escopo fixo x escopo negociavel - para clientes cliente
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Como convencer seu cliente a assinar um contrato com escopo variável?TRANSCRIPT
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Como ter um projeto de software bem sucedido?
David Anderson
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Mais de 65% dos projetos de softwares são mal sucedidos!
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Chaos Manifesto
Fonte: Standish Group: Chaos Manifesto
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Chaos Manifesto Estatísticas mostram que nos últimos 10 anos
65% dos projetos de software não saíram como previsto.
15% dos projetos foram cancelados antes mesmo de serem encerrados
O restante sofreu problemas relacionados ao aumento de custo ou de prazo;
Destes, mais de 75% das funcionalidades implementadas jamais foram usadas
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Qual, então, a principal causa do fracasso dos projetos?
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Adoção do Escopo Fixo Ilusão do cliente:
Custo previsível Prazo previsível Escopo previsível
Ilusão da empresa Receita previsível Prazo previsível Demanda previsível
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Escopo Fixo Qual é então o problema? Assumir que:
1- Cliente sabe exatamente o que deseja no início do projeto2 - Equipe é capaz de estimar com perfeição e entregar o sistema no dia combinado
O que devemos esperar então? Previsibilidade de escopo é inviável na maior parte
dos casos Escopo fixo, ao invés de representar
previsibilidade, prejudica os envolvidos, especialmente o cliente
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Escopo Fixo Quando o cliente opta por um escopo fixo,
está apostando que não aprenderá nada ao longo do projeto e que nada diferente ocorrerá em seus processos de negócio.
O cliente aprende e as empresas convivem cada vez mais com ambientes de negócio que avançam com rapidez e demandam mudanças
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A solução: Escopo Negociável O que é?
É um contrato que se baseia na premissa (bastante realista) de que não existe previsibilidade sobre o que será feito no software.
Enquanto no escopo fixo existem quatro variáveis Custo Prazo Escopo Qualidade
No escopo variável temos apenas 3! Custo Prazo Qualidade
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Escopo Variável Ao adotar um escopo variável o cliente terá os
seguintes benefícios: Na data alvo, o cliente terá um sistema que
implementa, pelo menos, as funcionalidades de maior importância.
A cada iteração, o cliente tem inúmeras oportunidades de rever as prioridades, avaliar a equipe e alterar os requisitos
E se a equipe for inadequada? Em um escopo fixo, o cliente só perceberá se a
equipe não atende as necessidades após bastante tempo, pois não há entrega contínua.
Em um escopo variável, após poucas semanas o cliente já saberá se a equipe está no ritmo adequado.
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Como desenvolver um projeto com escopo variável? Processo Ágil
Após 15 dias o cliente já recebe funcionalidades prontas e pode utilizá-las já na terceira semana
A cada 15 dias receberá mais funcionalidades e assim por diante
Isto fornece inúmeras oportunidades para avaliar e decidir se deseja ou não continuar com a equipe.
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Escopo Variável Como começar? Conversa para que ambas as partes tenha
uma visão inicial do sistema e funcionalidades gerais básicas
Estimar o tempo necessário. Estimar tamanho da equipe. Ao invés de buscar previsibilidade e uma
estimativa perfeita de tempo e escopo o que se espera neste momento é identificar valores que sejam razoáveis, tanto para o tempo, quanto para o custo e o número de pessoas.
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Escopo Variável Com isto decidido temos um contrato exemplo: "O projeto terá a duração de oito meses
com iterações semanais. A equipe terá seis desenvolvedores ao custo de R$ 60 mil/mês. Cliente e equipe devem discutir as funcionalidades a serem desenvolvidas a cada início de iteração. Caberá à equipe de desenvolvimento indicar o número de funcionalidades possíveis de serem entregues por iteração. Os pagamentos serão mensais e o contrato é revisado a cada três meses, quando o cliente tem a opção de permanecer com a equipe de desenvolvimento ou encerrar o projeto sem ônus."
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Comparações Com escopo fixo, alterações sugeridas tendem
a ter valor elevado, pois mudanças no escopo afetam a capacidade da equipe cumprir com o prometido no prazo já com escopo variável, as alterações são bem recebidas, pois o pagamento não está atrelado a estas, assim o cliente gasta menos para ter o que deseja.
Não há risco do fornecedor deixar de cumprir com o contrato por um erro de interpretação da equipe ou alterações no escopo efetuadas pelo cliente ao longo do projeto
Mudanças tem custo reduzido
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Dúvidas?