escriturário banco do brasil - questões de cultura organizacional

Questões de

Cultura Organizacional

Prof. Rafael Ravazolo

Raciocínio Lógico Banco do Brasil

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CULTURA ORGANIZACIONAL

1) CESPE - 2012 - ANCINE - Técnico Administrativo A cultura organizacional compreende a estrutura, os processos e as pessoas de uma organização, interferindo de forma determinante no seu desempenho. ( ) Certo ( ) Errado 2) CESPE - 2012 - TRE-RJ - Analista Judiciário - Área Administrativa O sistema de valores compartilhados pelos membros da organização e o conjunto de características-chave que a instituição valoriza e que a diferencia das demais é conhecido como cultura organizacional. ( ) Certo ( ) Errado 3) CESPE - 2012 - STJ - Analista Judiciário – Psicologia Os padrões culturais das organizações moldam os comportamentos, dão sentido aos pensamentos e canalizam as emoções, sendo, pois, mecanismos de controle organizacional. ( ) Certo ( ) Errado 4) CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário – Psicologia A globalização tem desencadeado mudanças significativas na “cultura” das organizações que, por sua vez, tentam se adequar às diferentes demandas tecnológicas e de mercado. Em relação ao conceito de cultura organizacional, analise.

I. A cultura organizacional significa um modo de vida, um sistema de crenças, valores e expectativas, uma forma de interação típica de determinada organização.

II. Cada organização é um sistema complexo com características próprias que delineiam a sua cultura.

III. A cultura organizacional influencia muito pouco o “clima” existente na organização.

Assinale a) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. b) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. c) se todas as afirmativas estiverem corretas. d) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. 5) CESPE - 2011 - EBC - Analista – Administração O fato de a organização elaborar uma interpretação própria de sua relação com o meio ambiente indica a utilização de um processo adaptativo de sobrevivência ( ) Certo ( ) Errado


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6) CESPE - 2011 - EBC - Analista – Administração A adequação da organização às condições ambientais pode dificultar o surgimento de um processo que culmine com sua extinção. ( ) Certo ( ) Errado 7) CESPE - 2011 - EBC - Analista – Administração Em uma organização, a existência de um modo próprio de fazer as coisas sugere que a estrutura interna de poder da organização está em desacordo com a realidade social. ( ) Certo ( ) Errado 8) UFBA - 2006 - UFBA - Assistente Administrativo A cultura organizacional, por ser estática e permanente, é um patrimônio da entidade e um motivo de orgulho para seus integrantes. ( ) Certo ( ) Errado 9) UFBA - 2006 - UFBA - Assistente Administrativo Conhecimentos técnicos são insuficientes para o gerente que vai fazer negócios em países de cultura diferente da sua. ( ) Certo ( ) Errado 10) UFBA - 2009 - UFBA – Administrador Cada organização cultiva e mantém a sua própria cultura. É por essa razão que algumas empresas são conhecidas por algumas peculiaridades próprias. Os administradores da Procter & Gamble fazem memorandos que não ultrapassam uma página. Todas as reuniões da DuPont começam com um comentário obrigatório sobre segurança. O pessoal da Toyota está vidrado em perfeição. A 3M tem dois valores fundamentais: um deles é a regra dos 25% que exige que um quarto de suas vendas venha de produtos novos introduzidos nos últimos cinco anos; o outro é a regra dos 15% que leva todo funcionário a despender 15% da sua semana de trabalho para fazer qualquer coisa que prefira, desde que relacionada com algum produto da companhia. A IBM leva ao máximo a sua preocupação com o respeito aos funcionários como pessoas. (CHIAVENATO, 2004, p. 165). As peculiaridades das empresas destacadas no texto referem-se à cultura organizacional como um sistema de significados compartilhados por seus membros e que distinguem a organização das demais organizações. ( ) Certo ( ) Errado



