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FACÍLEME SOCIAL COMMERCE APP

Apostila tutorial Facíleme Social Commerce

São Paulo, 2012.

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Introdução.

Esta “apostila” é um tutorial das funcionalidades do Facíleme Social

Commerce, onde através da explicação com texto e imagem,

procuraremos abrangir todas as funções e como tem de ser

realizados os processos de sua loja virtual.

Caso não encontre a ajuda necessária, em nenhuma das páginas

dessa apostila tutorial, envie um e-mail para

atendimento@facileme.com.br , ou entre em contato através do

(11)5531-1779, além de dúvidas, sugestões, dicas, reclamações, e

avaliações serão também muito bem vindas, vamos procurar atendê-

los e lhes proporcionar a melhor satisfação.

Att,

Equipe Facíleme.

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Indice

1.0 Auto-Explicativo Facíleme Social Commerce....................4

2.0 Criando uma conta PagSeguro......................................5

3.0 Instalando a loja Facíleme............................................8

3.1 Criando a sua Fan Page (Página) ..........................8

3.2 Instalando o Facíleme em sua Fan Page.................10

4.0 Conhecendo os dois paineis administrativos....................12

5.0 Integrando a sua loja Facíleme com o PagSeguro.............13

6.0 Produtos....................................................................16

6.1 Cadastrando produtos na Premium........................16

6.2 Cadastrando produtos na Gratuita.........................16

6.3 Atributos para o produto......................................18

6.4 Alterando o ícone e texto da loja Facíleme..............20

7.0 Categoria...................................................................23

7.1 Criando uma categoria.........................................23

7.2 Ordem de categorias........................................... 23

7.3 Criando uma subcategoria/ Categoria Mãe..............23

8.0 Painel de Vendas ........................................................24

9.0 Painel de Clientes........................................................25

10.0 Configurações.............................................................26

10.1 Informações Básicas............................................26

10.1.1 Notificação de transações.........................27

10.2 Frete.................................................................28

10.3 Carrinho............................................................ 30

10.4 Página Inicial......................................................34

11.0 Banners.....................................................................35

12.0 Descontos..................................................................37

12.1 Descontos em produtos, categorias e para aniversariantes...37

12.2 Frete Grátis por região.........................................39

13.0 Páginas......................................................................40

14.0 Desenvolvedores ........................................................41

14.1 Importar Produtos...............................................41

14.2 API Facíleme...................................................... 42

15.0 Ajuda ........................................................................ 43

16.0 Sair.......................................................................... 43

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1.0 Auto explicativo Facíleme Social Commerce

O Facíleme é um aplicativo que cria a loja em sua fan Page, ele tem duas

versões a Premium e a Gratuita, ele é totalmente integrado ao sistema

PagSeguro, logo as contas e recebimento é feito por ele.

Quando instalado o aplicativo, disponibilizamos 10 dias free da versão

Premium, para que possa testar e saber como funciona a versão Premium,

após este prazo caso não queira adotar a versão, o painel automaticamente

migra para a versão gratuita.

Optando pela Premium os valores se estabelecem em:

Mensal - R$50,00

Trimestral - R$ 135,00 (equivalente a R$45,00 por mês).

Semestral - R$ 210,00 (equivalente a R$35,00 por mês).

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2.0 Criando uma conta PagSeguro.

Passo 1:

O Facíleme Social Commerce App, é um aplicativo que conta com a parceria

do UOL PagSeguro, o aplicativo é integrado a solução PagSeguro, por isso a

necessidade de uma conta, então acesse o https://pagseguro.uol.com.br/ e

clique para criar uma conta, como no círculo mencionado na imagem

abaixo:

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Passo 2 :

Preencha seus dados e lembre-se sua conta deve ser do tipo vendedor

ou empresarial.

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Após encerrar o preenchimento dos dados, será exibida a seguinte

mensagem:

Agora basta acessar o seu e-mail, seguir as instruções do e-mail e ativar

sua conta.

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3.0 Instalando a loja Facíleme.

Caso já tenha uma página criada comece pela página 11.

3.1 – Criando a sua Fan Page (Página).

Cadastre a página de sua empresa no Facebook. Acesse

http://facebook.com/pages e clique em + Criar página.

Escolha em qual categoria se enquadra sua empresa. Esse passo é

muito importante para o Facebook entender do seu negócio.

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Escolha a sub-categoria e preencha o nome da loja. Preencha o nome

da sua loja, aceite o termo e clique em Começar.

Coloque o logotipo da sua empresa. Busque no seu computador o

logo da sua empresa.

