estudo de caso sobre os benefÍcios do sistema de...

95 BUTARELO, G. A. et al., v. 05, nº 2, p. 95-112, JUL-DEZ, 2013.

Revista Eletrônica “Diálogos Acadêmicos” (ISSN: 0486-6266)

http://www.uniesp.edu.br/fnsa/revista/

ESTUDO DE CASO SOBRE OS BENEFÍCIOS DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL NA EMPRESA GAS BRASILIANO DISTRIBUIDORA S/A – UNIDADE DE ARARAQUARA-SP

BUTARELLO, Germano Augusto 1

MARIN, Camila Martins 2

MACHADO, Weliton de Oliveira 3

RESUMO

Com o crescimento populacional e industrial as corporações busca desenvolver novos produtos visando melhoria da qualidade de vida. Muitas dessas atuam no setor primário, extraindo recursos naturais e processando bens de consumo, causando grandes prejuízos para o ambiente. Devido a esses impactos e com maior disseminação de informações sobre questões ambientais, a sociedade aumentou sua pressão sobre governos e indústrias, que buscaram estratégias para realizar um planejamento consciente dos recursos naturais. Um dos sistemas mais aplicado é o de Gestão Ambiental (SGA). O presente estudo tem como objetivo analisar a situação ambiental atual da empresa Gas Brasiliano, distribuidora de gás natural, situada na cidade de Araraquara-SP, conforme requisitos exigidos para obtenção da certificação da norma ISO 14001. Como procedimentos metodológicos, para este estudo foi utilizado o levantamento bibliográfico e pesquisa de campo por meio de entrevistas, possibilitando uma análise qualitativa. Serão usadas para esta análise ações corretivas, preventivas e antecipatórias, necessárias para atender os requisitos da norma, sendo propostaa criação de um sistema de gestão funcional e sólido dentro da empresa. As estratégias e ações corretivas foram elaboradas em função de uma vivência diária na empresa, analisando procedimentos, métodos e registros, bem como a obtenção do diagnóstico ambiental, a partir da aplicação de uma lista conferência elaborada conforme as diretrizes da norma ISO 14001 sendo criado um indicador de consciência ambiental, obtido através de uma lista de verificação preenchida por diversos colaboradores de diferentes setores da empresa.

Palavras Chave: Ambiente, certificação ambiental, Gestão Ambiental, ISO 14001, Sistema de Gestão Ambiental.

1 Graduando em Engenharia Ambiental e Sanitária pela Faculdade Logatti de Araraquara-SP 2 Graduanda em Administração pela Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras Nossa Senhora Aparecida - UNIESP Sertãozinho-SP. 3 Mestre em Tecnologia Ambiental pela UNAERP de Ribeirão Preto-SP, Docente do Curso de Engenharia Ambiental e Sanitária da Faculdade Logatti de Araraquara-SP e Docente do curso Administração e Pedagogia da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras Nossa Senhora Aparecida - UNIESP Sertãozinho-SP. E-mail: [email protected].




ABSTRACT

With Actually human population and industrial growth seeks to develop new products to improve the quality of life. Many corporations works in the primary sector extracting natural resources and its process consumer goods .This progress has been causing great harm to the environment. Due to the environmental impacts and its population information increased the government and company suffered pression, resulting to devise strategies to make a conscious natural resource planning. Among the main resources is applied to the Environmental Management. The presente study go high analyze the current environmental situation of the company Gas Brasiliano , natural gas distributor , located in the city of Araraquara - SP , as required to obtain certification of the ISO 14001. As methodological procedures for this study, the literature review and field research through interviews was used, allowing a qualitative analysis. Thus, were tracing with this review corrective actions, preventive and anticipatory, necessary to meet the requirements of the standard, and propose to create a system of functional and solid management within the company. Strategies and corrective actions were developed according to a daily experience at the company, analyzing its procedures, methods and recorders, as well as getting the environmental assessment using a checklist based on the guidelines of ISO 14001 and creating an indicator of environmental awareness, obtained by archives filling by several employees situed in different sectors of the company. Key words: Environment, Environmental Management, Environmental Management System, Environmental Certification, ISO 14001.