11) UFBA - 2009 - UFBA – Administrador Ao entrar novos membros na organização, os padrões culturais serão desfeitos, porque essas pessoas trarão costumes adquiridos ao longo do tempo. ( ) Certo ( ) Errado 12) FMP-RS - 2011 - TCE-RS - Auditor Público Externo Um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organização que a diferencia das demais, é uma das formas de se definir cultura organizacional. Pode-se afirmar que a cultura tem como algumas de suas funções:

a) estabelecer regras claras e bem definidas; definir os parâmetros éticos da organização, em conjunto com o código de ética; pode trazer instabilidade no sistema social.

b) papel de definidora de fronteiras, distingue uma organização de outra; proporcionar sentido de identidade aos membros de uma organização; facilitar o comprometimento com algo maior que o interesse individual de cada um.

c) entender as regras do jogo e criar novas normas a partir delas; indicar a cada funcionário a forma correta de desenvolver as suas atividades; alterar a forma de pensar dos clientes da empresa para alinhá-los aos seus interesses.

d) com base nos interesses individuais de cada um, gerar interesses do grupo; apropriar-se das fronteiras organizacionais bem definidas para gerar os conceitos da organização; alterar o sentido de identidade dos membros da organização.

e) modificar a forma desordenada de pensamentos dos membros da organização, alinhando-os com os interesses da organização; ser mecanismo de controle e punição para os trabalhadores; disseminar os valores compartilhados com todos os stakeholders.

13) CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração – Específicos Em uma organização de cultura coletivista, a principal forma de controle é a interna. ( ) Certo ( ) Errado 14) CESPE - 2011 - PREVIC - Analista Administrativo - Área Administrativa A cultura nas organizações auxilia o controle da gestão e a diminuição de divergências e diferenças; contudo, pode impedir que a organização se desenvolva, colocando obstáculos às mudanças, à diversificação e às fusões e aquisições. ( ) Certo ( ) Errado 15) CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios – Administrador A análise de cultura organizacional divide-se em níveis. O primeiro desses níveis é composto por suposições comuns, histórias, rituais e verdades implícitas. ( ) Certo ( ) Errado



16) CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios – Administrador A cultura organizacional ou corporativa envolve o compartilhamento de valores entre colaboradores de uma mesma organização, podendo orientar suas condutas. ( ) Certo ( ) Errado 17) CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios – Administrador Devido a características muito peculiares, empresas do mesmo ramo de atuação costumam ter culturas idênticas. ( ) Certo ( ) Errado 18) CESGRANRIO - 2011 - Petrobrás - Administrador Júnior Em uma construtora, os colaboradores passam por um processo de absorção da cultura organizacional desde o momento de ingresso, por meio de sequências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores principais da organização. A que mecanismo(s) os colaboradores são expostos? a) Histórico. b) Linguagem. c) Personalização. d) Símbolos materiais. e) Rituais e cerimônias. 19) CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás – Administrador É possível definir a cultura organizacional de diferentes formas, o que implica compreender adequadamente seus possíveis significados para o mundo dos negócios. A esse respeito, analise os significados apresentados a seguir. I - Valores, crenças e padrões de comportamento. II - Normas e rotinas envolvendo grupos de trabalho. III - Perspectiva que guia as políticas organizacionais. IV - Regras rígidas que impedem influências externas.

Estão corretos APENAS os significados a) I e II. b) I e IV. c) II e III. d) I, II e III. e) II, III e IV.



20) CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência A cultura organizacional pode decorrer da criação consciente de padrões, valores e princípios dos criadores da organização. ( ) Certo ( ) Errado 21) CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência A cultura organizacional pode ser considerada uma barreira à mudança quando os valores da organização não estão de acordo com aqueles que podem melhorar a eficácia organizacional. ( ) Certo ( ) Errado 22) CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência Define-se cultura organizacional fraca como aquela em que os valores compartilhados exercem alto impacto no comportamento dos funcionários. ( ) Certo ( ) Errado 23) CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas Para diagnosticar a cultura de uma organização, o pesquisador deve utilizar técnicas múltiplas de coleta de dados, tais como observação, análise de documentos, técnicas qualitativas e técnicas quantitativas. ( ) Certo ( ) Errado 24) CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas A mudança de cultura organizacional é um processo complexo, mas que acontece de forma rápida quando há apoio da alta administração da empresa. ( ) Certo ( ) Errado 25) CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS – Administrador As organizações têm valores, princípios, práticas, métodos e processos próprios que orientam o modo através do qual os seus membros agem. Esses elementos, de alguma forma, compõem a cultura organizacional. Todas as organizações têm cultura. A esse respeito, considere as características da cultura organizacional e seus respectivos conceitos descritos abaixo.

I. Identidade de seus membros - significa o quanto os donos da empresa estabeleceram regras para a integração das áreas operacionais.

II. Foco nas pessoas - grau com que a empresa monitora as mudanças no ambiente externo e responde a elas através da renovação de seus processos.

III. Tolerância a conflitos - grau com que os empregados são estimulados a expressar os conflitos existentes abertamente.



IV. Ênfase no grupo - grau com que as atividades realizadas na empresa estão organizadas em grupos e não em indivíduos.

Estão corretas APENAS as características descritas em a) I e II. b) I e III. c) I e IV. d) II e III. e) III e IV

26) CESPE - 2007 - TCU - Analista de Controle Externo - Auditoria Governamental As repartições públicas são organizações caracterizadas pela cultura mecanicista, típica de um funcionamento sempre igual e sujeitas a regras estritas. É a cultura adequada a condições instáveis, a ambientes com os quais a organização não tem familiaridade, nas quais a natureza cooperativa do conhecimento é mais importante que a especialização. ( ) Certo ( ) Errado 27) CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico – Administração O treinamento no trabalho é um rito de reprodução da cultura organizacional que pode ser utilizado por um banco. ( ) Certo ( ) Errado 28) CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico – Administração O presidente de um banco que por muitos anos tenha disseminado uma cultura de valorização da disciplina e de cumprimento inquestionável das normas internas em detrimento da inovação e da criatividade não pode ser considerado um exemplo de herói. ( ) Certo ( ) Errado 29) CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico – Administração Configura exemplo de artefato da cultura organizacional a hipótese de o Banco da Amazônia S.A. adotar como símbolo de sua instituição, nos documentos que emitir, a imagem de uma vitória-régia. ( ) Certo ( ) Errado



30) CESGRANRIO - 2009 - BNDES – Administração Culturas são estudadas e comparadas a partir do uso de indicadores também denominados atributos ou dimensões da cultura organizacional. Dentre os indicadores mais comuns está o de propensão ao risco caracterizado como a) avaliação sobre as regras inflexíveis e permanentes ou as que podem ser mudadas para se

ajustarem a situações particulares. b) avaliação do modo como as pessoas percebem a autoridade e as diferenças de status. c) pouca tolerância à ambiguidade, conduzindo as pessoas a preferirem a acomodação, a rotina

e as situações estruturadas. d) adaptação à realidade externa, considerando a satisfação dos clientes, acionistas e

empregados. e) adequação a condições ambientais relativamente estáveis, com tarefas especializadas e

precisas ou a ambientes com os quais a organização não tem familiaridade. 31) CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central Em todos os livros de gestão, um tema muito abordado refere-se ao impacto da cultura organizacional sobre o comportamento humano. A cultura organizacional pode ser considerada como um passivo para a organização? a) Não, porque a cultura é um ativo fundamental para a contratação de novos funcionários que

não se pareçam com a maioria dos membros da organização. b) Não, porque uma cultura forte ajuda no processo de mudança organizacional, impondo

desafios a seus empregados. c) Sim, quando os valores compartilhados não estão em concordância com aqueles que podem

melhorar a eficácia da organização. d) Sim, porque exerce uma pressão sobre a conformidade dos funcionários, aumentando o seu

grau de comprometimento. e) Sim, porque reduz a ambiguidade do comportamento dos funcionários, inibindo a sua

criatividade na medida em que deixa claro como as coisas devem ser feitas.

32) CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central Constata-se, cada vez mais, que as organizações modernas devem ter uma cultura inovadora. Isso significa que é preciso que a a) harmonia e o acordo entre os indivíduos e as unidades sejam vistos como evidências de um

desempenho superior. b) mudança na organização seja vista como a quebra de paradigmas e a busca de uma nova

identidade organizacional. c) organização dê muita ênfase à objetividade e à especificidade. d) organização tenha um desenho mecanicista com forte especialização do trabalho, das regras e

dos procedimentos verticalizados. e) organização tenha uma estrutura orgânica e descentralizada, com foco nos sistemas abertos.



33) CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central Entre os elementos da cultura organizacional, encontra-se a forma como as pessoas se vestem no ambiente de trabalho. Mesmo quando não existe um código de vestuário específico, os membros da organização tendem a se vestir de forma similar, refletindo a cultura. A que elemento da cultura organizacional se refere esse comentário? a) Ritual b) Símbolo c) Valor d) Norma e) Política 34) CESPE - 2004 - STM - Analista Judiciário Cultura organizacional é o conjunto de idéias, normas e valores criados em decorrência da interação cotidiana dos diversos servidores, em suas trocas de experiências e em seu crescimento cultural e profissional. ( ) Certo ( ) Errado 35) CESPE - 2008 - STJ - Analista Judiciário - Área Administrativa A cultura organizacional é um termo descritivo e não avaliativo. ( ) Certo ( ) Errado 36) CESPE - 2013 - CNJ - Analista Judiciário A mudança cultural nas organizações públicas é um processo contínuo e paulatino, pois há aspectos objetivos e subjetivos da cultura que sofrem transformações e demandam tempo para sedimentação nas mentes das pessoas e nas práticas sociais ( ) Certo ( ) Errado 37) FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde A cultura de uma organização pode, resumidamente, ser definida como um conjunto de hábitos, crenças, valores e símbolos que a particularizam frente às demais. Sob o ponto de vista de um agente público ingressante na organização, a cultura organizacional pode representar uma barreira ou um molde comportamental. Para ele abrem-se as seguintes possibilidades: I. A adesão plena aos padrões. II. A reação refratária. III. A transformação parcial dos padrões culturais e a adaptação à nova realidade. Assinale:



a) se somente a possibilidade I estiver correta. b) se somente a possibilidade II estiver correta. c) se somente a possibilidade III estiver correta. d) se as possibilidades II e III estiverem corretas. e) se as possibilidades I, II e III estiverem corretas.

Gabarito:

