experimentando a gc como suporte a estratégia - case vale

Gestão do Conhecimento para área de Projetos

Esta apresentação pode incluir declarações que apresentem expectativas da Vale sobre eventos ou resultados futuros. Todas as declarações quando baseadas em expectativas futuras, e não em fatos históricos, envolvem vários riscos e incertezas. A Vale não pode garantir que tais declarações venham a ser corretas. Tais riscos e incertezas incluem fatores relacionados a: (a) países onde temos operações, principalmente Brasil e Canadá, (b) economia global, (c) mercado de capitais, (d) negócio de minérios e metais e sua dependência à produção industrial global, que é cíclica por natureza, e (e) elevado grau de competição global nos mercados onde a Vale opera. Para obter informações adicionais sobre fatores que possam originar resultados diferentes daqueles estimados pela Vale, favor consultar os relatórios arquivados na Comissão de Valores Mobiliários – CVM, na Autorité des Marchés Financiers (AMF), na U.S. Securities and Exchange Commission – SEC e no The Stock Exchange of Hong Kong Limited, e em particular os fatores discutidos nas seções “Estimativas e projeções” e “Fatores de risco” no Relatório Anual - Form 20F da Vale.”

Ressalva

A Vale

Nossos Projetos de Capital e grandes desafios

Modelo de Gestão de conhecimento para projetos

Ferramentas

Desafios superados, resultados obtidos, recomendações

Agenda

Somos a Vale

• Mineradora global com sede no Brasil

• Líder mundial na produção de minério de ferro e pelotas e o segundo maior produtor de níquel

• Também produzimos cobre, carvão metalúrgico, fertilizantes, manganês, ferroligas, cobalto e metais do grupo da platina

• Investimos em logística e energia

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MissãoTransformar recursos naturais em prosperidade e desenvolvimento sustentável

VisãoSer a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta

ValoresA vida em primeiro lugarValorizar quem faz a nossa empresaCuidar do nosso planetaAgir de forma corretaCrescer e evoluir juntosFazer acontecer

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1942Criada por decreto-lei, em 1º de junho de 1942, as operações eram concentradas em Minas Gerais.

Em seu primeiro ano, produziu 40 mil toneladas de minério de ferro, quantidade equivalente à que é embarcada por hora atualmente.

40 mil toneladas

Mina de Carajás / PASalviano Machado / Agência Vale

Privatizada em:

19976 de maioValor de mercado:

Lucro líquido:

Empregados:

10,5 BI

US

$350 MI

11 mil (diretos)US

$

2012Valor de mercado: Lucro líquido:

Empregados:

5,4 BI

195 mil (próprios e prestadores de serviço)

US

$111,044 BI US

$

2013Com sede no Rio de Janeiro, nossas operações, laboratórios de pesquisa, projetos e escritórios estão presentes nos cinco continentes.

Nossas atividades

Temos o compromisso de manter nossa posição de liderança no mercado global de minério de ferro, por meio do aumento da capacidade de produção, alinhados com o crescimento da demanda; do controle de custos, e do fortalecimento da nossa infraestrutura ferroviária e portuária. Buscamos também expandir nossa base de recursos, com um amplo programa de exploração mineral.

Mineração

Correia transportadora da Mina de Conceição / MGBeto Felício / Agência Vale

A Vale é a empresa que mais investe em logística no Brasil. Para garantir agilidade e segurança no transporte de nosso minério, temos uma rede de logística que integra minas, ferrovias, navios e portos. Contamos com infraestrutura própria, transportamos carga para terceiros e oferecemos duas linhas de trem de passageiros no Brasil.

Logística

Estrada de Ferro Vitória a Minas / MGEugênio Sávio / Agência Vale

Energia é um dos insumos fundamentais para a sustentabilidade das nossas atividades. A Vale pesquisa e investe em fontes de energia renováveis, como biodiesel, hidrelétricas e energia eólica. Além disso, desenvolvemos tecnologias para reduzir o consumo de energia em nossas operações.