INTRODUÇÃO

Constantes adaptações e modificações no ambiente natural são realizadas

pelo homem, afim de obter maior desenvolvimento econômico.

Nesse contexto, o homem é o grande fator impactante do ambiente natural e

vem, pelo menos há doze milênios, promovendo modificações nos mais variados

ambientes, em diferentes climas, solos e relevos.

O ambiente urbano é o resultado de aglomerações localizadas em ambientes

naturais transformados e modificados, e que para a sua adaptação e

desenvolvimento, necessitam dos recursos naturais.

O gerenciamento da extração de recursos do meio ambiente é um fator que

pode acentuar ou minimizar os impactos ambientais. Neste contesto vale ressaltar

que a gestão ambiental tem como foco o estudo de quatro variáveis sendo elas:

• Diversidade dos recursos naturais extraídos;

• Velocidade do processo de extração;




• Renovação desses recursos na natureza;

• Destinação e tratamento adequado dos efluentes e resíduos gerados

durante o processamento.

A maneira de gerir essas quatro variáveis define a amplitude do impacto das

ações antrópicas sobre o ambiente natural.,Outra questão que agravou o processo

de adaptação do ambiente natural foi a escala de aglomeração e concentração

populacional, gerando maior velocidade de utilização dos recursos naturais e

aumentando a geração de resíduos.

A possibilidade de ocorrer um exôdo urbano nos dias atuais é praticamente

impossível, pois é nestes novos ambientes urbanos que utilizam os recursos

naturais na busca de conforto para a sociedade e que também são gerados o

grande problema do mundo moderno que são os resíduos oriundos desta

aglomeração. Neste processo de adaptação ao ambiente natural, vem surgindo a

questão: como gerar desenvolvimento sem esgotar os recursos naturais

disponíveis?

A primeira forma de abordagem utilizada para responder esta questão é a

Gestão Ambiental, que busca articular a interação diversos agentes sociais em um

mesmo espaço, garantindo a adequada exploração dos recursos naturais.

A Gestão Ambiental Integra, de acordo com Almeida (2009), (a) Política

Ambiental: que consiste em princípios doutrinários que conformam as aspirações

sociais e/ou governamentais pertinentes à regulamentação ou modificação no uso,

controle, proteção e conservação do ambiente; (b) Planejamento Ambiental: que é o

estudo prospectivo que visa a adequação do uso, controle e proteção do ambiente

as aspirações sociais e /ou governamentais expressas; e (c) Gerenciamento

Ambiental: que é o conjunto de ações destinadas a regular o uso, controle, proteção

e conservação do ambiente, e a avaliar a conformidade da situação corrente com os

princípios doutrinários estabelecidos pela Política Ambiental.

Assim a ABNT (2004), dispõe que o Sistema de Gestão Ambiental tem os

seguintes objetivos específicos:

• Criar uma conscientização ambiental na empresa;

• Proporcionar uma ferramenta gerencial adicional para aumentar cada vez

mais a eficiência e eficácia dos serviços;




• Proporcionar a definição clara de Organização, com responsabilidades e

autoridades de cada função bem estabelecidas;

• Promover a capacidade dos colaboradores para o exercício de suas funções,

estruturadas a partir de seleções, treinamentos sistemáticos e avaliação de

desempenho;

• Reduzir custos através de uma maior eficiência e redução do desperdício, o

que aumenta a competitividade e participação no mercado;

• Aumentar a probabilidade de identificar os problemas antes que eles causem

maiores conseqüências.

Com isso,os motivos que levam a organização a buscar a implantação de um

sistema de gestão ambiental são:

• Pressão das partes interessadas;

• Alta concorrência do mercado;

• Restrição de comércio através de regulamentações de mercado;

• Convicção, acreditar nos benefícios que o sistema proporciona;

• Política corporativa e estratégia de competitividade.

