógrafo)

de acordo com legislação específica em vigor;Art. 25, XI E2 Falta de disco registrador de velocidade e tempo do tacógrafo;

Art. 25, XII E2 Falta, mau funcionamento ou inoperância do dispositivo que impede a aceleração do veículo quando quaisquer das portas de serviço estiverem abertas, bem como sua abertura com o veículo em movimento;

Art. 25, XIII E1 Falta ou mau estado de saídas de emergência (escotilhas e/ou janelas) ou mau funcionamento de seus mecanismos de acionamento;

Art. 25, XIV E1 Inoperância do sistema de freio de estacionamento;Art. 25, XV E1 Falta de frisos em pneumático;Art. 25, XVI E2 Alteração de característica aprovada para o veículo não prevista nos incisos anteriores;

Art. 26, I E1 Chassi empenado, rachado ou quebrado;Art. 26, II E1 Falta ou inoperância do motor de arranque;Art. 26, III E1 Embreagem com defeito;Art. 26, IV E1 Caixa de marcha com defeito;Art. 26, V E1 Conjunto diferencial com defeito;Art. 26, VI E1 Roda com defeito;Art. 26, VII E1 Emissão de fumaça, gases ou partículas em níveis superiores aos estabelecidos em legislação específica,

aferida por instrumento ou equipamento hábil;Art. 26, VIII E1 Silenciador com defeito;Art. 26, IX E1 Defeito na caixa, em ponteira, barra ou volante de direção;Art. 26, X E1 Vazamento de combustível, diferencial, direção, caixa de óleo hidráulico ou lubrificante;Art. 26, XI E1 Feixe de mola danificado ou faltando acessórios;Art. 26, XII E1 Falta ou inoperância dos amortecedores;Art. 26, XIII E1 Falta de barra estabilizadora;Art. 26, XIV E1 Alteração de característica aprovada para o veículo não prevista nos incisos anteriores;

Art. 27 Constatadas infrações previstas nos arts. 23, 24, 25 e 26, caracterizadas como de natureza leve ou média, para as quais não sejam previstas medida administrativa de lacre do veículo, poderá ser ordenado a critério do agente fiscalizador, o recolhimento do veículo à garagem (...);

Art. 28 A4 O Aux. de Transp. assim denominado o empregado do permissionário/concessionário que exerça a função de motorista, cobrador, despachante, agente fiscalizador ou inspetor, conforme definido no caput do art. 5º, deve portar consigo, de modo ostensivo, a Carteira de Auxiliar de Transporte - CIAT original, caracterizando-se a sua ausência como penalizável;

Art. 29, I A3 Não atender às solicitações de parada para embarque ou desembarque de passageiros nos locais devidamente sinalizados;

Art. 29, II A3 Permitir o embarque ou desembarque de passageiros em local não devidamente sinalizado para tal;Art. 29, III A3 Diminuir a marcha sem parar o veículo ou pará-lo afastado do meio-fio, dificultando o embarque ou desembarque

seguro do passageiro em local devidamente sinalizado para tal;Art. 29, IV A3 Arrancar ou frear bruscamente o veículo;Art. 29, V A1 Obstruir a via, especialmente o cruzamento de vias, com o veículo parado;Art. 29, VI A1 Comprometer a segurança de terceiros;Art. 29, VII A1 Viajar com qualquer porta aberta, conduzir passageiro ou Auxiliar de Transporte em degrau de acesso do carro,

ou, ainda conduzir qualquer pessoa com o corpo parcialmente ou totalmente colocado fora do veículo;Art. 29, VIII A4 Autorizar entrada ou saída de passageiro pela porta indevida;Art. 29, IX A4 Conversar na função de motorista, estando o veículo em trânsito;Art. 29, X A3 Retardar a viagem, reduzindo a velocidade ou prolongando a parada em pontos intermediários ou

reguladores, com o fim de angariar passageiro;Art. 29, XI A2 Desrespeitar a lotação autorizada de passageiro para o veículo;Art. 29, XII A1 Cobrar indevidamente ou sonegar troco ao passageiro;Art. 29, XIII A3 Transitar com o veículo com ausência ou insuficiência na iluminação;Art. 29, XIV A1 Limitar o quantitativo de passageiris beneficiários de gratuidade por veículo ou por viagem, salvo nos

casos previstos na legislação em vigor;

Art. 29, XV A1 Impedir, dificultar ou burlar o exercício do direito dos passageiros beneficiários de gratuidade;Art.29, XVI A3 Utilizar fones nos ouvidos conectadoas à aparelhagem sonora ou de telefone celular;

Art. 30 A1 O Aux. de Transp. deve tratar com respeito e atenção especial os idosos, as gestantes e as pessoas portadoras de necessidades especiais;

Art. 31 A2 O Auxiliar de Transporte na função simultanea de motorista e cobrador, não deve efetuar recebimentos e pagamentos com o veículo em trânsito;

Art. 32 A1 O Auxiliar de Transporte não deve exercer sua função alcoolizado, sob efeito de tóxico ou droga que afete de qualquer modo às condições físicas e mentais;

Art. 33 A4 O Aux. de Transporte deve trabalhar devidamente uniformizado, observando o asseio pessoal e de seu uniforme;Art. 34 A2 O Auxiliar de Transporte não deve fumar no interior do veículo, assim como deve fazer cumprir a legislação

que estabelece proibição identica para os passageiros;Art. 35 A3 O Auxiliar de Transporte não deve fazer uso abusivo ou indevido de farol alto e/ou freios,a ssim como não deve

acelerar o motor com o objetivo de chamar a atenção;Art. 36 A1 O Auxiliar de Transporte não deve portar arma de qualquer espécie, assim como não deve mantê-la no veículo;Art.37 A4 O Aux. de Transp. não deve permitir a prática de mendincância e a venda de objetos ou alimentos

no interior do veículo;Art. 38 A1 O Aux. de Transp. não deve transportar e/ou permitir transporte de qualquer mercadoria de manuseio

e/ou uso proíbido;Art. 39 A1 O Aux. de Trans.não deve trafegar acima da velocidade permitida, de acordo com a classificação da via pelo CTB;

Art. 40, I A1 Alterar ou não concluir o itinerário autorizado do veículo;Art. 40, II A1 Abandonar o veículo sem concluir a viagem;Art. 40, III A2 Interromper viagem, durante a operação, sem motivo justo;Art. 40, IV A3 Estacionar veículo em local não destinado a ponto terminal e/ou regulador de uma linha ou serviço;Art. 40, V A3 Falta de Urbanidade;Art. 41, I A2 Impedir ou dificultar o acesso do agente fiscalizador ao registro de passageiros transportados, viagens realizadas

ou outras informações operacionais ordinárias;Art. 41, II A2 Desautorar a fiscalização;Art. 41, III A2 Preencher com inexatidão ou incorreção os documentos exigidos pelo Órgão Gestor de Transportes

para acompanhamento da operação de veículo e/ou linha;

fiscalizaÇÃo direcionada ano i – nº 11. fiscalizaÇÃo direcionada apresentação este trabalho...

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