Energia

Usina Hidrelétrica IgarapavaPaulo Arumaá / Agência Vale

A Vale entregou 40 projetosentre 2002 e 2012Projetos executados

FunilSão Luís

Capão Xavier Pier III PDMCandonga Sossego

Carajás 85 MtpaCapim Branco IAlunorte 485Brucutu

FazendãoAlunorte 687DalianUHC

Samarco IIIZhuhaiCorredor NorteParagominas

Carajás 20 MtpaTKCSABayóvarTres Valles

SaloboLubambe

Mo I RanaAlunorte 3Carajás 70 MtpaTrombetas

AlmorésTaquari-VassourasFábrica Nova

Capim Branco IIParagominas ICarajás 100 Mtpa

Itabiritos Onça PumaMoatizeEstreito KarebbeOmã

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

4,9

20,6

11,010,3

12,7

19,4 19,4

18,4

16,3

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

InvestimentosUS$ bilhões

Mais de US$ 116 bilhões nos últimos 8 anos¹ 1 -

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Minério de ferroA Vale é a maior produtora mundial de minério de ferro e pelotas, matérias-primas essenciais para a fabricação de aço. Nossas minas estão concentradas no Brasil, onde operamos também plantas de pelotização.

Investimos em tecnologia para aumentar a vida útil de minas de minério de ferro, beneficiando minérios de baixo teor, aumentando nossa capacidade de produção e contribuindo para a preservação do meio ambiente.

No Pará, o projeto S11D reúne o aprendizado da Vale em mineração na Amazônia. O empreendimento, que permitirá à Vale manter a liderança mundial no fornecimento de minério de ferro, apresentará uma economia de 93% no consumo de água, 77% no uso de combustível e 50% de redução na emissão de gases de efeito estufa, se comparado aos métodos convencionais.

Projeto Ferro Carajás S11D / PA Kaíque Alves / Agência Vale

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Metais básicosNíquel

Metal essencial para a produção de itens como moedas e carros, é produzido pela Vale, no Canadá, na Indonésia e na Nova Caledônia. Também temos refinarias, próprias ou por meio de joint ventures, na China, na Coreia do Sul, no Japão, no Reino Unido e em Taiwan.

Na Indonésia, nossa iniciativa de recuperação ambiental de áreas produtoras de níquel foi premiada quatro vezes consecutivas pelo governo local. O programa inclui revegetação do entorno das minas e recuperação do solo, além do plantio de grama, leguminosas e árvores, criando um microclima adequado à reintrodução de espécies nativas.

Metais básicosCobreMetal usado na fabricação de equipamentos eletrônicos, é produzido pela Vale no Brasil, no Canadá, no Chile e na Zâmbia. No Brasil, as operações estão concentradas em Canaã dos Carajás, na mina do Sossego, e em Marabá, na mina Salobo I.

Em 2012, a mina do Sossego reutilizou 99% da água usada na produção. Com esse resultado, houve uma redução anual no volume total de água captada de 900 mil m³, quantidade suficiente para abastecer uma cidade de 25 mil habitantes por 6 meses.

Planta de Cobre de Tres Valles / Chile Roberto Garrido / Agência Vale

Carvão

Nossas operações estão na Austrália e em Moçambique, países que se destacam como os que mais crescerão na oferta global de carvão. Também temos participação em duas joint ventures na China para produção de carvão metalúrgico e coque.

Na Mina Carvão Moatize, em Moçambique, concentramos nosso maior investimento no segmento. O principal desafio do empreendimento é a logística. Para escoar o carvão, investimos em duas ferrovias que se conectam a portos: a Linha do Sena e o Corredor de Nacala.

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Mina de Taquari-Vassouras / SE Dario Zalis / Agência Vale

Fertilizantes

O Brasil é o quinto maior consumidor de fertilizantes do planeta e a demanda por alimentos no mundo é crescente. Para atender esta demanda, temos minas de potássio e fosfatados e produzimos também nitrogênio – os três elementos necessários para a fabricação dos fertilizantes.

A nossa produção está localizada no Brasil e no Peru, e também desenvolvemos projetos em Moçambique e no Canadá.

Futuro

Alguns dos nossos principais projetos

Carajás, Adicional 40 MtpaO projeto adicionará 40 Mtpa à capacidade atual de Carajás, no Pará. O investimento inclui a construção de uma usina de processamento a umidade natural do minério. A previsão de start-up é para o segundo semestre de 2013

Carajás Serra Sul S11DLocalizado na serra sul de Carajás, no Pará, o projeto terá capacidade de produzir 90 Mtpa de minério de ferro. S11D permitirá que a Vale mantenha sua posição de líder mundial no fornecimento de minério de ferro. O start-up está previsto para o segundo semestre de 2016

CLN S11DAumento da capacidade logística do Sistema Norte para apoiar S11D, incluindo a duplicação de aproximadamente 570 km da estrada de ferro, a construção de um ramal ferroviário com 101 km, aquisição de vagões e locomotivas e expansões no Terminal Marítimo de Ponta da Madeira