Considerando o novo paradigma a partir da percepção da importância do fator

ambiental, não apenas como fonte de recursos, drasticamente impactados pelas

atividades produtivas, e aque se estabeleceu desde então, este trabalho, analisando

a situação ambiental atual da empresa, os benefícios e as mudanças que ocorreram

com a implantação do Sistema de Gestão Ambiental.

OBJETIVO

Este trabalho tem como objetivo realizar um diagnóstico do Sistema de

Gestão ambiental, baseado na NBR ISO 14001 de 2004 através de um estudo de

caso, realizado na empresa GAS BRASILIANO DISTRIBUIDORA S.A., com análises

em diversos setores da empresa. Serão apontados pontos de melhorias dentro da

organização, utilizando como partida o diagnostico da atual estrutura bem como a

aplicação de indicadores que auxiliarão no funcionamento do Sistema de Gestão

Ambiental.

METODOLOGIA




O trabalho foi baseado no estudo de caso da implantação do Sistema de

Gestão Ambiental na empresa GÁS BRASILIANO DISTRIBUIDORA S.A. O estudo

contemplou levantamento bibliográfico, análise de requisitos do sistema de gestão

ambiental, diagnóstico ambiental, realizado com um “diagnostico” norteado pela

norma ISO 14001, e entrevistas em diversos setores da empresa, que possibilitou

uma análise qualitativa da pesquisa em questão.

1. HISTÓRICO AMBIENTAL

A questão ambiental tem sido um tema de muita discussão ao longo das

últimas décadas e atualmente, a preocupação com a conservação dos recursos

naturais e com a degradação antrópica, tem sido estudada de forma pontual. Com o

crescimento da população, o acúmulo de resíduos e a degradação ambiental

aumentaram de forma preocupante.

Na década de 60, muitos especialistas já preveniam sobre os riscos de um

crescimento econômico baseado na exploração dos recursos naturais, sustentado

pelo consumismo. Surgem nesta década os primeiros movimentos ambientais

motivados pela contaminação das águas, solo e do ar nos países industrializados.

Nos anos 70, o enfoque foi dado na regulamentação e controle ambiental

(BARBIERI, 2011).

De acordo com Valle (1996), após a Conferência de Estocolmo (1972), as

nações começaram a criar e estruturar seus órgãos ambientais e suas legislações.

Nesta época, a crise energética trouxe à tona a discussão sobre a racionalização do

uso de energia e a busca por uma nova matriz energética (fontes renováveis).

Nos anos 80, a legislação específica passou a fiscalizar e controlar a

instalação de indústrias, a emissão de poluentes e a geração de resíduos perigosos,

que passaram a ser assunto constante nas discussões mundiais (VALLE, 1996).

A Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento

realizada no Rio de Janeiro (CNUMAD ou ECO 92), demonstrou que a questão

ambiental extrapola os limites das ações isoladas e localizadas para se criar uma

conscientização e preocupação global. A adoção das normas internacionais de

gestão ambiental foi uma das alternativas encontradas para garantir a conservação




do meio ambiente, o desenvolvimento sustentável e manter a competitividade (DIAS,

2003).

1.1. As organizações e o Meio ambiente

A visão atual das organizações com relação ao ambiente insere-se no

processo de mutabilidade da sociedade nas últimas décadas e que, segundo

Donaire (1999), faz a empresa ser vista como uma instituição sociopolítica com

responsabilidades sociais que ultrapassam a produção de bens e serviços. Portanto,

esta responsabilidade social implica em um sentido de obrigação para com a

sociedade de diversas maneiras, entre as quais, a proteção ambiental se enquadra.

