A N D R E S S A S C A S S O

S U P E R V I S O R A C O M E R C I A L

E s t r a t é g i a s d e P e r f o r m a n c e :

C o m o a l a v a n c a r s u a s v e n d a s

PARA REFLEXÃO: QUEM É O SEU CONSUMIDOR?

PARA REFLEXÃO: QUEM É O SEU CL IENTE?

O neoconsumidor x as relações de consumo

Imediatista, ativo e exigente. Ele quer se relacionar com a sua marca em múltiplos canais e ter a mesma experiência em todos eles.Está sempre informado e sua principal característica é o comportamento digital, multicanal e global.

Conclusões doloridas:

PARA REFLEXÃO: COMO FAZER PARA VENDER MAIS?

A s p e s s o a s t e m a b u n d a n c i a d e e s c o l h a s

A s p e s s o a s s ã o p r e g u i ç o s a s

A t e n ç ã o é c a r a

PARA REFLEXÃO: COMO FAZER PARA VENDER MAIS?

PARA REFLEXÃO: COMO FICA O EMPRESÁRIO?

Imagens mais importantes, gráficos, etc.

INVESTIMENTO EM PUBLICIDADE DIGITAL

A evolução dos ultimos anos

Digital Ad Spending in Latin America, by Country,2012-2018

* Billions

Em 2017, 31, 2% do investimento em

publicidade será online

Ad Spend Share by Medium, 2017

Fonte: pesquisaDigital AdSpending

Publicidade online Brasil• 2015: R$ 9,3 bilhões• Previsão 2016: crescimento de 12%,

chegando a R$ 10,4 bilhões

Crescimento do E-commerce

B2C EcommerceVendas mundiais,Por região 2011-2016

+ de 522MM

+ de 569MM * Billions

Fonte: Webshoppers 33º edição

Faturamento E-commerce 2016

Evolução do Comprador Online

Online Buyers in Latin America, 2010-2016

% of internet users

O que é importante você saber sobre o e-commerce

Demanda Dispositivos

Distribuição

3D

3D Os fatores chaves

do Comércio Eletrônico

DemandaINFORMAÇÃOconstante e instantaneamente

ATENÇÃO PERSONALIZADA(esperam que conheçam seus gostos)

Busca PRODUTOS de maneira global

FACILIDADE(quer receber o produto quando desejar)

Espera PROMOÇÕES constantes.

3DDispositivos

Amigáveis e com fácil adoção aos usuários

DistribuiçãoQue facilitem a experiência dos usuários. O desafio de proporcional experiências positivas.

3D

Precisamos acompanhar em tempo real a evolução da Interação

Comunicação

Evolução da Interação

Single ChannelÚnico ponto de contato com a marca.

Multi ChannelVários pontos de contato independentes. Um tipo de cliente para cada canal.

Cross ChannelVários pontos de contato como parte da mesma marca. O mesmo cliente em todos os canais, porém cada canal opera de forma independente.

Omni ChannelFala-se de experiências com a marca, não do canal e de marca. O mesmo cliente com estratégias integradas em todos os canais.

Usuários buscam ser conectados através de:

Ideias Experiências

Comunicação

ConteúdoMarketing

+ Publicidade

Nativa

O usuário escolhe o quequer ver na publicidade...

Evolução da Interação

O usuário escolhe o quequer ver na publicidade...

Em qual momentoquer vê-la ...

Tempo Real +

Dados de Uso

Evolução da Interação

Comunicação

ComunicaçãoO usuário escolhe o quequer ver na publicidade...

Em qual momentoquer vê-la ...

E compartilha a experiência

Mobile +

Redes Sociais

Evolução da Interação

Para criar valor à experiência de compra em todas as etapas do funil: branding atrelado ao mindset de compra

+ RELEVÂNCIA + IMPACTO + ENGAJAMENTO

Cases (de resultados) construídos a partir de audiências

Mensagem Audiência Contexto

EM RESUMO:

• Saiba e defina quem é o seu publico, antes de mais nada• Dados é <3 : trabalhe seu CRM• Crie estratégias exclusivas para cada ativação que for realizar• Preço não é tudo – diferencie-se e seja criativo!• Posicione sua marca em todas as etapas do funil• Busque o contexto e o momento certo para cada abordagem• Agregue valor ao seu produto e serviço, só depende de você!

O b r i g a d o !