CLN 150 MtpaAumento da capacidade na ferrovia e no porto do Sistema Norte, incluindo a construção do quarto píer do Terminal Marítimo de Ponta da Madeira, localizado no Maranhão com 60 Mtpa de capacidade

Alguns dos nossos principais projetosMoatize IIÉ a expansão da mina de carvão de Moatize, em Moçambique. Com o projeto, a intenção é dobrar a capacidade de produção, chegando a 22 Mtpa. O start-up está previsto para o segundo semestre de 2014

Corredor NacalaCom investimento total de US$ 4,4 bilhões, o projeto prevê a melhoria da linha ferroviária existente e a construção de mais dois novos trechos, incluindo a linha final que conduzirá ao futuro terminal marítimo de Nacala-à-Velha, em Nacala, Moçambique. Start-up previsto para o segundo semestre de 2014

Teluk RubiahConstrução de terminal marítimo com profundidade suficiente para receber navios de 400.000 dwt e um pátio de estocagem, em Teluk Rubiah, na Malásia. Start-up estimado para o primeiro semestre de 2014

Salobo IIO projeto ampliará a capacidade de produção anual da mina de Salobo de 100 mil para 200 mil toneladas métricas de cobre. O start-up é estimado para o primeiro semestre de 2014

Agenda

• A Vale

• Nossos Projetos de Capital e

grandes desafios

• Modelo de Gestão de

conhecimento para projetos

• Ferramentas

• Desafios superados, resultados

obtidos, recomendações

23 Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital

Projetos são diferentes de Organizações:Projeto Organizações

Objetivos de curso prazo Objetivos de longo prazo

Múltiplas visões de mundo Visão de mundo partilhada

Baseiam-se em conhecimentos tácitos Baseiam-se mais em conhecimento explícitos

Os conhecimentos necessários não estão noprojeto

Os conhecimentos necessários estão nos limites daempresa

Demanda conhecimentos específicos Demanda conhecimentos genéricos

Não tem estruturas permanentes de suporte É constituída por estruturas de suporte(departamentos, filiais, etc.)

Utiliza mais conhecimento efêmero do queessencial

Utiliza mais conhecimento essencial

Rotatividade tem elevado impacto Rotatividade tem impacto limitado

Auto-orientado Orientado para objetos e processos

Autonomia Interdependência e centralização

A conclusão é que o tratamento dado à gestão do conhecimento em projetos é distinta daquele aplicado a organizações e empresas

Framework - first dimension

Comunicação

CONECTAR

OrganizarBuscar/Distribuir

Coletar

COLETAR


O que euprecisa saber? Para quem eupergunto?

Plano de Gestão de conhecimento

Objetivos de projeto

Fases do Projeto: FEL 2, FEL 3 e Contrução

Resultados do Projeto

Ciclo de conhecimento de um projeto


Como outraspessoas fizeram

isto?

CoP FORUM/PEER ASSIST





AprenderAntes



O que deu certo? O que deu errado?

Como poderiamos fazermelhor?

AprenderDurante


AFTER ACTION REVIEWS




AprenderAntes




O queO que a Vale podeaprender com nossa

experiencia? Com quem devemos

compartilhar

AprenderAprenderDepois


AFTER ACTION REVIEWS

Lições aprendidas




AprenderDurante

AprenderAntes



Modelo de Gestão do ConhecimentoEm resumo

Agenda

• A Vale


grandes desafios



• Ferramentas



3131

Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capit alFerramentas – Portal de Projetos

Várias ferramentas foram desenvolvidas para suporta r a implantação deste modelo de gestão de projetos de capital (cont)

Ferramentas da Gestão do ConhecimentoPadronização

Benefícios da Padronização

Oferece vantagens na confiabilidade, operabilidade, custos e prazos.

Padronizar o projeto e os processos

Melhoria continua

• Criar uma vez, implementar muitas vezes.

• Aprender lições em cada implementação. • Implementar de forma mais rápida e barata.

Melhor e mais barato, rápido e previsível.O tempo de ciclo para a construção de plataformas de petróleo no Golfo do México foi reduzido em um terço, através da padronização e do aprendizado de lições.

