evento de gc no ipea - palestra de abertura: andre saito
TRANSCRIPT
![Page 2: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/2.jpg)
O que é GC?
Para que serve?
Como começar?
![Page 3: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/3.jpg)
Estamos deixando a era industrial...
... e entrando na era do conhecimento
![Page 4: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/4.jpg)
Crescimento exponencial da informação
![Page 5: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/5.jpg)
Valorização do talento e da competência
![Page 6: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/6.jpg)
O que é gestão do conhecimento?
![Page 7: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/7.jpg)
Isto é conhecimento?
livrobase de dados
![Page 8: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/8.jpg)
Hierarquia DICSC
om
ple
xid
ade
Co
mp
reen
são
![Page 9: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/9.jpg)
Práticas de GC: informação que gera conhecimento
Inteligência de negócios
Inteligência competitiva
![Page 10: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/10.jpg)
Onde está o conhecimento?
livro autor
![Page 11: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/11.jpg)
Fonte: Choo, 2004
Reside em objetos Reside nas pessoas
O significado é o que está representado no objeto
O significado é construído através de pensamentos e conversas
Adquirir conhecimento = encontrar os objetos de conhecimento corretos
Criar conhecimento = criar maneiras de resolver os problemas concretos
Conhecimento explícito e tácito
![Page 12: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/12.jpg)
Práticas de GC: ConteúdoGestão de documentos
Portais corporativos Memória organizacional
Codificação e documentação
![Page 13: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/13.jpg)
Práticas de GC: Pessoas
Cultura de colaboração Comunidades de prática
Redes sociaisEducação corporativa
![Page 14: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/14.jpg)
Quem conhece mais?
EmpreendedorPesquisador
![Page 15: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/15.jpg)
“Saber que” e “saber como”
Saber que Saber como
ConceitosTeorias, modelos
Princípios
HabilidadesTécnicas, métodos
Procedimentos
EntenderExplicar
DesempenharRealizar
PensamentoRaciocínio
Estudo
AçãoPrática
Experiência
![Page 16: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/16.jpg)
Práticas de gestão do conhecimento
Compartilhamento
de boas práticas
Lições aprendidas
Storytelling
![Page 17: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/17.jpg)
Definindo GC...
Gestão intencional de processos de
compartilhamento, uso e criação de
conhecimento para melhoria de
performance e geração valor.
![Page 18: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/18.jpg)
Para que GC?
![Page 19: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/19.jpg)
“Conhecimento tem valor estratégico e devemos gerenciá-lo...”
Tipicamente:
![Page 20: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/20.jpg)
Ciclo de conversão do conhecimento
Fonte: Takeuchi & Nonaka (2008). Gestão do Conhecimento.
![Page 21: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/21.jpg)
Ciclos e processos de conhecimento...
Identificar
Proteger Reter
Aplicar
Capturar
Disseminar Compartilhar
Disseminação
Retenção
Captura
![Page 22: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/22.jpg)
Aplicações da GC
Uso eficaz de conhecimento existente:
Disseminação de conhecimento e informação (p. ex., treinamento)
Retenção de conhecimento (p. ex., pessoas deixando a organização)
Troca de conhecimento e experiência (entre equipes, unidades, projetos, etc.)
Acesso a conhecimento especializado
![Page 23: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/23.jpg)
Outras aplicações da GC
Apoio à tomada de decisão(p. ex., business intelligence)
Gestão de ativos intangíveis(p. ex., mensuração de capital intelectual)
Inovação(p. ex., roadmapping tecnológico)
![Page 24: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/24.jpg)
Como começar?
![Page 25: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/25.jpg)
Abordagens à implementação de GC
Abordagem tradicional Formulação e implementação controladas de forma
centralizada; decisões técnicas e racionais sobre GC.
Abordagem contingencial Considera diversas variáveis externas e internas no desenho
de iniciativas que implementam GC.
Abordagem comportamental Motivação e engajamento das pessoas são fatores
determinantes; GC como mudança de cultura.
Abordagem política GC depende do poder relativo de diferentes grupos;
conflitos de interesses e negociação são esperados.
Fonte: Dufour & Steane, 2005. Reviewing KM implementation approaches.
![Page 26: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/26.jpg)
Abordagem tradicional
Fonte: Josef Hofer-Alfeis, Siemens
![Page 27: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/27.jpg)
Abordagem contingencial
![Page 28: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/28.jpg)
Abordagem comportamental
![Page 29: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/29.jpg)
Para cá
Para láOK
Abordagem política
![Page 30: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/30.jpg)
Algumas falhas comuns
Foco excessivo em captura/codificação
Foco em implantação de ferramentas
Implementação formal, ‘burocrática’
GC restrita a um pequeno grupo
![Page 31: Evento de GC no IPEA - Palestra de Abertura: Andre Saito](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55707e39d8b42a46248b49b8/html5/thumbnails/31.jpg)
Algumas reflexões...
Não subestime a importância do conhecimento tácito Mais que isso, não subestime o veículo do conhecimento
tácito: os encontros, interações, diálogos, relações.
O conhecimento tácito que importa não é só aquele que gera valor para o negócio, para as operações. Importa também aquele que interpreta o conhecimento
explícito, que o contextualiza, que preenche as lacunas.
Talvez o mais importante não seja o conhecimento em si, mas a atitude em relação a ele. Querer criar/ trocar/ usar conhecimento é tão ou mais
importante do que saber criar/ trocar/ usar conhecimento.