A sociedade tem apontado uma preocupação com a qualidade ambiental e

com a utilização de forma sustentável dos recursos naturais. Com isso, governo e

sociedade estão trabalhando na delimitação de diretrizes e normas que auxiliem na

gestão ambiental, este processo pode ser visto na elaborando leis ambientais cada

vez mais restritivas quanto à emissão de poluentes atmosféricos, disposição

adequada de resíduos sólidos e líquidos, poluição sonora e extração dos recursos

naturais.

Donaire (1999) afirma que:

a competitividade só aumenta com a existência de um mercado em crescente processo de conscientização ecológica, no qual mecanismos como selos verdes e Normas, como a Série ISO 14000, passam a constituir qualidades desejáveis, não somente para a aceitação e compra de produtos e serviços, como também para a construção de uma imagem ambientalmente positiva junto à sociedade.

A implantação sistematizada de processos de Gestão Ambiental tem sido

uma solução que as empresas têm encontrado para conseguir manter-se

competitiva e suportar o conjunto de pressões exercidas. A organização empresarial

preocupada com o perfil de consumidor cada vez mais informado em todas as

questões, incluindo a ambiental, vem realizando através de reestruturação de sua

política organizacional o desenvolvimento de programas que buscam apontar os

possíveis pontos fracos do processo organizacional, desta forma uma revisão do

processo produtivo, apontando novas tecnologias que otimizarão a produção e




melhora o ciclo de vida do produto, aproveitando oportunidades de mercado

melhorando a imagem da empresa no quisito ambiental (DONAIRE, 1999).

1.2. A série ISO 14000

A ISO (International Organization for Standardization), ou Organização

Internacional para Normalização é uma organização não governamental, fundada

em 1947, com sede em Genebra, na Suíça, e está presente em mais de 120 países.

A entidade que atua no Brasil como representante da ISO é a ABNT (Associação

Brasileira de Normas Técnicas), criada em 1940 e constituída de 28 Comitês por

área de atividade (ABNT, 2004).

Valle (1996), afirma que depois da experiência com a elaboração das normas

da série ISO 9000 (SGQ) e influenciada pela decisão de alguns países em elaborar

suas próprias normas de gestão e certificação ambiental, a ISO estruturou em 1996

um conjunto de normas internacionais sobre gestão ambiental para possibilitar às

empresas a certificação e qualificação dos seus produtos e serviços.

Essa nova série foi nomeada de ISO 14000. Comparando com a ISO 9000,

verifica-se que a ISO 14000 é mais abrangente, pois além de possibilitar a

certificação das instalações das empresas e suas linhas de produção, no sentido de

cumprirem os requisitos de qualidade da produção, também prevê a certificação dos

próprios produtos que satisfaçam os padrões de qualidade ambiental (VALLE, 1996).

A Conformidade do sistema com a ABNT NBR 14001 garante a redução da

carga de poluição gerada por essas organizações, porque envolve a revisão de um

processo produtivo visando a melhoria continua do desempenho ambiental,

reduzindo a extração de insumos e matérias-primas que representem desperdícios

de recursos naturais (VALLE, 1996).

Segundo a ABNT (2004), certificar um Sistema de Gestão Ambiental significa

comprovar junto ao mercado e a sociedade que a organização adota um conjunto de

práticas destinadas a minimizar impactos que imponham riscos à preservação da

biodiversidade.

Valle (1996), dispõe que as principais normas da série ISO 14000 são:

•NBR ISO 14001: Sistemas de Gestão Ambiental, especificação e diretrizes

para uso;




•NBR ISO14004: Sistemas de Gestão Ambiental, diretrizes gerais sobre

princípios, sistemas e técnicas de apoio;

•NBR ISO 14010: Diretrizes para Auditoria Ambiental, princípios gerais;

•NBR ISO 14011: Procedimentos de Auditoria Ambiental, auditoria de

sistemas;

•NBR ISO 14012: Critérios de qualificação para auditores ambientais;

•NBR ISO 14020 a 14024: Rótulos e declarações ambientais;

•NBR ISO 14031: Avaliação de desempenho ambiental, diretrizes;

•NBR ISO 14040 a 14043: Avaliação do ciclo de vida;

As normas apontadas nesta serie poderão ser aplicada em qualquer

organização, deferenciando somente o contexto da aplicação.

