Fala Apresentao Fundamentos de Sistemas dia 05/03

Matheus : Boa Noite pessoal...Hoje o Arthur Lima e eu, Matheus Costa, viemos aqui

com o objetivo de estudar os conceitos bsicos sobre os componentes de uma

empresa e os processos de negcios.

Especificamente a modelagem, a melhoria e o gerenciamento.

Arthur: T...mas pera Matheus...Hoje ns viemos aqui pra estudar tudo isso a

que voc falou...ok...mas pra que tudo isso cara ?

Matheus : Bom...pra que uma organizao funcione, ela tem que fazer algo que seja

til s pessoas, ou que possa se tornar til um dia, mas pra fazer isso, esse "produto"

que ela faz (vamos l pessoal...usem a imaginao (eu vou fazer de conta que t

segurando alguma coisa tipo uma caixa)) seja ele um servio sociedade, um

software, ou algo palpvel mesmo, material, so necessrios certos processos. Os

meios que nos levam aos fins...

Arthur : T entendi !...Ahh...Ento um "processo de negcios" um conjunto

padronizado de atividades que cumprem uma tarefa especfica, como por

exemplo, o processamento de um pedido.

Bom,e pra previnir que algum desses processos vire uma furada pro cliente, a

empresa tem que otimizar os processos a todo momento.

(Arthur, coloca o slide de exemplos de processos de negcios, pg. 44.t no

mega como (2.jpg)... se conseguir de boas...)

Cada um explica um quadradinho.Comeando com o Matheus.

Matheus : Bom, j que melhorar os processos fundamental para que uma empresa

se mantenha, vamos aprender issae logo.

Pra se melhorar um processo de negcios, bom comear documentando o que as

empresas fazem atualmente, Definir as solues e as melhorias, acompanhar o

processo, medir o desempenho e por fim, identificar e implementar as melhorias.

Arthur : Existe uma coisa, chamada de BPR, que significa reengenharia dos

processos de negcios. As pessoas responsveis por isso, ou seja, ns,

pensando coisas como "O que os clientes precisam ?", "Com o que os

funcionrios podem se adequar ?", "como outras empresas lderes fazem ?",

"Como a nova tecnologia pode facilitar o processo ?"

Matheus : O Modelo de BPR mais usado Definir o porque do projeto, estudar a

concorrncia, criar o novo processo e implementar a soluo.

O "BPR" a anlise e o desenvolvimento do workflow dentro das empresas e entre

elas"

Arthur :Mas a, alguem ou algum de vocs deve estar se perguntando "O que

raios um Workflow ?".Um Workflow define todas as etapas ou regras de

negcios , do incio ao fim, necessrias para um processo de negcio. O

Sistema de controle de Workflow analisa o processo e possibilita que o trabalho

flua por dentre os funcionrios (alis, Workflow significa "fluxo de trabalho").

O Software de Workflow d um help na automatizao de tarefas de negcios.

Matheus: Existem dois tipos principais de sistemas de workflow. Os baseados em

mensagens, que enviam mensagens de e-mail com atribuio de trabalhos, seguindo

a ordem de trabalhos ser atribuda, e cada vez que se termina uma etapa, o sistema

envia para a pessoa seguinte na linha.

(Explica a Matheus)

e o sistema baseado em banco de dados que guardam os documentos em um lugar

central, e pedem aos membros da equipe que acessem o documento quando for sua

vez de editar alguma coisa.

Arthur : O Perigo da BPR que a empresa fique to envolvida em melhorar os

negcios que esquea de criar novos servios. Um exemplo disso foi a

American Express que , enquanto fazia o BPR dos seus negcios de carto, a

Master Card e a Visa ofereceram uma coisa nova, o Carto de Crdito

corporativo, e a American Express se atrasou um ano pra seguir suas

concorrentes.

Matheus: Depois de escolher o processo a ser reestruturado, a empresa deve fazer

um mapa ou uma modelagem de processos de negcios, criando um fluxograma ou

um mapa detalhado de um processo mostrando suas entradas, tarefas e atividades

numa estrutura.

A existem novas nomenclaturas : o As- IS (mostra como est a empresa) e o To-Be

(que mostram como vai ficar depois de completa a mudana)

Arthur :Explica como fazer e pra que serve o Fluxograma.

Matheus : E por fim, o gerenciamento, ou BPM que integra os processos de negcios

de uma organizao para (boom) tornar os processos individuais mais eficientes.

Pra que isso tenha sucesso, a equipe de TI e a equipe de negcios tem que saber se

comunicar, falar a linguagem uns dos outros.

Com o gerenciamento, mais fcil ver os problemas e projetar solues.

Arthur : O processo de gerenciamento no tem nada a ver com a tecnologia e

tudo a ver com as pessoas. Com o gerenciamento, as pessoas deixam de ser

apenas partes soltas pra se tornar parte de um todo, que funciona.

(Arthur, coloca por favor o Fluxograma da imagem 13.jpg no mega (a da direita

que tem em cima um 2.27)

Matheus : Apesar de num ter nada a ver com a tecnologia, o gerenciamento

geralmente utilizado com o S.O.A. que funciona agregando servios diferentes pra

que funcionem juntos, e facilita a construo de novos servios partir dos j

existentes.

Vrias empresas disponibilizam programas para gesto de processos de negcios,

como a IBM, a Oracle e a TibCO. O "Sajus BPM" um software especialista em

processos com metas e objetivos, e uma boa dica.

(Arthur repete o primeiro slide, com uma flechinha que aponta "os componentes

bsicos de uma empresa" com uma anotao falando "a...esqueceram de falar

disso daqui".)

Arthur : Caraca... verdade !...Valeu computador !

(coloca um slide escrito "Que isso cara...qualquer coisa tamos ae...")

Arthur : Esses computadores de hoje em dia viu...

Arthur : Assim como no se consegue fazer uma pizza sem molho de tomate e

farinha de trigo, e no se consegue sei l...fazer uma canoa sem paus, Uma

organizao sem hierarquia no funciona.

E a Hierarquia mais usual a de (de cima pra baixo, faa gestos com as mos),

mdia, com cientistas e trabalhadores do conhecimento e operacional,

trabalhadores de produo e de dados.

Coloca um Slide escrito "Agora sim !"

Matheus :Bom, nossa apresentao e estudo fica por aqui...Muito Obrigado pela

ateno