1)C 2)C 3)C 4)A 5)C 6)C 7)E 8)E 9)C 10)C 11)E 12)B 13)E 14)C 15)E 16)C 17)E 18)E

19)D 20)C 21)C 22)E 23)C 24)E 25)E 26)E 27)C 28)E 29)C 30)C 31)C 32)E 33)B 34)C

35)C 36)C 37)E



GESTÃO DA SUSTENTABILIDADE

1) CESPE - 2010 - Banco da Amazônia Na Amazônia, exemplo de desenvolvimento sustentável verifica-se no aumento do número de empresas e cooperativas extrativistas que exploram a madeira legalmente, isto é, recebem o selo que certifica a extração embasada na preservação dos recursos florestais. ( ) Certo ( ) Errado 2) CESPE - 2010 - Banco da Amazônia A ideia de desenvolvimento sustentável na Amazônia, a maior floresta tropical úmida do planeta, deve pressupor, entre diversas outras considerações, a substituição do uso desordenado de motosserras pelo exercício de aprender a extrair riqueza da floresta enquanto se garante sua preservação. ( ) Certo ( ) Errado 3) CESGRANRIO - 2008 – BNDES Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento (WCED) adota a seguinte definição: "o desenvolvimento que satisfaz as necessidades do presente sem comprometer as habilidades das futuras gerações de satisfazerem suas necessidades". Com tal definição o aludido órgão está apresentando o conceito de a) crescimento sustentável. b) desenvolvimento sustentável. c) indústria sustentável. d) impacto ambiental. e) efeitos ambientais. 4) FMP-RS - 2011 - TCE-RS - Auditor Público Externo O conceito de desenvolvimento sustentável se firma em três pilares básicos: o crescimento econômico, a equidade social e o equilíbrio ecológico. Nesse contexto, um tema recorrente na contemporaneidade é a formulação de políticas públicas voltadas ao desenvolvimento sustentável. Sobre essa temática, assinale a alternativa INCORRETA quanto às dimensões da sustentabilidade. a) A sustentabilidade social trata de assuntos como a criação de postos de trabalho que

permitam a obtenção de uma renda individual adequada à melhor condição de vida e maior qualificação profissional e produção de bens dirigida prioritariamente às necessidades básicas sociais.

b) A sustentabilidade econômica está relacionada à redução dos abismos norte/sul, por meio de um fluxo permanente de investimentos públicos e privados.

c) A sustentabilidade ecológica diz respeito à qualidade do meio ambiente e à preservação das fontes de recursos energéticos e naturais.



d) A sustentabilidade espacial está associada a uma maior equidade na distribuição de renda e bens.

e) A sustentabilidade cultural se destina a evitar conflitos culturais. 5) CESPE - 2008 - ABIN - Oficial de Inteligência Embora o crescimento populacional contribua para o aumento dos problemas ambientais, como a destruição da cobertura florestal e a poluição em suas várias formas, a necessária intensificação na exploração dos recursos naturais terá a sua sustentabilidade ambiental e econômica assegurada por meio do desenvolvimento da tecnologia, já que esta implica o adequado aumento da produtividade. ( ) Certo ( ) Errado 6) CESPE - 2010 - BRB – Escriturário Os índices de sustentabilidade ambiental, como o da Bolsa de Valores de São Paulo, vêm sendo engendrados, em parte, por empresas que têm reconhecido comprometimento com práticas sociais, além de serem promotoras de boas práticas no meio empresarial. ( ) Certo ( ) Errado 7) CESPE - 2009 - MMA - Agente Administrativo Desenvolvimento sustentável é conceitualmente equivalente a crescimento econômico e, para ser alcançado, depende do reconhecimento de que os recursos naturais são ilimitados. O desenvolvimento sustentável, portanto, representa uma nova forma de desenvolvimento econômico, que considera o meio ambiente. ( ) Certo ( ) Errado 8) FGV - 2010 - DETRAN-RN - Assessor Técnico Sobre a preservação do meio ambiente, analise as afirmativas correlatas:

I. “Há cerca de duas décadas, sentindo a necessidade de preservação ambiental, foi criada a Agenda 21 Global elaborada de forma consensual entre governos, instituições e sociedades civis de mais de 150 países num processo longo que resultou na Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento (CNUMAD), realizada em 1992 no Rio de Janeiro.”

II. “Na realidade, a Agenda 21 não se restringe a ser apenas um documento; é um processo de planejamento participativo que traduz em ações o conceito de desenvolvimento sustentável e seus compromissos foram reafirmados dez anos depois, em 2002, na Cúpula de Johanesburgo.”