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Sua página está pronta. Caso tenha seguido o passo a passo sua loja

deve ter essa aparência.

3.2 – Instalando o Facíleme em sua Fan Page.

Instale o Facíleme, acesse a página: http://apps.facebook.com/facileme

e clique em Instalar em Minha Fan Page.

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Escolha a página criada. Selecione a página que você acabou de

cadastrar e clique em Adicionar Facíleme.

Sua loja está instalada. Agora clique na opção do menu Facíleme.

Preencha as informações da sua loja. Cadastre as informações da sua

loja e clique em Cadastrar. A sua loja está instalada.

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4.0 Conhecendo os dois painéis administrativos.

Painel Versão gratuita.

Novo painel administrativo .

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5.0 Integrando a sua loja Facíleme com o PagSeguro.

Acesse https://pagseguro.uol.com.br/

Faça login.

Vá na aba Integrações.

Acesse token de segurança.

Caso você tenha um e-commerce você não pode gerar um novo

token de segurança, você deve utilizar o mesmo já cadastrado neste,

do contrário basta clicar em gerar novo token e copiar o token de

segurança.

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Agora acesse a sua Fan Page.

Clique no carrinho.

Clique em administrar loja.

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Clique em Início e acesse o link para o novo painel administrativo.

Configurações

Informações básicas, e cole o token, no campo e-mail cadastre o

mesmo e-mail do PagSeguro. Pronto a integração está realizada.

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6.0 Produtos

6.1 Cadastrando produtos na Premium.

Acesse o novo painel administrativo, clique em Produtos, sub menu

produtos, e na opção + Cadastrar Novo.

6.2 Cadastrando produtos na Gratuita.

Na versão gratuita, o cadastro dos produtos funciona da mesma forma,

com apenas uma ressalva, as imagens você deve inserir de forma

diferente, você de deve subir as imagens em algum lugar da internet,

um álbum do Facebook por exemplo e clicando com o botão direito do

mouse sobre a imagem copiar o endereço da imagem, e colar no campo

de imagem do produto. Veja abaixo como copiar o endereço da imagem

de acordo com o seu navegador:

Internet Explorer – Clique com o botão direito sobre a imagem, vá em

propriedades e copie o URL Adress / Endereço URL.

Google Chrome – Clique com o botão direito sobre a imagem, e clique em

copiar a URL da imagem.

Mozila Firefox - Clique com o botão direito sobre a imagem, e clique em

copiar endereço da imagem.

Safari - Clique com o botão direito sobre a imagem, e clique em copiar

endereço da imagem/ Copy image adress.

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Ao clicar para cadastrar o produto será direcionado para esta tela

demonstrada na imagem acima.

Abaixo, campos que talvez gerem dúvidas:

Preço para quem curtir a página – No caso é um “desconto para quem curtir

a sua Fan Page, logo o preço quando ela curtir aparecerá em desconto.

Gerenciar estoque – O Facíleme cuida pra você de dar baixa no estoque a

cada venda realizada, assim quando o produto estiver indisponível

apresentará a mensagem que o produto está fora de estoque.

Mostrar na home – Este produto será apresentado quando entrarem em sua

loja virtual, junto ali aos 11 outros produtos principais.

SKU – É o código de identificação do produto, exemplo: 0001.

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6.3 Atributos para o produto.

Estes atributos, são aquelas opções necessárias para o seu produto,

como por exemplo o seu produto tem diversas cores e para a venda o

cliente tem de escolher a cor do produto que deseja, ou um sapato por

exemplo você necessita sabe a cor e a numeração.

Vamos relacionar abaixo, um salto alto por exemplo, mas fique tranquilo

que todo atributo funcionará da mesma forma.

Editando o produto vá na aba opções e clique em “+ Novo Atributo”.

Agora, basta inserir o nome deste atributo, exemplo: Tamanho, como

abaixo, a seguir opções do mesmo, como exemplificado abaixo em 33, 34,

35, e clique em Salvar Atributos.

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Para mais atributos como cor por exemplo basta realizar o mesmo

procedimento.

Após este processo os campos aparecerão da seguinte forma em sua

loja:

Por fim na aba opções relacionadas, você pode gerenciar o seu

estoque relacionando as opções.

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6.4 Alterando o ícone e texto da loja Facíleme.

Para altera a imagem ou o texto do Facíleme em sua página clique na

seta que indica para baixo ao lado dos aplicativos.

Logo em seguida, passe o mouse sobre o ícone do Facíleme e clique na

canetinha.