33 Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital33 Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital– 28/03/2012

Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capit alFerramentas – Banco de Dados


34 Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital34 Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital– 28/03/2012

Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capit alFerramentas - Comunidades


Fluxo de

conhecimento

distribuído

Fluxo de

conhecimento

concentrado

Nichos

Retângulos tracejados

limitam localidades

Cores e formas

representam atributos

Setas determinam

uma indicação

Analise de Redes de Conhecimento

36

DIST

DIOF

DESCONHECIDO

DIAA

DIKT

EX

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RN

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DIPD

DIHT

Analise de Redes de Conhecimento - Engenharia

Modelo de Comunidades - Globant /Terra Fórum

37

Engajamento/ Mobilização Interação/ Contribuição Entregas/ Resultados

Líder da CoP

Patroci-nador

Modera-dor

Especia-lista

Dinami-zador

Partici-pante

Açõ

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Sustentação

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• Assessorar dinâmica de compartilhamento e disseminação

• Identificar oportunidades de melhoria a partir dos temas de discussão

• Identificar oportunidades de interação a partir de eventos relevantes externos

• Envio de Convite

especial

• Liberação de

acesso ao

participante

• Boas-vindas

• Apresentação da

CoP

• Definição de

Papéis

Mensagens de

incentivo e diretrizes

Publicação de Perfil

• Fomentar Discussões

• Propor temas para Eventos

• Comunicação de novos processos

• Propor e participar de discussões

• Compartilhar documentos

• Buscar ajuda e compartilhar

desafios

• Discutir Lições Aprendidas

• Tirar dúvidas e elaborar respostas

coletivamente

• Trocar experiências e idéias

• Atuar colaborativamente

Mensagens de reconhecimento

• Consolida informações relevantes

• Elabora relatório mensal

• Propõe melhorias

• Implementa plano de Comunicação

• Acompanha a evolução da CoP

• Melhoria de processos

• Aprimoramento dos conhecimentos

• Aumento da interação e redes

• Redução de retrabalho

• Otimização de recursos

• Melhor desempenho

CoPs - Resultados

Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capit alFerramentas – Lições Aprendidas


Oportunidade de Aprendizado

Rotina

Nova Rotina

- Possibilidade ou

Intenção de Melhoria- Desvio Positivo

ou Negativo- Mudanças de

Cenário

- Melhorar Processo- Repetir

desvio positivo ou evitar negativo

- Adequação a novo Cenário

Ferramentas da Gestão do ConhecimentoLições Aprendidas

ExperiênciaPessoal/Grupo

Rascunho Validação/Disseminação Projeto

DisseminaçãoGlobal

Bases de Conhecimento Validação DIHT

Registro

Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capit alFerramentas – Lições Aprendidas

O Portal de Projetos conta, desde o início, com uma lista de especialistas por área de conhecimento, chamada de Banco de Consultores. Esse tipo de recurso é chamado também de “Páginas Amarelas” ou “Local de Expertise”, do inglês Expertise Location.

Ferramentas da Gestão do ConhecimentoBanco de Consultores

Agenda

• A Vale


grandes desafios



• Ferramentas



4545

Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capit alDesafios superados, resultados obtidos, recomendações

Desafios superados • Apoio da alta administração• Estruturação do modelo de gestão• Divulgação

Desafios atuais• Aumento da abrangência• Manter a disciplina nos projetos• Internacionalização• Falta de treinamento / Senioridade da equipe

Resultados parciais obtidos • Melhora na previsibilidade dos projetos

4646

Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capit alDesafios superados, resultados obtidos, recomendações

Recomendações • Nivelar a alta administração do tempo necessário para implantar um modelo

consistente com ganhos de longo prazo• Planejar as ondas de gestão de Mudanças• Mobilizar uma equipe capacitada e experiente• Estabelecer processos bem definidos• Divulgar o trabalho devidamente para todos os envolvidos

47

Sugestões de leitura

Cultivating Communities of Practice

by Etienne Wenger, Richard

McDermott and William M. Snyder

(Hardcover - Mar 15, 2002)

The New Edge in Knowledge: How

Knowledge Management Is

Changing the Way We Do Business

by Carla O’Dell and Cindy Hubert

(Hardcover - Mar 1, 2011)

The Complete Guide to Knowledge

Management: A Strategic Plan to

Leverage Your Company’s Intellectual

Capital by Edna Pasher and Tuvya Ronen

Learning to Fly –Chris Collison and

Geoff Parcell

Knowledge Assets: Securing

Competitive Advantage in the

Information Economy by Max H.

Boisot,

Knowledge Management: For Teams

and Projects by Nick Milton

The Lessons Learned Handbook:

Practical approaches to learning from

experience by Nick Milton

Common Knowledge: How

Companies Thrive by Sharing

What They Know by Nancy M

Dixon

Liderando Mudança - John Kotter

Editora: Elsevier-Campus

Muito Obrigado!

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Nome: Alexandre Sonntag –Área: Gestão de conhecimentoTelefone: 031 32794872E-mail: [email protected]