1.3. NBR ISO 14001

A norma ISO 14001 é baseada na metodologia Plan-Do-Check-Act (PCDA –

Planejar, Executar, Verificar e Agir). O PDCA de acordo com Marshall Júnior (2008),

pode ser brevemente descrito da seguinte forma:

• Plan (Planejar): significa estabelecer os objetivos e processos necessários

para fornecer resultados de acordo com os requisitos do cliente e políticas da

organização;

• Do (Fazer): significa implementar os processos;

• Check (checar): significa monitorar e medir processos e produtos em relação

às políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto e relatar os resultados;

• Act (agir): significa executar ações para promover continuamente a melhoria

do desempenho do processo.

A Figura 1 que segue, apresenta esquematicamente as etapas a serem

contempladas na implantação e execução de um Sistema de Gestão Ambiental.




Figura 1 – Modelo de Sistema da Gestão Ambiental. Fonte: NBR ISO 14001 (2004)

1.4. Requisitos Legais da Norma

1.4.1. Requisitos Gerais

A organização deve estabelecer, documentar, implementar, manter e ter uma

melhora contínua do sistema de gestão ambiental, e determinar como ela irá atender

aos requisitos da norma (ABNT, 2004).

1.4.2. Política Ambiental

Conforme a ABNT (2004), na definição da política ambiental, a Alta

Administração da organização deve assegurar que:

a) Seja apropriada à sua natureza e aos impactos ambientais de suas

atividades, produtos ou serviços;

b) Inclua compromisso com a melhoria contínua e a prevenção de poluição;

c) Inclua compromisso com o atendimento da legislação ambiental e outros

requisitos;




d) Forneça estrutura para o estabelecimento e análise dos objetivos e metas

ambientais;

e) Seja documentada, implementada, mantida e comunicada a todos os seus

funcionários e aos terceiros;

f) Esteja disponível ao público.

Nada mais é do que a declaração da organização, expondo suas intenções e

princípios em relação ao seu desempenho ambiental global, que provê uma

estrutura para a ação e definição dos seus objetivos e metas ambientais

1.4.3. Planejamento

Segundo a ABNT (2004), os requisitos abordados na fase de planejamento do

Sistema de Gestão Ambiental da ISO 14001são os seguintes:

a) Aspectos Ambientais: Identificar e documentar os aspectos ambientais de

suas atividades, produtos e serviços, levando em consideração os desenvolvimentos

novos ou planejados;

b) Obrigações Legais e Outros Requisitos: Identificar, ter acesso e definir

procedimentos de atualização da legislação e outros requisitos que se aplicam;

c) Objetivos, Metas e Programas Ambientais: Estabelecer e manter objetivos

e metas ambientais, todos documentados para cada função e nível relevante dentro

da organização.

1.4.4. Implementação e Operação

Nesta fase, acontece a implementação propriamente dita do Sistema de

Gestão Ambiental, onde, para operar o sistema, a ABNT (2004) dispões que

seguintes requisitos devem ser contemplados:

a) Estrutura Organizacional e Responsabilidade;

b) Treinamento, Conscientização e Competência;

c) Comunicação;

d) Documentação do Sistema de Gestão Ambiental;

e) Controle de Documentos;

f) Controle Operacional;

g) Preparação e atendimento a emergências.