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Clicando sobre a canetinha, abrirá um menu, clique sobre “editar

configurações” .

Abrirá a seguinte tela, onde em Custom Tab Name você pode inserir o

texto que deseja inserir abaixo do ícone, sugestões seriam “ Loja

Virtual”, “ Compre Aqui”.

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Para alterar a imagem clique em Alterar (da tela anterior), e será

direcionado para a tela abaixo, onde basta clicar em Change.

Agora basta selecionar a imagem de seu computador e finalizar com

um OK.

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7.0 Categoria

7.1 Criando uma categoria

Acesse o menu Produtos, clique em categorias, + Cadastrar Novo e

preencha os dados referentes a essa categoria.

7.2 Ordem de categorias

Este campo ordem define a posição das categorias, por exemplo, se

digitar “1”, ele aparecerá na primeira posição.

7.3 Criando uma subcategoria/Categoria mãe.

Clicando sobre este campo poderá adicionar a categoria que está criando

à uma outra, como uma subcategoria, por exemplo :

Existe um categoria Roupas você necessita de duas sub categorias,

Masculinas e Femininas, logo, você irá criar estas duas categorias e definir a

categoria Roupas como Categoria mãe.

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8.0 Painel de Vendas.

O campo vendas, será onde você terá acesso a todos os dados das

suas vendas, dados de compra e do cliente. Para acessá-lo, basta

clicar no botão “ver”.

Você será direcionado para esta página onde terá acesso aos

dados do pedido, produto e cliente. Para que possa efetuar o envio

e acompanhar o pedido, basta navegar entre as abas demarcadas

pelo retângulo.

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9.0 Painel de clientes.

Este é o painel de clientes, onde todos que efeturam compras em

sua loja, terão os dados incluídos automaticamente junto o

sistema Facíleme, que irá adicionar os dados deles neste local para

que fique mais fácil o contato, você poderá visualizar informações

como nome, cpf, e-mail, telefone, cep, endereço, número,

complemento, estado, cidade.

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10.0 Configurações

10.1.1 Informações Básicas

Esta é uma tela de configurações extremamente necessárias para a sua

loja, pois necessita de campos como o título da sua loja (nome da loja),

o e-mail PagSeguro e o token para API, campos obrigatórios para que

realize as vendas, sem estes não é possível efetuar nenhuma venda, (se

ainda não realizou este procedimento, vá a página 13 e siga os passos

apresentados), o campo Google Analytics não é obrigatório, no entanto,

caso tenha um ID Analytics, pode inserir neste campo conforme modelo,

este irá emitir um relatório de visitas em sua loja, (caso queira criar um

Analytics basta acessar http://www.google.com/analytics/), e por fim o

Utilizar API do Pagseguro onde esta API é um novo método, mais seguro

de transacionar via PagSeguro, porém, antes de configurar você precisa

se certificar que todos os lugares onde você tem configurado sua conta

PagSeguro, como no site, blog e e-commerce, estejam preparados para

o novo método. Caso você não saiba, sugerimos manter o método antigo

e o novo da API rodando juntos, para não atrapalhar outros canais de

venda. Para tal, basta acessar seu painel do PagSeguro e ir até a

opção Preferências e acessar Pagamento via API e deixar

marcado Desativado caso tenha certeza de usar apenas a API

marque Ativado.

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10.1.2 Notificação de transações

Clique em selecione para copiar, e logo após acesse o

https://pagseguro.uol.com.br/, faça login, clique em Integrações, e depois

em Notificação de transações , clique em Ativado, cole o link e clique em ativar.

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10.2 Frete

Cálculo do Frete

Este é o painel para a configuração do frete, aqui você vai definir todos

os atributos para a configuração do mesmo.

Cálculo do Frete - Nesta aba marque a opção desejada indicando onde

será calculado o frete. Se optar pelo Facíleme, ao clicar em comprar no

Facíleme, a pessoa ali antes de finalizar a compra visulizará o valor do

frete. Escolhendo o PagSeguro, somente após finalizar a compra no

Facíleme e após ser direcionada ao PagSeguro para escolher as

bandeiras ou gerar o boleto, ela visualizará o valor do frete. Por fim, a

opção valor fixo, você pode determinar um único frete para toda sua

loja.

Valor Extra – Alguns lojistas contam com algum custo com embalagens

ou algum artefato para o envio, este campo é para isto, caso necessite

de adicionar um valor adicional, ele poderá aparecer para o cliente

embutido no frete (ex: frete = R$ 10,00, valor extra = R$1,00, cliente

visualizará frete= R$11,00), ou separado do frete (ex: frete = R$ 10,00,

valor extra = R$1,00, cliente visualizará frete= R$10,00 + valor extra

R$1,00).

