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Como funciona?R. Todo procedimento é muito simples e cómodo: faça a sua encomenda, personalizando o seu cabaz (o que quer e na quantidade que quer), e, no dia e hora combinada, recebe a encomenda em casa. É só isto!

Ainda assim, tenho algumas dúvidas...P. Quando estão ABERTOS?R. Estamos abertos de SEGUNDA a SEXTA, das 9h às 20h (exceto feriados)

P. Que TIPO de CLIENTES pode efectuar encomendas?R. TODOS podem efectuar encomendas, sendo que TODOS serão classificados segundo a tipologia de clientes da MERCEARIA SOBRE RODAS. Assim sendo, os nossos clientes serão classificados como:• PARTICULAR – é o tipo de cliente que efectua as suas compras à MERCEARIA SOBRE RODAS para consumo próprio• EMPRESA – este é o tipo de cliente que efectua as suas compras à MERCEARIA SOBRE RODAS para revenda,

consumo de terceiros ou da própria empresa (Ex. Cabazes fruta para colaboradores)• PROTOCOLO – estes serão os clientes (PARTICULAR OU EMPRESA) que estão ao abrigo de algum protocolo entre a

MERCEARIA SOBRE RODAS e outra entidade (Ex. própria empresa) à qual estão, de alguma forma associados, e serão designados pelo nome do próprio protocolo

P. Como leio o CATÁLOGO DE PRODUTOS?R. A leitura do catálogo é simples e deve fazê-lo da seguinte forma:

Vinho Talha Real Regional

Região: Alentejo (Arraiolos)Tipo: TintoAno: 2012Castas: 40% Aragonez, 40% Trincadeira e 20% Alicante BouschetTeor Alcoólico: 13,3 % vol.

Tipo Cliente Preço Un. Preço Un. (+6Un.)Privado € 2,50 € 2,35

Imagemdo Produto

Designaçãodo Produto

Informação sobreo Produto

Preço por TipificaçãoTipo de Cliente Vs Quantidades

Continua

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P. O que é e como funciona o sistema de ZONAS DE DISTRIBUIÇÃO?R. O sistema de Zonas de Distribuição é uma forma de classificação que tipifica o Tipo/Custo de distribuição da sua encomenda:

• Zona 1 – Área Central de Distribuição OnSite• Concelho de Loures• Concelho de Odivelas• Concelho da Amadora• Concelho de Lisboa• Concelho de Vila Franca de Xira (Vialonga, Póvoa Santa Iria, Forte da Casa)

• Zona 2 – Área Limítrofe Máxima de Distribuição OnSite• Concelho de Mafra• Concelho de Sintra• Concelho de Cascais• Concelho de Oeiras

• Zona 3 – Área de Distribuição Exclusivamente via Correio• Resto do Mundo

P. Como funciona o sistema de PREÇOS?R. O Sistema de Preços é fácil de perceber e permite uma poupança muito considerável.Utilizando o sistema de Zonas de Distribuição, temos:

Para CLIENTES PARTICULARES & CLIENTES EMPRESA• Zona 1 & Zona 2

• Frutas & Legumes - o preço de venda ao público (PVP) destes artigos na MERCEARIA SOBRE RODAS é o preço a que a MERCEARIA SOBRE RODAS adquire os produtos junto dos PRODUTORES com IVA à taxa legal em vigor (Ex. MERCEARIA SOBRE RODAS compra BATATA a € 0,40/Kg - MERCEARIA SOBRE RODAS vende BATATA a € 0,40/Kg)

acrescendo exclusivamente o custo do Serviço de Entrega da encomenda em sua casa• Outros artigos - garantimos o PVP mais baixo do mercado para os artigos nas marcas comercializadas. O PVP é

construído com base na fórmula habitual e mais elementar:PVP = PREÇO CUSTO + MARGEM + IVA

O valor do serviço de entrega está incluído, caso a entrega seja efectuada em conjunto com Frutas & Legumes. Caso não seja, existe um valor a acrescer pelo serviço de entregas.