1.4.5. Verificação e Ação Corretiva

De acordo com a ABNT (2004), a Verificação e Ação Corretiva são orientadas

por quatro etapas do processo de gestão ambiental:

a) Monitoramento e Medição: O sistema deve prever ações de monitoramento

e controle para verificação da existência de problemas e apresentar formas de

corrigi-los;

b) Não conformidade e Ações Corretivas e Preventivas: Não conformidade

significa qualquer evidência que foge dos padrões estabelecidos com base nos

aspectos legais. Ações Corretivas são procedimentos que possibilitem a eliminação

da não conformidade e sua não reincidência;

c) Registros: A empresa deve estabelecer procedimentos para registro de

atividades do Sistema de Gestão Ambiental, incluindo informações de treinamentos

realizados, registros devem ser claros, mantidos em ambientes seguros, prontos

para consulta;

d) Auditoria do Sistema de Gestão Ambiental: Entende-se por auditoria o

procedimento de verificação dos cumprimentos das etapas de implementação e

manutenção do Sistema de Gestão Ambiental, devendo ser periódicas.

Segundo Mello (2009), estas etapas são fundamentais para o bom

desenvolvimento do Sistema de Gestão Ambiental, pois evitam surpresas e

distanciamentos dos objetivos e metas, mantendo uma constante monitoração dos

resultados parciais alcançados.

1.4.6. Análise pela administração

A Alta Administração deverá, a intervalos por ela determinados, analisar

criticamente o sistema de gestão ambiental, para assegurar sua conformidade,

adequação e efetividade. Este processo deve assegurar que sejam coletadas e

documentadas informações como: comunicações de partes interessadas, análise do

desempenho ambiental, reclamações, novos requisitos legais aplicáveis e

recomendações para melhoria. A análise crítica, a partir dos resultados das

auditorias, deve apontar as possíveis necessidades de mudanças na Política

Ambiental, nos objetivos ou outros elementos do sistema (ABNT, 2004).




Os requisitos da ISO 14001, de uma maneira geral, definem um roteiro a ser

seguido para implementar um Sistema de Gestão Ambiental, e, em momento

nenhum, restringe a compatibilização com outras práticas de gestão ou de apoio.

2. CERTIFICAÇÃO AMBIENTAL

A certificação tem padrão internacional e possui acordos de reconhecimento

entre os países, evitando assim a necessidade de uma recertificação pelo país de

destino e eliminando as barreiras técnicas ao comércio (BRAGA, 2005).

Segundo a ISO 14001 (ABNT, 2004), a, parte interessada é o grupo

relacionado ou afetado pelo desempenho ambiental de uma organização.

Os fabricantes garantem eficácia da implantação dos sistemas de controle e

garante a qualidade nas empresas, diminuindo a perda de produtos, os custos da

produção e evita desperdícios. A certificação também aumenta a satisfação do

cliente, facilita a venda de produtos e abre novos mercados. O produto certificado

tem maior confiabilidade pelo consumidor e é um meio eficaz através do qual o

consumidor pode averiguar os produtos que são controlados e testados conforme as

normas nacionais e internacionais. (BRAGA, 2005).

A certificação assegura uma relação positiva entre qualidade e preço,

proporciona a garantia de troca e consertos e permite a comparação de ofertas, é

um instrumento que governos podem utilizar para desenvolver uma infra-estrutura

técnica adequada que de suporte no desenvolvimento tecnológico, melhorando o

nível de qualidade dos produtos industriais nacionais (BRAGA, 2005).

As organizações certificadas obtêm uma imagem positiva, em reposta às

crescentes pressões ambientais, obtendo vários benefícios relacionados com as

exigências atuais de: instituições financeiras e governos (maiores facilidades de

crédito e incentivos); companhias de seguro (planos mais atrativos); acionistas

(maior valorização dos negócios da empresa); mercado (menos barreiras

comerciais); clientes (maior confiança e credibilidade); funcionários, ONGs e da

comunidade em geral (maior conscientização, conforto e tranqüilidade).

3. ESTUDO DE CASO




A Gas Brasiliano Distribuidora S.A. é a Concessionária para Distribuição de

Gás Natural Canalizado para consumidores dos segmentos industrial, comercial,

automotivo, residencial, termoelétrico e cogeração, situados na região Noroeste do

Estado de São Paulo, segue ilustrado na Figura 2, conforme definido no Contrato

CSPE 002/99 assinado junto à ARSESP - Agência Reguladora de Saneamento e

Energia do Estado de São Paulo, denominada de Poder Concedente (GAS

BRASILIANO, 2013).