Prazo extra – O Pac e o Sedex tem um prazo de entrega fixo , Sedex 1

dia e o Pac 3 dias, caso você necessite de um prazo maior pode inserir a

quantidade em dias neste campo, desta forma ex: Insere-se prazo extra

de 5 dias assim, opção sedex fica como 6 dias e pac como 8 dias.

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Tipo de Envio

Nesta aba você irá definir o tipo de envio, podendo escolher entre

Retirar pedido na loja, Grátis, Pac, Sedex, ou Ambos Sedex e Pac.

Habilitar Retirar pedido na loja – Este campo destina-se aos lojistas

no qual tem uma loja física ou possibilitam retirada em um endereço.

Habilitando este campo, o cliente ao finalizar a compra terá a opção

de retirar na loja ou a outra opção selecionada. Não é possível

habilitar o frete para somente retirar na loja.

Frete Grátis – Escolhendo esta opção você determina que o frete será

grátis, como o nome se refere, e irá determinar o tipo de envio ao

cliente.

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Apenas PAC – Você está escolhendo o serviço de encomenda da

linha econômica que faz o envio exclusivo da mercadoria, é mais

barato que o SEDEX, no entanto, tem um prazo de entrega maior.

Apenas Sedex – Está selecionado o serviço de encomenda

expressa, que possui entrega domiciliar de segunda a sexta. Ambos PAC e SEDEX – O seu cliente terá as duas opções para

escolha do frete, ele selecionará a que lhe for mais cabível.

10.3 Carrinho

Esta é a tela de configurações do carrinho de compra, nela você

pode habilitar o modo de Checkout, valor mínimo de compra,

quando será dada baixa ao estoque, finalização da compra e

adicionar campos adicionais.

Habilitar Onepage Checkout – Temos dois modelos de

Checkout, o Onepage Checkout seria o modelo, onde todos os

dados da venda, ficam armazenados em um tela única,

dispensando, um processo cansativo de inúmeras páginas até a

finalização da compra, abaixo os dois modelos.

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Modelo Onepage Checkout

Modelo padrão

Nesta página somente irá calcular o frete, após esta, será direcionado

a página para preenchimento dos dados cadastrais e depois uma

outra para pagamento.

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Habilitar valor mínimo de compra – Você pode determinar um

valor mínimo no qual a pessoa deve comprar ao menos aquele

valor estipulado, caso ela tente comprar um valor inferior ela

não vai conseguir concluir a compra.

Desabilitar produto do estoque – Esta opção determina quando

será debitado o produto do seu estoque que inseriu no cadastro

do produto, você tem duas opções; apenas se a compra for

aprovada ou ao ir ao PagSeguro. A diferença se estabelece em

se escolher a primeira opção, você está dizendo ao sistema que

somente será debitado se em seu painel de vendas aquela

compra quando aparecer como Pagamento Aprovado,

escolhendo a segunda opção, se a pessoa clicar no finalizar

compra já será debitadodo estoque.

Habilitar finalizar sem pagar – Habilitando esta opção o usuário

não necessáriamente precisa ir a página do PagSeguro e

finalizar a compra, ele pode finalizar a compra sem efetuar

pagamento, e assim já será enviado um e-mail da venda ao seu

e-mail cadastrado.

Habilitar campos adicionais – Campo destinado aos lojistas que

necessitam de informação adicionais e que são extremamente

necessários, logo, podem incluir estes campos e determinar

como obrigatórios ou não aos clientes.

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Para cadastrar um campo adicional basta clicar em “novo

campo”, ele irá abrir uma tela como a abaixo. Você vai inserir

em nome que deseja que apareça neste campo adicional ex:

“O que achou da loja? “, “Qual seria seu perfil do Facebook”,

“Referência do local de entrega”; ficando ao seus critérios e

necessidades do que atribuir. Além disso, você pode defnir

como um campo obrigatório ou não.

Por fim, escolha o modelo deste campo, o campo texto aceita

qualquer caracterer, onde a pessoa escreve referente ao pedido

no box, o campo selecionável, apresenta como abaixo:

e o campo texto grande, onde ele abre o box maior.

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10.4 Páginal Inicial

Este é o painel de configuração da página inicial de sua loja (home),

nela você pode definir um Fan Gate e organizar a ordem de seus

produtos.

