Social Commerce

Que tipos de negócios as redes podem gerar?

1 Contextualizando: As Redes Sociais

O Mundo está mudando

Como usar as redes nos negócios

Cases

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3

4

Com

Sco

re-

dez/

2010 /

Im

agem

:Flo

wto

wn

equivale a

78% dos

internautas brasileiros

média 8,5 minutos/visita

31.279uniquevisitors

43,2%tem até 24 anos

Com

Sco

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2010 /

Im

agem

:Flo

wto

wn

12.118unique visitors

78% acima

de 25 anos

cresceu

+258%em 2010

média 3,6minutos/visita

Com

Sco

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2010 /

Im

agem

:Flo

wto

wn

22%audiência

usuários brasileiros

Com

Sco

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2010 /

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agem

:Flo

wto

wn

Com

Sco

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2010 /

Im

agem

:Flo

wto

wn

33 milhõesuniquevisitors

84%internautas

23%população

brasileira!

ou

7,2 horas /usuário

O Brasil é o paísem que o Youtube mais cresce

O Mundo Está Mudando...

As pessoas estão descobrindo o poder das Mídias

Sociais para mobilizar e engajar outras pessoas.

As transformações acontecem em todas as esferas

do convívio social e afetam a todos!

Todo mundo tem acesso a qualquer informação, a

qualquer hora, em qualquer lugar.

Na semana em que todo o mundo só fala disso...

Mídia Social muda a vida de um indivíduo...

Mídia Social muda a vida de uma comunidadee até de um país...

Como usar as Redes Sociais nos Negócios:

1. Divulgue

1. Divulguesua marca

Priorize informações que são interessantes

para seu público – não fale só de produto

Pense em ações que promovam o relacionamento

Interaja com as pessoas

Tenha um plano de conteúdo para cada rede

Lojas Riachuelo

http://www.facebook.com/Lojas.Riachuelo

Dell Outlet

Divulga ofertas exclusivas pelo seu canal de outlet no Twitter e já possui

mais de 1,5 milhão de followers.

http://www.twitter.com/delloutlet

Para comemorar o recorde de 1 milhão de curtir em sua

página no Facebook, a Porsche fez um carro com os nomes dos usuários.

Social Commerce vai movimentar:

US$ 30 bilhões em 2015

US$ 5 bilhões em 2011

Consu

ltoria B

ooz&

Com

pany

Pense na oferta. É possível oferecer algo novo? Algo

diferente? Algo exclusivo? Algo participativo?

Estimule a interação entre os usuários e a indicação

de produtos.

Considere aplicativos e integrações com sistemas.

Desenvolveu um aplicativo que mostra as estampas das camisetas. Ao clicar em uma estampa, o usuário é direcionado para a página de compra no site.

App dentro do Facebook:

Campanhas antecipadas

Campanhas exclusivas

Campanhas com oferta única

Representa 20% da campanha, em média

Aumenta conversão de fãs em sócios

Promove a recomendaçãode produtos

Loja HP

Vídeos demonstrativos dos principais

produtos e link para a compra.

3. Atenda

consumidoresseus

Não ter presença online não impede que falem de você...

Quem não viu isso?

E se fosse com a sua marca?

Equipe de atendimento

exclusiva para mídias sociais.

Perfil de atendimento

no twitter.

App de Ajuda no Facebook.

Atende rapidamente qualquer solicitação por qualquer

canal e considera o atendimento como DNA da

empresa. Possui canais oficiais no twitter e facebook.

Obrigada!

@dcapobianco

www.facebook.com/privaliabrasil