• Zona 3• Outros artigos – os portes de envio dependem da quantidade de artigos a enviar por correio e localidade de

recepção

(VER PREÇOS NO CATÁLOGO DE PRODUTOS)

Continua

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P. Como efectuo uma ENCOMENDA?R. Efectuar uma encomenda é muito simples e cómodo. Basta seguir os seguintes passos:

1. Escolha o que quer no nosso CATÁLOGO DE PRODUTOS2. Decida a quantidade daquilo que quer3. Por fim, só tem que efectuar a sua encomenda por:

• telefone: 969 138 603 | 939 030 786• e-mail: merceariasrodas@gmail.com

na qual, por motivos de facturação e/ou entrega, irá facultar à MERCEARIA SOBRE RODAS:• Se for a Primeira Vez:

• Nome Completo• Morada Completa• Localidade• Código Postal• Contacto telefónico (fixo e/ou telemóvel)• E-mail• NIF (nº contribuinte)• Morada Completa de entrega• Localidade de Entrega• Nome artigos Vs Quantidade - mencionando Unidade de Medida (Un, Kg, etc.)

Ex. Talha Real Regional - 6 UnidadesBatata Cozer - 2 KgMaça Fuji - 8 Unidades

• Se já for Cliente• Nº de Cliente (Fornecido após Entrega da Primeira Encomenda)• Morada Completa de entrega• Localidade de Entrega• Nome artigos Vs Quantidade - mencionando Unidade de Medida (Un, Kg, etc.)

Ex. Talha Real Regional - 6 UnidadesBatata Cozer - 2 KgMaça Fuji - 8 Unidades

P. Como sei QUANTO vou gastar a cada encomenda?R. Após recepção da encomenda, a MERCEARIA SOBRE RODAS contacta os seus clientes para confirmação do valor a pagar pelos artigos da encomenda, receber ordem de compra e combinar data e hora de entrega.Quando os artigos são enviados por correio, após recepção da encomenda, a MERCEARIA SOBRE RODAS contacta os seus clientes para confirmação do valor a pagar pelos artigos da encomenda, receber ordem de envio.

Continua

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P. Como efectuo PAGAMENTO?R. Os pagamentos são efectuados de acordo com as seguintes especificações:

Se é CLIENTE PARTICULAR• Zona 1 & Zona 2• Frutas & Legumes - o pagamento é efectuado na primeira entrega, em numerário. Caso seja uma

entrega extraordinária, o pagamento é efectuado no acto de entrega em numerário.• Outros artigos - o valor do serviço de entrega está incluído, caso a entrega seja efectuada em conjunto com

Frutas & Legumes. Caso não seja, o pagamento é efectuado no acto de entrega em numerário.• Zona 3• Outros artigos - o valor da entrega depende da quantidade de artigos a enviar por correio e deve ser pago

após confirmação do mesmo por parte da MERCEARIA SOBRE RODAS por transferência bancária para NIB a indicar.

Se é CLIENTE EMPRESA• Zona 1 & Zona 2• Frutas & Legumes e Outros artigos - o pagamento é efectuado no acto de entrega em numerário.

• Zona 3• Outros artigos - o valor da entrega depende da quantidade de artigos a enviar por correio e o

pagamento deve ser efectuado após confirmação desse mesmo valor por parte da MERCEARIA SOBRE RODAS, por transferência bancária, para NIB a indicar.

(VER PREÇOS NO CATÁLOGO DE PRODUTOS)

P. Quando e como RECEBO as minhas encomendas?R. A sua encomenda chegará a si com a maior breviedade possível e até um máximo de 24h após ser recolhida no produtor/fabricante/fornecedor.

• Zona 1 & Zona 2• Frutas & Legumes e Outros artigos – a entrega é efetuada pelo pessoal DA MERCEARIA SOBRE RODAS

em data e hora a combinar Exs. janela de entrega segunda-feira, entre as 18h e as 20h; até 24h após encomenda; etc.(dentro do horário de funcionamento)

Continua

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• Zona 3• Outros artigos – a entrega é exclusivamente efetuada via correio.

• Encomendas efectados com envio de comprovativo de pagamento (transferência bancária) até às 15h - envio no próprio dia

• Encomendas efectuadas com envio de comprovativo de pagamento (transferência bancária) após as 15h - envio no dia seguinte

Agora, já só falta encomendar…

Veja o nosso catálogo de produtose não espere mais para receber

Produtos, como os de antigamente!

Fim