fazendo a diferença no ponto de venda
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Fazendo a diferença no Ponto de VendaPor @reinaldocirilo
Quem sou eu?
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
31 anos
Especialista em
Marketing e
Palestrante
Profissional de Trade Marketing
e MerchandisingFundador do
Marketing BlogMais de 1.800
seguidores no
Amante das
redes sociais
Responsável pela
América Latina em
um projeto mundial
de mídias sociais
@reinaldocirilo
@REINALDOCIRILO
Segundo nos explica o Prof. Francisco Javier Alvarez: “O Trade é um novo modelo de gestão, que interage com Marketing e Vendas, e que responde ao novo ambiente de mercado e a complexidade no processo de negociação, tanto no que diz respeito aos clientes quanto à conquista dos consumidores finais”.
- Para muitos é o Marketing no Ponto de Venda e suas estratégias .
- Em inglês uma tradução aproximada seria: “Marketing aplicado no canal de distribuição”.
O que é Trade Marketing?
@REINALDOCIRILO
• A Área de Trade Mkt – 15 anos mercado brasileiro;
• As pioneiras:
• Investimento em formação dos seus profissionais;
• Área acadêmica ainda não forma profissionais nesta área;
• Carência no mercado brasileiro de profissionais que dominam esta área. Busca por profissionais experientes !
O Trade Marketing no Brasil
@REINALDOCIRILO
Desenvolvimento Canais
CategoriasGerenciamento
Categorias
MerchandisingPDV
Novos Negócios / Inovação
Estrutura de Trade Marketing
@reinaldocirilo
TRADE MARKETING É ESTRATÉGIA
@REINALDOCIRILO
Vamos conversar sobre
Merchandising?
@REINALDOCIRILO
Simples não é....
“Merchandising é qualquer técnica, ação ou material
promocional usado no ponto-de-venda que proporcione
informação e melhor visibilidade a produtos,
marcas ou serviços, com o propósito de motivar e
influenciar as decisões de compra dos consumidores”
extraído do Livro: Merchandising Farma
É considerada a mídia mais rápida e eficaz,pois é a única em que a mensagem contacom os três elementos chaves paraconcretização de uma venda:
Merchandising
Consumidor | Produto | Dinheiro
@reinaldociriloFonte: Prof. Leandro Henrique
Quem atua nessa área está no meio de um furacão@reinaldocirilo
Produtos parecidos,Preços similares e Qualidade aproximada.
@reinaldocirilo
Ambiente caótico, todos precisam aparecer…@reinaldocirilo
Chegamos na Era da Saturação das Marcas…
@reinaldocirilo
O Paradoxo da escolha…ele só queria um suco de laranja
@reinaldocirilo
Mercado não existe mais, temos que atrair os clientes dos outros…
@reinaldocirilo
@reinaldociriloO que fazer então?
PRECISAMOS HIPNOTIZAR o cliente!
@reinaldocirilo
A incrível vitrine da loja Hermès...
@reinaldocirilo
Quer arrebentar no Merchandising…
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
X
Aqui o Boxe rola solto
Desorganização atrapalha a venda…@reinaldocirilo
Boa exposição induz a compra…
@reinaldocirilo
Muita informação de preço ou sem preço não vende…
@reinaldocirilo
Aqui embaixo não é merchandising é
uma pessoa
L’OCCITAINE BroadwayVisual clean e com aromas atrai o consumidor…@reinaldocirilo
Ambientes sofisticados dentro da loja…@reinaldocirilo
Vitrine vendedora…@reinaldocirilo
O impacto do Marketing, da marca, e da
propaganda tradicional tornou-se difuso – Todos nós estamos saturados
deles (Fonte: Livro Vamos às compras!)
@reinaldocirilo
O papel da colocação e da localização dos produtos no ponto-de-venda (merchandising) nunca foi tão importante
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
A palavra é... INOVAR
@reinaldociriloAnúncio de uma clínica de estética na Indonésia
@reinaldociriloSimples e eficaz…
@reinaldocirilo
Quer levar seu cliente para o Céu?