Fan Gate – Esta opção se habilitada, permite que somente quem curtir

a sua página poderá ter acesso a sua loja, caso ela não curtir

aparecerá uma imagem (que você irá inserir quando habilitar o Fan

Gate) e o botão curtir.

Organizar produtos – Você somente pode organizar os 12 produtos de

sua home. Para organizá-los basta que clique sobre o produto e

arraste-o.

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11.0 Banners

Neste local você pode inserir banners em sua loja, seja no cabeçalho da

loja ou abaixo do menu de categorias. Para cadastrar um banner basta

clicar em “+ Cadastrar novo”, e será direcionado para a seguinte tela.

Você deve inserir um título para este banner (este título não será

apresentado na sua loja), o campo URL é opcional, e você pode

direcionar para que o banner tenha um link direto a um produto.

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O resultado dos banners no cabeçalho da loja e abaixo do menu de

categorias é como abaixo e os banners devem seguir uma dimensão de

no máximo 777x300px.

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12.0 Descontos

Esta é a tela de descontos, nela você pode inserir descontos em produto

específicos, em categorias, descontos para aniversariantes, frete grátis

por região.

12.1 Descontos em produtos, categorias e aniversariantes.

Para cadastrar um desconto basta clicar em “+Cadastrar Novo”.

Identificação - O campo identificação seria o título deste desconto.

Essa promoção usa cupom? Se a pessoa necessita ou não de inserir o código

deste cupom no ato da compra.

Quantidade de Vouchers – Quantidade de cupons.

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Na aba Condições.

Apenas para aniversariantes – Opção de descontos exclusivos ou não

para aniversariantes daquele mês.

Categoria – Caso desejar especificar este desconto para uma

categoria de sua loja.

Produto – Caso desejar especificar desconto para somente um

produto específico.

Na aba Ações.

Você pode definir o valor deste desconto, e habilitar o frete grátis

por região.

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12.2 Frete grátis por região.

Para habilitar o frete grátis por região, acesse Descontos, cadastre um

novo desconto e vá na aba Ações, nela, insira o valor de 100% de

desconto e em Frete neste mesmo local marque “Frete grátis por região”.

Agora basta inserir o Estado e Cidade que deseja definir este frete grátis, e

escolher o tipo de envio e o prazo de entrega do produto.

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13.0 Páginas

Esta é a tela de páginas. O que seriam estas páginas? Elas são

aqueles links de rodapé, onde você pode exemplificar a política de

privacidade, os termos de uso, definir as regras e condições de sua

loja.

Cadastrando uma nova página, basta inserir o Título que estará

estabelecido no link, e o texto referente ao que deseja exemplificar.

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14.0 Desenvolvedores

14.1 Importar Produtos

Aqui você pode importar os produtos de seu e-commerce para a

loja virtual Facíleme, é bem simples, a importação é via upload de

um arquivo no formato XML, acessando o link:

http://www.facileme.com.br/xml-generico.xml, poderá ter acesso ao

modelo de importação. Após isso, basta selecionar o arquivo de seu

computador em “Arquivo XML”, e caso seu arquivo esteja de acordo com o

modelo, a importação se realizará automaticamente. Lembrando que a

velocidade deste processo depende da quantidade de produtos

cadastrados.

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14.2 API Facíleme

Api Facíleme é uma opção para integração com seu e-commerce,

onde gerando uma nova Key, e inserindo em seu e-commerce

você poderá interligar as duas lojas, exemplo: um produto é dado

baixa em estoque no Facíleme, automaticamente este também

será subtraído de seu site, lhe proporcionando uma vantagem, ao

invés, de ter que sempre ficar trocando manualmente. Ou seja, o

seu painel administrativo de seu e-commerce poderá manipular

os produtos e vendas do Facíleme.

Através do seguinte link, poderá ter acesso a documentação da

API Facíleme http://dev.facileme.com.br/.

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15.0 Ajuda

Em ajuda poderá ter acesso ao suporte Facíleme Social

Commerce, basta preencher os campos e relatar sua dúvida ou

problema que um de nossos atendentes fará o suporte o mais

rápido possível, é importante que sempre mencione o link de sua

Fan Page. Lembrando que o atendimento é de segunda à sexta,

das 9:00 às 18:00hrs, pode entrar em contato também através do

(11) 5531-1779.

16.0 Sair

Clicando em sair estará saindo do painel administrativo

Facíleme, e para acessá-lo novamente terá de abrir a sua Fan

Page, depois clicar no carrinho do Facíleme, e em Administrar Loja,

este login e senha não são o do seu Facebook, esta tela é

apresentada como um término da sessão, logo terá de realizar o

processo novamente.