Figura 2: Área de concessão. Fonte: Gas Brasiliano (2013).

Pertencente ao sistema Petrobras, terceira maior empresa de energia do

mundo, a Companhia está presente nos municípios de: Araraquara, Matão, Ribeirão

Preto, São Carlos, Descalvado, Porto Ferreira, Araçatuba, Valparaíso, Lins, Marília,

Bauru, Pederneiras, Ibitinga e Itápolis. A GAS BRASILIANO DISTRIBUIDORA S.A.

mantém sua sede administrativa no município de Araraquara-SP (GAS

BRASILIANO, 2013).

A empresa possui um Sistema de Gestão Integrado, Qualidade, Meio

Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho, mas é certificada apenas pela NBR ISO

9001, pela empresa BRTÜV, referente ao sistema de gestão da qualidade.




Como a empresa terceiriza a maioria dos serviços, como construção de

redes primárias e secundárias, atendimento de emergência, limpeza de faixa,

entre outros, ela atua incisivamente na fiscalização de terceiros (GAS

BRASILIANO, 2013).

Além do aspecto de fiscalização a sede e as filiais da empresa contam

com um escopo bem definido, tendo um Programa de Prevenção de riscos que

abrange todas as atividades. A empresa possui um sistema de gestão de

resíduos, que garante o descarte correto dos resíduos. (GAS BRASILIANO,

2013).

O serviço de distribuição de gás prestado pela empresa GAS

BRASILIANO DISTRIBUIDORA S.A. é norteado por oito princípios básicos

buscando:

- Melhoramento contínuo da qualidade através da manutenção de um

Sistema de Gestão da Qualidade reconhecido internacionalmente;

- Regularidade nas principais características do gás fornecido;

- Continuidade do fornecimento;

- Eficiência na construção, ampliação, operação e manutenção dos

sistemas de distribuição de gás;

- Segurança do fornecimento e das instalações dos sistemas de

distribuição de gás;

- Atualidade quanto às novas tecnologias, equipamentos, softwares e

hardwares;

- Igualdade de Clientes, sem distinção religiosa ou política dentro dos

segmentos de mercado definidos nos contratos de concessão que regem os

serviços de distribuição de gás. Imparcialidade, objetividade e justiça nas

relações com os clientes;

- Qualidade do atendimento ao cliente e na prestação do serviço.

O gás natural distribuído pela Gas Brasiliano Distribuidora S/A é

proveniente da Bolívia e transportado pelo gasoduto Bolívia-Brasil. A empresa

TBG – Transportadora Brasileira Gasoduto Bolívia-Brasil S.A. é responsável pela

transporte do gás até o “City Gate (Estação de transferência de custódia)”,

passando pelo sistema de odorização, onde recebe um produto químico




(odorante) chamado mercaptana, que confere ao gás o cheiro característico de

gás combustível, esse procedimento é de extrema importância pois permite que

qualquer vazamento seja facilmente identificado, a odorização é condicionada

por normas e práticas operacionais e também obedece a uma regulamentação

específica exercida pelo poder concedente representado pela ARSESP –

Agência Reguladora de Saneamento e Energia de São Paulo. Depois de

odorizado, o gás natural segue para estação de controle de pressão, na qual é

feita a redução da pressão para ajuste conforme necessidade de distribuição aos

clientes. A figura 3, representa um esquema simplificado de Distribuição de gás

natural.

Figura 3: Esquema Simplificado de Distribuição de gás natural. Fonte: GAS BRASILIANO (2013).