TATOQuase todas as compras não planejadas
resultam de tocar, cheirar, sentir, provar algo no
ambiente de loja
Razão, porque o posicionamento de produtos no
PDV pode ser mais poderoso que o
MarketingPaco Underhill
EspelhosDesde que em
número suficiente e bem colocado
DescobertaCaptar o aroma ,
informações leves e bem colocadas –
guiar o consumidor pela
loja
@reinaldocirilo
ReconhecimentoFidelizar clientes, descontos, monitorar os
clientes, pechinchas
@reinaldocirilo
Mas, pode acabar levando pro buraco...
Espelhos em
ExcessoDesorienta o cliente – ambiente
confuso
Filas
43@reinaldocirilo
Fazer perguntas
tolas
Produtos em Falta
Etiquetas Obscuras
Serviço Intimidador
@REINALDOCIRILO
A Loja da Kellogg´s em NY é um bom exemplo de Loja Conceito…
@REINALDOCIRILO
TATO
AUDIÇÃO
@REINALDOCIRILO
PALADAR
OLFATO
VISÃO
@reinaldocirilo
- TODOS QUEREMOS UM- TODOS QUEREMOS UM
- TODOS QUEREMOS UM
Contatos:
www.marketingblog.com.brwww.facebook.com (reinaldocirilo)www.twitter.com/reinaldocirilowww.twitter.com/[email protected]
@reinaldocirilo
A decisão de comprar e ser fiel a uma marca sofre grande influência das emoções…Kotler
@REINALDOCIRILO
Curiosidades sobre nossas compras e decisões no PDV
@REINALDOCIRILO
• Apenas 10% dos itens que estão na loja são percebidos pelo cliente (supermercados)
• Na área de cosméticos quem fica tempo inferior a 2 minutos na seção, não faz compra. Já quem fica 2,5 minutos, na maioria das vezes, compra alguma mercadoria.
• 85% dos clientes que se dizem satisfeitos, ou muito satisfeitos com os serviços – deixam de comprar da empresa
No supermercado temos baixo índice de planejamento e 85% de decisão no PDV.
@REINALDOCIRILO
• Nas farmácias os índices de planejamento são altos em torno de 70%, com um índice de decisão de compra de 30% no PDV.
• Quando vão na farmácia 60% vão direto ao balcão e 40% dá uma voltinha na loja.
• Nossa atenção se fixa em um objeto de 2 a 10 segundos. Durante o processo de compra o tempo de decisão é de 5 segundos.
@REINALDOCIRILO
• A empresa Envirosell fez um estudo em loja de
produtos para o lar e verificou o tempo médio de compra de uma mulher quando:
- comprando com outra mulher: 8 minutos e 15 segundos- com crianças: 7 minutos e 19 segundos- sozinha: 5 minutos e 2 segundos- com um homem junto: 4 minutos e 41 segundos
Reinaldo você pode mostrar o que é uma loja BOA e uma loja RUIM? LOJAS
RUINS
LOJAS BOAS EXISTEM?
@reinaldocirilo
Loja Boa…
@reinaldocirilo
@reinaldociriloLoja Ruim…
@reinaldocirilo
Loja Boa…
@reinaldocirilo
@reinaldociriloLoja Ruim…@reinaldocirilo
Corona, Bom,
Lindo e Barato
@reinaldocirilo
Loja Boa…
@reinaldocirilo
Loja Ruim…@reinaldocirilo
Loja Boa…
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Loja Ruim…@reinaldocirilo
Loja Boa…
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Loja Ruim…@reinaldocirilo
Coloquem os óculos, pois vamos para um lugar incrível...@reinaldocirilo
@reinaldociriloUma farmácia na Índia…
@reinaldociriloQue local aconchegante…
@reinaldociriloMuito fácil encontrar a medicação, não é…
@reinaldociriloSó passar no caixa e boa sorte…
Quebre tudo com Merchandising...
Faça como a GAP!
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
Essa loja é no Canadá…
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
Eles reinventaram a roda hein...
@reinaldocirilo
Tem dinheiro e bom gosto? Use a fachada da loja para o desfile...
Isso sim é incrível…
Alguém ficou com dúvida?
@reinaldocirilo
2
Obrigado galera...
@reinaldocirilo
- TODOS QUEREMOS UM- TODOS QUEREMOS UM
- TODOS QUEREMOS UM
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