Tema 1 - Definição de Planejamento

Prof. Dr. Marcos Hashimoto

Estratégia Executiva Aula 2

Definições clássicas de planejamento

Pensar no futuro (olhar para frente).

Controlar o futuro (incluindo a ação).

Tomar decisões (identificar, analisar e selecionar alternativas).

Tomada de decisões integrada (juntar atividades num contexto integrado).

Processo formal para produzir resultados articulados através de um sistema integrado de decisões.

Assim…

Planos podem e devem ser formas objetivas, extensivas, lógicas, factíveis e realistas de se definir objetivos e os meios para atingi-los.

Planejamento é caracterizado pela análise de natureza decompositora que reduz estados e processos aos seus componentes.

O pressuposto básico sobre o Planejamento Estratégico é que a análise produz síntese: é a decomposição do processo de formulação de estratégia em uma série de passos articulados. Cada passo é conduzido numa sequência específica, produzindo, no conjunto, uma estratégia integrada.

Como se constrói estratégia

An

álise

Síntese

Como se constroem planos

Planejar é…

Operar. Pensar.

Decompor. Orientado a ferramentas.

Racional.

Estrategizar é…

Refletir. Imaginar. Sintetizar.

Orientado à subjetividade. Empírico.

Planejar …

Depende da preservação e rearranjo das categorias já existentes.

Estrategizar é…

Requer não apenas rearranjar

categorias, mas inventar novas.

Organizações planejam para...

Coordenar atividades:

• Por meio das distintas partes da organização.

Assegurar que o futuro está sendo considerado:

• Preparando-se para o inevitável.

• Prevenindo-se contra o indesejável.

• Controlando o controlável.

Ser “racional” (como uma forma superior de gestão).

Controle:

• Recursos internos.

• Ambiente externo.

Então, o que é estratégia?

Estratégia realizada

Estratégia não usada

Não é só o que imaginamos Não é só o que acontece

Prof. Dr. Marcos Hashimoto

Tema 2 Planejando a estratégia

Planejamento

Estratégico

Tipos de objetivos

Estratégico

Tático

Operacional

Nível institucional

Nível intermediário

Nível operacional

• Envolve toda a organização. • Direcionado a longo prazo. • Focaliza o futuro e o destino. • Ação global.

• Envolve cada departamento. • Direcionado a médio prazo. • Focaliza o imediato. • Ação departamental.

• Envolve cada tarefa/atividade.

• Direcionado a curto prazo. • Focaliza o imediato/presente. • Ação específica.

Distribuição de objetivos

Missão

Objetivos Estratégicos

Estratégia Empresarial

Estratégias Funcionais

Estratégia de Un. de Negócio

Nível Estratégico

Nível Tático

Nível Operacional

Objetivos estratégicos

1. Cinco características fundamentais:

Está relacionado com a adaptação da

organização a um ambiente mutável.

2. É orientado para o futuro.

3. É compreensivo.

4. É um processo de construção de consenso.

5. É uma forma de aprendizagem

organizacional.

Objetivos táticos

• Médio prazo (1 ano).

• Enfatiza atividades das unidades da organização.

• Desenvolvido pelo nível intermediário.

• Planos mais comuns são:

• Plano de produção.

• Plano financeiro.

• Plano de marketing.

• Plano de RH.

Características dos objetivos

Específicos. Mensuráveis. Realistas. Desafiadores. Definidos no tempo. Relevantes.

Planejamento operacional

Procedimentos

Orçamentos

Programas

Regulamentos

Objetivos operacionais

Descrição da ação. Prazos para atendimento dos objetivos. Recursos necessários (humanos, materiais e tecnológicos). Treinamento necessário. Designação de responsáveis. Montante de investimento necessário. Forma de aferição dos resultados e cumprimento dos objetivos.

Exemplos

Táticos:

• Melhorar a qualidade dos produtos.

• Melhorar as comunicações.

• Incentivar a responsabilidade social.

• Discutir relatórios contábeis periodicamente.

Operacionais:

• Reduzir rejeições de qualidade em 2%.

• Reunir semanalmente o pessoal.

• Admitir dez pessoas deficientes por ano.

• Discutir relatórios contábeis com os gerentes a cada mês.

Prof. Dr. Marcos Hashimoto

Tema 3 Declaração de missão

Uma boa declaração de missão:

• Clara, objetiva e curta.

• Mostra o modelo de valor do cliente.

• Explica a razão da existência da organização.

• Deve transmitir uma mensagem significativa.

• Não pode ser muito genérica nem muito específica.

• Deve evitar os “clichês”.

• Deve abranger os valores, princípios e crenças.

Maus exemplos de declarações

Levi Strauss & Co.

A missão da Levi Strauss & Co. é manter a confiança no seu sucesso comercial e sua lucratividade, vendendo jeans e

roupas leves sob a marca Levi’s.

Maus exemplos de declarações

ABC ABC visa prover serviço de alto nível e alto valor

para seus clientes.

Maus exemplos de declarações

Hilton Hotel Corporation Ser reconhecido como o melhor

hotel comercial de primeira classe do mundo;

lutando constantemente para melhorar e prosperar como negócio

para os acionistas, hóspedes e funcionários.

Bom exemplo de declaração

Po’Folks (restaurante de comida caseira) Nós queremos ser sempre o mais agradável lugar para você trazer sua família, com uma comida caseira saborosa, servida com carinho e orgulho, em um ambiente rústico confortável e a preços razoáveis.

Prof. Dr. Marcos Hashimoto

Tema 4 Balanced Scorecard

Os três pedreiros

<http://www.bigstock.com.br/>.

Estratégia pode ser definida como:

Inspiração sobre o presente para construir uma antevisão do futuro.

Faça perguntas sobre o futuro

Qual é a proporção do tempo gasto com assuntos relacionados com o amanhã?

Desse tempo, quanto se gasta para considerar como será o mundo daqui a 5 ou 10 anos, ao invés de pensar no próximo contrato?

Desse tempo, quanto se gasta trabalhando com os colegas para construir uma perspectiva futura ao invés da visão pessoal e imediata?

Respostas típicas

40% 30% 20%

Menos de 3% do tempo

gasto na construção das perspectivas futuras da

organização!

Os diretores estão preparados?

Que competências precisamos desenvolver?

Em que conceitos de produtos precisamos ser pioneiros?

Quais alianças precisamos costurar?

Que programas de desenvolvimento precisamos proteger e manter?

Que iniciativas para o futuro precisamos realizar?

Balanced Scorecard

Era uma vez uma empresa que queria aumentar lucros. Para isso, era preciso que ela aumentasse sua participação no mercado. Para isso, teriam que aumentar a satisfação do cliente. Para isso, era importante reduzir defeitos no processo. Para isso, implantaram processos just-in-time. Para isso, os funcionários teriam que ser capacitados. Para isso, o processo de contratação deveria ser reformulado.

Balanced Scorecard

Representação equilibrada de indicadores financeiros e operacionais com base em quatro perspectivas:

Financeira.

Clientes.

Processos internos.

Aprendizado e crescimento.

Para refletir

Para ver se você entendeu a diferença entre missão e visão, procure na internet as declarações de missão e visão de grandes empresas (ou mesmo a empresa na qual você trabalha, se houver) e faça uma análise crítica sobre o que está certo ou errado nessas declarações.