A estrutura da documentação aplicável ao Sistema de Gestão Ambiental e da

Saúde e Segurança no Trabalho é organizada conforme a Figura4 a seguir:

Revista Eletrônica “Diálogos Acadêmicos” (ISSN: 0486


Figura 4: Pirâmide hierárquica dos documentos do sistema de gestão.Fonte: GAS BRASILIANO (2013

3.1. Resultados

As Figuras 5 e

conhecimento dos colaborados referentes ao Sistema de Gestão Ambiental.

Figura 5: Dispersão da Gestão Ambiental na empresa.Fonte: Elaborado pelo Autor

Conhecimento sobre oambiental da empresa

Conhece a Política

Possui consciência

Conhece os Programas

Conhece os aspectos emda empresa e da sua função

Dispersão da Gestão Ambiental na empresa

Colunas1NÃO

BUTARELO, G. A. et al., v. 05, nº 2, p. 95-112, J



Pirâmide hierárquica dos documentos do sistema de gestão. 2013).

e 6 mostram a representação gráfica dos índices de


Dispersão da Gestão Ambiental na empresa. Autor (2013).

0 1 2 3 4 5

o sistema de Gestão

Política Ambiental da empresa

consciência Ambiental no trabalho

ambientais da empresa

em impactos ambientaisfunção

Dispersão da Gestão Ambiental na empresa

110 , JUL-DEZ, 2013.


mostram a representação gráfica dos índices de


6 7 8 9



Figura 6: Conhecimento Ambiental em Geral.Fonte: Elaborado pelo Autor

CONCLUSÕES

Este artigo foi desenvolvido

situação atual do Sistema de Gestão Ambiental da empresa GAS BRASILIANO S.A.,

distribuidora de gás natural, contemplando os requisitos da ISO 14001,

criar alternativas para a melhoria do sistema.

Os fatos inicialmente levantados, que ratificaram as responsabilidades globais

com a acelerada degradação ambiental, as pressões recentes da sociedade e do

mercado que passaram a exigir produtos e processos mais “limpos”, com

responsabilidade socioambienta

custos gerados pelas penalidades afins,justificam os objetivos desta pesquisa que

visam estudar um sistema de gestão ambiental implantado.

Verificou-se, no entanto, que os requisitos necessários à obtenção d

certificado ambiental sugerem o cumprimento de um mínimo de recomendações e

que estas Normas admitem não garantir sozinho o sucesso do desempenho

ambiental.

Com os resultados obtidos, conclui

empresa GAS BRASILIANO

SIM NÃO

BUTARELO, G. A. et al., v. 05, nº 2, p. 95-112, J



Conhecimento Ambiental em Geral. Autor (2013).

e artigo foi desenvolvido tendo tem como objetivo analisar e diagnosticar a


distribuidora de gás natural, contemplando os requisitos da ISO 14001,

criar alternativas para a melhoria do sistema.




responsabilidade socioambiental, e o aumento da atividade fiscalizadora e seus


visam estudar um sistema de gestão ambiental implantado.

se, no entanto, que os requisitos necessários à obtenção d



Com os resultados obtidos, conclui-se que o Sistema de Gestão Ambiental da

empresa GAS BRASILIANO DISTRIBUIDORA S.A. atende a todos os requisitos

26 - 65%

14 - [PORCENTAGEM]

0%0%

Consciência Ambiental Geral

111 , JUL-DEZ, 2013.


tendo tem como objetivo analisar e diagnosticar a


distribuidora de gás natural, contemplando os requisitos da ISO 14001, e também




l, e o aumento da atividade fiscalizadora e seus


se, no entanto, que os requisitos necessários à obtenção do



se que o Sistema de Gestão Ambiental da

DISTRIBUIDORA S.A. atende a todos os requisitos




subscritos na NBR ISO 14001, sendo de suma importância para a organização da

empresa e atendimento a todos os requisitos legais aplicáveis (evitando multas e

passivos ambientais), ressaltando alguns pontos a serem melhorados, como a

disseminação dos aspectos da gestão ambiental na empresa e a redução no

consumo de recursos naturais, evitando desperdícios.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS

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