circuito4x1 social commerce
DESCRIPTION
Social Commerce, que negócios as redes podem gerar?Circuito 4x1, Rio de Janeiro29/04/2011TRANSCRIPT
Social Commerce
Que tipos de negócios as redes podem gerar?
1 Contextualizando: As Redes Sociais
O Mundo está mudando
Como usar as redes nos negócios
Cases
2
3
4
Com
Sco
re-
dez/
2010 /
Im
agem
:Flo
wto
wn
equivale a
78% dos
internautas brasileiros
média 8,5 minutos/visita
31.279uniquevisitors
43,2%tem até 24 anos
Com
Sco
re-
dez/
2010 /
Im
agem
:Flo
wto
wn
12.118unique visitors
78% acima
de 25 anos
cresceu
+258%em 2010
média 3,6minutos/visita
Com
Sco
re-
dez/
2010 /
Im
agem
:Flo
wto
wn
22%audiência
usuários brasileiros
Com
Sco
re-
dez/
2010 /
Im
agem
:Flo
wto
wn
Com
Sco
re-
dez/
2010 /
Im
agem
:Flo
wto
wn
33 milhõesuniquevisitors
84%internautas
23%população
brasileira!
ou
7,2 horas /usuário
O Brasil é o paísem que o Youtube mais cresce
O Mundo Está Mudando...
As pessoas estão descobrindo o poder das Mídias
Sociais para mobilizar e engajar outras pessoas.
As transformações acontecem em todas as esferas
do convívio social e afetam a todos!
Todo mundo tem acesso a qualquer informação, a
qualquer hora, em qualquer lugar.
Na semana em que todo o mundo só fala disso...
Mídia Social muda a vida de um indivíduo...
Mídia Social muda a vida de uma comunidadee até de um país...
Como usar as Redes Sociais nos Negócios:
1. Divulgue
1. Divulguesua marca
Priorize informações que são interessantes
para seu público – não fale só de produto
Pense em ações que promovam o relacionamento
Interaja com as pessoas
Tenha um plano de conteúdo para cada rede
Lojas Riachuelo
http://www.facebook.com/Lojas.Riachuelo
Dell Outlet
Divulga ofertas exclusivas pelo seu canal de outlet no Twitter e já possui
mais de 1,5 milhão de followers.
http://www.twitter.com/delloutlet
Para comemorar o recorde de 1 milhão de curtir em sua
página no Facebook, a Porsche fez um carro com os nomes dos usuários.
Social Commerce vai movimentar:
US$ 30 bilhões em 2015
US$ 5 bilhões em 2011
Consu
ltoria B
ooz&
Com
pany
Pense na oferta. É possível oferecer algo novo? Algo
diferente? Algo exclusivo? Algo participativo?
Estimule a interação entre os usuários e a indicação
de produtos.
Considere aplicativos e integrações com sistemas.
Desenvolveu um aplicativo que mostra as estampas das camisetas. Ao clicar em uma estampa, o usuário é direcionado para a página de compra no site.
App dentro do Facebook:
Campanhas antecipadas
Campanhas exclusivas
Campanhas com oferta única
Representa 20% da campanha, em média
Aumenta conversão de fãs em sócios
Promove a recomendaçãode produtos
Loja HP
Vídeos demonstrativos dos principais
produtos e link para a compra.
3. Atenda
consumidoresseus
Não ter presença online não impede que falem de você...
Quem não viu isso?
E se fosse com a sua marca?
Equipe de atendimento
exclusiva para mídias sociais.
Perfil de atendimento
no twitter.
App de Ajuda no Facebook.
Atende rapidamente qualquer solicitação por qualquer
canal e considera o atendimento como DNA da
empresa. Possui canais oficiais no twitter e facebook.
Obrigada!
@dcapobianco
www.facebook.com/privaliabrasil