Assinale a alternativa correspondente: a) Ambas as afirmativas estão incorretas.



b) Apenas a afirmativa I está correta. c) As duas afirmativas estão parcialmente corretas. d) Apenas a afirmativa II está correta. e) Ambas as afirmativas estão corretas. 9) CESPE - 2007 - TRE-AP - Analista Judiciário O desenvolvimento sustentável é um assunto da ordem do dia em todo o mundo. Há limites para o crescimento econômico poluente e degradante à existência humana. A respeito desse assunto, assinale a opção correta. a) O meio ambiente é infinito em suas possibilidades, não devendo estar sujeito às teorias

econômicas da escassez. b) A conferência mundial ocorrida no Rio de Janeiro no início dos anos 90, auspiciada pelo Brasil,

foi um alerta importante para a valorização do conceito de desenvolvimento sustentável. c) O crescimento do capitalismo global exige, natural e corretamente, a contenção das idéias

que militam pela preservação da natureza. d) A poluição ambiental gerada pelo gigantesco parque industrial norte-americano tem pouco

impacto nos desequilíbrios climáticos registrados pelos cientistas nos últimos anos. e) A China, país com baixos índices de poluição, está bastante avançada em processos

econômicos que respeitam simultaneamente o desenvolvimento sustentável e a proteção à natureza.

10) FIP - 2009 - CAMARA-SJC Para ser alcançado, o desenvolvimento sustentável depende de planejamento e do reconhecimento de que os recursos naturais são finitos. Esse conceito representa uma nova forma de desenvolvimento econômico, que levará em conta o meio ambiente. Qual é a síntese do conceito de desenvolvimento sustentável? a) desenvolver melhor os recursos da natureza, com técnicas avançadas de genética. b) usar os recursos da natureza, sem esgotá-los, a fim de permitir o seu uso futuro. c) reduzir a emissão de gases poluentes, para que a natureza volte a se desenvolver. d) desenvolver, igualmente, todos os setores produtivos. e) proteger os recursos naturais, sem utilizá-los, para que voltem a se desenvolver. 11) CESGRANRIO - 2010 - BNDES - Técnico Administrativo Imagine que você seja um Robinson Crusoé isolado em uma ilha deserta: qual deveria ser a dimensão de sua ilha – incluindo terra, água doce e mar acessível – para você viver de forma autossuficiente e duradoura, e responder às suas necessidades de nutrição, aquecimento, matéria--prima para construção, ar puro, água potável e absorção de resíduos? É o que propõe o indicador de “pegada ecológica” que calcula a superfície exigida para sustentar um gênero de vida específico. Em escala global, esse indicador ultrapassou a capacidade de abastecimento do planeta e não chegou a estar 20% acima dela em 1999.Atlas do Meio Ambiente. Le Monde Diplomatique Brasil, 2008, p. 13.



A “pegada ecológica” humana pode ser minimizada globalmente se forem aplicados, com efeito, os princípios relacionados ao conceito de a) orçamento participativo. b) desenvolvimento sustentável. c) produção flexível. d) comércio justo. e) economia popular 12) CESPE - 2008 - PRF - Policial Rodoviário Federal O governo brasileiro anunciou sua intenção de, em 2009, licitar e conceder a exploração de 4 milhões de florestas públicas situadas, principalmente, em Rondônia, Amazonas, Amapá, Pará e Acre. Ao afirmar que o modelo de gestão de florestas públicas viabiliza a conservação das áreas licitadas e torna economicamente viável, socialmente justa e ambientalmente adequada a exploração, o poder público pretende aproximar-se de um modelo de desenvolvimento entendido atualmente como a) integrado à economia de mercado globalizada, que enfatiza os resultados econômicos. b) monitorado por ONGs e submetido às leis do mercado. c) refratário à ingerência externa e às teses ambientalistas mais difundidas no mundo. d) sustentável, em que a geração de riquezas está associada à preservação da vida no presente

e no futuro. e) pragmático, segundo o qual a necessidade e a viabilidade do progresso devem ser defendidas

a qualquer custo. 13) CESPE - 2009 - TRT - 17ª Região (ES) - Analista Judiciário O desenvolvimento sustentável, uma utopia para o mundo atual, é anseio de todos os setores sociais e políticos dos países centrais do capitalismo. ( ) Certo ( ) Errado

Gabarito: 1)C 2)C 3)B 4)D 5)E 6)C 7)E 8)E 9)B 10)B 11)B 12)D 13)E

escriturário banco do brasil - questões de cultura organizacional

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